यह 3 भाग ब्लॉग श्रृंखला का भाग 3 है! यहां भाग 1 पर जाएं , भाग 2 यहां ।

बैकस्ट्रीट की वापसी। यह सही है, "हाउ टू गेट गेट हायर" सीरीज़ का भाग 3 3 और वार्तालाप डिजाइनरों के साथ वापस आ गया है। श्रृंखला के भाग 1 में, मैंने उन डिजाइनरों को शामिल किया, जो साक्षात्कार के समय, 1 वर्ष या उससे कम समय से अपनी भूमिका में थे। भाग 2 में, मैंने नौसिखियों और वरिष्ठ डिजाइनरों दोनों को शामिल किया। इस खंड में, मैंने अलग-अलग पृष्ठभूमि और क्षेत्र में अनुभव के विभिन्न स्तरों वाले लोगों को इकट्ठा करने के पैटर्न को जारी रखा है।

हमेशा की तरह, मैं इन अद्भुत डिजाइनरों से मिलने और उनसे बात करने के लिए अविश्वसनीय रूप से भाग्यशाली रहा हूं। यह इन साक्षात्कारों के माध्यम से है कि मैं कहानियों को आमने-सामने रखने और उन कनेक्शनों को बनाने में सक्षम हूं जिन्हें मैं गहराई से संजोता हूं। मैं इतने प्रतिभाशाली और उदार लोगों के साथ इस क्षेत्र में काम करके बहुत खुश हूँ! क्षेत्र में शुरुआत करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए, कृपया जान लें कि आपके प्रश्नों को अनुत्तरित नहीं रहना है। हम सभी के पसंदीदा करियर की इस यात्रा को शुरू करने में आपकी मदद करने के लिए बहुत सारे लोग तैयार हैं। और इसके साथ, आइए भाग 3 के डिजाइनरों से मिलें।

3 और सीएक्सडी ने अपनी कहानी साझा की

श्रद्धा सिंह | Linkedin

नाथन बिशप | Linkedin

एंजेला केली | Linkedin

आपका वर्तमान जॉब टाइटल और कंपनी क्या है?

श्रद्धा : मैं वॉलमार्ट ग्लोबल टेक में सीनियर यूएक्स और कन्वर्सेशन डिजाइनर हूं।

नाथन (नैट) : मैं डिस्कवर फाइनेंशियल सर्विसेज में एक वरिष्ठ संवादी एआई विशेषज्ञ हूं।

एंजेला : मैं डिज्नी स्ट्रीमिंग में एआई कन्वर्सेशन डिजाइनर हूं।

आपकी करियर यात्रा कैसी दिखती है?

श्रद्धा : पुणे, भारत में MITID से औद्योगिक डिजाइन में स्नातकोत्तर पूरा करने के बाद, मैं 2016 में IBM (भारत) में UX डिजाइनर के रूप में शामिल हुई और वहां लगभग 4 वर्षों तक काम किया। इसके बाद मैं 2021 में आश्रित वीजा पर अमेरिका चला गया। अपने वर्क परमिट की प्रतीक्षा करते हुए, मैं नए कौशल सीखना चाहता था और अपनी डिजाइन क्षमताओं का विस्तार करना चाहता था। तभी मैंने करियरफाउंड्री से एक ऑनलाइन कोर्स, वॉयस यूजर इंटरफेस डिजाइन किया, और उसके बाद से मैंने पीछे मुड़कर नहीं देखा!

नैट : मेरा मूल विचार एक फोटो पत्रकार बनना था। लेकिन, मुझे जल्दी ही एहसास हो गया कि फोटोजर्नलिज्म वास्तव में अपने रास्ते पर है। इसे करने वाले एकमात्र लोग द न्यूयॉर्क टाइम्स या नेशनल ज्योग्राफिक जैसी जगहों पर पूर्णकालिक काम करते हैं। इसलिए मैंने अपना ध्यान कुछ ऐसा खोजने के लिए लगाया जहां मैं लेखन के साथ प्रौद्योगिकी के लिए अपने प्यार को जोड़ सकूं। पूरे स्कूल के दौरान, मैंने आईटी विभाग में काम किया और बाद में बोस्टन में ऐप्पल स्टोर में काम किया और इसने मुझे टेक कंपनियों और कंटेंट मार्केटिंग जैसी चीजों के लिए एक मजबूत सराहना दी।

