एल्विस पडायाची की याद में

मेरे एक चाचा हैं। वैसे मेरे कुछ अंकल हैं। लेकिन उनमें से एक सचमुच दूसरों के ऊपर सिर और कंधे खड़ा करता है। वह शू डिजाइनर भी हैं। यह सही है: जूते, वेजेज, स्टिलेटोस, महिलाओं के लिए सैंडल, और पुरुषों के लिए काम के जूते। आपने शायद उनके डिजाइन पहने हैं।

यदि आप उसका नाम, एल्विस पडायाची, गूगल करते हैं, तो आपको कुछ लेख मिलेंगे, जिसमें बताया गया है कि हाल ही में दक्षिण अफ्रीका में उसकी हत्या कर दी गई थी, उसका शरीर एक पिक्सेलयुक्त पीले तार के नीचे था। आपको उनकी अंत्येष्टि संबंधी घोषणाएं और ऑनलाइन अंत्येष्टि सेवाएं मिलेंगी। आप उसके तीन फेसबुक खातों में से एक पर आ सकते हैं (अधिकांश बूमर्स की तरह, वह अपने सोशल मीडिया अकाउंट के लिए अपना लॉगिन भूल गया)।

लेकिन अंकल एल्विस दक्षिण अफ्रीका में हत्या के एक और आंकड़े से कहीं अधिक थे। हम में से अधिकांश की तरह, वह किसी का बेटा, जीवनसाथी, पिता, भाई, भतीजा, चाचा, दोस्त था। एक पुरस्कार विजेता, राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त ऑस्ट्रेलियाई जूता डिजाइनर के रूप में उनका करियर था, पीक फुटवियर, डायना फेरारी, एस्प्रिट, और भी बहुत कुछ के लिए जूते डिजाइन करना। वह ब्लंडस्टोन और ओलिवर की कार्यपुस्तिकाओं के लिए एक उपठेकेदार थे, और उन्होंने अपने स्वयं के ब्रांड जैक फुटवियर के तहत जूते भी डिजाइन किए।

एक आश्चर्यजनक रूप से अच्छी तरह से तैयार सफल व्यवसायी व्यक्ति जिसने पूरे ऑस्ट्रेलिया और दक्षिण अफ्रीका में व्यवसाय शुरू किया, संचालित किया, बढ़ाया, बेचा। पूरी तरह से निश्छल होते हुए भी वह दोनों एक अलग उपस्थिति थे।

मेरे लिए, मैं उससे लगभग कुछ भी बात कर सकता था। भोजन, पोषण और उसका स्वास्थ्य। मेरा करियर, काम, अतिरेक को कैसे नेविगेट करें, व्यवसाय को कैसे विकसित करें। फैशन, निवेश, कार, मेरी दादी, ऑस्ट्रेलियाई संस्कृति और दक्षिण अफ्रीकी भारतीय संस्कृति के बीच टकराव, यहां तक ​​कि रिश्ते भी। सब कुछ। कुछ भी। वह मेरी दुनिया में एक प्रधान था।

अंकल एल्विस के साथ समय बिताना हमेशा मजेदार और ढेर सारा खाना होता था। खाना। हमेशा। यहां तक ​​कि अगर आप भरे हुए थे, तो भी आपको अपने पेट में एक कोना मिल गया ताकि वहां कुछ धक्का दे सके। खाना और आपके साथ बांटना उनकी प्रेम की भाषा थी।

हमने पिछले साल एक साथ बहुत समय व्यतीत किया, बस अच्छी गुणवत्ता वाले एक-एक बार कानूनी रूप से सबसे अच्छे व्यवसायी व्यक्ति द्वारा सलाह दी जा रही थी जिसे मैंने कभी जाना है। कोई औपचारिक डिग्री नहीं, एमबीए नहीं, और फिर भी उनके डिजाइन बड़े डिपार्टमेंटल स्टोर और बहुराष्ट्रीय कंपनियों द्वारा मांग में थे, उनके बेल्ट के तहत कई प्रमुख सफल बड़े पैमाने के व्यवसाय थे। आंशिक रूप से क्योंकि उनके डिजाइन मिलान के ड्राइंग रूम से हैं, आंशिक रूप से क्योंकि उनकी गुणवत्ता असाधारण है, और आंशिक रूप से क्योंकि वह जानते हैं कि बाजार के लिए सही कीमत कैसे तय की जाए। उनसे इस बारे में सवाल पूछने पर कि वह जो करते हैं, वह क्यों करते हैं, मैंने कुछ गहन सत्य सीखे जो एक स्टॉक मानक, रन-ऑफ-द-मिल, डाइम-ए-दर्जन बिजनेस लीडर से एक सच्चे व्यवसाय को महान बनाता है।

