Seri Beauty Edit Founders: Aaron Chatterley

Dalam artikel pertama seri bulanan baru ini, Mireille Dagger, pemimpin kecantikan di BDB Pitmans, berbicara dengan Aaron Chatterley, pendiri peritel e-niaga kecantikan bergengsi, Feelunique.

Mengikuti karir awal dalam pengembangan web di tahun 90-an, Aaron berhasil menemukan dan menskalakan (berdasarkan boot-strap) Feelunique. Ketika Aaron menjual sisa sahamnya di Feelunique pada tahun 2021, bisnis tersebut terdiri dari 2,5 juta pelanggan aktif dan portofolio produk kosmetik dan wewangian yang kuat sebanyak 90.000 orang. Pembelinya, pembangkit tenaga kecantikan Prancis Sephora, memperoleh pijakan yang lebih kuat di pasar kecantikan Inggris. Toko unggulan Sephora akan dibuka di Westfield, London musim gugur ini.

Aaron membuktikan seorang pembalap menarik yang bersedia membocorkan wawasannya tentang lingkungan ritel kecantikan yang kompetitif. Dia mengungkapkan inspirasi yang dia dapatkan dari Amazon (dalam inkarnasi aslinya sebagai pengecer buku), membahas pentingnya negosiasi untuk jangka panjang, dan menjelaskan hubungan pemasok yang membentuk fondasi bisnis ritel online yang solid…

Bagaimana Anda masuk ke apa yang Anda lakukan?

Dengan latar belakang pemasaran, saya memulai perusahaan pengembangan web saya sendiri pada tahun 1996 yang kemudian saya jual pada tahun 2000. Ingin mencoba sesuatu yang baru dan menjelajahi sejumlah vertikal one stop shop dalam industri yang menyimpan model penambahan, saya, bersama-sama dengan seorang teman lama, memilih kecantikan. Kami ingin memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli dari spektrum merek kecantikan yang sangat besar dengan cara yang sama seperti Amazon memungkinkan konsumennya untuk terutama membeli dari sejumlah besar buku di masa lalu.

Sejak mengundurkan diri dari Feelunique, saya sibuk mengembangkan merek makeup dan perawatan kulit remaja baru bernama Indu, yang diluncurkan pada Agustus 2023. Merefleksikan apa yang tersedia untuk remaja di area ini, dan cara produk tersebut dipasarkan, itu memungkinkan kami untuk mengidentifikasi ceruk — kebutuhan akan produk yang diinginkan remaja, produk yang dirancang khusus untuk kulit mereka dan diposisikan sedemikian rupa sehingga memberikan pengantar yang sehat namun menarik dan menyenangkan ke dunia kecantikan.

Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada para pendiri di awal karir mereka?

Selalu pikirkan dengan hati-hati tentang nilai yang Anda berikan sekarang dan apa yang mungkin setara dengannya di tahun-tahun mendatang ketika bisnis Anda telah berhasil ditingkatkan. Misalnya, jika Anda sedang menegosiasikan kontrak dan Anda bersedia memberikan 0,5% sekarang hanya untuk menyelesaikan kesepakatan, persentase itu dalam istilah moneter dalam waktu 5 tahun bisa sangat besar — ​​pikirkan dalam uang kertas pound!

Apa yang Anda harap Anda ketahui saat mengembangkan bisnis Anda?

Pada awalnya, sebagian besar pendiri akan bersiap untuk mengambil jalan pintas dan/atau berfokus pada penghematan uang, tetapi jika Anda salah, pendiri dapat kehilangan seluruh bisnisnya.

Sangat mudah bagi seorang pendiri untuk berasumsi bahwa semuanya akan baik-baik saja dan ini akan terus berlanjut. Namun, saya tahu betapa beracun dan berisikonya kurangnya keselarasan dengan salah satu pendiri dan kebutuhan untuk memiliki hubungan kerja yang baik dan jujur ​​dengan mereka. dan hukum yang kuat sangat penting.

Apa yang membuat dampak terbesar dalam meningkatkan skala bisnis Anda?

Hubungan pemasok kami. Sebagai pengecer, Feelunique sangat bergantung pada pemasoknya — kami mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang baik dengan mereka sejak awal. Tanpa hubungan yang baik dengan mereka, itu akan menjadi permainan bagi kami. Saya pikir kebutuhan akan hubungan manusia tetap lebih kuat dari sebelumnya.

Dalam tanggapannya, Aaron menyentuh sejumlah poin, seperti kepemilikan ekuitas, kontrak pemasok, dan perjanjian pemegang saham — semua area yang mungkin memerlukan dukungan hukum spesialis. Jangan ragu untuk menghubungi Mireille jika bisnis Anda menghadapi masalah serupa dan Anda memerlukan bantuan hukum.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang keahlian hukum Mireille di sini dan dengan mengikutinya di Instagram di @The_Beauty_Lawyer