स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद, मैं ड्रिफ्ट में कुछ लोगों के साथ जुड़ा, जब वे एआई वार्तालाप डिजाइनरों को एक अपेक्षाकृत नए उत्पाद के लिए काम पर रख रहे थे, जिसे उन्होंने हासिल किया था। भूमिका के लिए जमीन से बहुत कुछ सीखने की आवश्यकता थी, इसलिए वे किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश कर रहे थे जो ऐसा करने के लिए तैयार हो और जुनून के साथ नेतृत्व करे, साथ ही लेखन और प्रौद्योगिकी के बारे में भावुक हो। पहली बार जब मैंने साक्षात्कार लिया तो मैंने इसे समझने के लिए भूमिका पर पर्याप्त शोध नहीं किया, इसलिए मुझे शॉट नहीं मिला, लेकिन मैं दृढ़ रहा और वहां काम करने वाले लोगों से बात करता रहा। छह महीने बाद मैंने फिर से साक्षात्कार दिया, नौकरी मिली, और बहुत अच्छा प्रदर्शन किया - जो ईमानदारी से मेरे लिए आश्चर्यजनक था। मैं इन उच्च डॉलर मूल्य के ग्राहक संबंधों का बहुत अधिक मालिक था और अकेले आत्म-शिक्षण और अनुभव के माध्यम से एआई बॉट्स को लिख रहा था और प्रशिक्षण दे रहा था। इसने मुझे यह जानकर बहुत आत्मविश्वास दिया कि मैं वह सब कर सकता हूं। आखिरकार, मैंने बेहतर मुआवजे की तलाश के लिए ड्रिफ्ट के बाहर अन्य भूमिकाओं की तलाश शुरू कर दी और इसी तरह मुझे डिस्कवर में भूमिका मिली।

एंजेला: इससे पहले कि मैं 2017 में वार्तालाप AI दुनिया में उतरता, मैं एक अनुदान लेखक था, जो KQED, PBS Foundation और DataArts जैसे कुछ महान संगठनों के लिए सामान्य परिचालन खर्चों और प्रोग्रामिंग पहलों के लिए धन जुटाने पर केंद्रित था। मैं UX डिज़ाइन के बारे में उत्सुक हो गया और सैन फ़्रांसिस्को में बूटकैंप कोर्स करने का फ़ैसला किया। इस समय के आसपास मुझे लगा कि यह मेरी नौकरी छोड़ने के जोखिम के लायक है, इसलिए मैंने कुछ तकनीकी अनुबंधों को लिया, जबकि मैंने यह पता लगाया कि एक नया कैरियर मार्ग क्या दिख सकता है - मैंने मीटिंग्स में भाग लिया, नेटवर्क किया, उपकरणों से परिचित हो गया, मेरे पोर्टफोलियो पर काम किया , और UX के बारे में पूरी जानकारी पढ़ें। कुछ महीने बाद मैंने जूनियर डिज़ाइन भूमिकाओं पर अपना ध्यान केंद्रित किया और मेरे दोस्त (जिन्होंने कम्प्यूटेशनल भाषाविज्ञान का अध्ययन किया) ने सुझाव दिया कि मैं [24]7.ai पर एक खुली VUI डिज़ाइनर भूमिका के लिए आवेदन करूँ। तब मुझे वॉयस टेक या एनएलयू के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं थी,वार्तालाप डिजाइन पर पुस्तक : कैथी पर्ल द्वारा डिजाइनिंग वॉयस यूजर इंटरफेस । वहां से यह नौकरी सीखने, सम्मेलनों और वेबिनार में भाग लेने और डायलॉगफ्लो और बॉट सोसाइटी (आरआईपी) का उपयोग करके मेरे फ्रीटाइम में आभासी सहायकों का निर्माण कर रहा था।

आपने अपनी वर्तमान नौकरी कैसे पाई?

