¿Quieres producir algunos diseños ridículamente buenos? Solo eche un vistazo a los siguientes cinco diseños para obtener excelentes consejos e inspiración:

1. Reproducción automática de Netflix

Esta característica ha aumentado enormemente mi inclinación a confiar en una vista previa de Netflix para elegir el contenido. Anteriormente, tenía un 90 % de garantía de que no elegiría un nuevo programa para mirar a menos que hubiera visto buenas críticas (hablaremos de eso más adelante...) .

Lo que me gusta es la forma en que la función reproduce automáticamente una sinopsis de momentos de la película/programa que te ayuda a tener una idea de los aspectos clave.

Cientos de veces pasé tiempo buscando una reseña, vi buenas calificaciones, luego presioné la película para reproducirla y descubrí que tenía un estilo o formato que no era de mi agrado.

Un ejemplo: me encantan las películas en idiomas extranjeros, pero a mi esposa no. Entonces, cuando paso treinta minutos investigando cosas para que ambos las veamos, encuentro una gran sinopsis y reseñas, luego presiono reproducir y descubro que está en japonés con subtítulos, esto puede resultar muy frustrante.

Ahora, la función de reproducción automática reduce esa probabilidad a cero.

Esto ha aumentado significativamente las posibilidades como espectador de que confíe en Netflix (escaneando perezosamente las categorías y las vistas previas) para obtener un programa en lugar de reseñas .

Esto es fundamental para la retención y el compromiso, porque si uso una herramienta de revisión fuera de Netflix, es mucho más probable que use otro servicio de transmisión, debido a la simple disponibilidad del programa.

Si voy a Rotten Tomatoes y encuentro una ciencia ficción que no está en Netflix, ¡bum! eso me ha ido de su servicio. Y si eso sucede repetidamente, apuesto a que la tendencia en mí como cliente de Netflix es que cancelaré mi suscripción.

Aprendizaje para su(s) producto(s): las reseñas numéricas o basadas en texto son excelentes como una "señal" de lo correcto, pero no subestime la importancia de brindarle al usuario un ejemplo más profundo de la experiencia que está buscando antes de comprar.

2. Clasificación IMDB integrada de Amazon

Entonces, la batalla aquí entre los grandes streamers, especialmente Prime Video, Netflix y Disney, es fascinante, pero donde sí siento que Amazon ha ganado es en la inclusión de las calificaciones de IMDB.

Inteligente para comprar IMDB, ¿eh?

El campo de batalla que gana se llama confianza .

¿ Confío en Amazon o Netflix para elegir un programa adecuado para mí, en función de un par de restricciones que introduzco?

Si digo que quiero una película, no un programa de televisión, y quiero que sea ciencia ficción, ¿me sugerirá cosas que me gustarán?

Mi experiencia: la respuesta para ambas plataformas es no.

Esto no está limitado a la ciencia ficción. Las plataformas sirven una variedad de cosas que están fuera de lugar.

Creo que este es un problema único e interesante para la transmisión de video, especialmente la transmisión de películas. Si lo comparas con Spotify, la calidad de las recomendaciones es increíblemente buena. Eso bien puede deberse a que el contenido de forma más corta necesita una tasa de precisión más baja para sentirse útil. Si toco diez canciones en Spotify, solo necesito una o dos para sentirme bien, para estar contento con el sistema de recomendaciones. Encuentra pepitas para mí con frecuencia, de lo que es una gama de opciones intimidantemente enorme. Spotify se ha vuelto tan bueno en esto que creo que tienen un negocio muy difícil de copiar.

El contenido de formato más largo tiene diferentes desafíos. Un programa de televisión de 30 minutos es un compromiso de más tiempo, y evaluaré con más cuidado la elección allí que para una canción de 3 a 5 minutos. Una película de dos horas (¿soy yo, o es difícil encontrar películas de una hora y media en estos días?) es algo que buscaré fácilmente antes de comprometerme a mirar. No quiero desperdiciar 45 minutos en algo equivocado; algo derivado, cliché o con mala actuación, es demasiado para desperdiciarlo.

Estoy seguro de que me siento en una cohorte particular con estos comportamientos, pero ciertamente no estoy solo.

¿Entonces qué hago?

