Siempre hay la primera vez.

Usted pone la tinta en los acuerdos para su primera inversión en su empresa y su inversor simplemente le pregunta: "¿Cuándo hacemos la primera reunión de la junta?"

Mientras trabaja en el cronograma, puede suceder que su mente esté dando vueltas: “Reunión de la junta. Mmm. ¿Qué diablos se supone que debo hacer?”.

Hay muchas publicaciones sobre el funcionamiento del tablero, al final de esta carta hay algunas seleccionadas para ampliar su comprensión de:

• ¿Por qué tengo el Consejero/Inversor?
• ¿Cuál es el propósito de la Junta Directiva?
• ¿Qué hacer antes, durante y después de la reunión de la Junta?
• ¿Qué hace que la reunión de la junta sea grandiosa y agradable?
• O por el contrario, ¿qué lo hace increíblemente molesto?

Creemos, ante todo, que es una persona que le ayude a USTED a navegar, y sólo en segundo lugar de importancia está el seguimiento del estado de la inversión. Con esto en mente, el Miembro de la Junta es SU RECURSO Y COMPAÑERO (no su perro guardián o peor aún: su látigo).

¿ Cómo pensaré en el miembro de la junta como un " recurso y amigo "?

Por qué #1: Para despegarme. Es normal que te encuentres con situaciones, acertijos comerciales, dilemas, obstáculos en el camino para construir tu negocio. Muchos serán por primera vez. Y te preguntarás qué hacer, cuál es la decisión correcta a tomar. Existe una gran posibilidad de que haya personas que hayan estado en tales situaciones antes... y su miembro de la junta puede presentárselas, o incluso puede tener su propia experiencia con tales situaciones.

Por qué #2: No autolimitar mis preguntas. La gama de tales temas no tiene fronteras. Siempre sentirá la libertad de acercarse a su Miembro de la Junta con cualquier situación de "ESTOY ATASCADO". Y puede variar muy ampliamente, desde operativos hasta estratégicos. En nuestra experiencia, dependiendo de la etapa del negocio, sus colegas (fundadores primerizos) se quedan atascados en diversos temas que incluyen (pero no se limitan a):

• Herramientas que mejor se adaptan a su uso (para marketing, ventas, atención al cliente,…)
• Contratación de hacer y no hacer
• Desafíos de ajuste al mercado (cliente correcto, USP correcto, precio correcto, etc.)
• Establecimiento de objetivos procesables (objetivos claros, objetivos correctos, simplicidad)
• Manejo exitoso de crisis
• Modelo operativo de equipo efectivo (reuniones correctas, acceso, decisiones)
• Máquina de adquisición adecuada y estrategias de comercialización
• Recaudación de fondos impactante (historia de equidad correcta, plan adecuado, presentaciones a inversores potenciales,...)

[2] ¿Cuál es el propósito de la Junta Directiva?

Ahora, pasar de una situación de un solo miembro de la junta a una reunión con varios miembros de la junta (puede que no sea el caso en los primeros días, pero con el tiempo es probable que obtenga más miembros de la junta).

Este cambio a "Múltiple" crea una NUEVA PREGUNTA PARA USTED: "¿Cómo utilizaré la reunión de la Junta para que me ayude más , mientras educo a los miembros de la junta sobre el progreso comercial, manejo de la diversidad de puntos de vista y observo que las decisiones reservadas a la Junta se discutan adecuadamente? y ejecutado”.

La reunión de la Junta será un lugar donde se dedique el tiempo a:

Propósito #1: Celebrar los logros. Los miembros de la junta también son personas :-). Les encanta escuchar acerca de los éxitos. Comparte esos fuerte y orgulloso. Despierta la energía.

Propósito #2: Crear claridad en el camino a seguir (a través de desafíos y oportunidades). La reunión de la junta no es un lugar para leer los informes (todos podemos leer), es la reunión para discutir abiertamente los desafíos y oportunidades para mejorar el valor del negocio (a veces también para evitar dañar el valor del negocio), USTED debe enfocarse en formular desafíos/oportunidades para despegar lo que necesitas.

