कैसे डिज़ाइन स्प्रिंट ने मुझे एक्सेसिबल लर्निंग तक पहुँचाया।

परिदृश्य

सोमवार, चौदह यूएक्स डिजाइनर। हममें से आधे देश भर में (मेरे सहित) अपने घरों से ऑनलाइन जुड़े हुए हैं, और अन्य आधे मैड्रिड में मौजूद हैं। ज्यादा से ज्यादा जानकारी लेने और खुद को चुनौती देने के लिए उत्सुक और तैयार।

हमें अपनी पहली चुनौती मिली:

डिजाइन स्प्रिंट, एक पांच दिवसीय सहयोगी प्रक्रिया जो आपको एक विशिष्ट समस्या के लिए नए विचारों और समाधानों को त्वरित रूप से प्रोटोटाइप, परीक्षण और मान्य करने के लिए मार्गदर्शन करती है।

समस्या

संक्षेप हमें सौंप दिया गया था: हम डिजिटल दुनिया में लोगों को अपडेट कैसे रख सकते हैं?

यह कोई छोटा काम नहीं था, विशेष रूप से ऐसी दुनिया में जहां तकनीक तेजी से विकसित हो रही है और हमारे दैनिक जीवन के कई क्षेत्रों को प्रभावित कर रही है, अप-टू-डेट रहने से व्यक्तियों और व्यवसायों को अपने क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धी और प्रासंगिक बने रहने के साथ-साथ उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार होता है। . तो अगला सवाल था, हम कैसे सभी के लिए समाधान ढूंढ सकते हैं, न कि केवल कुछ के लिए?

समाधान खोजना

जेक कन्नप की पुस्तक स्प्रिंट में उनकी मार्गदर्शिकाओं का पालन करते हुए , प्रत्येक दिन हमें समाधान खोजने और अपने विचारों को मान्य करने के लिए विशिष्ट कार्यों को पूरा करना था।

प्रक्रिया की शुरुआत सहयोगी थी, हालांकि हमने प्रक्रिया को व्यक्तिगत रूप से समाप्त कर दिया।

हमने अपने उपयोगकर्ता व्यक्तित्व और स्प्रिंट प्रश्नों को सामूहिक रूप से बनाकर शुरुआत की , फिर मतदान किया कि किन विचारों को सबसे अधिक महत्व दिया गया। मेरे समूह ने उपयोगकर्ता व्यक्तित्व का एक विविध प्रतिनिधित्व बनाने की कोशिश की और जो विचार चुना गया वह था "सीखने के लिए एक स्ट्रीमिंग सेवा बनाना"।

विचार

परियोजना अनिश्चितताओं और संभावनाओं से भरी थी, लेकिन एक चीज जिस पर मेरा स्पष्ट अंतर्ज्ञान था, वह यह थी कि मैं कुछ ऐसा विचार करना चाहता था जो अधिक से अधिक लोगों के लिए उपयुक्त हो।

यदि हम एक डिजिटल दुनिया की ओर बढ़ रहे हैं जहां बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने का मतलब प्रौद्योगिकी के साथ अद्यतित रहना है, तो यह अनिवार्य है कि ऐसा करने के लिए हम जो उपकरण बनाते हैं, वे सभी के लिए या कम से कम अधिक से अधिक लोगों के लिए सुलभ हों।

हालाँकि ... व्यवसाय व्यवसाय है, इसलिए मैं कुछ ऐसा सोचना चाहता था जो नैतिक दृष्टिकोण के साथ-साथ व्यावसायिक दृष्टिकोण से भी यथासंभव समावेशी हो।

एक ऐसा ऐप जो सभी के लिए सुलभ था, एक ऐसा उत्पाद जिसे हर कोई खरीद सकता था।

इसे ध्यान में रखते हुए, मैंने डिज़ाइन चुनौती को प्रेरित करने और सूचित करने के लिए मौजूदा समाधान, संभावित डिज़ाइन पैटर्न और नवीन विचारों की खोज की।

