Por Pracheta Deshpande

Aqui, discuto as principais conclusões do workshop de Ideação e validação de soluções de Balaji Ananthanpillai como parte do Product Jam 2022

Balaji Ananthanpillai é Líder Sênior de Produtos na Amazon com mais de 10 anos de experiência em produtos. Balaji é muito apaixonado por criar produtos que reduzem o atrito econômico e cognitivo para os usuários e fazem com que seus problemas e dores desapareçam!

Este foi um workshop perspicaz. A seguir estão as 5 coisas que aprendi no workshop.

1. Ideação da solução

Então você decidiu um problema para resolver - e agora? Há um monte de soluções possíveis que você está discutindo com sua equipe. Como navegamos nisso?

Algumas perguntas que ajudarão você a começar :

1. Existe alguma pesquisa e insights anteriores? Caso contrário, você pode iniciar uma nova pesquisa de mercado

Você pode usar ainda mais a Ideação Colaborativa Estruturada

1. Consultar registros ou informações de suporte ao cliente

2. Sessão de brainstorming colaborativa

3. Adicionar estrutura ao ter um mapa de jornada do usuário e pontos problemáticos priorizados à mão

4. Organize as ideias em temas usando o mapeamento de afinidade

Triagem de todas as ideias

1. Sempre associe de volta ao problema

Se você tiver várias soluções que beneficiam o usuário, o critério de decisão pode ser qual delas alimenta os objetivos da organização, gera receita e gera o máximo impacto

2. Valide sua solução

Você está resolvendo o problema certo? No tempo certo? A sua solução é a solução certa? Como validamos isso?

Libere algo muito pequeno . Pode ser um teste MVP ou A/B ou qualquer outro teste. A chave é PRESTAR ATENÇÃO AO FEEDBACK que está chegando. O objetivo não é ter sucesso, mas sim APRENDER - não deve ser que o usuário goste desse recurso, mas sim aprender o que ele está vivenciando e se está agregando valor ao usuário

3. Valide a disposição do mercado para pagar

Uma das melhores estratégias é ir com a satisfação do cliente como um subproduto levará à geração de receita . Por exemplo, a Amazon é obcecada pelo cliente e uma das estratégias de negócios que eles ainda adotam é o Amazon Flywheel . É centrado em torno do valor do preço. Quanto mais baixos e competitivos forem os preços, mais atraentes serão os produtos para clientes em potencial, levando mais vendedores e marcas terceirizadas a quererem vender no mercado. Esse influxo de partes interessadas aumenta a vasta e diversificada seleção de produtos da Amazon – que atua como um diferencial competitivo em relação aos mercados competitivos – e continua a reduzir os custos, promovendo ainda mais o envolvimento e a conversão do cliente. Leia mais sobre isso aqui

O volante da Amazon explicado: aprenda com a estratégia de negócios de Bezos

4. Fazendo as perguntas certas

É uma loucura como a maneira como fazemos perguntas aos nossos clientes pode mudar todo um curso de desenvolvimento de recursos. Teresa Torres explica em seu artigo a diferença entre al eding e uma pergunta de sondagem . Por exemplo - ela estava entrevistando os principais fatores que influenciam a compra de jeans. Quando questionada sobre qual fator, a cliente respondeu dizendo que “Fit” é sua principal prioridade. Mas, quando solicitada a contar a ela sobre a última vez que comprou um par de jeans, ela disse que os trouxe à venda na Amazon (onde você não pode testar o ajuste primeiro). Sua primeira resposta nos diz como ela acha que comprou um par de jeans. Sua segunda resposta nos diz como ela realmente compra um par de jeans com base no caimento, fidelidade à marca e preço. Leia mais aqui -producttalk.org/2016/03/customer-interview-questions/

5. Kit de ferramentas de priorização de recursos

O RICE é uma das estruturas que você pode usar para priorizar — Esforço de confiança de impacto de alcance. É útil avaliar qual é o impacto de construir, bem como qual é o impacto de NÃO construir.

O maior aprendizado para mim foi buscar aprender observando o cliente não aplicando sua solução E é sempre mais barato validar problemas e soluções antecipadamente antes de qualquer processo de construção de produto

Nota: Os slides acima foram apresentados na sessão. O artigo é o meu entendimento da sessão.

Obrigado Product Buds por providenciar isso!

Você pode se conectar comigo no LinkedIn aqui-https://www.linkedin.com/in/prachetadeshpande/

Sinta-se à vontade para deixar comentários sobre suas ideias para a concepção e validação da solução!