¡Sin conductor! — Cotidiano — 453

(Transcripción del video publicado originalmente el 1 de marzo de 2023)

Mira estas citas. Si no IMPULSA su negocio, se verá forzado a la quiebra... O... Deje que la pasión IMPULSE su profesión. Oprah Winfrey. Aquí hay uno más. La actitud IMPULSA las acciones. Las acciones IMPULSAN los resultados. Los resultados IMPULSAN estilos de vida. ¡Qué bueno escucharlo! ¡Pero, antes de que pudiera localizar estas pepitas, la lucha por la que tuve que pasar...! Es difícil, porque, cuando buscas en Google "Self-Driven", ¡obtienes COCHES en todas partes! ¡Eso es lo que vamos a ver hoy!

¡Namasté! Cuatrocientos cincuenta y tres. Sin conductor. Sobre este concepto de autos sin conductor, últimamente ha habido muchas… no… no exageraciones… muchas noticias. Autos reales sin conductor. Coches que requieren muy poca atención. Coches que pueden ir solos en una carretera o recintos cerrados.. ¡Mucho parloteo! Cuando profundizamos un poco más en esto, aprendí que hay seis niveles de automatización... O, movilización automática sin conductor en los automóviles... ¿Cuáles son esos seis niveles? Bueno, ¿esta gente de la tecnología? ¡Les gusta empezar el PRIMER nivel desde CERO!

Nivel CERO... bueno, incluso nuestros autos más antiguos son Nivel CERO. Tienes que hacer todo, desde girar, conducir, acelerar, todo.

¿Nivel uno? Pies de. No necesita acelerar, frenar, algunas de las cosas se encargarán por sí solas, pero debe brindar orientación, instrucciones y una evaluación general del más alto nivel.

Entonces, quitas tus manos. Nivel dos. No es necesario que pongas tus manos sobre él también... Todavía habrá un volante. Pero, tendrá un mapa, sabrá por dónde tiene que ir, sabrá quién está delante, estará monitoreando todo todo el tiempo.. Si hay una emergencia, si un niño cruza la calle de repente, si viene un burro por adelantado, es posible que tenga que participar. Manejo de emergencias. Pero, prácticamente se cuida solo. Manos fuera.

Luego, vas a los ojos APAGADOS. Nivel tres. Ni siquiera necesitas MIRAR. Puedes leer un libro. Puedes dormir. Puedes charlar con un amigo. Ese es el Nivel TRES. Allí, incluso gestiona las excepciones, pero probablemente las gestiona mal, puedes esperar a que te llamen... Puede que tengas que anularlo a veces, puede que haga las cosas mal, ¡ocasionalmente! Pero, son los ojos APAGADOS.

El nivel CUATRO es Mente APAGADA. No necesitas prestar atención en absoluto. ¡Puedes sentarte cómodamente con un libro! ¡Mira a ese tipo! Sin pies en los pedales. Sin manos en el volante. Ojos fuera de la carretera. Puedes estar tranquilo. Pero sí, sucede solo en ambientes controlados. Es verdaderamente liberador. La anulación está disponible para usted. Es posible que desee participar. Para un rendimiento óptimo, no para salvar a alguien, sino para optimizar el rendimiento.

Finalmente, después del nivel Mind OFF, está el nivel 5. ¡No te necesitamos! ¡El humano se convierte en PASAJERO! ¡Ni siquiera tendrá volante! Sin manos. Sin ojos. Sin pies. ¡Ni siquiera el asiento del conductor! El automóvil parece decir: "¡Soy completamente capaz de manejarme solo!" Autónomo. ¡Y el automóvil es un mejor conductor porque está aprendiendo todo el tiempo! ¡La IA entra! ¡Lindo!

Mientras observaba estos seis niveles, no pude evitar recordar ese famoso libro que hemos visto: ¡CONDUCE! ¡No se trata de coches! ¡Esto se trata de carreras! ¡Esto es lo que motiva a la gente! ¡Esto es lo que IMPULSA a la gente! Y, como me he estado calentando el trasero como gerente, desde hace algunos años, pude establecer algunos paralelismos entre este mundo de autos autónomos y mi mundo probablemente más acostumbrado de personas dirigidas por personas. Estos mismos seis niveles de progresión en la carrera de una persona... Usando las mismas diapositivas... ¿Vamos a dar un paseo?