यहां एक अनुकरणीय बिजनेस लीडर होने के 6 सत्य हैं जो उन्होंने मुझे सिखाए:

1. अच्छे कपड़े पहनो, अच्छा खाओ, और कुछ ऐसा ढूंढो जो तुम अच्छा करते हो ताकि तुम दूसरों के लिए अच्छा कर सको।
   केस स्टडी: मेरे चाचा ने दक्षिण अफ्रीका में अपने जूता कारखाने में 70 से अधिक कर्मचारियों को नियुक्त किया था। जबकि उन्होंने भोजन कार्यक्रमों का समर्थन किया, गैर-लाभकारी संस्थाओं को दान दिया, उनका दृढ़ विश्वास था कि गरीबी चक्र को एक हाथ या भोजन की थाली से नहीं तोड़ा जा सकता। उन्होंने एक ऐसा व्यवसाय बनाया जिसमें कर्मचारियों को नियुक्त किया गया जो बड़े पैमाने पर अयोग्य थे, अशिक्षित थे और बेहतर भविष्य की बहुत कम संभावना थी। वह उन्हें मानक वेतन से अधिक भुगतान करता था, यहाँ तक कि काम करने के लिए परिवहन भी प्रदान करता था यदि उन्हें अपने धन को बचाने के लिए इसकी आवश्यकता होती थी। उन्होंने जूता डिजाइनिंग और निर्माण के लिए अपनी प्रतिभा का इस्तेमाल गंभीर पदों पर बैठे लोगों के लिए रोजगार के अवसर पैदा करने के लिए किया ताकि "वे अपने बच्चों की देखभाल कर सकें, उन्हें कपड़े पहना सकें, उन्हें खाना खिला सकें और उन्हें शिक्षित कर सकें" जैसा कि उन्होंने शांति से कहा।
2. लाभ को कभी भी मानवता पर हावी नहीं होना चाहिए।
   केस स्टडी: मेरे चाचा के जूते ज्यादातर हाथ से बने होते हैं, यह एक बहुत ही श्रमसाध्य प्रक्रिया है। मशीनिस्ट, कटर, असेंबलर। वह आसानी से कम कीमत पर चीन से लटकन और चोटी खरीद सकता था, लेकिन इसके बजाय उसने 10 महिलाओं को काम दे दिया, जो टाउनशिप का काम छोड़ने में असमर्थ थीं। वे अपने समय में, घर से, अपने बच्चों की देखभाल करते हुए, न्यूनतम मजदूरी से कहीं अधिक कमाई करके चमड़े की चोटी और लटकन बना सकते थे। मेरे लिए, एक साधारण अनुकूलन सुधार स्वचालन होता, या कम से कम आंशिक-स्वचालन और चीन से फिनिशिंग आइटम खरीदना। इससे उत्पादकता और लाभ मार्जिन में वृद्धि होगी। अंकल एल्विस अड़े थे: नहीं। बल्कि वह एक बड़े कारखाने में जा रहे थे, उच्च ऑर्डर वॉल्यूम को पूरा करने के लिए अपने कर्मचारियों को दोगुना कर रहे होंगे। लेकिन पूर्ण स्वचालन के लिए नहीं। "एनी, अगर मैं स्वचालित करता हूं, मुझे अपने लगभग 50% कर्मचारियों से छुटकारा पाना होगा। यह इन लोगों का कौशल विकास जितना आसान नहीं है। उनमें से अधिकांश तो पढ़ना भी नहीं जानते और न ही वे धाराप्रवाह अंग्रेजी बोल सकते हैं। मैं लाभ की वेदी पर उनकी आजीविका का त्याग नहीं कर सकता। मेरा जीवन मेरे कर्मचारियों के जीवन से अधिक मूल्यवान नहीं है।” उसने वास्तव में ज़ुलू सीखना चुना ताकि वह उनके साथ, उनकी भाषा में, उनके स्तर पर बातचीत कर सके।
3. परोपकारी प्रेरणाओं के लिए लाभ मार्जिन की आवश्यकता होती है।
