Lepas Landas Dengan Karier Baru

Semua jalur kami menuju Ataccama terlihat berbeda. Beberapa bahkan datang dari awan, melalui Airbus A380.

Yang kami maksud dengan "beberapa", yang kami maksud adalah spesialis back office & keuangan kami yang cantik, Patricia. Sebelum bergabung dengan tim Praha kami pada awal tahun 2022, penduduk asli Slovakia ini hidup mewah di Dubai sebagai anggota awak kabin Emirates.

Bagaimana seorang mantan akuntan GL yang bekerja di Republik Ceko menemukan dirinya berada di belahan dunia lain, bepergian dengan nama terbesar di maskapai penerbangan? Terinspirasi untuk membuat beberapa perubahan besar dalam hidup dan meninggalkan pekerjaan kantorannya, Patricia menghadiri tiga hari terbuka Emirates pada tahun 2018, dan mendapatkan peran impian jiwa pengembara — dibayar untuk melihat dunia.

Teruskan membaca untuk mencari tahu tentang petualangan Patricia, dapatkan inspirasi perjalanan yang luar biasa, dan lihat mengapa dia berdagang keliling dunia untuk Ataccama.

Mengapa Anda ingin bergabung dengan Emirates?

Saya tahu bahwa Emirates adalah maskapai penerbangan terbaik di dunia, dan saya ingin berkeliling dunia dan tinggal di Dubai meskipun saya belum pernah ke sana dan tidak tahu seperti apa rasanya di sana. Kedengarannya sangat glamor. Tapi sekarang saya tahu itu seperti tinggal di sangkar emas.

Bagaimana Anda memulai?

Pertama Anda mendapatkan dua bulan pelatihan, yang sangat sulit dan sangat intens. Anda memilikinya dari Minggu hingga Kamis, karena saat itu adalah minggu kerja mereka. Anda harus berada di kampus pelatihan sekitar pukul 06.30 dan selesai pada pukul 15.30. Kemudian Anda kembali ke apartemen Anda dan belajar untuk mock up dan ujian hari berikutnya. Anda memiliki pelatihan semacam ini di mana Anda perlu menunjukkan apa yang Anda pelajari di hari sebelumnya. Itu sangat sulit karena semuanya bahasa Inggris teknis. Sangat sulit bagi saya untuk mengingat segala sesuatu tentang pesawat terbang.

Apa yang Anda ingat tentang penerbangan pertama Anda?

Anda harus melakukan 2 penerbangan supy (satu turnaround dan satu singgah), di mana Anda mengamati cara kerja awak kabin dan Anda dapat bertanya kepada mereka tentang apa saja. Biasanya, ini adalah perjalanan ke suatu tempat seperti Sydney atau Paris, dan saya ingat kedua penerbangan supy saya adalah ke Jeddah. Penerbangan ini adalah perputaran yang sangat singkat yang sangat, sangat sibuk sehingga saya bahkan tidak punya waktu untuk bertanya apa pun karena pada saat kami melakukan layanan kami sudah mendarat. Juga, pelanggan pada penerbangan ini sangat spesifik. Mayoritas penumpang hendak melaksanakan salat ke Mekkah.

Satu hal yang baik adalah kami memiliki begitu banyak transit, yang tidak dilakukan oleh maskapai lain. Beberapa maskapai hanya melakukan penerbangan turnaround, yang pada dasarnya pergi ke sana dan kembali ke pangkalan Anda tanpa transit. Saya lebih suka singgah setidaknya 24 jam untuk menjelajahi kota.

Ini juga bisa menjadi hari yang sangat panjang bagi Anda ketika Anda memiliki penerbangan lima jam dan Anda kembali pada hari yang sama. Anda melakukan penerbangan lima jam, lalu Anda memiliki dua jam di darat untuk petugas kebersihan membersihkan pesawat, dan kemudian Anda kembali. Ini pada dasarnya shift 12 jam. Jika Anda tidak tidur nyenyak sebelumnya, sangat sulit untuk mengikutinya. Tapi begitulah adanya, dan ini khusus untuk pekerjaan ini dan Anda harus siap untuk itu.

