훌륭한 제품 관리자와 훌륭한 제품 관리자를 구분하는 두 가지 기술

Nov 27 2022
낙관주의와 공감. 함께 그들은 사람들에게 영감을주는 강력한 능력입니다.

낙관주의와 공감. 함께 그들은 사람들에게 영감을주는 강력한 능력입니다.

나는 영감을 느낀다. 당신은 어떤가요? Unsplash에 있는 Christopher Ruel의 사진.

위대한 것은 희귀하다

다양한 회사와 산업 분야의 B2B2C 기술 분야에서 15년을 보낸 후 저는 많은 것을 보고 경험하고 배웠습니다. 그리고 솔직히 말해서 저는 여전히 매일 배우고 있습니다.

제가 자신 있는 것 중 하나는 제품 관리입니다. 특히 좋은 제품 관리자 훌륭한 제품 관리자 의 차이점은 무엇입니까 ?

위대한 것은 드뭅니다. 나는 지금까지 내 경력에서 약 50 PM과 함께 일했습니다. 그 50명 중 진정으로 훌륭한 PM은 2~3명에 불과합니다. 그것은 5%의 주파수 비율과 같습니다.

그 소수의 사람들이 나의 모범입니다. 그들은 내 직업 생활에서 열망하는 사람들로 내 마음 속에 두드러집니다. 최근에 읽은 <인성의 길>의 주제인 나의 '세속적인 성도들' 같다.

이 글에서 나는 그들을 위대하게 만들었다고 생각하는 이들에게서 구체화된 자질을 여러분과 공유할 것입니다. 이렇게 함으로써 여러분이 더 나은 PM이 되도록 영감을 주고 제품 관리 및 비즈니스 리더십을 전반적으로 어떻게 보는지 엿볼 수 있기를 바랍니다.

좋음 vs 좋음

첫째, 좋은 것과 위대한 것의 정의. 나는 최근에 제품 관리자의 일상 업무, 기술 및 가치를 설명하는 또 다른 기사를 썼습니다.

제품 관리자의 하루

내가 거기에 쓴 모든 것이 여전히 유효합니다. PM의 세 가지 기본 목표도 마찬가지입니다.

  1. 문제와 기회 발견
  2. 문제/기회를 다른 사람보다 우선시
  3. 높은 수준에서 문제/기회에 대한 솔루션 제안

그러나 이 기사는 "좋은" PM에 관한 것이 아닙니다. 훌륭한 PM 에 관한 것 입니다. 당신의 경력에서 정말 눈에 띄는 남성과 여성. 처음부터 제품 관리자가 되도록 영감을 준 사람들.

많은 생각을 해본 결과 위대한 것은 두 가지 요소로 요약된다는 것을 알았습니다.

  • 낙천주의
  • 공감
드디어 화성에 도착했으니 어떻게 돌아가야 할까요? Unsplash에 있는 Mike Kiev의 사진.

(1) 높은 수준의 낙관주의

내 PM 역할 모델은 긍정적이었습니다. 매일 그들은 에너지, 열정, 미소로 나타났습니다. 당신은 그들이 모든 상황에서 모든 사람에게 좋은 말을 할 것이라고 믿을 수 있습니다.

하지만 직장에서는 누구나 그럴 수 있습니다. 독특한 점은 이 사람들이 진짜 였다는 것 입니다. 긍정은 겉모습이나 가면이 아닙니다. 마스크는 사람들이 틈새를 보기 전까지만 사용할 수 있습니다. 긍정은 그들이 있는 그대로입니다.

사실 제품 개발은 지저분합니다. 지연이 발생합니다. 프로젝트와 우선 순위가 변경됩니다. 기능을 시작할 수 있지만 사용자가 채택하지는 않습니다. 이러한 긍정적인 PM은 고통을 무시하지 않았습니다. 그들은 그것을 인정하고 추진할 계획을 세웠습니다.

이 PM 들은 모든 비구름에서 은색 안감을 발견했습니다 . 그들은 더 큰 목표가 성공하지 못하더라도 우리가 성취한 작은 일들을 상기시켜주었습니다. 예를 들어, 향후 작업을 더 쉽게 하기 위해 다른 팀과 새로운 프로세스/관계를 구축합니다. 팀 구성원이 스스로 생각해 낸 기능을 구축하거나 설계하는 매우 혁신적인 방법입니다. 이것이 우리의 더 큰 비전/전략에 어떻게 반영되는지 상기시키는 것만으로도 충분합니다.

미친 셔츠 옵션. Unsplash에서 COSMOPOLITANO MODEL의 사진.

(2) 타인에 대한 강한 공감

이것은 사용자에 대한 공감이 아닙니다. 모든 "좋은" PM은 그것을 가지고 있습니다. 이것은 고객, 동료, 상사, 파트너, 동료, 관리인 등 직장에서 상호 작용하는 모든 사람 에 대한 공감입니다.

공감은 말하는 것만큼 듣는 것입니다. 공감은 논리뿐만 아니라 감정을 인정하는 것입니다.

공감은 다른 사람이 자신의 일에 대해, 따라서 자신에 대해 기분이 좋아지게 만드는 능력입니다.

예를 들어 PM 역할 모델과 상호 작용할 때 종종 그들로부터 아이디어를 제안하고 반송했습니다. 때때로 이것은 좋은 아이디어였습니다. 때때로 그들은 나쁜 생각이었습니다. 때로는 말을 하면서도 그것이 나쁜 생각이라는 것을 깨달았습니다.

