Monday.com 은 복잡한 제품에 대해 지금까지 본 것 중 최고의 온보딩 흐름 중 하나를 보유하고 있습니다. 그래서 나는 그것을 설명자 와 함께 232개의 슬라이드 로 찢었습니다 .

좋은 점과 나쁜 점을 모두 확인 하려면 사용자 온보딩 분해 슬라이드덱 으로 바로 이동 하세요. 또는 제품에 대한 보다 구조화된 개요를 읽으십시오.

Monday.com이 옳은 점은 무엇입니까?

지원 및 사례 연구 제공

"Work OS"(Monday.com에서 제공)는 비교적 새로운 개념입니다. 그렇지 않더라도 사용 사례가 매우 광범위하므로 사례 연구와 지원을 제공하는 것이 좋습니다. Monday.com은 그 일을 훌륭하게 수행합니다.

홈페이지에는 최소한 4곳의 사례 연구와 더 많은 링크가 있습니다. 사례 연구는 사용자에 의한 것과 "독립적인" 연구/연구(미디어 포함)의 두 가지 형태로 제공됩니다. 월요일은 둘 다 못 박습니다.

그리고 그것은 당신이 앱에 들어가기 전입니다. 전체 가입 흐름은 사회적 증거로 강화됩니다.

지원도 마찬가지입니다. 도움을 받는 방법은 무수히 많은 것 같습니다. 그리고 여러 진입점.

비디오, 포럼, 기사, 채팅, 제품 피드백 버튼 및 판매에 대한 액세스가 있습니다(자세한 내용은 나중에 설명).

주의 집중

가입 또는 가격 책정과 같은 중요한 흐름에서는 모든 것을 흐리게 처리하고 사용자가 흐름을 완료하도록 밀어붙이는 것이 좋습니다.

그들이 가입하거나 지불을 시작하면 다른 조치를 취할 수 있는 모든 기회가 있습니다.

감각 과부하 단계로 설정 단순화

모든 제품이 단순할 수 있거나 단순해야 하는 것은 아닙니다. 어떤 것들은 본질적으로 복잡합니다. 그러나 복잡성을 단계적으로 도입할 수 있습니다.

월요일은 여기에서 다른 일을 잘합니다. 그들은 사용자가 현재 설정하고 있는 측면에서 앱의 멍청한 버전으로 설명합니다.

나중에 앱에서 설정은 다시 특정 단계로 축소됩니다.

이러한 단계의 대부분은 사용자가 아하 순간을 경험하고 제품의 진정한 가치를 볼 수 있기 전에 사용자 활성화 의 필수 부분인 설정 순간 일 가능성이 큽니다.

의미 있는 데이터로 시작

사용자 사용자는 설정 중에 일부 기본 데이터(보드 이름, 작업 등)를 입력해야 한다는 점을 기억하십시오(위 참조). 이것은 그들이 마침내 앱에 들어갈 때 의미 있고 친숙한 것을 본다는 것을 의미합니다.

월요일은 단순히 빈 상태를 가질 수 있습니다. 또는 더미 데이터를 제공했습니다. 그러나 더미 데이터는 실제로 어떤 감정도 불러일으키지 않습니다.

이제 사용자는 기본적으로 이미 작업 작업을 시작하고 작업을 할당할 수 있습니다(즉, 더 많은 사용자를 앱에 초대함을 의미함).

올바른 기본값 설정

올바른 기본값을 설정하면 많은 이점이 있습니다(수행 위치에 따라 다름).

1. 단순한 UX;
2. 사용자가 할 일이 적습니다.
3. 더 많은 전환.

기본 지급 일정을 연간으로 설정하는 것도 기본적으로 설정입니다. 월요일에 주머니에 더 많은 돈을 넣어 추가 성장에 쓸 가능성이 높습니다.

백그라운드에서 작업이 완료되면 피드백 제공

여기에서 Microsoft Teams가 여러 번 실패했습니다( 자세한 내용 은 Microsoft Teams 온보딩 분해도 확인).

제품은 백그라운드에서 사용자에게 즉시 표시되지 않는 작업이 수행될 때 절대적으로 피드백을 제공해야 합니다. 월요일은 매번 옳습니다.

영업팀의 세그먼트 리드

마케팅 적격 리드(판매로 전송되는 리드)로 간주되는 것에 동의하지 않는 것은 회사에서 매우 흔한 실수입니다( 영업에서 더 많은 초보자 실수는 여기 참조 ). 이로 인해 마케팅 부서와 영업 부서 간에 많은 마찰이 발생합니다.

월요일에 이 문제가 존재하는지 여부를 확실하게 말할 수는 없습니다. 그러나 그들이 판매로 이어지는 리드를 필터링한다는 것은 분명합니다.

잠재 고객을 구분하는 가장 쉬운 방법(여러 세그먼트가 전환되는 방식을 아직 모르는 경우)은 회사 규모를 기준으로 하는 것입니다.

Monday는 웹사이트(위)와 가입(아래)을 통한 연락 요청을 모두 분류하고 있습니다.

신중하게 커뮤니티 포럼 사용

커뮤니티 포럼은 아마도 내부 애커톤 만큼 많이 사용됩니다 .

이를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 지원 티켓의 수를 줄입니다.
2. 사용자 생성 콘텐츠 성장 루프 생성 ;
3. 로드맵의 우선 순위를 정하십시오.
4. 새로운 아이디어를 찾으십시오.

가격 책정의 마찰 감소

이 분해에서는 제품 가격 책정 및 수익 창출 을 매우 피상적으로 다루었습니다 . 그러나 월요일이 그것에 대해 진지한 생각을 했다는 것은 분명합니다.

제가 특히 주목하고 싶은 한 가지는 그들의 시장이 어떻게 작동하는지입니다.

타사 통합은 Monday.com을 통해 사용자에게 청구하도록 선택할 수 있습니다. 이것은 사용자를 위한 단순화된 청구를 의미합니다. 모든 것이 열려 있고 한 번의 클릭으로 가능합니다. 그리고 그것은 같은 청구서에 나타날 것입니다(많은 회사들에게 매우 중요합니다).

그러나 그것은 또한 월요일이 삭감될 수 있음을 의미합니다(아니면 이미 하고 있습니까?).

Monday.com이 잘못한 것은 무엇입니까?

Monday.com이 옳은 일이 더 많이 있습니다. 그리고 그들이 개선할 수 있는 몇 가지. 전체 분해에서 확인하십시오.

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