Nota: a veces, los fundadores confunden esta sección con una pasarela. Significado: en lugar de centrarse en obtener acceso a más información, se centran en demostrar que pueden resolverlos por sí mismos. Eso está bien y se agradece, pero ya sabemos que el fundador tiene mucho talento, no necesitamos la pasarela. Por lo tanto, preferimos que vaya a la sección de "celebración" o que se elimine por completo de la discusión de la junta.

Propósito #3: Formular ayuda adicional (fuera de la reunión de la junta). Si la discusión toca un tema complejo en el que vale la pena profundizar, concéntrese solo en formular el problema y los medios para resolverlo (quiénes son las personas adecuadas, cómo debemos abordarlo), evite una expedición para resolverlo en el lugar dentro de la reunión de la Junta ( poco probable que ceda) :-).

Propósito #4: Alinearse en la asignación de recursos. En las primeras etapas de la construcción del negocio, sus planes (sin mencionar los presupuestos) pueden cambiar más a menudo y con una mayor desviación, puede descubrir nuevas direcciones a seguir para desarrollar el ajuste del mercado del producto o realizar la adquisición de clientes. Muchos de estos requerirán cambios en la forma en que asigna capital y personas. Cada vez que esto suceda de manera material, tráelo a colación con tu junta. No solo para alinear y evitar sorpresas como cambios drásticos en su pasarela, sino que también puede conocer más opciones para ejecutar sus nuevas ideas.

Propósito #5: Tomar decisiones reservadas a la Junta. Por lo general, estos son (i) asuntos reservados/aprobaciones escritas en el acuerdo de accionistas, como ESOP, gastos fuera del curso normal, contrataciones de alto nivel, etc., etc.

Propósito #6: Coordinación de la recaudación de fondos. Este es probablemente el más obvio. Quién más cerca de usted que sus inversores conocerá a otros inversores, lo que se requiere para estar preparado para la próxima serie de recaudación de fondos. Involucre a su Junta con suficiente anticipación para ayudar en el proceso de recaudación de fondos y manténgalos actualizados de cerca a medida que el mercado habla más de lo que piensa.

Declarando lo obvio : las reuniones de la junta están diseñadas para discutir solo lo que importa, por lo tanto, no hay necesidad de esforzarse para desarrollar una agenda para cada área anterior. Si no hay nada que discutir, es mejor usar el tiempo en otra parte :-).

[3] Qué hacer antes , durante y después de la reunión de la Junta

Antes de la reunión de la Junta,…

1. Programe BM para todo el año . Los fundadores experimentados programan las reuniones de la junta para todo el año, por lo que se ahorran el dolor de cabeza de encontrar el espacio que se adapte a todos cada vez, una vez que la reunión de la junta se vuelve más concurrida.
2. Crear el Documento de la Junta . Advertencia: esto lleva tiempo, especialmente si es la primera vez. ¿Qué debe contener dicho documento?
3. Resumen de gestión : comparta aspectos destacados, aspectos negativos y prioridades/enfoque.
4. Descripción general del rendimiento (comenzando con los KPI centrales, con más información sobre los KPI de crecimiento, los KPI de producto/participación, los KPI de economía de la unidad y las finanzas de la empresa, además de un enlace a las hojas de cálculo/excel detalladas)
5. Actualización sobre el desarrollo de la empresa (contratación y desarrollo de la organización, lanzamientos de productos y prioridades de la hoja de ruta, lista de éxitos de fusiones y adquisiciones)
6. Temas de discusión "Desatascar/Crear claridad" : formulados como preguntas para "desatascar"/"construir claridad". Con sus datos de apoyo, análisis y pensamientos existentes.
7. Limpieza : Decisiones necesarias de la Junta con propuesta adjunta


En la Junta Directiva,…

La buena noticia es que para cuando comience la reunión, ya habrás terminado en un 95 % si hiciste bien tus tareas de preparación.