그러나 그들은 아이디어나 심지어 저를 판단하지 않았습니다. 그들은 인내심과 긍정적인 마음으로 경청했습니다. 그들은 아이디어를 개발하는 방법에 대한 방향에 대해 좋은 조언을 해주었습니다. 결정적으로 그들은 항상 저에게 긍정적인 격려의 말을 남겼고 항상 긍정적인 말로 대화를 끝냈습니다.

그들 은 내 생각 과 나 자신 에 대해 좋은 기분 을 갖게 했습니다 . 이것은 그들과 다시 작업하고 싶게 만들었습니다. 1:1 수준에서 영감을 주었습니다.

공감이 중요합니다. Unsplash에 있는 Toa Heftiba의 사진.

영감이 왜 중요한가요?

제품 관리자는 소프트웨어 엔지니어나 UI 디자이너가 아닙니다. 비록 우리가 그들과 매우 밀접하게 일하지만 말입니다. 따라서 제품이나 서비스를 직접 만들지 않습니다 .

제품 관리자는 마케팅 담당자, 영업 사원 또는 지원 담당자가 아닙니다. 따라서 사용자를 직접 확보하거나 유지하지 않습니다 .

대신 제품 관리자는 다음과 같습니다.

  • 제품의 전체적인 소유자
  • 미니 CEO
  • 고객 대표
  • 힘 승수

그것이 바로 우리입니다. 군대의 중위와 대령과 같습니다. 우리는 병사들과 기술이 올바른 방향을 가리키도록 합니다. 그런 다음 그들이 최선을 다하도록 내버려 둡니다.

올드 스쿨 쿨: 제1차 세계대전 당시 이집트에 주둔한 영국 중위. Unsplash에 있는 Museums Victoria의 사진.

전략이나 비전이 아니다

그것은 쉬운 대답입니다. 그것이 MBA 답변, 컨설팅 답변, HBR 답변입니다. 전략과 비전이 중요한가? 확실히. 그러나 비즈니스 세계에서는 너무 많이 반복 되어 진부해졌습니다.

재미있는 사실: 대학에서 비즈니스 리더십 컨퍼런스에 간 적이 있습니다. 컨퍼런스 참가 신청서의 일부로 좋은 리더의 자질이 무엇인지에 대한 짧은 에세이를 작성해 달라고 요청했습니다. 프롬프트는 그들이 얻은 유일한 대답이 분명했기 때문에 "전략이나 비전 외에 다른 것을 말하십시오"라고 명시적으로 말해야 했습니다.

실생활 에서 회사에 명시적으로 나쁘거나 해 가 되는 전략 은 거의 없습니다 . '나쁜' 전략도 전략이 없는 것보다 낫습니다.

전략은 매우 나쁨에서 매우 좋음까지 5점 척도로 되어 있지 않습니다. 전략은 중립에서 매우 좋음까지 5점 척도입니다.

전략과 관련하여 일반적으로 사용되는 '나쁜'은 명시적으로 부정적인 방향으로 나쁜 것을 의미하지 않습니다. "지금보다 더 나은 전략이 있다고 생각합니다."와 같이 비교 의미에서 나쁘다는 의미입니다. “현재의 2점 전략보다 더 나은 4점 전략이 있다” 같은 것. 전략에 대한 양적 척도가 없고 사람들의 의견과 편견에 의해 흐려진 매우 주관적인 평가라는 사실에도 불구하고.

아마도 유효한 설정이 아닐 것입니다(흰색 사각형에 두 개의 검은 비숍). Unsplash에 있는 Felix Mittermeier의 사진.

그것은 당신이 의사 소통 하는 방법입니다

정확히 전략이 아니라면 무엇입니까?

중요한 것은 전략을 전달하는 것입니다.

모든 사람에게, 정기적인 회의에서 소규모 그룹에게, 심지어 1:1 대화 중에도 그 비전을 전달하는 방법은 정말 중요합니다.

일반적으로 전략과 방향은 지속적으로 강화 되어야 합니다. 그렇지 않으면 사람들은 일반적으로 함께 뭉칠 가능성이 있지만 전체 그룹은 일관된 방향으로 움직이지 않습니다. 들판에 있는 양 떼와 그들을 올바른 방향으로 이끄는 목자와 같은 것입니다.

어떤 이들은 이것을 '정렬'이라고 부릅니다. 어떤 이들은 그것을 '관리'라고 부릅니다. 어쩌면 같은 것일 수도 있습니다. 그것은 비전을 전달하는 방법, 모든 사람을 같은 길에 있도록 조정하는 방법, 미래를 위해 계속 나아갈 수 있도록 영감을 주는 방법입니다.

빅 샌프란시스코 스타트업 분위기. 그러나 매우 다양한 TBH는 아닙니다. Unsplash에 있는 Austin Distel의 사진.

결론적으로

낙관주의와 공감. 이것은 저에게 영감입니다. 이것은 나에게 리더십입니다.

내가 이것을 기록하는 것이 중요합니다. 독자 여러분뿐만 아니라 저에게도요. 잊고 싶지 않은 교훈입니다. 머리와 마음에 내면화하고 싶은 교훈입니다. 그래서 미래에 제가 리더가 될 기회가 있을 때 제가 될 수 있는 최고의 리더가 될 것입니다.

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