   केस स्टडी: मेरे चाचा ने 2 साल के ब्लॉक में काम किया, आगे के 2 सीज़न की योजना बनाई। दूसरे शब्दों में, वह स्प्रिंग में डिपार्टमेंटल स्टोर्स को विंटर बूट डिज़ाइन पिचिंग करेगा, समर में निर्माण करेगा, शरद ऋतु में डिलीवरी शुरू करेगा। यह त्रुटियों की अनुमति देता है, वितरण या भुगतान को प्रभावित किए बिना देरी की आपूर्ति करता है। उन्होंने न केवल नए मौसमी डिजाइन बनाए, बल्कि उन्होंने मानक जूते भी बनाए जो हमेशा बिक्री के लिए होते हैं क्योंकि वे कभी चलन से बाहर नहीं होते हैं: उदाहरण के लिए बैले फ्लैट। इससे उन्हें अपने कर्मचारियों के लिए काम की मांग सुनिश्चित करने की अनुमति मिली। सबसे खराब स्थिति यह है कि कोई भी उसके नए डिजाइनों को पसंद नहीं करता है (हालांकि ऐसा कभी नहीं हुआ है), उसके पास अभी भी अपने कर्मचारियों के लिए काम है। कोविड के दौरान, जब ऑर्डर कम थे और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में आपूर्ति करना मुश्किल था, तो उन्होंने सरकार के लिए फेस मास्क और अस्पतालों के लिए टी-शर्ट बनाने के लिए अपने कारखाने पर हस्ताक्षर किए। बिना लाभ के, वह अपने कारखाने को रखने, बिजली के लिए भुगतान करने (और ऐसे देश में जहां बिजली अविश्वसनीय है) के लिए भुगतान करने में सक्षम नहीं होगा, और अपने कर्मचारियों के लिए मानक मजदूरी से अधिक बनाए रखने में सक्षम नहीं होगा। परोपकारी प्रेरणाएँ जितनी महान हैं, लाभ के बिना वे दीर्घायु की ओर नहीं ले जाती हैं। और दीर्घायु के बिना परोपकार की गुंजाइश नहीं है। अंकल एल्विस के अनुसार, “आप इरादों से दुनिया को एक बेहतर जगह नहीं बना सकते। लाभ आपको प्रभाव डालने की अनुमति देता है।
4. एक कदम आगे रहें: जितना आप अपने ग्राहक को जानते हैं, उससे कहीं अधिक अपने विरोध को जानें।
   केस स्टडी: चलो ईमानदार रहें, महिलाओं का जूता उद्योग बल्कि चंचल है क्योंकि, फैशन चंचल है। यह चक्रीय है। हालाँकि हम जानते हैं कि सभी को जूतों की ज़रूरत होती है। डिज़ाइन आधारित सोच आपके अंतिम उपयोगकर्ता और आपके ग्राहक को समझने के बारे में है (हमेशा एक ही चीज़ नहीं)। उदाहरण के लिए मेरे चाचा के जूतों की अंतिम उपयोगकर्ता वे महिलाएं हैं जो इसे खरीदती हैं। लेकिन उनके ग्राहक डिपार्टमेंटल स्टोर हैं जिनके लिए वह अनुबंध करते हैं। अंतिम उपयोगकर्ता के लिए जूते डिजाइन करना एक बात है, लेकिन यह जानना महत्वपूर्ण है कि कौन उस बाजार, शेल्फ-स्पेस या इस मामले में फुट के लिए भी होड़ कर रहा है। यह प्रतिस्पर्धा के बारे में बहुत कुछ नहीं है (हालाँकि वे आपके प्रतिस्पर्धी हैं), यह इस बारे में भी है कि आप एक साथ सहयोग का लाभ कैसे उठा सकते हैं। मेरे चाचा अपने प्रतिद्वंद्वियों के साथ आपूर्ति के आदेशों को विभाजित करते थे - अपने थोक चमड़े या गोंद को साझा करते थे, और इसके विपरीत। उन्हें एक अंतरराष्ट्रीय व्यापार शो में दक्षिण अफ्रीका के अन्य जूता निर्माताओं और चमड़े के सामानों के साथ अपने डिजाइनों का प्रदर्शन करने के लिए आमंत्रित किया गया था। यह हमेशा हम बनाम उनकी मानसिकता नहीं है। कभी-कभी यह होता है कि हम अपने उद्योग क्षेत्र को एक साथ मानसिकता के साथ विकसित करने के लिए एक साथ कैसे सहयोग कर सकते हैं। मुझे पसंद है कि उन्होंने इसे कैसे रखा: "हम सभी जीतते हैं अगर हम एक साथ जीतते हैं।"