हमें जो कुछ बताया गया था, उनमें से एक यह है कि हम कई अलग-अलग स्रोतों से प्रेरणा पा सकते हैं, न कि विशेष रूप से डिजिटल उत्पादों से। भले ही मैंने अन्य डिजिटल शिक्षण प्लेटफार्मों को देखा और तुलना की, इस परियोजना के लिए मेरा एक मुख्य संदर्भ रिहाना द्वारा फेंटी ब्यूटी था। हाँ, एक सौंदर्य ब्रांड! अप्रत्याशित मुझे पता है, लेकिन यह मेरी सोचने की प्रक्रिया थी:

यदि रिहाना द्वारा फेंटी को सबसे समावेशी में से एक के रूप में जाना जाता है और उसी कारण से, आजकल बाजार में सबसे सफल सौंदर्य ब्रांडों में से एक है, तो मैं टेकवाइज को ई-लर्निंग के फेंटी के रूप में सोचना चाहता था।

इसे ध्यान में रखते हुए मैंने कुछ नोट्स लिए और कुछ विचारों को चलाने और उनका मसौदा तैयार करने के लिए "पागल 8" तकनीक (जो समान रूप से अराजक और मजेदार थी) का उपयोग किया। फिर मैंने यह प्रदर्शित करने के लिए वायरफ्रेम का एक सेट बनाया कि मेरा ऐप संभावित रूप से कैसे काम कर सकता है।

हम सभी ने अगले दिन "कला संग्रहालय" में अपने वायरफ्रेम प्रस्तुत किए। और, एक बार फिर, टीम ने डॉट वोटिंग और वॉइला के माध्यम से सबसे दिलचस्प प्रस्ताव चुना! अब हम प्रोटोटाइप बनाने के लिए तैयार थे

प्राथमिक अवस्था

UX की आकर्षक दुनिया में प्रवेश करने से पहले मैं कई वर्षों से एक कोरियोग्राफर और नृत्य शिक्षक रहा हूं , और अगर कुछ ऐसा है जो मैंने समय के साथ सीखा है तो वह यह है कि सीखना एक अनूठा और व्यक्तिगत अनुभव है।

प्रत्येक व्यक्ति के लिए प्रत्येक उपकरण या विधि काम नहीं करती है, लोगों की सीखने के लिए बहुत अलग ज़रूरतें और दृष्टिकोण होते हैं, इसलिए मेरे प्रोटोटाइप से संपर्क करते समय मेरा प्रश्न था:

एक अकेला उपकरण इतने सारे अलग-अलग लोगों के अनुकूल कैसे हो सकता है; विभिन्न संस्कृतियां, उम्र, रुचियां, लैंगिक पहचान, प्रौद्योगिकी के लिए विभिन्न संबंध, न्यूरोडाइवर्सिटी, कार्यात्मक विविधता.. यह सूची अंतहीन थी और मानव अनुभव जितनी व्यापक थी।

Techwise बनाने के लिए यह मेरा शुरुआती बिंदु था।

टेकवाइज एक अनुकूली डिजिटल उत्पाद है जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के माध्यम से व्यक्तिगत शिक्षण सामग्री बनाता है।

मेरा मूल्य प्रस्ताव, और इस ऐप और बाजार में पहले से मौजूद अन्य ई-लर्निंग प्लेटफॉर्म के बीच मुख्य अंतर यह है कि टेकवाइज शैक्षिक सामग्री को फ़िल्टर नहीं करता है। यह कैटलॉग के रूप में काम नहीं करता है। यह विशेष रूप से प्रत्येक उपयोगकर्ता की जरूरतों और प्रगति को पूरा करने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करके सामग्री को खरोंच से बनाता है।

इसे ध्यान में रखते हुए, मैं प्रोटोटाइप के माध्यम से दिखाना चाहता था कि यह मुख्य कार्यक्षमता कैसे काम करेगी। इसे प्राप्त करने के लिए मैंने कुछ स्क्रीन बनाईं जो एक "उदाहरण उपयोगकर्ता की यात्रा" दिखाती हैं और इस उपयोगकर्ता के उत्तर सीधे शैक्षिक सामग्री को कैसे प्रभावित करेंगे।