1. Tú diriges el espectáculo. Hasta que elija tener un presidente, es su reunión y usted es el moderador, tiene que pensar quién tomará las notas (en los primeros días vuelve a ser usted), vigile el tiempo, para no perder sorprendido al escuchar: "Lo siento, pero tendré que saltar la llamada de la junta en 3 minutos, ya que estábamos programados hasta las 4:00 p. m., que es ahora".
2. Obtienes más, cuando lo pides. ¿Recordar? Esta reunión es, ante todo, para ayudarlo. Si habla todo el tiempo sobre las cosas que sabe, ¿cuándo usará el tiempo de la pizarra para ayudarlo a despegarse y generar claridad?
3. Dar una exposición dirigida a su equipo. Es invaluable escuchar a sus subordinados directos hablar sobre prioridades y logros en su área de enfoque. También es invaluable conocer las opiniones y pensamientos de los miembros de la junta de su equipo. Y por último, pero no menos importante, puede que se sorprenda de cómo responde su equipo cuando no se lo pregunta usted, sino la junta. PERO una vez consumado su tema, libérelos de la reunión.
4. Resume con tus propias palabras. No hay nada de infantil en ello, independientemente de lo escolástico que pueda sonar. En debates con muchos puntos de vista, resumir (lo que se está quitando) puede traerle una verdadera sorpresa por la entrada adicional que esto genera :-).

Después de la reunión de la Junta,…

…la mejor práctica que vemos repetidamente es enviar a todos los miembros de la junta:

1. Notas de la reunión . Para mantener esto simple, las notas están bien como viñetas que resumen las declaraciones clave de las discusiones (S), las tareas clave acordadas (T) y las decisiones clave (D) tomadas en la reunión. Esto rara vez es más de 10 viñetas, por lo que terminará en menos de 30 minutos. Hágalo justo después de la reunión de la Junta (consejo: reserve ese tiempo en su calendario). Este poco tiempo que dedique creará un gran valor de alineación con su Junta y le ahorrará mucho tiempo, ya que elimina muchas discusiones de seguimiento sobre cuáles fueron las conclusiones de la reunión de la junta.
2. Todos los documentos presentados . Si olvida hacerlo, asegúrese de que siempre habrá al menos un miembro de la junta pidiéndolo (es solo una molestia que se lo recuerden, ya que debe hacerlo sin que se lo pidan).

Programado con mucha antelación. Se sorprenderá de lo bien que está que los miembros de la Junta planifiquen las reuniones para todo el año calendario, lo bienvenido que es y, por el contrario, lo doloroso que será si la programación se deja para el último minuto.

Flujo correcto de la reunión. Hay muchas maneras de estructurar las reuniones. Hemos disfrutado de encuentros con este flujo sobre otros:

• Consigue la energía adecuada. Comience con aspectos destacados y logros.
• Comente las X detrás de las cifras clave de rendimiento. Tenga en cuenta que esta sección está enfocada y en el mérito, y no se desliza en las expediciones de desglose de cada rincón de su negocio.
• Discuta los temas "Desatarme" o "Ayúdame con claridad".
• Llévate a casa preguntas que te sorprendan por señalar brechas relevantes en tu negocio.
• Abordar las preguntas planteadas antes de la reunión.
• Terminar con la limpieza (decisiones reservadas a la Junta)

Moderación activa que evita que la discusión se deslice. Eso es para una nota separada. Hay muchas buenas lecturas sobre cómo facilitar reuniones efectivas (intente ponerlas en la búsqueda de Google, por ejemplo, "facilitar reuniones efectivas").

Energía de ayuda, buen humor, mente abierta. Probablemente no necesite más color. Si el mundo apesta en tu mente, la reunión seguirá el patrón.



[5] ¿Qué hace que la reunión de la junta sea increíblemente molesta?

Vender, no resolver. Has terminado con la recaudación de fondos. Si bien entendemos que la junta es su bolsillo más cercano de más dinero (si es necesario), se vuelve muy molesto tener la sensación de que "me venden constantemente" en lugar de usar el tiempo para trabajar en los avances comerciales. Nos gusta practicar la “honestidad radical de manera apreciativa”.

Los indicadores rezagados dominan la discusión (sobre los indicadores adelantados) . Nos gusta distinguir entre dos tipos de debates: uno sobre indicadores rezagados¹ (en la terminología de un viajero: “camino recorrido”), y otro sobre indicadores adelantados² (“camino por delante”) y acciones prioritarias vinculadas a ellos. Si no está seguro de lo que está liderando y lo que está rezagado... involucre a los miembros de la junta en el tema.

