É incrível testemunhar os desenvolvimentos do cenário de startups na Indonésia desde aquele dia em 2015 até 2022. Passei quatro anos e meio como insider na Gojek. Então, no final de 2019, cofundei uma startup no espaço Ed-Tech (vokraf.com). Observar o enorme escritório Gojek hoje ainda parece irreal para mim.

Como ela cresce rapidamente em apenas alguns anos é, de fato, um dos raros fenômenos que você testemunhará no cenário de startups da Indonésia. Seu surto de crescimento significa que o negócio se expandiu exponencialmente e a chance de ampliação do cargo é mais rápida do que o normal. No meu caso, a apenas alguns meses do meu primeiro dia de trabalho, já tinha uma equipe de supervisores subordinados diretamente a mim e fui designado para iniciar novas operações na cidade.

Quando saí da Gojek para cofundar uma startup, foi minha primeira vez como chefe e proprietário de uma empresa. Embora os membros da minha equipe não sejam tantos quanto antes, a capacidade mental é completamente maior enquanto você também é dono do negócio. Quando estou recapitulando toda a minha jornada profissional, aparentemente passei a maior parte do tempo gerenciando os membros da equipe ao mesmo tempo em que me tornei um colaborador individual. Estou resumindo as Fases de Liderança que assumi para que você possa aprender e, com sorte, obter um pouco de sabedoria.

Líder de ligação

Este foi o meu primeiro posto de liderança. Eu precisava construir a equipe do zero, composta por 4 supervisores, 4 administradores e 1 treinador. No fim de semana, eu costumava sair com eles e, durante a semana, muitas vezes comprava refeições para eles. Quando havia oportunidade, batia um papo com cada um deles. Eu nunca fico bravo com eles. O feedback individual foi dado de maneira sutil, não muito óbvia. Estamos muito confortáveis ​​um com o outro. Todo mundo me vê não como chefe, mas como amigo.

Prós: Pessoas aproveitando seu tempo relativamente e quase não havia rotatividade de funcionários. As pessoas não hesitam em entrar em contato comigo e falar comigo sobre si mesmas ou sobre qualquer ideia de melhoria.

Contras: Quando há uma decisão impopular, eles não pegam leve. Quando isso não combina com seus pontos de vista, eles falam um com o outro pelas minhas costas. Pessoas tentando me persuadir mais, obscurecendo seu desempenho real no trabalho com suas conversas.

Líder Temido

Desta vez, eu estava substituindo o líder anterior que montou a equipe do zero. Eles têm idades mais diversas em comparação com minha equipe anterior. Aprendi com a equipa anterior, tentei comportar-me ao contrário. Tornei-me mais direto e rigoroso com minha equipe. Há multa para quem chega atrasado e assiste a filmes durante o horário de trabalho. Dou instruções específicas sobre o que eles precisam fazer todas as manhãs. Estou lidando com a equipe de campo, eles serão enviados todas as manhãs para uma determinada região, então preciso ter certeza de que eles foram para lá, não apenas relatórios falsos. Exigi provas de seu trabalho em uma reportagem fotográfica.

Prós: Eles se tornaram mais cautelosos e respeitosos comigo. Eles farão o que eu disse mais rápido e ouvi menos rejeições. Eu me senti mais poderoso.

Contras: Fui enganado. Algumas pessoas mentiram e outras adquiriram novas habilidades para inventar desculpas. As mentiras podem ser feitas individualmente ou em grupo. Eles se coordenaram para contar a mesma história de maquiagem. Eles também se tornaram mesquinhos. Quando são solicitados a fazer trabalhos fora de seu escopo, eles imediatamente reclamam.

Líder de microgerenciamento

Mudei minha função de operações para analítica, e por algum tempo não tive equipe, trabalho sozinha. À medida que o negócio crescia, contratei vários membros da equipe. Me preocupava muito com o trabalho de cada membro da equipe. Eu tendia a assumir o comando de qualquer trabalho que parecesse difícil para minha equipe. Insisto na minha preferência, e comentei cada detalhe. Quando não tenho muita certeza de como abordar as coisas, muitas vezes expresso muitos "e se" e não os convenço.

Prós: A saída está muito próxima do que eu esperava. Cada projeto finalizado traz a eles nuances da minha expectativa exata, dando-lhes uma referência para o próximo projeto.

Contras: A confiança deles não cresceu muito. A velocidade de execução torna-se mais lenta. Quando eles são testados com total autoridade, o resultado fica um pouco longe da minha expectativa e muitas vezes fico tentado a refazer tudo, diminuindo o moral e a confiança da equipe.