श्रद्धा : ऐलेन एंजल्डो (लेखक) के माध्यम से, हाहा! बातचीत डिजाइन पढ़ने, सीखने और अभ्यास करने के अलावा, नेटवर्किंग ने मेरी वर्तमान नौकरी खोजने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। मैं हर उस वर्चुअल वार्तालाप डिज़ाइन कार्यक्रम में शामिल हुआ, जो मैं कर सकता था। इस तरह मैं ऐलेन, हिलेरी, नैट और अन्य अद्भुत वार्तालाप डिजाइनरों से मिला। यह वॉलमार्ट में इलेन का रेफ़रल था जिसने मुझे उस टीम के साथ बात करने के लिए प्रेरित किया जो वार्तालाप और UX डिज़ाइन कौशल दोनों के साथ एक डिज़ाइनर की तलाश कर रही थी! हालांकि अधिकांश अन्य डिज़ाइन समुदायों की तुलना में नया और छोटा, वार्तालाप डिज़ाइन समुदाय ने मुझे जितना मैं माँग सकता था उससे अधिक दिया है!

नैट : हायरिंग मैनेजर्स से सीधे संवाद करके मैंने भूमिकाएं खोजने में सबसे अच्छी सफलता पाई है। इस मामले में, वास्तव में, मुझे यह भी नहीं पता था कि डिस्कवर संवादी एआई के लिए भर्ती कर रहा था। मुझे नहीं लगता कि भूमिकाएं अभी तक पोस्ट की गई थीं। हायरिंग मैनेजर लिंक्डइन पर मेरे पास पहुंचा, जो वास्तव में अच्छा था। वह ऐसी थी, "अरे, मैं दो वार्तालाप डिज़ाइन भूमिकाओं के लिए काम पर रख रही हूँ। मुझे आपका साक्षात्कार करना अच्छा लगेगा। और मैं ऐसा था, "यह कमाल है!" हमारे पास एक फोन स्क्रीन और एक विशिष्ट तकनीकी अभ्यास था। साक्षात्कार प्रक्रिया वास्तव में बहुत अच्छी थी क्योंकि हम 30 मिनट के साक्षात्कार की तरह करेंगे और फिर लोग मेरे साथ एनिमल क्रॉसिंग या माइनक्राफ्ट में मेरी पसंदीदा चीजों के बारे में बात करने के लिए कॉल पर बने रहेंगे। इसलिए मुझे पता था कि मैं इस तरह के लोगों के साथ काम करना चाहता हूं।

एंजेला : मुझे नौकरी की पोस्टिंग ConversationDesignerJobs.com और LinkedIn दोनों पर मिली

आपकी भूमिका के लिए साक्षात्कार प्रक्रिया कैसी थी?

श्रद्धा : यह किसी भी UX/प्रोडक्ट डिज़ाइन भूमिका के समान थी। मेरे लिए, यह था:

• भर्तीकर्ता कॉल
• हायरिंग मैनेजर के साथ इंट्रो कॉल
• पोर्टफोलियो दौर
• व्हाइटबोर्ड गोल
• 1:1 लीड इंजीनियर के साथ

एंजेला : यह विशेष साक्षात्कार बहुत सीधा और पारदर्शी था - यह एचआर के साथ एक प्रारंभिक स्क्रीनिंग कॉल के साथ शुरू हुआ → फिर मैंने हायरिंग मैनेजर के साथ बात की → फिर 2 उत्पाद प्रबंधकों और कुछ अन्य लोगों के साथ एक फाइनल राउंड किया जहां मैंने एक मजेदार वाकथ्रू किया डिजाइन अभ्यास मुझे सौंपा गया था। एचआर और हायरिंग मैनेजर (मेरा अब कमाल का मैनेजर) दोनों ने उन दौरों के बाहर भी मिलने का समय बनाया, जब मेरे पास अनुवर्ती प्रश्न थे।

अतीत में मैंने महसूस किया है कि कुछ कठिन साक्षात्कार प्रक्रियाओं के दौरान या तो जल्दबाजी की गई या अंधेरे में छोड़ दिया गया, मज़ेदार नहीं। एक साक्षात्कार प्रक्रिया जो संचार में लंबे अंतराल, 43 साक्षात्कारों और कई ऑनसाइट्स के साथ चलती है, एक है

क्या आप हमें अंदाजा दे सकते हैं कि मुआवजे के रूप में कौन सी नौकरियां पेश की जा रही हैं?