मेरा पहला कदम तीन ऑनबोर्डिंग स्क्रीन बनाना था जो उपयोगकर्ता को समझाएं कि टेकवाइज क्या है और यह कैसे काम करता है। भले ही एआई तेजी से लोकप्रिय हो गया है, बहुत से लोग सामग्री को खरोंच से बनाने के आदी नहीं हैं, खासकर वे लोग जो तकनीक से परिचित नहीं हैं। इसलिए मैंने सोचा कि यह सुनिश्चित करने के लिए उपयोगकर्ता को उत्पाद के लिए एक दयालु और सुलभ तरीके से पेश करना आवश्यक है कि वे खोए या भ्रमित होकर अपनी यात्रा शुरू न करें।

निपटने के लिए अगली चीज़ उपयोगकर्ता से जानकारी एकत्रित कर रही थी। पाठ्यक्रमों को वैयक्तिकृत करने में सक्षम होने के लिए एआई को डेटा के साथ खिलाना महत्वपूर्ण था, ताकि यह यथासंभव उपयोगकर्ता की जरूरतों को पूरा कर सके।

इसे प्राप्त करने के लिए मैंने एक प्रश्नावली जारी रखी जो अगले प्रश्नों को तैयार करने के लिए पहले से ही पिछले उत्तरों में दी गई जानकारी का उपयोग करेगी।

मैंने उपयोगकर्ता द्वारा पसंद की जाने वाली सीखने की पद्धतियों और प्रारूपों के साथ-साथ उन विषयों से संबंधित प्रश्न भी लिखे जिनमें उनकी रुचि होगी।

अंतिम प्रश्न बहुत व्यापक है। इसके पीछे विचार यह है कि उपयोगकर्ता अपनी सामग्री को अनुकूलित करते समय ध्यान में रखने के लिए किसी विशिष्ट परिस्थिति या आवश्यकता को जोड़ सकता है।

एक उदाहरण उत्तर दिया गया है, लेकिन जैसा कि मुझे बाद में परीक्षण में पता चला, यह स्क्रीन भ्रामक थी और इसे पुनरावृत्त किया जा सकता था। पाठ क्षेत्र में उदाहरण के उत्तर देने के साथ-साथ एक स्पष्ट प्रश्न लिखने से कुछ सुधार हो सकते हैं।

अंत में, हम सामग्री स्क्रीन के साथ समाप्त होते हैं ।

जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, अब हम देख सकते हैं कि पिछले उत्तर कैसे निर्धारित करते हैं कि शैक्षिक सामग्री कैसे तैयार की गई थी। विषय, लंबाई, प्रारूप, स्तर, सिद्धांत की मात्रा, अभ्यास और पाठों का परीक्षण, जो हमने पहले उपयोगकर्ता के बारे में सीखा है, उसका प्रतिबिंब है।

लेकिन इस स्प्रिंट का मेरा पसंदीदा हिस्सा अभी आना बाकी था: वास्तविक उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण।

परिक्षण

अब, प्रश्न पूछना हमेशा मेरा पसंदीदा हिस्सा रहा है, और मैं यह देखने के लिए उत्साहित था कि मेरे उपयोगकर्ता प्रोटोटाइप के बारे में कैसा महसूस करते हैं।

अपना शोध करने के लिए मैंने पाँच उपयोगकर्ताओं के साथ गुणात्मक साक्षात्कार की व्यवस्था की। जैसा कि हम जैकब नीलसन द्वारा निर्मित ग्राफ से जानते हैं, इस संख्या के साथ हम आमतौर पर 85% प्रयोज्य समस्याओं को उजागर कर सकते हैं। और यह एक स्प्रिंट था! समय कट रहा था।

मैंने लोगों के एक विविध समूह को खोजने की कोशिश की (संभावनाओं के भीतर)। मैं विभिन्न आयु समूहों, लिंग पहचान और प्रौद्योगिकी के साथ संबंधों से लोगों का साक्षात्कार करने में सक्षम था।