Kami juga mendapatkan jadwal kami sekitar satu bulan sebelumnya, tetapi tidak pernah 100% yakin Anda akan pergi dengan penerbangan tertentu. Penerbangan dapat berubah dari menit ke menit. Dan tidak ada "minggu kerja" karena Anda mungkin memiliki satu transit dan satu perputaran, dan di antara beberapa penerbangan Anda mendapatkan istirahat minimal 16 jam. Lama istirahat Anda selama penerbangan sangat bergantung pada berapa lama penerbangan tersebut.

Bagaimana Anda menyesuaikan diri dengan kehidupan perjalanan dan tetap terjaga dan ramah selama penerbangan?

Itu menjadi kebiasaan. Anda terbiasa tidak tidur terlalu banyak dan tidak terlalu segar di setiap penerbangan, dan Anda hanya perlu tersenyum. Anda mencoba bersikap baik kepada orang lain dan Anda juga harus sangat berempati karena Anda tidak pernah tahu apa yang terjadi dalam hidup mereka. Emirates sangat ketat dalam hal layanan pelanggan karena mereka yang terbaik di dunia. Jadi, Anda harus memakai senyum Anda sepanjang waktu. Ini sangat sulit bagi saya pada awalnya, terutama selama pelatihan.

Bagaimana Anda menangani seseorang yang bersikap kasar dalam penerbangan?

Mereka mengajari kami di perguruan tinggi pelatihan bagaimana menangani situasi apa pun. Anda harus bertindak secara profesional dalam penerbangan dan ketika Anda merasa tidak dapat menangani situasi sendiri lagi, Anda mengirim salah satu kolega Anda untuk menanganinya sebelum semuanya meningkat. Jadi terkadang hal terbaik untuk dilakukan adalah pergi begitu saja dan biarkan CSV (pengawas kabin) Anda menanganinya. Biasanya pelanggan komplain untuk upgrade ke kelas bisnis yang 99% tidak jalan.

Apa yang paling Anda sukai dari bekerja di sana?

Bagian terbaiknya adalah berkeliling dunia dan bertemu orang-orang yang menarik dari berbagai belahan dunia. Sekarang saya tahu lebih banyak tentang budaya dan kebiasaan lain dari seluruh dunia, yang memberi saya banyak wawasan yang tidak akan saya temukan di Praha atau jika saya hanya tinggal di satu tempat. Emirates juga menghubungkan Timur Tengah, Asia, Australia, Afrika, dan AS, sehingga Anda dapat melihat semua orang itu bepergian dan saya lebih tercerahkan tentang perilaku mereka.

Apa perjalanan terbaik yang Anda lakukan selama bekerja dengan Emirates?

Perjalanan terbaik yang saya lakukan adalah tepat sebelum pandemi. Perjalanan multisektor ke Rio de Janeiro dan Buenos Aires ini memakan waktu hampir satu minggu dari daftar saya dan saya merasa seperti sedang berlibur kecil. Kami memiliki sekitar 48 jam singgah di Rio de Janeiro, 48 jam di Buenos Aires, dan 48 jam kembali di Rio de Janeiro, sebelum kembali ke Dubai. Jadi saya punya waktu untuk menjelajah dan makan dan berpesta dan bersantai di kolam renang. Dan saya juga bisa tidur nyenyak.

Ketika Anda benar-benar punya waktu untuk tidur dan menjelajah, itu kombinasi yang bagus, karena biasanya Anda tidur saat singgah karena Anda tidak punya kesempatan untuk tidur sebelum penerbangan, atau Anda menjelajah tetapi secara mental Anda tidak ada di sana. Anda hanya ada secara fisik, tetapi tidak benar-benar hadir. Tetapi ketika saya berada di kota untuk pertama kalinya, saya memaksakan diri untuk keluar meskipun saya sudah mati. Jadi ini adalah perjalanan terbaik bagi saya, di Tahun Baru 2019.

Bagaimana hal-hal berubah dalam pekerjaan Anda setelah COVID?

Saya ingat ini seperti kemarin. Saya sedang cuti di Praha ketika semua bandara tiba-tiba ditutup. Saya sebenarnya beruntung terjebak di sini karena pembatasannya cukup longgar dibandingkan dengan Dubai. Di Dubai, Anda harus memiliki konfirmasi SMS untuk berbelanja bahan makanan. Ada kamera di mana-mana dan orang-orang diawasi, jadi mereka sama sekali tidak bebas di sana. Setidaknya ketika saya berada di Praha, kami bisa jalan-jalan dan akhirnya saya bisa tidur nyenyak setelah sekian lama.

