“No te va a gustar esto…”

Como fundador, una de las cosas más importantes que puede hacer por su equipo es crear certeza.

Y 99 de cada 100 veces, no importa cuán volátil sea el entorno, hay una manera de hacerlo. La verdad es que la mayoría de los fundadores pierden oportunidades de crear certeza en cada conversación.

¿Quieres un ejemplo?

En una entrevista en el podcast de Lenny , el entrenador del CEO de Silicon Valley, Matt Mochary, dice que cada vez que tiene que despedir a alguien, comienza diciendo: “Oye, esta va a ser una conversación difícil. Tómate unos segundos y prepárate. No vas a disfrutar esto.

Parece contradictorio, ¿no? Tu instinto es “suavizar el golpe”.

Pero, más que nada, la amígdala del cerebro se activa por sorpresa. Entonces, si estás hablando sobre el clima pero estás evitando el contacto visual, la otra persona ni siquiera está escuchando tus palabras. Su cerebro se concentra frenéticamente en tratar de predecir "lo que viene".

Cuando le dejas saber a su amígdala lo que viene, puede prepararse (para el miedo, la ira o la tristeza) y no se activa tanto.

Es por eso que, paradójicamente, los estudios de investigación muestran que las personas prefieren la certeza de las malas noticias a un resultado desconocido, incluso si puede ser positivo.

Lidiar con amenazas triunfa sobre obtener recompensas.

Entonces, como líder, querrás preguntarte: “¿Qué incertidumbre puedo eliminar para mi equipo/esta persona?”

A veces es tan simple como hacer explícito lo implícito:

• "Tengo algunas noticias desagradables que contarte".
• “Esto es lo que puedo decirles ahora. Sabré más el jueves.
• “Estamos lidiando con mucha incertidumbre, este va a ser un mes difícil”.

• salir de la autoprotección
• manejar sus emociones
• y sentirme más en control

¿Quieres construir un equipo más resistente? Aprende a crear certeza.