दृष्टिबाधित प्रतिभागियों के साथ कार्ड छँटाई: अभिगम्यता बाधाओं को कैसे दूर करें

कार्ड छँटाई एक UX अनुसंधान पद्धति है जिसका उपयोग यह समझने के लिए किया जाता है कि उपयोगकर्ता किस प्रकार जानकारी को वर्गीकृत और व्यवस्थित करते हैं, जो दर्शाता है कि वे उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस पर जानकारी और सामग्री को कैसे व्यवस्थित करने की अपेक्षा करते हैं ।

इस पद्धति में, प्रतिभागियों को शब्दों, वाक्यांशों या अवधारणाओं वाले कार्डों का एक सेट दिया जाता है और उन्हें उन श्रेणियों में समूहित करने के लिए कहा जाता है जो उनके लिए मायने रखती हैं।

कार्ड छँटाई के दो प्रकार के तरीके हैं -

1. क्लोज्ड कार्ड सॉर्टिंग: प्रतिभागियों को पूर्व-निर्धारित श्रेणियां दी जाती हैं और उन्हें उन श्रेणियों में कार्ड सॉर्ट करने के लिए कहा जाता है।
2. ओपन कार्ड छँटाई: प्रतिभागियों को पूर्वनिर्धारित श्रेणियों के बिना कार्ड दिए जाते हैं और उन्हें इस तरह समूहित करने के लिए कहा जाता है जो उन्हें समझ में आता है।

इस जानकारी का उपयोग सूचना आर्किटेक्चर, नेविगेशन सिस्टम और वेबसाइट या ऐप संरचनाओं को डिजाइन करने के लिए किया जा सकता है जो अधिक सहज और उपयोग में आसान हैं।

इसके अतिरिक्त, इस बात की अंतर्दृष्टि कि उपयोगकर्ता विभिन्न प्रकार की सूचनाओं को कैसे प्राथमिकता देते हैं और उन क्षेत्रों को दिखाते हैं जहाँ प्रदान की गई सामग्री और जानकारी असंगत या कम हो सकती है, यह समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है।

दृष्टिबाधित प्रतिभागियों के लिए पारंपरिक कार्ड छँटाई में समस्याएँ

दृष्टिवैषम्य, मोतियाबिंद, ग्लूकोमा, रेटिनाइटिस पिगमेंटोसा और रंग अंधापन सहित कई प्रकार की दृश्य अक्षमताएं हैं। हम यहां सबसे खराब स्थिति पर विचार कर रहे हैं, जिसका अर्थ है बेहद कम दृष्टि या पूर्ण अंधापन । इसके अलावा, यह केवल इन-पर्सन कार्ड सॉर्टिंग पर केंद्रित है ।

जब दृष्टिबाधित लोगों के साथ काम करने की बात आती है तो पारंपरिक कार्ड छँटाई के साथ कई समस्याएं होती हैं। जैसे कि एक समर्पित फैसिलिटेटर का न होना, किसी एक्सेसिबिलिटी कंसल्टेंट के साथ साझेदारी नहीं करना, प्रतिभागियों को न देखना आदि।

हालांकि, तीन प्रमुख मुद्दे हैं जो सबसे अधिक प्रभावित करते हैं और दृष्टिबाधित लोगों के साथ कार्ड सॉर्टिंग सत्र आयोजित करने से पहले संबोधित किया जाना चाहिए, जैसे -

1. कार्डों पर जो लिखा है उसे पढ़ नहीं पा रहे हैं ।
2. कार्डों को छूने और महसूस करने , स्थानांतरित करने और उन्हें ठीक से प्रबंधित करने में सक्षम नहीं होना ।
3. कार्डों को कुशलता से व्यवस्थित करने में सक्षम नहीं होना ।

ब्रेल लेबल: प्रत्येक कार्ड के लिए ब्रेल लेबल प्रदान करें ताकि नेत्रहीन प्रतिभागी प्रत्येक कार्ड की सामग्री को आसानी से पढ़ और समझ सकें। खुले कार्ड छँटाई के मामले में, नई श्रेणियों के लिए नए ब्रेल लेबल बनाने की आवश्यकता होगी जो प्रतिभागी के साथ आते हैं। फैसिलिटेटर को ब्रेल लेबलर का उपयोग करके नई श्रेणी के लिए एक नया ब्रेल लेबल बनाना चाहिए ।