श्रद्धा : अधिकांश मध्यम आकार की कंपनियों या बड़े निगमों के लिए मुआवजे की तुलना यूएक्स/प्रोडक्ट डिजाइनर से की जा सकती है। प्रासंगिक डिजाइन अनुभव के 4 वर्षों के साथ, मुआवजा $120,000 - $250,000 USD से लेकर कुछ भी हो सकता है।

नैट: मैंने पाया कि $40 से $70 प्रति घंटा USD तक कहीं भी बहुत सी अनुबंध भूमिकाओं की पेशकश की गई। विशेष रूप से, TEKsystems की एक भूमिका थी जिसने एक नौकरी को $60 प्रति घंटे पर सूचीबद्ध किया था जिसमें Google के डायलॉगफ़्लो का उपयोग करना शामिल था। मुझे एक डिजाइन पद (वरिष्ठ स्तर की भूमिका नहीं) के लिए एक मौखिक प्रस्ताव भी मिला जहां 5% बोनस के साथ आधार वेतन $110,000 होने वाला था। मैं कहूंगा कि सबसे मूल्यवान संसाधन लोगों से सीधे पूछ रहा था, "अरे, आप कितना पैसा कमाते हैं?" क्योंकि मुझे वास्तव में यह सुनिश्चित करने के लिए जानने की जरूरत थी कि मेरा फायदा नहीं उठाया जा रहा है। उस से, मैंने सीखा कि सेल्सफोर्स में लोग सालाना $ 200,000 कमा रहे हैं या होम डिपो में ठेकेदार $ 80/घंटा कमा रहे हैं। साथ ही, विभिन्न वित्तीय संस्थानों में अपनी साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान किसी से सलाह लेने के लिए मैं बेहद भाग्यशाली थी, उसने मुझसे कहा, "मैं 170 कमाती हूं, 000 प्रति वर्ष अभी और आप मेरे नीचे एक स्तर के लिए साक्षात्कार कर रहे हैं, लेकिन आप रहने के क्षेत्र की उच्च लागत में हैं, इसलिए आप जहां भी साक्षात्कार लें, बातचीत करना सुनिश्चित करें। थोड़ा और डेटा चालू हैLevels.fyi , लेकिन आप देखते हैं कि लोग कुल मुआवजे के रूप में $300ka साल कमा रहे हैं, और दूसरी तरफ, लोग $65k कुल COMP बना रहे हैं। लेकिन मुझे लगता है कि 300 नंबर प्रेरक है और यह संकेत देता है कि जब तक बाजार हमारे क्षेत्र के लिए मजबूत रहता है तब तक बहुत संभावनाएं हैं।

एंजेला : मुआवज़े के बारे में पारदर्शी होना बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए इस विषय को अधिक बार आते देखना बहुत अच्छा है। मैं अपने क्षेत्र के भीतर एक विस्तृत श्रृंखला देखता हूं (बेशक अनुभव स्तर, स्थान, नौकरी की जिम्मेदारियां, आदि में फैक्टरिंग)। जब मैं आखिरी बार 2021 में जॉब हंट पर था, तो मैंने प्रवेश स्तर की भूमिकाओं को ~$100k और $200k बेस कॉम्प के ऊपर की पेशकश करते देखा। अधिक वरिष्ठ स्तर/प्रबंधक भूमिकाओं के लिए, या वे जिनमें कोडिंग अनुभव शामिल है। कन्वर्सेशन डिज़ाइन के लिए कुछ अनुबंध भूमिकाएँ भी हैं और वे कंपनी और भर्ती एजेंसी के आधार पर हर जगह हो सकती हैं।

किस चीज ने आपको मैदान में खींचा?