Nivel CERO. El Gerente es el CONDUCTOR. Una persona se une a un trabajo. Fresco. Primer trabajo. Qué se debe tocar, qué no se debe tocar, qué se debe implementar y cómo, cuándo reducir la velocidad, cuándo acelerar... ¡todo! Es microgestionado por el Gerente. No solo eso, te agarran de la mano. Lo guían a través de cada paso, cómo se debe hacer. Probablemente estés aprendiendo, pero te sostienen en cada paso. Te dan orientación, así como control. El Gerente es la Fuerza Motriz. Ese es el Nivel CERO. El Gerente es el CONDUCTOR. Eres solo el vehículo tonto. Esperando tiempos mejores.

El nivel UNO es Pies APAGADOS. Los Pies son el acelerador y el freno, en su mayoría. El gerente todavía lo está guiando, brindándole instrucciones, probablemente brindándole una visión general, una idea de las cosas, "Oye, así es como lo haces, esto no se debe hacer así..." También te están dejando cuidar. de él durante una tarde en la noche libre de tráfico o muy temprano en la mañana nadie en las calles .. Te dan ALGO de control de crucero. Oh, esto es sin complicaciones. ¡Solo tienes que empujar hacia adelante en línea recta! Y, cuando todo va bien y sin sorpresas, “Señor, ¿puedo intentarlo un poco?”, “Señora, ¿puedo obtener su permiso?” es lo que haces, y Feet OFF es lo que hacen.

El siguiente nivel es Hands OFF. “¡Tampoco te voy a dar instrucciones! Ya he quitado los pies del pedal, y ahora estoy diciendo: '¿Déjame ver que lo llevas en la dirección correcta?' Estaré monitoreando! ¿Está conduciendo con seguridad? ¿Están surgiendo obstáculos inesperados? Ambiente, estaré monitoreando. Porque estarás ocupado con los controles. Todavía estás aprendiendo las herramientas del oficio. La forma en que se juega el juego. Pero, seguiré monitoreando. No voy a poner mi mano en el volante. Estaré listo para intervenir. En el momento en que haya un problema, el "Sistema de manejo de emergencias" se activará y ¡estoy listo para manejar cualquier emergencia! Ese es el Nivel DOS: Manos FUERA.

¿Qué es el nivel TRES? El nivel TRES es Ojos APAGADOS. “Te lo he dado. Te lo he entregado. Ocúpate de eso. Eso es Ojos APAGADOS. ¿Qué sucede en Eyes OFF? Tú gestionas las excepciones cuando te llaman. ¿Eres el Gerente? ¿Las personas que trabajan con usted se dan por vencidas y levantan la mano pidiendo ayuda y asistencia? Ahí es cuando entras. Ahí es cuando te sumerges. Y manejas esa excepción. En el mundo del tráfico, podría ser un anciano que de repente decide cruzar la calle. En el mundo de los negocios, podría ser un cliente enojado, un cliente que ha estado con usted durante una década quizás, justamente enojado, quejándose de algo, y usted necesita apagar un incendio. Y finalmente, “Querido amigo, déjame esto a mí. Yo me encargaré” — dice a veces el Gerente, y toma el volante. Eso es anular; a veces, puede ser necesario.