A donde normalmente iré primero o después de haber visto sugerencias, es a una fuente de revisión confiable . IMBD es superior para mí. Rotten Tomatoes segundo. Metacritic es una opción lejana.

Todas las plataformas de transmisión parecen ofrecer una variedad de reseñas propias y ajenas. Encontrar una calificación alta en IMDB aumenta significativamente mi confianza en que voy a lograr algo bueno. Las otras críticas en las que confío menos.

Por lo tanto, incorporar este sistema de confianza en un lugar donde la confianza es baja por defecto es un movimiento inteligente de Amazon.

Aprendizaje para su(s) producto(s): si no puede acumular o construir rápidamente su propia fuente confiable de información, tome prestada/compre/integre a otra que ya sea confiable. Este es el territorio clásico de Comprar vs Construir; si lo que está viendo no es parte de su propósito de valor central, cómprelo si ya se ha hecho bien en otro lugar, no lo construya.

3. Compra con un solo clic de Amazon

Esta capacidad es antigua, pero tengan paciencia conmigo. La razón por la que lo tengo en la lista es porque muchos sitios web y aplicaciones todavía son horribles en esto.

La capacidad de Amazon para facilitar una compra es asombrosamente eficiente. Es por eso que agotan mi billetera y la de todos los demás de manera tan completa.

Pero las cosas que han estado haciendo, como almacenar los detalles de la tarjeta, permitir un cambio rápido a la dirección de envío frente a la dirección de facturación, agregar detalles de regalos, son noticias muy, muy antiguas, de hecho, es tan antigua que la patente de la marca registrada "1-Click ” expiró HACE CINCO AÑOS.

El truco es que Amazon sigue siendo el caso atípico, y la mayoría de los minoristas en línea todavía tienen una gran fricción en las compras. ¿Cómo diablos es eso posible? 20 años y todavía no pueden reflejar la experiencia que ofrece el líder más obvio del mercado?

La fricción en las compras es terrible en muchas aplicaciones.

Ayer quise comprar con Next . Elegí Next específicamente porque sé que tienen puntos de venta en toda Europa y, por lo tanto, no tengo que preocuparme por los costos de envío, puedo comprar y enviar un regalo a mi familia en Italia sin ningún cargo de aduana (Ah, las alegrías del Brexit... alguien necesita construir algunos productos para arreglar esto!...).

Esta es la complejidad que Amazon ha manejado brillantemente, que gira en torno a la experiencia de compra después de que se ha tomado la decisión de comprar. Se desvía de "1 clic" a otros aspectos del flujo de trabajo de compra, pero demuestra los mismos principios de baja fricción.

En este ejemplo, soy el comprador, pero lo que estoy comprando es un regalo y la dirección de envío es diferente a la dirección de facturación. No es un loco complejo, ¿verdad? Solucionable, al 100%, como ha demostrado Amazon. Hacer esto es extremadamente simple en Amazon, puede configurar muchas direcciones de envío, puede configurar una dirección de facturación/tarjeta diferente, y no tiene que ingresarlas nunca más una vez que las ingresa inicialmente.

A continuación, es conocida por ser una de las mejores experiencias en línea, una organización minorista atípica que ha tenido un buen desempeño en la calle principal del Reino Unido y excelentemente en línea. Sin embargo, la capacidad de realizar un pago, establecer una opción de envío y ajustar los detalles de facturación son terriblemente dolorosas, especialmente en la aplicación móvil, que era tan mala que tuve que pasar del teléfono a la computadora de escritorio para completar el trabajo.

Aprendizaje para su(s) producto(s): Considere la experiencia en el mercado para un trabajo por hacer comparable al que está construyendo o rediseñando, ¿es mejor y por qué? Observe detenidamente al líder del mercado y cuente la cantidad de clics y el tiempo necesario para completar el JTBD.

4. Sincronización visual de Airpod de Apple

Me encanta el diseño de Airpod en muchos sentidos, pero la interfaz de los dispositivos de Apple que se presenta en el iPhone es simplemente encantadora. De hecho, es simple y encantador, que es el punto dulce que Apple golpea tantas veces, como si el hombre que escribió el diseño vital de las cosas cotidianas hubiera creado un sistema.

Escogiendo un ejemplo, los comentarios que me dan cuando abro la carcasa del teléfono, que me confirman que la conexión con los Airpods está funcionando, es algo maravilloso.