5. आप जो कुछ भी करते हैं - चाहे वह जूते हों, बैग हों या पोषण - यह बाजार में चर्चा का विषय होना चाहिए।
   कास्ट स्टडी: मैंने अपने चाचा के लिए वास्तविक दुकानों में वास्तविक ग्राहकों के साथ बनाए गए जूतों पर कुछ बाजार शोध किया, यह देखते हुए कि उन्होंने क्या खरीदा या नहीं, और उनसे क्यों खरीदा। उनके डिजाइन और जूते मुख्य रूप से 18-35 बाजार के लिए थे, या जो खुद को "दिल से युवा" समझना पसंद करते थे। उन्होंने बच्चों के जूते भी बनाए। लगातार फीडबैक - बच्चों या महिलाओं के जूते - "आराम और गुणवत्ता और डिजाइन के मामले में असाधारण मूल्य" था। अगर लोग आपके उत्पाद या सेवा या दोनों के बारे में बात करते हैं, तो यह बहुत अच्छी बात है। वो क्या कह रहे थे? क्या आप यही लक्ष्य कर रहे हैं? यदि यह वह नहीं है जिसका आप लक्ष्य कर रहे हैं, तो अपने उत्पाद या सेवा को सही दिशा में ले जाने के लिए इस प्रतिक्रिया का उपयोग करें। और अगर वे आपके बारे में बात नहीं कर रहे हैं, तो क्यों? अंकल एल्विस के शब्दों में, "मैं उन जूतों के लिए जाना जाना चाहता हूं जो आपको बढ़ने के लिए कुछ नहीं देते।
6. नवप्रवर्तन उतना ही अच्छा है जितना आपके हाथ में उत्पाद और आपके उपभोक्ता के लिए मूल्य बिंदु।
   केस स्टडी: मेरे अंकल को प्रेरणा उनकी कल्पना से ही नहीं बल्कि यूरोप के कैटवॉक से भी मिलती है। स्टुअर्ट वीट्ज़मैन वेजेज जितने अद्भुत हैं, केवल इतने ही लोग हैं जो उन्हें वहन कर सकते हैं (संकेत: उतने नहीं)। और वह ठीक है। लेकिन नवीन प्रक्रियाओं के प्रभावशाली होने के लिए, इसे एक अवधारणा या सिद्धांत के लिए एक वास्तविक मशीन, जूतों की जोड़ी, विजेट, पुस्तक, सेवा की ओर बढ़ना होगा जो कि शीर्ष 1% सोपानक नहीं बल्कि जनता तक पहुंचने में सक्षम हो। जूता निर्माण में, हमेशा बचे हुए कटे हुए चमड़े से उत्पन्न अपशिष्ट होता है। इसे ज्यादातर लैंडफिल में भेजा जाता है और जला दिया जाता है। विषाक्त। अंकल एल्विस को वायु प्रदूषण में योगदान देने का विचार पसंद नहीं आया और इसलिए उन्होंने ब्रेड्स, टैसल्स और हैंडबैग पट्टियों में उपयोग के लिए प्रेस्ड लेदर का निर्माण किया। एक साधारण विचार की तरह लगता है, सिवाय इसके कि किसी ने इसे नहीं किया था। विडंबना यह है कि दुनिया को बचाने के लिए वास्तविक नवीन प्रक्रियाओं को रॉकेट साइंस जितना जटिल होने की आवश्यकता नहीं है। "नवाचार कठिन नहीं है, एनी। यह सिर्फ उन समस्याओं को हल करना है जो प्रक्रिया में दूसरों को नकारात्मक रूप से प्रभावित किए बिना आपके ग्राहक और खुद को लगातार सुधारने में मदद करते हैं।