टैक्टाइल कार्ड का उपयोग करें: मानक कार्ड का उपयोग करने के बजाय, ऐसे टैक्टाइल कार्ड का उपयोग करें, जिसमें उभरे हुए उभार या बनावट हों, ताकि उन्हें संभालना आसान हो, अर्थात इन कार्ड को उठाएं और इधर-उधर करें। टैक्टाइल कार्ड फोम, रबर या प्लास्टिक सामग्री से बनाए जा सकते हैं।

ट्रे, कंटेनर या आयोजक: टेबल पर केवल लेबल के बजाय ट्रे, कंटेनर या आयोजकों का उपयोग करना बेहतर होता है। प्रतिभागियों को आयोजकों या आवारा डिवाइडरों के साथ प्रदान किया जाना चाहिए ताकि नेत्रहीन प्रतिभागी कार्डों को श्रेणियों में शारीरिक रूप से अलग कर सकें। प्रतिभागियों के लिए विभिन्न श्रेणियों की पहचान करना आसान बनाने के लिए डिवाइडर या लेबल ब्रेल लेबलर का उपयोग करके बनाए जाने चाहिए।

विविध चीजें जो प्रक्रिया में सुधार कर सकती हैं

ऐसी अन्य छोटी चीजें भी हैं जो कार्ड छँटाई को प्रभावी और कुशल बना सकती हैं। उदाहरण के लिए, कुछ दृष्टिबाधित प्रतिभागियों के होने से दृष्टिबाधित प्रतिभागियों को मदद मिल सकती है। हालाँकि, देखे गए प्रतिभागियों की संख्या अधिक से अधिक 1 या 2 होनी चाहिए क्योंकि यह सत्र से प्राप्त डेटा/अंतर्दृष्टि को प्रदूषित कर सकता है।

कई अध्ययनों में [1, 2], यह मूल्यांकन दृष्टिहीन प्रतिभागियों या दृष्टिहीन लोगों के बीच किया गया था जिन्होंने अंधेपन या दृश्य हानि की नकल करने की कोशिश की थी। रॉबल्स (2019) ने दिखाया कि ये परिणाम अक्सर मूल्यहीन थे क्योंकि वे उन लोगों पर विचार नहीं करते थे जो वास्तव में विकलांग थे।

ऐसा इसलिए था क्योंकि दृष्टिबाधित और नेत्रहीन लोगों के बीच स्मृति, ध्यान, धारणा और समस्या-समाधान में महत्वपूर्ण अंतर था । साथ ही, उन्होंने [3] प्रदर्शित किया कि ब्रेल कार्ड का उपयोग करने से सकारात्मक परिणाम मिलते हैं। जनरेट किया गया मेन्यू मूल टॉकबैक मेन्यू जैसा ही था।

सावधानी: सूचना संरचना को डिजाइन करने के लिए यह सबसे अच्छा तरीका नहीं हो सकता है

उपरोक्त चर्चा किए गए कदम दृष्टिबाधित प्रतिभागी के लिए कार्ड-छँटाई के अनुभव में काफी सुधार करेंगे। हालांकि, जब दृष्टिबाधित लोगों के लिए कार्ड छांटने और उनके लिए डिजाइन करने की बात आती है तो उद्देश्य थोड़ा अलग होना चाहिए।

मुख्य रूप से स्क्रीन रीडर का उपयोग करने वाले दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं के लिए डिजाइन करते समय, सूचना आर्किटेक्चर कार्ड सॉर्टिंग अभ्यास का प्राथमिक फोकस नहीं हो सकता है। हालांकि, दृष्टिबाधित उपयोगकर्ता मानसिक रूप से सूचनाओं को कैसे व्यवस्थित और प्राथमिकता देते हैं, इस बारे में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए कार्ड छँटाई अभी भी उपयोगी हो सकती है।