Líder agradável

À medida que mais funcionários de nível sênior se juntavam à minha equipe, eu me tornava mais confiante e agradável porque depositava mais confiança neles. Costumo compartilhar orientações de alto nível e deixá-los executá-las à sua maneira. Deixei-o solto em termos de controle, ouvindo o relatório apenas mensalmente ou quinzenalmente. Quando o resultado não corresponder à minha expectativa, perguntarei por que aconteceu dessa forma. Se eu ouvi justificativa e retrospecção suficientes, ficarei bastante satisfeito. Às vezes, exigi que certas pesquisas e análises fossem feitas.

Prós: Tenho mais tempo para lidar com estratégias. A confiança da equipe disparou. Eles ansiavam por mais desafios.

Contras: Meu argumento se torna mais fraco e difícil de defender, especialmente se o contra-argumento for sobre as nuances da execução. Também é mais difícil apontar erros não percebidos, mas importantes, porque preciso cavar mais fundo enquanto eles estão relatando, e as pessoas por natureza não gostam do fato de cometerem erros. Se a equipe não estiver pronta para a tarefa, isso também pode gerar confusão e atraso. Sabendo que eles podem executar as coisas, também tenho tendências a fazê-los agir no piloto automático, embora, na verdade, eles não tenham o feedback tão necessário.

Líder de Pressão

Como a empresa enfrenta momentos difíceis e precisa desesperadamente aumentar a velocidade de execução, eu tendia a me tornar mais ativo em dar feedback direto. O horário de trabalho ficou confuso quando o grupo de WhatsApp tocou até meia-noite. Eu penso menos nos sentimentos dos outros. Eu esperava que o trabalho fosse feito 5 vezes mais rápido do que o normal. Posso embaralhar rapidamente as posições dos indivíduos quando eles estão com baixo desempenho. Os pontos de verificação semanais do projeto são claros com uma meta para cada equipe. Cada erro perceptível será espalhado para o grupo, todos saberão se alguém cometer um erro.

Prós: A eficiência da equipe aumentou no curto prazo. Pessoas de caráter forte brilham e alimentam o trabalho em equipe, apresentando um ótimo resultado final. Com o tempo, eles se tornaram mais detalhados em seu trabalho.

Contras: A criatividade diminui, e eles priorizam fazer o trabalho, sem nenhum erro. Pessoas com quebras de caráter fraco. Não pode ser realizado sem intervalo, caso contrário, até as pessoas mais fortes também quebram.

Líder Empoderador

Quando prospecto a longevidade do emprego em minha equipe, preciso realmente aumentar sua capacidade individual. Ser empoderador significa realmente focar em suas melhorias graduais e ver pequenos progressos de tempos em tempos. Estou completamente fora da contribuição em termos de documentos de trabalho. Eu só intervenho verbalmente. O que eu fiz foi apenas falar e mostrar. Mostro minha referência ideal, falei o que já está ótimo e o que pode ser melhorado. Eu converso com cada equipe com a maior frequência possível, mas não com tanta frequência que eles não consigam fazer um progresso significativo no trabalho.

Prós: esse estilo é ótimo para testar a capacidade e o potencial de alguém, para que eu possa avaliar qual especialização é mais adequada para cada indivíduo. Também posso escolher se quero reter ou abrir mão de alguns deles após vários ciclos de feedback. Cada pessoa sabe que recebe a atenção necessária para o seu desenvolvimento profissional. Eles têm um grande vínculo comigo e entendem minha expectativa.

Contras: tornei-me mais paciente e, eventualmente, investi emocionalmente em cada um deles. Isso pode nem sempre ser adequado para a agenda da empresa. Às vezes a empresa precisa ver resultados rápidos e de alta qualidade enquanto a equipe ainda está em fase de aprendizado, caminhando na trajetória certa, mas não atingindo a expectativa.

Resumo

Quando resumi a jornada, cada estilo representa as circunstâncias e o objetivo do tratamento. Cada estilo traz certos prós e contras, não há bala de prata para nenhuma condição. O que precisamos ter como líder é a capacidade de permanecer ágil e não sucumbir ao interesse próprio e ao narcisismo. Precisamos refletir sobre o objetivo como tribo ou equipe e entender o que e quando o resultado é necessário. Depois, refletimos sobre o que está disponível na mesa e a capacidade da equipe. Não há problema em experimentar estilos diferentes e ver no que dá. A composição eficaz pode não ser encontrada da noite para o dia, e você balançará da esquerda para a direita, da direita para a esquerda, repetidamente até encontrar o equilíbrio. Também não há problema em você escolher qual estilo é adequado à sua personalidade. É importante que você esteja confortável consigo mesmo, pois projetará sua aura e carisma positivos. Para os líderes lá fora, boa sorte com seu esforço!