El nivel CUATRO es Mente APAGADA. “¿Te di este trabajo? ¡¿Te pedí que hicieras esto?! ¡Gracias! ¡Parece que lo has terminado todo tú solo! ¡Guau! ¡Lo has hecho mejor de lo que esperaba! ¡Muy bien!" Eso es Mente APAGADA. En el mundo Mind OFF, la anulación está disponible. El empleado dice: “Usted puede hacerse cargo, en cualquier momento que desee, querido Gerente”, y el Gerente se enorgullece de la confianza de que puede hacerse cargo en cualquier momento que desee. Está disponible. Pero, casi nunca se usa. Y se realiza principalmente en entornos controlados. Incluso hoy en día, los coches autónomos pueden hacerlo muy bien en carreteras que tienen barricadas a la izquierda y a la derecha. La seguridad de que el ganado no se cruzará repentinamente, que un niño no volará persiguiendo una pelota perdida, ese tipo de ambientes controlados... O, probablemente en Marte y la Luna, donde hay espacio abierto, "puedo hacer muchas cosas". Bueno". En las empresas de "tiempo crítico", usan un término ... BAU lo llaman. Negocios como de costumbre... Debería continuar. Llueva o truene, o incluso un terremoto. En entornos tan controlados, las personas de Nivel CUATRO pueden hacerlo muy bien. Eso es verdaderamente liberador para el Gerente. Si un Gerente puede elevar a las personas que trabajan con él hasta el Nivel CUATRO, eso es literalmente Nirvana. Ha llegado a una etapa en la que está liberado, tiene mucho tiempo extra para hacer la siguiente cosa increíble en su lista. Pero, espera, hay un nivel incluso más allá de esto. Nivel CINCO. Si un Gerente puede elevar a las personas que trabajan con él hasta el Nivel CUATRO, eso es literalmente Nirvana. Ha llegado a una etapa en la que está liberado, tiene mucho tiempo extra para hacer la siguiente cosa increíble en su lista. Pero, espera, hay un nivel incluso más allá de esto. Nivel CINCO. Si un Gerente puede elevar a las personas que trabajan con él hasta el Nivel CUATRO, eso es literalmente Nirvana. Ha llegado a una etapa en la que está liberado, tiene mucho tiempo extra para hacer la siguiente cosa increíble en su lista. Pero, espera, hay un nivel incluso más allá de esto. Nivel CINCO.

En el cual, el Gerente pasa a ser el PASAJERO. Creo que esto merece una reflexión profunda. En el mundo acelerado de hoy, la realidad es que la mayoría de los gerentes no conocen suficientemente bien ese oficio específico. Han pasado tantas cosas. Ha ocurrido tanta rotación. Tantas cosas nuevas han surgido. El Gerente sigue siendo de vital importancia, porque tiene SABIDURÍA. Pero, ¿CONOCIMIENTO? ¡Ese es el torreón de la gente recién unida! El Nivel CUATRO Mind OFF People. Solo cuando pasa del Nivel CUATRO al Nivel CINCO, se convierte en ese empleado 10X verdaderamente invaluable. Lo que sucede en el Nivel CINCO. ¡Te vuelves completamente capaz! Te vuelves sensible. ¡Te conviertes... como dicen, en la Singularidad de la IA...! Esa es la posición a la que llegas. Cuando eres completamente capaz, algo cambia repentinamente, y tu potencial de aprendizaje, tu capacidad de aprender mirando a izquierda y derecha, al mirar a otras personas que siguen el mismo camino... es por eso que Google Maps es capaz de mostrarle un tráfico gruñido de manera tan bella y rápida como un río de sangre superpuesto en una línea azul. ¡¿Cómo?! Cientos de viajeros, si han seguido el mismo camino, en tiempos similares y han sufrido problemas similares, ¡aprende! ¿Cuál es la velocidad óptima correcta con la que puedo cruzar este puente? aprende Este tipo de vehículo acelera repentinamente, debo tener cuidado al seguirlo. Aprende. Y, no se calla solo aprendiendo. ¡Se comparte! ¡Con cualquier otra persona interesada en aprender! Si puede reunir a empleados como estos en su equipo, ¡ya está en el cielo! ¡Es autónomo! ¡Se cuida solo! Ese libro, Drive, habla del sentido de la autonomía..! Estoy haciendo esto... Estaba interesado en hacer esto. Y, debido a mi interés, Elegí hacer todo esto por mi cuenta. Que enciende el fuego. ¡Y, finalmente, es un mejor conductor de lo que el Gerente jamás podría soñar ser! Eso es en el mundo del tráfico. Y, en el mundo de los negocios, tiene un mejor desempeño que el Gerente, nunca antes. ¡Ese fue el objetivo del Gerente todo el tiempo! El Líder quiere crear personas que puedan volverlas obsoletas. Quién puede decirles: “¡Gracias por la confianza depositada en mí..! Gracias por atenderme a lo largo de estos seis niveles... ¡Ahora, déjame cuidarte!” Quién puede decirles: “¡Gracias por la confianza depositada en mí..! Gracias por atenderme a lo largo de estos seis niveles... ¡Ahora, déjame cuidarte!” Quién puede decirles: “¡Gracias por la confianza depositada en mí..! Gracias por atenderme a lo largo de estos seis niveles... ¡Ahora, déjame cuidarte!”