जबकि कार्ड सॉर्टिंग एक वेबसाइट या डिजिटल उत्पाद की सूचना वास्तुकला को डिजाइन करने के लिए एक उपयोगी तरीका हो सकता है, दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं के लिए जो मुख्य रूप से स्क्रीन रीडर का उपयोग करते हैं, ध्यान सामग्री की प्रस्तुति और संगठन की ओर स्थानांतरित हो सकता है। स्क्रीन रीडर अक्सर सामग्री को उसके वर्गीकरण या पदानुक्रम की परवाह किए बिना रैखिक रूप से प्रस्तुत करते हैं।

अंत में, कार्ड सॉर्टिंग के लिए सुलभ इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, जो वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइन्स (WCAG) का पालन करते हैं और कुछ महत्वपूर्ण एक्सेसिबिलिटी फीचर्स हैं, अधिक समय और लागत-कुशल और प्रभावी हो सकते हैं। यदि उपकरण कार्ड के ऑडियो विवरण , श्रवण प्रतिक्रिया और कीबोर्ड शॉर्टकट जैसी पहुंच-योग्यता सुविधाएँ प्रदान करता है , तो यह दूरस्थ रूप से कार्ड की छँटाई करने के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण हो सकता है।

निष्कर्ष

अंत में, नेत्रहीन प्रतिभागियों के साथ कार्ड सॉर्टिंग सत्र आयोजित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है लेकिन संभव है। दृष्टिबाधित प्रतिभागियों को कार्ड छँटाई में सामना करने वाले प्रमुख मुद्दों को संबोधित करके, जैसे कार्ड पढ़ना, कार्डों को संभालना और कार्डों को व्यवस्थित करना, हम अनुभव को अधिक कुशल और प्रभावी बना सकते हैं।

ब्रेल लेबल, स्पर्श कार्ड और डिवाइडर के साथ आयोजकों का उपयोग दृष्टिबाधित प्रतिभागियों के अनुभव में काफी सुधार कर सकता है। इसके अलावा, कुछ देखे गए प्रतिभागियों को शामिल करने से डेटा की गुणवत्ता से समझौता किए बिना अतिरिक्त सहायता मिल सकती है।

यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि मुख्य रूप से स्क्रीन रीडर्स का उपयोग करने वाले दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन करने के लिए एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता हो सकती है, और सुलभ इलेक्ट्रॉनिक उपकरण एक समय और लागत-कुशल समाधान प्रदान कर सकते हैं।

कार्ड सॉर्टिंग को और अधिक समावेशी बनाकर, हम इस बारे में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं कि कैसे नेत्रहीन उपयोगकर्ता जानकारी को मानसिक रूप से व्यवस्थित और प्राथमिकता देते हैं, अंततः उनकी ज़रूरतों को पूरा करने वाले अधिक सुलभ उत्पादों और सेवाओं को डिज़ाइन करते हैं।

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संदर्भ और संसाधन:

1. लुईस क्रिस्टल और हेपबर्न, पीटर। ओपन कार्ड सॉर्टिंग एंड फैक्टर एनालिसिस: ए यूजेबिलिटी केस स्टडी, द इलेक्ट्रॉनिक लाइब्रेरी, वॉल्यूम 28, 3, 401–416, 2010।
2. चपरो बारबरा एस, हिंकल वेरोनिका और रिले शैनन। कम्प्यूटरीकृत कार्ड सॉर्टिंग की प्रयोज्यता: शोधकर्ताओं और अंतिम उपयोगकर्ताओं द्वारा तीन अनुप्रयोगों की तुलना, जर्नल ऑफ़ यूज़ेबिलिटी स्टडीज, वॉल्यूम 4, 1, 31-48, 2008।
3. रॉबल्स, टीडी, रोड्रिग्ज, एफजे, बेनिटेज़-ग्युरेरो, ई।, और रुसु, सी। (2019)। दृष्टिहीन लोगों के लिए अनुकूलन कार्ड छँटाई: टॉकबैक में इंटरेक्शन डिज़ाइन का मूल्यांकन। गणना। खड़ा होना। इंटरफेस, 66 ।
4. https://www.nngroup.com/articles/card-sorting-definition/
5. https://www.smashingmagazine.com/2014/10/improving-information-architecture-card-sortingbeginners-guide/
6. https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/cardsorting.html#:~:text=Card%20sorting%20is%20a%20method,help%20you%20label%20these%2 0groups।