Creemos en… dedicar tiempo a los principales indicadores (p. ej., NPS, DAU, abandono) le brinda más información.

Los rezagados (por ejemplo, Revs, %Gwt) son importantes como marcadores de lo que logró. Pero… si la discusión sobre ellos se hace larga, solo recuerda: simplemente estás aprendiendo muy poco en ese momento. Y eso es molesto.

Extenuantes expediciones de exploración en cada rincón de su negocio. A veces, los miembros de la junta pueden venir con una mente preestablecida sobre el problema y luego emprender un viaje implacable para "diagnosticar ahora, todos juntos". Pueden tener un punto, pero no pertenece a la reunión de la junta. Debe llevarse fuera de la reunión de la junta (si hay más personas interesadas, está bien discutirlo en un taller separado).

Secuestro para discusiones de bajo valor. Puede experimentar momentos en los que, de repente, un miembro de la junta se embarque en preguntas o temas que no lo harán abordar los puntos comerciales más candentes, y son más bien "ajustes" o relacionados con procesos/formularios (p. ej., ¿podemos agregar este KPI o ese KPI? al informe, ¿podemos cambiar el formato de…?, nos faltan estos documentos en nuestros archivos,…). Es fundamental que los puntos de "ajustes" y "procesamiento" no le quiten un tiempo precioso a las discusiones más críticas. Tome una nota/oferta para resolver fuera de la reunión de la junta y lleve la discusión de nuevo al mérito.

Paseos aleatorios. Puede suceder de vez en cuando que las discusiones lleguen al punto: "¿por qué lo estamos discutiendo?". Estos pueden comer mucho tiempo y producir comida para llevar casi nula. No está de más preguntar "¿Por qué estamos en este tema?". Puede hacer magia.

Sin agenda por adelantado y sin material de lectura previa o de última hora. Se necesitan dos para bailar tango. También lo hace la preparación. Supongo que no se necesitan comentarios adicionales sobre este :-)

Programa de entrevistas sobre el "Mérito del punto". Ir al grano es difícil pero no tiene precio, ya que nos protege de detenernos a escuchar. Si aterriza con un miembro de la junta hablador o si es usted, vale la pena dar o recibir comentarios de agradecimiento. Por cierto, lo mismo ocurre con los documentos. Me gusta la súplica de Churchill por la brevedad durante la Segunda Guerra Mundial ( aquí ).

Tono no apreciativo. Valoramos la honestidad radical ya que impulsa el progreso, pero la forma en que se entrega es igualmente importante. El tono desagradecido es simplemente molesto tanto en la entrega del pensamiento como en la recepción del pensamiento. Abordar el tono (incluso si necesita hacerlo una y otra vez) es una parte muy importante para hacer que la reunión de la junta sea agradable.

Diciendo lo obvio: Todos los miembros de la Junta, incluido USTED, están a cargo de actuar contra las reuniones molestas. Cada reunión.

Por último, pero no menos importante... a veces, la experiencia molesta es simplemente irreparable hasta que algún miembro de la junta deja la junta. Solucionable (eso es para un artículo independiente), pero es mejor hacerlo bien en primer lugar. Seguro que es uno de esos puntos en los que tendrás tu convicción a la hora de elegir a tus inversores durante la captación de fondos.

Espero que hayan disfrutado la lectura. A medida que vive sus primeras reuniones de la junta y aumenta su experiencia, me complacerá escuchar sus pensamientos. Puede conectarse conmigo por correo electrónico o LinkedIn .

Nota

¹ Los indicadores rezagados suelen ser aquellos que podría comparar con mirar desde el automóvil a través del retrovisor en la carretera por la que ha viajado. Esos son en su mayoría resultados de rendimiento, como ingresos, GxV, base de clientes...

² Los indicadores principales suelen ser aquellos que podría comparar con mirar desde el automóvil a través del parabrisas hacia la carretera que tiene delante. Esos son predominantemente impulsores de crecimiento (por ejemplo, anuncios brutos o ARPU) y de resiliencia (churn/NRR o márgenes), pero eso es para otra publicación :-).