Resumen creativo

• Eres un SPM en el equipo "Comerciante" de una empresa de comercio electrónico
• Usted (con sus equipos de ingeniería/diseño) ha trabajado en un cambio importante en el flujo de registro en todas las plataformas (iOS/Android/Web).
• Lideró pruebas internas exhaustivas y algunos experimentos externos. Todo se ve bien. (El experimento mostró que el nuevo flujo aumenta la finalización del perfil en un 15 %)
• Has decidido lanzar el nuevo cambio en 7 días a partir de hoy.

Hemos estado trabajando arduamente durante los últimos meses para crear una nueva experiencia para nuestros comerciantes que confían en nuestras plataformas para vender sus productos. Ahora lo hemos hecho más fácil y mejor solucionando algunos de los principales desafíos que enfrentan los clientes.

proceso existente

El flujo de registro inicial hizo demasiadas preguntas a nuestros comerciantes por motivos de seguridad, lo que les dificultó enumerar productos en nuestra plataforma, ya que requería varios pasos para completar su perfil.

1. Creando una cuenta
2. Llenar formularios KYC y responder preguntas de seguridad
3. La aprobación de la cuenta toma 24 horas

Llamémoslo el proceso de UN solo paso

Proceso de UN solo paso que necesita que el consumidor escanee solo un documento que contenga información importante, después de lo cual todos los datos se cargarán automáticamente al proporcionarles una contraseña segura de un solo uso para iniciar sesión. Manteniéndolo tan seguro como el proceso inicial al brindar a los usuarios una nueva experiencia.

Pudimos ver un aumento del 15 % en la finalización del perfil después de realizar extensas pruebas internas y algunos experimentos externos.

El equipo de operaciones está trabajando para aumentar la cuenta principal para ayudar con la aprobación de cuentas para nuestros nuevos clientes. Como habrá más usuarios de lo habitual, el equipo de ingeniería también estará atento a cualquier error en el proceso .

Envíe un correo electrónico a [email protected] para cualquier inquietud o consulta.

Me gustaría agradecer a todos los que nos ayudaron a lo largo de este proceso. Además, siéntase libre de probar la función más reciente y enviar sus comentarios a través del formulario de Google adjunto, que nos ayudará con futuras mejoras.