परीक्षण के अपने मुख्य उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए मैंने अपने प्रश्नों को चार खंडों में विभाजित किया।

परीक्षण निष्कर्ष

परीक्षण भयानक की परिभाषा थी। परियोजना पर इतनी तीव्रता से काम करने के बाद आखिरकार मुझे यह देखने को मिला कि क्या काम कर रहा था और क्या नहीं।

ये मुख्य कटौतियाँ थीं जो मैंने परीक्षण से प्राप्त कीं:

1. 100% उपयोगकर्ता ऐप का उपयोग करने में रुचि रखते थे।
2. 60% क्योंकि उन्होंने सोचा कि यह बहुत उपयोगी होगा और अन्य 40% उस सामग्री की जिज्ञासा से बाहर होंगे जो बनाई जाएगी
3. 100% उपयोगकर्ताओं ने ऐप को नेविगेट करना आसान पाया और जानकारी प्रदर्शित करने के तरीके से आकर्षित हुए
4. 40% उपयोगकर्ता भुगतान करने को तैयार थे , जबकि 60% नहीं थे, क्योंकि वे ऐप्स के लिए भुगतान करने के आदी नहीं थे
5. कुछ साइड कार्यात्मकताएं भ्रामक थीं , जैसे कि केवल ऑडियो मोड, नोट्स और अटैचमेंट।
6. उन उपयोगकर्ताओं में से एक जो तकनीक से परिचित नहीं थे, उन्हें लगा कि ऐप सीखने की सामग्री का एक कैटलॉग है।

"मुझे लगता है कि ऐप क्या करता है और सामग्री कैसे बनाई जाती है, यह समझाने के लिए एक परिचय वीडियो जोड़ना उपयोगी होगा"

"यह आश्चर्यजनक है कि यह आपको अभ्यास, सिद्धांत और परीक्षण का प्रतिशत बताता है"

भविष्य के घटनाक्रम

ये भविष्य के कुछ सुधार हैं जिन पर हम संभावित रूप से काम कर सकते हैं यदि प्रक्रिया जारी रहती है:

1. न केवल सामग्री बल्कि प्रत्येक उपयोगकर्ता की जरूरतों के लिए इंटरफ़ेस को भी वैयक्तिकृत करना , पहुंच को सबसे आगे रखते हुए।
2. ऐप कैसे संचालित होता है, यह समझाने के लिए एक परिचय वीडियो बनाना।
3. प्रत्येक उपयोगकर्ता से जानकारी एकत्र करने के और तरीके खोजना , जैसे कि उनकी सामग्री का मूल्यांकन करना, उदाहरण के लिए उनकी सामग्री को बेहतर ढंग से वैयक्तिकृत करना।
4. प्रत्येक उपयोगकर्ता के कार्यक्षेत्र में नवीनतम डिजिटल टूल/उन्नति के सुझाव देना ।

अंतिम निष्कर्ष

कार्यप्रणाली के मुख्य उद्देश्य के अलावा "तेजी से विफल, सस्ते में विफल", इस डिजाइन प्रक्रिया से मैंने बहुत सारे सबक लिए हैं।

मुझे UX लेखन के लिए गहरा सम्मान मिला । मुझे एहसास हुआ कि प्रश्न कैसे लिखे गए थे, और जानकारी कैसे समझाई गई थी, इसके आधार पर उपयोगकर्ता ऐप को अलग-अलग तरीके से नेविगेट करेंगे।

मैं अब यह भी देख सकता था कि पुनरावृत्ति प्रक्रिया हमारे काम के मूल में कैसे है, और हमारे उपयोगकर्ताओं के साथ सहानुभूति रखने के लिए परीक्षण आवश्यक है। आप कभी नहीं देख सकते कि अन्य लोग कैसे नेविगेट करेंगे और आपके डिज़ाइन को समझेंगे!

जैसे मेरे पसंदीदा शिक्षक ने एक बार मुझसे कहा था

"एक दूसरे को समझने का स्मार्ट होने से कोई लेना देना नहीं है, बल्कि दयालुता से बहुत कुछ करना है"

धन्यवाद!