Vimos SEIS NIVELES. Quiero compartir tres aprendizajes de estos. Ya sea para conducir un automóvil o administrar un equipo. Tres aprendizajes. Número uno: el seguimiento es importante. Mirando al rededor. Observando el entorno. Lo que está pasando a tu alrededor. Asimilarlo. Observar. Procesando lo que se recopiló.. Esto es solo un árbol. Esta es una persona, de pie inmóvil, como un árbol. Esto es agua. Esta es la imagen de un niño reflejada en la superficie del agua. Ese procesamiento. Y, habiendo procesado eso, cuál debería ser mi reacción. Lo mismo, en el mundo de los negocios. ¿Qué está haciendo el competidor? ¿Qué está haciendo el cliente? ¿Qué está haciendo mi compañero de equipo? ¿Qué está preguntando mi Gerente? Teniendo en cuenta esos asuntos, priorizándolos, qué acción se necesita para cuál, dónde está la inacción quizás la mejor acción,... Monitoreo... El segundo aprendizaje es sobre el manejo de excepciones. Hoy, en la India, nadie habla realmente de los coches autónomos.. ¿Y el motivo? ¡Tráfico! No es el tráfico pesado lo que nos asusta. Es el tráfico caótico e impredecible. Necesitamos aprender a manejar ese tráfico. Eso es manejo de excepciones. Del mismo modo, a medida que crezca el negocio, se dará cuenta de que el mundo no está bajo su control. Los seres humanos son almas volubles. De repente, un cliente muy feliz puede volverse infeliz. ¿De repente, un oponente, una empresa competidora, que había estado hablando mal de nosotros todo el tiempo, podría querer fusionarse con nosotros? ¡Todas estas son excepciones! ¿Cómo manejas eso? Y, por último, la seña de identidad de un buen conductor, la seña de identidad de un buen empleado, es el Aprendizaje Continuo. Para aprender por ti mismo, y estar listo para recibir, cuando otros que han aprendido otras cosas quieren ofrecerte sus aprendizajes,

El pensamiento final es de este libro. Se llama Ser digital, publicado a finales de los noventa... por este hombre, Nicholas Negroponte. Fundador del Media Lab del MIT. La persona que sembró la revolución de la IA, un supremo de la Realidad Virtual. Plantea un hermoso rompecabezas en ese libro. Él dice: “Los próximos años serán una competencia entre dos aspectos. Uno — es el transporte. El otro — es la comunicación. Ambos están creciendo muy rápido. La comunicación era lenta, impredecible. Pero, con la llegada de Internet, vemos videollamadas, pronto presencia virtual, ¡comunicación! ¿Transporte? Desde automóviles hasta aviones a reacción y vuelos hipersónicos, se está moviendo muy, muy rápido. Ambos están progresando muy rápido. Pero, curiosamente, una persona ganará esta carrera. Y destruir al otro. Haz que el otro sea innecesario. Si la comunicación es tan buena, Puede que no quiera viajar en absoluto. ¡Eso es lo que está sucediendo en el mundo de la presencia remota de hoy! Si puedo viajar tan rápido como quiero, cuando quiero, ¡¿por qué necesitaría redes de comunicación?! ¡Voy a estar allí! ¿No estás de acuerdo? Muy bien, nos volveremos a encontrar la semana que viene... ¡Nos comunicaremos! ¡Mientras tanto, no te vayas! ¡Gracias!

https://youtu.be/GA3AizKpq2g