श्रद्धा : मुझे याद है जब Amazon Echo (एलेक्सा) पहली बार भारत में लॉन्च हुआ था, और मैं इसे खरीदने वाले पहले कुछ लोगों में से एक थी। मैं इतना मुग्ध था कि यह मेरे भारतीय लहज़े को समझ सकता था। मुझे अपने प्रश्नों या अनुरोधों के साथ बहुत विचार-विमर्श करने की आवश्यकता नहीं थी। अंत में, काम या खाना पकाने के लिए तैयार होने के दौरान ब्राउज़ करने और संगीत सुनने का हाथों से मुक्त अनुभव अविश्वसनीय था! लेकिन मेरे साथ ऐसा कभी नहीं हुआ कि किसी वार्तालाप डिज़ाइनर ने इस पर काम किया हो। मैंने मान लिया कि यह कॉपीराइटर और डेवलपर्स की एक टीम का काम था। मैंने कभी सपने में भी नहीं सोचा था कि कुछ साल बाद मैं दूसरी तरफ समाप्त हो जाऊंगा।

मैं प्रौद्योगिकी का आनंद लेने से लेकर इसके बारे में बहुत कुछ सीखने तक एक लंबा सफर तय कर चुका हूं। इसमें केवल मनोरंजन के अलावा और भी कई अनुप्रयोग हैं। जब सही तरीके से डिजाइन किया जाता है, तो यह एक बेहतरीन एक्सेसिबिलिटी फीचर है, और यह व्यवसायों को लागत बचाने और प्रक्रियाओं को स्वचालित करने आदि में मदद कर सकता है। मैं इस जगह का हिस्सा बनने के लिए आभारी हूं जो अभी भी बढ़ रहा है और बदल रहा है।

नैट: मुझे हमेशा एक समस्या लेने और तकनीक के साथ इसे हल करने में सक्षम होने का प्यार रहा है। किसी ने संवादात्मक AI की तुलना Apple स्टोर पर काम करने से की है और मैं तब से इस अवधारणा पर अड़ा हुआ हूं। जब आप किसी Apple स्टोर में जाते हैं, तो यह ऐसा नहीं लग सकता है, लेकिन नीली शर्ट में हर किसी की एक परिभाषित भूमिका होती है। सभी कर्मचारी ग्राहक यात्रा के विभिन्न भागों का प्रतिनिधित्व करते हैं। स्टोर के सामने वाले 2 लोग दरबान की भूमिका में हैं। उनका लक्ष्य आपकी जांच करना और आपको सबसे व्यक्तिगत अनुभव के बारे में मार्गदर्शन करना है, चाहे आप एक आईफोन खरीदना चाह रहे हों और आपको ठीक-ठीक पता हो कि आप क्या चाहते हैं या आप एक ऐप्पल वॉच खरीदना चाहते हैं और आपको पता नहीं है कि प्रसाद क्या हैं . या, हो सकता है कि आप फटी हुई फोन स्क्रीन के साथ आ रहे हों या आपने अपने मैक पर बस सूप बिखेर दिया हो। स्टोर के सामने वाले 2 लोग फ़नल के उस शीर्ष को चलाते हैं। वे आपको बधाई देने वाले और आपके लिए स्टोर अनुभव को परिभाषित करने वाले पहले व्यक्ति हैं। यदि आप किसी वेबसाइट या ऐप पर भी जाते हैं, तो आपको वही वैयक्तिकृत दरबान अनुभव नहीं मिल रहा है, जो आप किसी Apple स्टोर या रिट्ज-कार्लटन में व्यक्तिगत रूप से जाते हैं। यह सब पता लगाने के लिए आप अपने उपकरणों पर छोड़ दिए गए हैं। संवादी एआई उस समस्या का सबसे अच्छा समाधान है।

मान लें कि मुझसे किसी ऐसी चीज़ के लिए शुल्क लिया गया जिसे मैंने नहीं खरीदा था। डिस्कवर असिस्टेंट के साथ, बातचीत के 2-3 मोड़ के भीतर, मेरी ओर से एक विवाद दायर किया जाता है और मुझे एक अनुवर्ती ईमेल प्राप्त होता है। तो मेरे लिए, संवादी एआई उस व्यक्तिगत मूल्य को दूरस्थ रूप से प्रदान कर सकता है। हां, हमेशा एक ऐसा समय होगा जहां एक मानव एजेंट को शामिल होने की आवश्यकता होती है, लेकिन संक्षेप में, वह दरबान अनुभव यही कारण है कि मैं क्षेत्र से प्यार करता हूं।