Jadi, awalnya saya sangat senang. Tapi kemudian saya tidak tahu kapan saya akan kembali atau apa yang akan terjadi. Dan mereka mulai mendorong semua orang yang berada di luar Dubai untuk kembali secepat mungkin. Lalu ada beberapa PHK, sayangnya.

Saya berhasil kembali tepat waktu, tetapi kemudian hanya menunggu setiap hari apakah daftar Anda akan berubah menjadi beberapa penerbangan. Ini sangat membuat frustrasi semua orang. Kami secara drastis beralih dari 100 jam terbang per bulan menjadi nol. Dan saya tidak bisa kemana-mana karena saya masih bertugas tapi saya tidak ada penerbangan. Dengan begitu banyak waktu luang, saya merasa tidak produktif sama sekali. Saya baru saja bangun tidur, pergi ke gym, pergi berbelanja atau makan siang dengan teman Anda. Itu dia. Saya merasa perlu melakukan sesuatu untuk mengembangkan diri. Saya mencoba belajar bahasa Arab tetapi sangat sulit sehingga saya menyerah setelah satu bulan.

Pada Agustus 2019 mereka menawari kami cuti tanpa gaji selama empat setengah bulan, jadi saya kembali ke Praha dan saya sedang mencari pekerjaan di sini tetapi tidak menemukan apa pun. Saya punya teman yang tinggal di Dubai dan mereka masih mendapatkan satu penerbangan per bulan, itu bukan apa-apa. Jadi itu adalah waktu yang sangat tidak pasti.

Ketika saya kembali setelah cuti saya yang belum dibayar, saya harus pergi ke perguruan tinggi pelatihan untuk memperbarui lisensi saya. Bulan pertama terbang (Januari 2020) saya melakukan 3 penerbangan saja. Saya sangat senang bisa kembali tetapi pada saat yang sama, sangat membuat frustrasi menghabiskan waktu singgah hanya di kamar hotel. Kami tidak diizinkan meninggalkan hotel dan di beberapa tujuan seperti Australia, Asia, dan Selandia Baru, kami bahkan tidak dapat meninggalkan kamar kami.

Menurut Anda, apakah Anda akan tetap bersama Emirates jika pandemi tidak melanda?

Mungkin ya dan mungkin juga tidak. Setelah 3 tahun saya merasa ini adalah waktu yang tepat bagi saya untuk pergi. Impian saya telah terpenuhi dan tidak ada lagi yang bisa ditawarkan Emirates maupun Dubai kepada saya. Saya merindukan keluarga saya, tunangan (pacar saat itu), dan teman-teman saya. Tinggal di Dubai tidak senyaman kelihatannya pada pandangan pertama.

Dan satu bulan setelah pindah ke Praha, Anda mulai bekerja di Ataccama. Mengapa Anda menginginkan peran ini secara khusus?

Saya percaya saya sangat cocok untuk peran ini karena saya memiliki pengalaman di bidang akuntansi dan juga dalam layanan pelanggan. Dengan peran saya sebagai asisten kantor belakang dan spesialis keuangan, saya dapat menggabungkan pengalaman kerja saya. Sekarang saya sedang memproses tagihan yang diterima dan juga melakukan agenda perjalanan yang terdiri dari merencanakan perjalanan bisnis, memesan hotel dan tiket pesawat, dan pada akhirnya memproses biaya setelah perjalanan. Ini seperti saya bepergian melalui rekan-rekan kita. Dan saat ini saya sedang menguji sistem manajemen pengeluaran, yang dapat membantu kami mengotomatiskan seluruh proses pengeluaran. Saya sangat bersemangat tentang hal itu.

Bagaimana bekerja di Emirates, dan di bidang itu secara umum, membantu Anda dalam peran Anda saat ini?

Seperti yang saya sebutkan, layanan pelanggan sangat penting di Emirates, jadi ini membantu saya berkomunikasi secara efektif dengan klien kami. Saya mengerti apa yang mungkin dibutuhkan pelancong dan berapa banyak waktu yang mungkin dibutuhkan pelancong selama transfer, dan yang tak kalah pentingnya, saya sekarang hafal kode bandara.

Dan apakah Anda sudah sering bepergian sejak bergabung dengan Ataccama?

