उत्पाद डिज़ाइनर के रूप में, डेटा-संचालित डिज़ाइन निर्णय लेने के लिए उत्पाद मेट्रिक्स को समझना महत्वपूर्ण है। सही मेट्रिक्स को मापने से, डिजाइनर उपयोगकर्ता व्यवहार में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं और अपने उत्पादों के लिए सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं।

इस लेख में, हम डिजिटल उत्पादों में कुछ सामान्य प्रवाह और टचप्वाइंट और उन विभिन्न मेट्रिक्स का पता लगाएंगे जो उनके बीच मापे जाते हैं।

ऑनबोर्डिंग प्रवाह

ऑनबोर्डिंग उपयोगकर्ता यात्रा का एक महत्वपूर्ण चरण है, क्योंकि यह उत्पाद के साथ उपयोगकर्ता के बाकी अनुभव के लिए टोन सेट करता है। डिजाइनरों को मेट्रिक्स को मापने की आवश्यकता होती है जो इंगित करती है कि उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग प्रवाह के साथ कैसे जुड़ रहे हैं और क्या वे सफलतापूर्वक ऑनबोर्ड हो गए हैं।

• सक्रियण दर: उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जो ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को पूरा करते हैं और सक्रिय उपयोगकर्ता बन जाते हैं।
• ऑनबोर्डिंग पूरा करने में लगने वाला समय: उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया पूरी करने में लगने वाला समय।
• ड्रॉप-ऑफ़ दर: उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जो पूरा होने से पहले ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को छोड़ देते हैं।

ई-कॉमर्स उत्पादों के लिए, चेकआउट प्रवाह एक महत्वपूर्ण संपर्क सूत्र है, क्योंकि यह सीधे उत्पाद के राजस्व को प्रभावित करता है। डिजाइनरों को मेट्रिक्स को मापने की आवश्यकता होती है जो इंगित करती है कि उपयोगकर्ता चेकआउट प्रवाह के साथ कैसे जुड़ रहे हैं और क्या वे सफलतापूर्वक अपनी खरीदारी पूरी कर रहे हैं।

• रूपांतरण दर: चेकआउट प्रक्रिया पूरी करने और खरीदारी करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत।
• कार्ट परित्याग दर: उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जो अपने कार्ट में आइटम जोड़ते हैं लेकिन पूरा होने से पहले चेकआउट प्रक्रिया को छोड़ देते हैं।
• चेकआउट पूरा करने में लगने वाला समय: उपयोगकर्ताओं को चेकआउट प्रक्रिया पूरी करने में लगने वाला समय.

मोडल एक सामान्य डिज़ाइन पैटर्न हैं जिनका उपयोग अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने या उपयोगकर्ताओं को कार्रवाई करने के लिए संकेत देने के लिए किया जाता है। डिजाइनरों को मेट्रिक्स को मापने की आवश्यकता होती है जो इंगित करती है कि उपयोगकर्ता मॉडल के साथ कैसे जुड़ रहे हैं और क्या वे इच्छित संदेश को प्रभावी ढंग से संप्रेषित कर रहे हैं।

• क्लिक-थ्रू दर: उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जो मोडल के भीतर एक बटन या लिंक पर क्लिक करते हैं।
• क्लोज रेट: उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जो बिना कोई कार्रवाई किए मोडल को बंद कर देते हैं।
• मोडल पर बिताया गया समय: उपयोगकर्ताओं द्वारा मोडल को पढ़ने या इंटरैक्ट करने में जितना समय व्यतीत होता है।

Upsell संकेतों का उपयोग उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त उत्पादों या सुविधाओं को अपग्रेड करने या खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए किया जाता है। डिजाइनरों को मेट्रिक्स को मापने की आवश्यकता होती है जो इंगित करती है कि उपयोगकर्ता अपसेल संकेतों से कैसे जुड़ रहे हैं और क्या वे प्रभावी रूप से अतिरिक्त राजस्व प्राप्त कर रहे हैं।

• रूपांतरण दर: उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जो अपसेल प्रवाह को पूरा करते हैं और खरीदारी करते हैं।
• प्रति उपयोगकर्ता आय: अपसेल संकेतों के माध्यम से प्रति उपयोगकर्ता उत्पन्न राजस्व की औसत राशि।
• क्लिक-थ्रू दर: उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जो अपसेल प्रॉम्प्ट के भीतर एक बटन या लिंक पर क्लिक करते हैं।

नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) सर्वेक्षण आमतौर पर उपयोगकर्ता संतुष्टि और वफादारी को मापने के लिए उपयोग किए जाते हैं। डिजाइनरों को मेट्रिक्स को मापने की आवश्यकता होती है जो इंगित करती है कि उपयोगकर्ता एनपीएस सर्वेक्षणों के साथ कैसे जुड़ रहे हैं और क्या वे प्रभावी रूप से उपयोगकर्ता भावना को माप रहे हैं।

• प्रतिक्रिया दर: एनपीएस सर्वेक्षण का जवाब देने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत।
• एनपीएस स्कोर: एनपीएस सर्वेक्षण द्वारा उत्पन्न औसत स्कोर, जो उपयोगकर्ता संतुष्टि और वफादारी के स्तर को दर्शाता है।
• टिप्पणियाँ: एनपीएस सर्वेक्षण के जवाब में उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई गुणात्मक प्रतिक्रिया।

विभिन्न प्रवाहों और टचप्वाइंट में सही मेट्रिक्स को मापकर, डिजाइनर उपयोगकर्ता के व्यवहार में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं और अपने उत्पादों के लिए सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं।

कई अन्य मीट्रिक हैं जिन्हें आपके उत्पाद और व्यावसायिक लक्ष्यों के आधार पर मापा जा सकता है। अपने डिजाइन और अपने उत्पाद के प्रदर्शन को मापने के लिए आप जिस मेट्रिक्स का उपयोग करते हैं, उसे मुझे बताने के लिए नीचे टिप्पणी करें!

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