एंजेला : उस समय की अस्पष्टता और अस्पष्टता ने मुझे आकर्षित किया - ये एप्लिकेशन एनएलयू के साथ कैसे काम करते हैं? विभिन्न प्रकार के उपयोगकर्ताओं के लिए आभासी सहायकों को कैसे डिजाइन किया जाता है? और उत्पाद और उपयोगकर्ता के बीच विश्वास सुनिश्चित करें? उपयोगकर्ता की अपेक्षाएं क्या हैं? ये कुछ (कई) प्रश्न थे जो मेरे पास थे जब मैंने पहली बार शुरू किया था और मैं जो कुछ भी सीख सकता था उसे जानने के लिए बहुत उत्सुक था।

मुझे यह पसंद है कि अनुभव में लगातार सुधार के आसपास सूचित निर्णय लेने के लिए उपलब्ध डेटा का उपयोग करने के साथ-साथ रचनात्मकता भी शामिल है। वार्तालाप डिज़ाइन बहुत पुनरावृत्त है, इसलिए री फ्लो और इंटेंट्स को रिलीज़ करने के बाद बहुत तेज़ अनुसरण हो सकता है, लेकिन प्रदर्शन और आत्मविश्वास स्कोर को बेहतर बनाने के लिए प्रशिक्षण डेटा के साथ काम करने का अपना ही मज़ा है।

एक वार्तालाप डिज़ाइनर के रूप में आप कौन से संवादी ऐप पसंद करते हैं?

श्रद्धा : मैं वर्तमान में दुनिया के बाकी हिस्सों की तरह चैटजीपीटी की खोज कर रही हूं। मैं कोई भी निर्णय सुरक्षित रखूंगा, लेकिन मुझे यकीन है कि मैं जिज्ञासु हूं! यह काम का एक टुकड़ा है और भविष्य में हम कैसे काम करेंगे इसे बदलने की बहुत क्षमता है। इसके अलावा, मैं अभी भी इको (एलेक्सा), गूगल होम और सिरी का उपयोग संगीत, रिमाइंडर, अलार्म, मौसम की रिपोर्ट और यादृच्छिक प्रश्न पूछने जैसी चीजों के लिए करता हूं।

नैट : वर्तमान में मैं वॉइसफ़्लो द्वारा किए जा रहे सभी कार्यों का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं, जो वार्तालाप डिज़ाइन के अनुशासन में उपकरण और उत्साह लाने के लिए कर रहा है। हालांकि, यह माना जाता है कि मैं उनके उपकरणों का अधिक उपयोग नहीं कर पाता, क्योंकि वे मेरी कंपनी के टेक स्टैक का हिस्सा नहीं हैं, मुझे विभिन्न प्रयोगों के लिए वॉयसफ्लो का उपयोग करने में हमेशा खुशी होती है, खासकर जब एनएलयू के भीतर एलएलएम अपनी उपयोगिता साबित करना शुरू करते हैं। साथ ही, वार्तालाप डिजाइनरों के रूप में हमारा स्प्रेडशीट्स के साथ प्रेम-घृणा का संबंध है, और जबकि मैं अपने कई मैन्युअल कार्यों को व्यवस्थित करने के लिए एक वकील हूं, मैं खुशी से माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल पर Google पत्रक चुनूंगा। एक प्रलेखन उत्साही के रूप में, मुझे धारणा का उपयोग करना अच्छा लगता है। और, मैं अपने आंतरिक डिलिवरेबल्स को सुंदर और अधिक सहज बनाने में कुछ अतिरिक्त मिनट लगाना पसंद करता हूं - कैनवा और मिरो जैसे टूल का उपयोग करके - यह एक लंबा रास्ता तय करता है।

संवादी तकनीक के उपभोक्ता के रूप में, मुझे वह पसंद है जो मैं सिरी के साथ करने में सक्षम हूं। जबकि आवाज सहायक और विशेष रूप से सिरी तेजी से संदिग्ध भावना का विषय है, सिरी के साथ ऐप्पल इकोसिस्टम (यानी आईक्लाउड के माध्यम से युग्मित कई डिवाइस) के एक उपयोगकर्ता के रूप में संलग्न है, इसका मतलब है कि मैं बहुत सारे सांसारिक दैनिक कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम हूं। यह विशेष रूप से मददगार है क्योंकि मैं गाड़ी चला रहा हूं (बेशक CarPlay का उपयोग करके) और मैं किसी को भेजने के लिए व्यावसायिक विचारों या अच्छे टेक्स्ट के बारे में सोचता हूं।

