O ato de gestão da comunidade em 5 simples.

Sua resposta é sim? Então eu aconselho você a ficar por aqui e fazer anotações.

Seria inadequado prosseguir sem definir o que significa gestão comunitária.

O gerenciamento de comunidade, como o nome indica, é o gerenciamento de um grupo de pessoas que compartilham os mesmos interesses, propósitos e pontos problemáticos.

Além disso, o gerenciamento pode ser feito no local ou remotamente , quando remotamente às vezes é ainda mais difícil lidar com essas comunidades.

Isso é esmagador para os gerentes de comunidade devido à diversidade envolvida na comunidade online.

“Esmagador não é uma coisa quando você sempre pode identificar um padrão”

Mas como você nunca poderia ser oprimido?

O gerenciamento de comunidade tem seus desafios, mas algumas dicas podem diminuir os desafios se você aplicá-las.

As cinco etapas para simplificar o gerenciamento da comunidade

• Interagir com os membros da comunidade

• Lidar com feedback negativo e críticas

• Procure aconselhamento

• Envolva os membros da comunidade

•Acompanhar métricas

Agora vamos discutir brevemente as etapas mencionadas anteriormente.

Interagindo com a comunidade

A função que você desempenha como gerente de comunidade nunca pode ser eficaz sem comunicação.

Em uma comunidade de 40 a 50 mil membros, você ainda pode ter sua presença sentida participando da comunidade de tempos em tempos.

Quando você interage com os membros da sua comunidade, eles passam a confiar e se relacionar com você, e dessa forma você promove o relacionamento entre a empresa e seus clientes.

Outra forma de interagir com os membros é organizando eventos e realizando enquetes, enquanto você exige a opinião pessoal deles sobre as decisões tomadas na comunidade.

Implementar isso tornaria o gerenciamento da comunidade tão fácil quanto o ABC.

Lidar com feedback negativo e críticas

Receber feedback negativo de

Os membros de uma comunidade são uma necessidade.

Quando recebidas, as reações negativas e agressivas dos gerentes são quase proibidas.

Os gerentes da comunidade devem fazer correções imediatamente e tomar decisões de negócios informadas no futuro.

Procure por conselhos

Ao hospedar eventos, palestras ted e AMAs para projetos, aprenda a perguntar aos membros sobre sua experiência na comunidade.

Quando uma conversa como essa surge de vez em quando em uma comunidade, como gerente, você recebe muitos comentários e conselhos positivos dos membros de sua comunidade.

PS: quando você sabe o que eles pensam, fica mais fácil gerenciá-los. Então ouça.

Envolva os membros da comunidade

Espere! Antes que você se pergunte como? vamos deixar algo claro.

Não há jurisdição comunitária que proíba a solicitação de ajuda de membros ativos da comunidade.

Dito isso, é seu trabalho administrar a comunidade e garantir que haja ordem, é verdade.

Isso não significa que você tenha que fazer tudo sozinho. A ideia é que os membros da comunidade podem ser muito úteis para facilitar o processo de gerenciamento se você apenas pedir e atribuir a função a eles.

Em essência, você deve nomear membros da comunidade que também estejam atentos às atividades da comunidade.

Em outras palavras, é chamado de divisão do trabalho.

Rastrear Métricas

O engajamento é uma necessidade, mas nunca é suficiente para fazer o trabalho bem feito.

Portanto, é aconselhável que você estabeleça métricas, que podem ser usadas para planejar o conteúdo para a comunidade.

Exemplos de métricas são,

1. Engajamento do usuário

2. Acompanhamento de novos membros

3. Trânsito

Resumindo

Não existe tal campo que possa e jamais existirá sem uma comunidade. A comunidade é conhecida por ser a base de todas as organizações, pois une patriotas leais para crescer com a marca da empresa.

A esse respeito, os gerentes de comunidade são sempre necessários para gerenciar as principais comunidades o tempo todo; portanto, quando você conseguir o trabalho, faça-o da melhor maneira possível.

“o que vale a pena fazer, vale a pena fazer bem”

- Sra. Ani .O. Paz