Saya percaya saya sebenarnya lebih sering bepergian sekarang daripada saat saya bersama Emirates. Senang mengetahui bahwa saya masih bisa bepergian, tetapi sekarang saya lebih memilih ke mana saya pergi. Sebelumnya, saya hanya akan pergi ke mana saja yang belum pernah saya kunjungi sebelumnya. Setelah berada di banyak tempat yang bagus dan aman, tuntutan saya semakin tinggi.

Ke mana Anda bepergian sejak bergabung dengan Ataccama?

Saya berada di Belgia, Polandia, Jerman, Latvia, dan pantai selatan Italia. Wilayah Puglia (Bari) sangat romantis dan saya tidak pernah tahu suatu tempat di Eropa masih bisa mengejutkan saya seperti itu. Sebelumnya, saya pernah berada di Karibia, saya pernah bepergian ke Australia, dan Selandia Baru dan semua tempat indah ini di seluruh dunia. Jadi saya sangat senang bahwa di Eropa ada tempat-tempat keren seperti Italia yang dekat. Dan bagi saya traveling sekarang juga berbeda, karena saya sebenarnya bisa menikmatinya dan saya punya waktu untuk menjelajah. Ini jauh lebih baik daripada saat saya terbang.

Bagaimana rasanya tinggal di Dubai?

Itu sangat glamor. Menghabiskan waktu di resor indah di tepi kolam renang, berbelanja di mal terbesar di dunia, mencoba masakan internasional, meleleh di pantai, mengendarai mobil mahal, mengunjungi tempat Instagram terbaik, seluncur es di mal kapan saja sepanjang tahun . Daftarnya terus bertambah.

Ada banyak orang kaya, tetapi juga banyak orang miskin. Sebagai bagian dari awak kabin, kami memiliki kehidupan yang baik. Kami mendapat begitu banyak diskon dan Kartu Keanggotaan untuk digunakan di spa atau resor atau pusat perbelanjaan. Ini sangat terjangkau. Tapi saya juga merindukan udara segar dan air segar. Anda tidak bisa minum air keran, sungguh. Anda bisa dan Anda tidak akan mati, tapi rasanya tidak enak.

Hal-hal dasar inilah yang Anda sadari sebelumnya dan Anda merindukannya. Itu adalah keluarga Anda, dan dapat mengunjungi mereka kapan pun Anda mau. Dan kemudian Anda benar-benar sendirian, karena meskipun Anda berteman dalam penerbangan, setiap penerbangan Anda bekerja dengan kru yang berbeda. Dan ketika Anda akhirnya mendapatkan beberapa teman dan Anda tidak memiliki hari libur yang sama, sangat sulit untuk bertemu dengan mereka dan untuk benar-benar menjaga persahabatan.

Jadi Anda menyukai hidup Anda di tanah?

Ya, saya jauh lebih bahagia di lapangan dan menjadi lebih sehat. Saya telah pindah ke Praha yang tidak jauh berbeda dengan Dubai (kecuali pantai). Praha juga internasional dengan banyak ekspatriat dan ada begitu banyak bar, restoran, kafe, taman hiburan yang bagus, dan banyak pilihan lain untuk apa yang dapat Anda lakukan di waktu luang Anda.

Saya bekerja sebagai akuntan GL, lalu saya terbang, lalu kembali ke kantor. Ini semacam fase kehidupan yang perlu saya alami. Dan saya senang bisa mengalaminya sepenuhnya dan menyadari bahwa saya tidak ingin terbang selamanya. Pekerjaan ini sangat menantang dan keras pada tubuh Anda. Dan tanpa keluarga dan teman Anda bahkan lebih sulit. Ada banyak orang yang bekerja sebagai awak kabin selama bertahun-tahun dan membesarkan anak mereka di Dubai. Tapi aku tidak bisa melihat diriku seperti ini di masa depan.

Setiap Ataccamer memiliki cerita latar belakang. Jika Anda merasa terinspirasi oleh kehidupan petualang Patricia, Anda harus bertemu dengan beberapa kolega kami yang lain!

Baca blog kami tentang program Duta Ata kami (dan orang-orang yang menginspirasi yang terlibat) atau dengarkan kisah Vojta , salah satu kolega favorit kami yang telah bersama kami selama 15 tahun!