Experiência versus produto…

Se não houvesse outra fonte de informação, apenas observando a evolução das postagens de receitas no instagram, poderíamos ter uma boa ideia sobre para onde estamos caminhando em termos de evolução econômica. Nossa mudança para a economia da experiência, utilizando a forma de conteúdo curto, maximizando o nível de engajamento.

Apesar de não ser um verdadeiro usuário de mídia social, como sou muito ligado em gastronomia, gosto bastante de conteúdo inspirador relacionado compartilhado na plataforma. No entanto, mais do que as receitas, a maneira como os desenvolvedores apresentam, a maneira como compartilham, me surpreende mais. Os desenvolvedores bem-sucedidos desse tipo de conteúdo obviamente não são apenas bons cozinheiros, mas também mentes criativas.

Não muito tempo atrás, as postagens consistiam principalmente em fotos de um prato em questão, juntamente com uma lista escrita de ingredientes e instruções. Dois ovos, uma pitada de sal, uma colher de chá de manteiga, etc.

Agora, em vez disso, você vê vídeos, que são muito mais do que os ingredientes e as instruções. Todo o vídeo de menos de um minuto foi projetado para fornecer a você uma sensação da experiência sensorial.

Cena conceitual especialmente escolhida ou preparada, que pode incluir, por exemplo, um cenário na natureza ou uma decoração de aparência medieval. A cozinha é executada de forma teatral harmonizada e adequada ao cenário. Na maioria dos casos, por exemplo, que considero particularmente bem-sucedidos, o desenvolvedor de conteúdo não está falando, não sombreando o fluxo com sua voz ou perspectiva. Em vez disso, dependendo do conceito, você ouve sons de fundo que podem ser um córrego na floresta com o rio fluindo e o crepitar do fogo ou tocando jazz suave. Você mergulha no momento enquanto observa como os dois ovos e a pitada de sal são batidos juntos. Há ainda além, já que esses vídeos geralmente terminam com uma mordida na boca ou uma fatia generosa de qualquer assunto de aparência deliciosa da receita que foi preparada.

Por mais curtos que sejam, esses vídeos envolvem o público por meio da experiência criada. Quanto mais imersivo e intenso, mais bem-sucedido é o post.

Embora não seja novidade, isso, em nossos dias, é uma chave para fazer qualquer negócio com sucesso, independentemente de qual indústria, setor você está operando.

Com a disponibilidade da tecnologia em desenvolvimento, juntamente com a redução do tempo de atenção e a mudança do comportamento de consumo de conteúdo, garantir esse envolvimento e fazê-lo muito bem está se tornando um critério de sucesso fundamental e uma habilidade vital.

Não é mais a função, nem a estética ou mesmo o valor do produto. Você pode ter os melhores produtos ou serviços do mercado e a preços muito competitivos, mas um rival pode vencê-lo mal, apenas porque eles se saem melhor em fornecer aos clientes uma experiência mais envolvente.

Escusado será dizer que não se trata apenas dos clientes. Essa experiência oferecida aos funcionários também é muito importante. Quem está no papel do público.

Pensando como designers de experiências criativas, encontrar formas inovadoras de obter uma resposta emocional para provocar engajamento requer um pensamento diferente. Encontrar os elementos centrais que definem seu produto ou sua visão e comunicá-los usando um ambiente apropriado para dar uma ideia disso.

Isso também pode exigir, às vezes, praticar abordagens bastante incomuns para comercializar um produto ou realizar uma reunião.

Algo que acabei de imaginar por exemplo, uma empresa produtora de energia, realizando pela primeira vez uma reunião na floresta, onde não há eletricidade, nem internet, nem GSM…

Originalmente publicado em https://www.linkedin.com .

Faça uma viagem!