Interrupção responsável

Na corrida armamentista de IA em exibição entre a Microsoft e o Google, estamos testemunhando ambas as empresas demonstrando o ethos do Vale do Silício de se mover rapidamente e quebrar as coisas. Quebrar, como interromper a Pesquisa usando IA, mas também quebrar a Pesquisa ao liberar ofertas ao público que não cumprem seus princípios básicos - presumivelmente com a intenção de consertar isso mais tarde.

As apostas são altas. O Google enfrentou o clássico dilema do inovador e optou por proteger sua receita de negócios de anúncios em vez de capitalizar sua liderança inicial em IA. Agora eles estão tentando alcançá-lo. A Microsoft vê uma oportunidade de suplantar o Google nas buscas. Mas, na pressa de obter uma vantagem pioneira, tanto o Google quanto a Microsoft parecem preparados para lançar produtos que não fornecem o básico - resultados de pesquisa precisos nos quais os usuários podem confiar. Isso corre o risco muito real de minar a confiança do usuário nos produtos e, por extensão, nas empresas. Uma vez perdido, pode ser difícil recuperá-lo, levará tempo e poderá abrir as portas para os concorrentes. Já vimos algumas repercussões. O Google (Alphabet) sofreu recentemente uma perda de $ 100 bilhões em avaliação de mercado em reação ao Bard Chatbot fornecendo respostas incorretas.

Nenhuma das ofertas da empresa parece pronta para o horário nobre. Certamente não como um produto totalmente lançado e nem mesmo como um produto viável mínimo. No mínimo, fornecer respostas precisas nas quais os usuários possam confiar é fundamental para a viabilidade de uma ferramenta de pesquisa na qual os usuários possam confiar. Não entregar isso é um problema. No entanto, aqui estamos nós. O que está ocorrendo agora é um teste beta prematuro em grande escala sem grades de proteção.

A tecnologia é impressionante e disruptiva?

Sim.

A pesquisa será revolucionada?

Absolutamente.

Já estamos lá?

Não, não exatamente.

A interrupção pode ser uma coisa boa. Como interromper com responsabilidade requer premeditação e precisa andar de mãos dadas com um roteiro para a construção. Trabalhei com tecnologias disruptivas e as trouxe para o mercado, mas, acima de tudo, sempre estive mais focado em construir coisas de valor para todas as partes interessadas.