Oleh Pracheta Deshpande

Di sini saya membahas poin-poin penting dari workshop Solution Ideation & Validation oleh Balaji Ananthanpillai sebagai bagian dari Product Jam 2022

Balaji Ananthanpillai adalah Pemimpin Produk Senior @ Amazon dengan pengalaman produk lebih dari 10 tahun. Balaji sangat bersemangat untuk membuat produk yang mengurangi gesekan ekonomi dan kognitif bagi pengguna serta menghilangkan masalah dan masalah mereka!

Ini adalah lokakarya yang berwawasan luas. Berikut adalah 5 hal yang saya pelajari dari lokakarya tersebut.

1. Ide Solusi

Jadi, Anda telah memutuskan suatu masalah untuk dipecahkan — selanjutnya apa? Ada banyak kemungkinan solusi yang Anda pikirkan dengan tim Anda. Bagaimana kita menavigasi itu?

Beberapa pertanyaan yang akan membantu Anda memulai :

1. Apakah ada penelitian dan wawasan sebelumnya? Jika tidak, Anda bisa memulai riset pasar baru

Anda dapat menggunakan Ide Kolaboratif Terstruktur lebih lanjut

1. Melihat log atau wawasan dukungan pelanggan

2. Sesi brainstorming kolaboratif

3. Menambahkan struktur dengan memiliki peta perjalanan pengguna dan titik nyeri yang diprioritaskan

4. Masukkan ide ke dalam tema menggunakan pemetaan Afinitas

Triase semua ide

1. Selalu kaitkan kembali dengan masalahnya

Jika Anda memiliki beberapa solusi yang menguntungkan pengguna, kriteria keputusan dapat berupa solusi mana yang memenuhi tujuan organisasi, menghasilkan pendapatan , dan akan memberikan dampak maksimal

2. Validasi solusi Anda

Apakah Anda memecahkan masalah yang tepat? Di waktu yang tepat? Apakah solusi Anda adalah solusi yang tepat? Bagaimana kita memvalidasi itu?

Lepaskan sesuatu yang sangat kecil . Ini bisa berupa tes MVP atau A/B atau tes lainnya. Kuncinya adalah MEMPERHATIKAN UMPAN BALIK yang akan datang. Tujuannya bukan untuk berhasil tetapi lebih untuk BELAJAR — pengguna seharusnya tidak menyukai fitur ini melainkan mempelajari apa yang mereka alami dan apakah itu menambah nilai bagi pengguna

3. Validasi kesediaan pasar untuk membayar

Salah satu strategi terbaik adalah mengikuti kepuasan pelanggan karena sebagai produk sampingan akan menghasilkan pendapatan . Misalnya, Amazon sangat terobsesi dengan pelanggan dan salah satu strategi bisnis yang masih mereka pertahankan adalah Amazon Flywheel . Itu berpusat di sekitar nilai harga. Semakin rendah dan semakin kompetitif harganya, semakin menarik produk tersebut bagi calon pelanggan, mendorong lebih banyak penjual dan merek pihak ketiga untuk ingin menjual di pasar. Masuknya pemangku kepentingan ini meningkatkan pilihan produk Amazon yang luas dan beragam — yang bertindak sebagai pembeda kompetitif terhadap pasar kompetitif — dan terus menurunkan biaya, semakin mendorong peningkatan keterlibatan dan konversi pelanggan. Baca selengkapnya di sini

Penjelasan Roda Gila Amazon: Belajar Dari Strategi Bisnis Bezos

4. Mengajukan pertanyaan yang tepat

Sungguh gila bagaimana cara kami mengajukan pertanyaan kepada pelanggan kami dapat mengubah seluruh proses pengembangan fitur. Teresa Torres menjelaskan dalam artikelnya perbedaan antara pertanyaan awal dan pertanyaan menyelidik . Misalnya - Dia mewawancarai faktor-faktor teratas yang memengaruhi pembelian jeans. Ketika ditanya faktor apa, pelanggan wanita itu menjawab dengan mengatakan "Sesuai" adalah prioritas utamanya. Tetapi ketika diminta untuk memberi tahu dia tentang terakhir kali dia membeli celana jeans, dia berkata bahwa dia menjualnya dari Amazon (di mana Anda tidak dapat menguji kecocokan terlebih dahulu). Tanggapan pertamanya memberi tahu kita bagaimana menurutnya dia membeli celana jeans. Tanggapan keduanya memberi tahu kita bagaimana dia benar-benar membeli celana jeans berdasarkan kecocokan, loyalitas merek, dan harga. Baca selengkapnya di sini —producttalk.org/2016/03/customer-interview-questions/

5. Toolkit Prioritas Fitur

RICE adalah salah satu framework yang dapat Anda gunakan untuk memprioritaskan — Reach Impact Confidence Effort. Sangat berguna untuk menilai apa dampak bangunan serta apa dampak BUKAN bangunan.

Pelajaran terbesar bagi saya adalah bertujuan untuk belajar dengan mengamati pelanggan yang tidak menerapkan solusi Anda DAN selalu lebih murah untuk memvalidasi masalah dan solusi di muka sebelum proses pembuatan produk apa pun

Catatan: Slide di atas dipresentasikan dalam sesi. Artikel ini adalah pemahaman saya tentang sesi tersebut.

Terima kasih Product Buds untuk mengatur ini!

Anda dapat terhubung dengan saya di LinkedIn di sini-https://www.linkedin.com/in/prachetadeshpande/

Jangan ragu untuk memberikan komentar tentang wawasan Anda untuk ide dan validasi solusi!