एंजेला : मैं चैटजीपीटी को लेकर उतना ही उत्सुक हूं और इससे क्या हासिल होगा, उतना ही जितना इस समय हर कोई कर रहा है। यह समझना कि कैसे यह और/या अन्य एलएलएम हमारे दिन-प्रतिदिन के काम में उपकरण बनने की क्षमता रखते हैं, मानव-केंद्रित एआई डिजाइन को हमारे काम में सबसे आगे रखने का एक बड़ा अवसर खोलते हैं।

अपने हाल के दिनों में, हालांकि, मैं नए सिरे से सिरी की खोज कर रहा हूं - मैंने एक कार खरीदी (10 साल तक एक नहीं होने के बाद!) और हैंड्स-फ्री कार तकनीक में प्रगति की सराहना की, जो कि Apple CarPlay है।

रिमाइंडर्स, स्पॉटिफाई, मौसम और कभी-कभी प्राइम शॉपिंग के लिए एलेक्सा। होम वॉइस असिस्टेंट के लिए एक बड़ा उपयोग जो मुझे नहीं लगता कि व्यापक रूप से जाना जाता है, यह आपके लिए चीजों को याद रखना है जैसे "एलेक्सा, याद रखें कि घर की चाबियों का अतिरिक्त सेट बुक शेल्फ पर है।" जब आप देर से चल रहे हों तो आप बाद में एलेक्सा से पूछ सकते हैं कि वे कहाँ हैं।

कौन से कौशल एक महान वार्तालाप डिज़ाइनर बनाते हैं?

श्रद्धा : कन्वर्सेशनल एआई के इतने लोकप्रिय होने के साथ, हर क्षेत्र और कंपनी इसे अपने उत्पाद या सेवा में एकीकृत करना चाहती है। जबकि ज्वार की सवारी करना बहुत अच्छा है, टीम को इस तकनीक की वास्तविक आवश्यकता की पहचान करनी चाहिए। इनमें डिजाइनर भी शामिल हैं। क्या डिजाइनर "क्यों" और "क्या" जैसे बुनियादी लेकिन कठिन प्रश्न पूछ सकता है? क्या संवादी एआई समस्या का सही समाधान है?

नैट : मेरी राय में, आपको 3 मुख्य कौशलों की आवश्यकता है। सबसे पहले तो आपको लिखने का हुनर ​​आता है। दूसरा, आप कन्वर्सेशनल एआई टूल्स का उपयोग और समझ सकते हैं, जो चुनौतीपूर्ण है क्योंकि वे प्लेटफॉर्म आमतौर पर सुंदर या काम करने में आसान नहीं होते हैं। तीसरा, आप सीखना पसंद करते हैं और स्व-शिक्षण या तेजी से ऑनबोर्डिंग में एक प्रदर्शित अनुभव है। इसका कारण यह है कि इस क्षेत्र में बहुत सारी चीजें बदल रही हैं: आप जिस कंपनी में काम करते हैं, उसके आधार पर उपकरण और तकनीकी ढेर लगभग पूरी तरह से अलग हैं।

एंजेला : 1. जिज्ञासा - कमरे में एक होने के नाते "क्यों" पूछने के लिए कि यह सही उपयोग का मामला है जिस पर आप ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, एक सार्थक और आवश्यक उत्पाद सुविधा, आदि।

2. शुद्ध नए डिजाइन या मौजूदा प्रवाह का अनुकूलन करते समय सूचित निर्णय लेने के लिए अनुसंधान और डेटा का उपयोग करने का प्रस्तावक होना।

3. डिप्लोमेसी - अपने काम के पीछे खड़े होने के साथ-साथ विभिन्न हितधारकों के साथ काम करना एक महत्वपूर्ण सॉफ्ट स्किल है।

बॉट बिल्डिंग प्लेटफॉर्म और साथ के सभी टूल्स सीखे जा सकते हैं।

अंत में, आप किन सीखने के संसाधनों का उपयोग करते हैं?