Recuerdo la sensación de "oooooh" cuando abrí el estuche por primera vez después de configurar el bluetooth. Técnicamente, no es un producto "Ajá", ya que ya compré las cosas ( confío principalmente en que estos son productos de Apple que sé que funcionarán bien).

Hay dos imágenes, una es la pantalla si abre la carcasa con el teléfono desbloqueado. La otra es la ventana emergente/modal que aparece brevemente cuando levantas o desbloqueas tu teléfono si ya estaba bloqueado cuando abriste la funda. Esto se actualiza dinámicamente para reflejar el estado de la conexión ("Conectado").

¿Por qué es esto tan satisfactorio?

Creo que se debe a un punto de dolor común cuando se usan dispositivos bluetooth. La retroalimentación para el usuario, sobre qué dispositivos están conectados y dónde, es deficiente. Por lo general, debe buscarlo manualmente en las diversas interfaces del dispositivo receptor, para encontrar la lista de bluetooth y ver qué elementos se enumeran como emparejados + conectados. Si estoy sentado en mi computadora portátil usando dispositivos bluetooth, necesito saber si el bluetooth se ha conectado y, si es así, a qué dispositivo; ambos no son obvios sin una buena retroalimentación.

Nuevamente, haga una pausa para reflexionar aquí, los Airpods se lanzaron HACE SEIS AÑOS. Sin embargo, el mismo problema de conexión bluetooth deprimentemente pobre está en todas partes. Mala retroalimentación visual cuando me conecto, lista de dispositivos conectados difícil de alcanzar. Estas cosas importan en este espacio porque la calidad del sonido es un terreno difícil de ganar, no hay ' foso ' allí, y otros pueden mejorar su calidad con un poco de inversión e investigación. Sin embargo, ¿quién puede mejorar los comentarios que recibe en la interfaz del dispositivo Apple? eso no es fácil

Aprendizaje para su(s) producto(s): La retroalimentación visual intuitiva es importante. ¿Cómo comunican sus productos al usuario dónde están y qué está sucediendo, qué pueden hacer a continuación y qué deben hacer a continuación? ¿Es obvio, es simple o necesita alguien que se lo explique?

5. El esencialismo de Twitter / menos es más

Muchas personas se están preparando para saltar de Twitter, o ya están saltando, dado el cambio de propiedad. Pero dejando a un lado ese debate circular, y volviendo a las características/capacidades del sitio, el aspecto encantador es la simplicidad de lo que hace.

Y lo que hace es increíblemente intuitivo: publico un mensaje, tiene que ser breve, puedo agregar una etiqueta para agregar a un debate/tendencia existente, o para iniciar uno, o puedo buscar tendencias y hacer clic en las etiquetas para Encuéntralos.

Eso es un poco, bueno….. eso.

Echa un vistazo a la imagen de arriba. Hay alrededor de 7-8 componentes distintos. No todos son interactivos.

Esta herramienta fue lanzada en 2006, eso es hace dieciséis años. La pura disciplina que debe haber tomado para apegarse a su propósito central. Apenas puedo empezar a imaginar la cantidad de ideas a las que se resistieron, a pesar del atractivo.

Entonces, lo que me deleita de la plataforma es que nunca ha entrado en el modo de fábrica de funciones, a pesar de todos estos años, aún conserva una esencia limpia.

La simplicidad de la aplicación hace que sea muy fácil de usar y recuerde cómo usarla, no hay reorientación cuando presiono la aplicación.

Si lo comparo con otras redes sociales, mire lo complejo que se ha vuelto Facebook. En términos de usabilidad pura, diría que ha empeorado, no mejorado, ya que han agregado el peso de más funciones.

Cuando voy a una aplicación en la que no he estado durante un tiempo, esa es la oportunidad del producto para volver a involucrarme y retenerme . Si no puede hacer eso, entonces soy un usuario perdido, probablemente de forma permanente.

Aprendizajes para su producto: Menos es más. Los diseños más difíciles son aquellos que toman tareas complejas y las convierten en cosas simples. Aún más difícil es mantener la simplicidad a medida que el producto envejece y se expande. Resista la tentación de construir más pensando poco en la experiencia general: ¿es aditivo? ¿O está reduciendo la calidad general?

¿Qué otros productos has visto que han puesto el listón? ¿Qué es lo que te gusta de ellos?