A espera.

Eu sei que todo mundo passa por vários tons de ansiedade, desde bolsões de respiração pesada até dores de angina. A sensação de saber que você está afundando lentamente enquanto o mundo assiste em suspensão. Mas tudo isso por causa de uma chamada de equipe? Certamente você está brincando, Sr. Feynman? Dificilmente embora. A 'ansiedade da chamada' torna-se real quando você tem clientes esperando do outro lado da linha.

Oi Olá! Obrigado por reservar um tempo para nos encontrar neste maldito dia, quando as coisas estão fora de controle. O que quer dizer com não pode ver meu rosto na tela? Espere, esqueci de ligar minha câmera. Você pode ver minha tela? Agora vou esperar um 'sim' de todos os 10 de vocês. Agora vou reproduzir um vídeo introdutório. É preciso uma pessoa com iniciais desse lado para dizer que não pode ver sua tela ou não pode ouvir o áudio do compartilhamento de tela. Essa decisão de design único das mentes brilhantes da Microsoft, de criar um botão pequeno, mas discreto, para ouvir o som de um vídeo, que por padrão está sempre desligado, inicia a descida.

Há uma espera. Uma espera do lado do cliente enquanto você corre desesperadamente contra a ilusão do tempo para fazer tudo funcionar e certo para a apresentação. Essa espera é desajeitada, como uma experiência de elevador que vai mais longe nas profundezas do inferno da ansiedade. Você sabe que deveria estar começando. Você pode sentir a vibração de seus companheiros de equipe, mesmo que estejam todos no mudo. Seu arquivo agora se recusa a abrir, os pixels não renderizam e você fica respirando com dificuldade, palmas das mãos suadas, joelhos fracos e braços pesados. Seus foles seniores, 'Sinto muito, acho que estamos enfrentando dificuldades técnicas.' Sim. Dificuldades em respirar. Você quer começar, mas seus arquivos estão controlando você. Você desliga a câmera agora, pois não quer mostrar a eles como é o pânico. O cliente olha, nervoso agora, que provavelmente tomaram a decisão errada ao contratar sua equipe/empresa. Sua equipe agora se entrega a conversa fiada, para ganhar tempo. Cada palavra proferida é um golpe direto na sua incompetência, ou assim você acredita. E tudo isso acontece em um intervalo de 5 minutos a partir do momento em que todos vocês disseram 'Oi, bom dia'.

Basta uma mensagem do WhatsApp, do seu sênior, colega de equipe ou cliente POC, para lembrá-lo de que você é humano. Que você pode enfrentar problemas, apesar do planejamento meticuloso, e esta apresentação, que provavelmente foi adiada por 5 dias antes, pode sobreviver por mais 5 minutos. Esta é uma ocorrência rara, que tive a sorte de experimentar, mas só posso desejar que fosse popular.

É minha humilde afirmação ter ou ser mais idosos, companheiros de equipe ou POCs, fortes e maduros o suficiente para nos lembrar que são apenas 10 humanos discutindo e nada mais. Isso é suporte. Uma luz no escuro que te sacode para a realidade. Falar, discutir e compartilhar é o que buscamos, em última análise, não a pressão para atuar na frente de uma tela com risco de saúde mental. Você sempre pode pedir mais tempo. Eu acredito que esta escolha deve ser um mandato. Mesmo para um CEO de uma empresa. Basta a coragem de saber que somos humanos e, sendo humanos, nossos erros ou experiências constroem nossa jornada. No final, todo tormento digital termina no momento em que você desliga o aparelho. A espera também terminará e você sairá mais sábio e preparado do que antes.