श्रद्धा : यह उन संसाधनों और लोगों की सूची है, जिन्हें मैं उन लोगों को सुझाती हूँ जो वार्तालाप डिज़ाइन में शामिल होना चाहते हैं:

वीडियो:

• कन्वर्सेशन डिज़ाइन के बारे में वह सब कुछ जो आप जानना चाहते थे — कैथी पर्ल, गूगलhttps://www.youtube.com/watch?v=vafh50qmWMM
• ए एम ए | चैट और वॉयस डिज़ाइन के बीच 5 महत्वपूर्ण अंतर सोनिया तलातीhttps://www.youtube.com/watch?v=EOrV02n8Brc
• ए एम ए | कैथी पर्ल, Google में कन्वर्सेशन डिज़ाइन आउटरीच की प्रमुखhttps://www.youtube.com/watch?v=Py3hx_KQD3A&t=2633s
• मल्टीमॉडल डिज़ाइन फ़ुट ऐलेन एंजाल्डो के लिए मानचित्रhttps://www.youtube.com/watch?v=5DDi43usufw&t=2871s
• चैटबॉट कन्वर्सेशन डिज़ाइनर कैसे बनेंhttps://www.youtube.com/watch?v=FIl4GxHwfbU
• वार्तालाप डिज़ाइन: प्रवाह, स्टोरीबोर्ड और स्क्रिप्ट का उपयोग कैसे करेंhttps://www.youtube.com/watch?v=pb6kADbEFUQ
• अपने वॉयस यूआई (Google I/O' 17) में बातचीत के अंतर्निहित हैक्स को लागू करनाhttps://www.youtube.com/watch?v=wuDP_eygsvs

• चीजों के साथ बातचीत: चैट और आवाज के लिए यूएक्स डिजाइनhttps://amzn.to/3rjoyIG
• डिजाइनिंग वॉयस यूजर इंटरफेस: सिद्धांत के संवादी अनुभवhttps://amzn.to/3d4BxW6

• कैथी पर्ल
• ऐलेन एंजल्डो
• डॉ. जोन पाल्मिटर बाजोरेक
• जेम्स गियांगोला
• रेबेका इवान्हो
• डायना डेबेल
• हिलेरी ब्लैक

एंजेला : डायना डेबेल और रेबेका इवान्हो द्वारा कन्वर्सेशन विद थिंग्स के लिए S/O - मैंने पिछले कुछ वर्षों में अक्सर इस पुस्तक का उल्लेख किया है।

यहां संसाधनों की एक सूची दी गई है [ CxD के साथ आरंभ करना ] मैंने उन लोगों के साथ संकलित और साझा किया है जो या तो वार्तालाप डिज़ाइन या निरंतर सीखने में रुचि रखते हैं - आजकल बहुत अधिक संसाधन उपलब्ध हैं (विशेषकर अब ChatGPT प्रचार के साथ) लेकिन यह शुरुआत करने के लिए एक अच्छी जगह है।

वेबिनार, सम्मेलन, पॉडकास्ट, आदि की तलाश करना सामयिक बातचीत में शामिल होने के लिए महत्वपूर्ण स्थान हैं जैसे सर्वोत्तम अभ्यास, उभरते रुझान, या नए टूल डेमो - संवादी सामूहिक , वॉयसफ्लो, वीमेन इन वॉयस , और कंटेंट स्ट्रैटेजी सिएटल इसके कुछ उदाहरण हैं जिन आयोजनों में मैं अक्सर शामिल होता हूँ।

लेखक के बारे में

Elaine Anzaldo एक प्रमाणित वार्तालाप डिज़ाइनर है और उसने पिछले 4+ वर्षों से NLX, Apple, और SRI International जैसी कंपनियों में वॉयस टेक उद्योग के भीतर विभिन्न भूमिकाओं में काम किया है। बड़े वॉयस असिस्टेंट और कस्टमर सेल्फ-सर्विस इंडस्ट्री दोनों के लिए एक डिजाइनर के रूप में, इलेन ने वॉयस, चैट और मल्टीमॉडल इंटरफेस के लिए संवादात्मक कलाकृतियों का निर्माण किया है। अपने खाली समय में, वह संवादी एआई प्रौद्योगिकियों के लिए एक इंजीलवादी भी हैं, आकांक्षी वार्तालाप डिजाइनरों को क्षेत्र में आने में मदद करने के लिए लेख लिखती हैं और वॉयस दिस के साथ स्वेच्छा से काम करती हैं! पॉडकास्ट टीम।

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