TryHackMe uma plataforma perdida

Na verdade, eu estava positivamente convencido da plataforma TryHackMe. Porque, ao contrário dos CTFs, o conteúdo está permanentemente disponível e o modelo de preços é absolutamente razoável. Infelizmente, minha atitude positiva em relação à plataforma mudou. Gostaria de dar vazão ao meu aborrecimento nos seguintes pontos e o ideal é que os responsáveis ​​alterem os pontos levantados.

1. Sistema de pontuação

Em suma, está quebrado. Existem pontos para inserir soluções por ambiente. Os pontos são somados e isso resulta em um ranking. Até aqui tudo bem, mas existem quartos que podem ser definidos como privados e, portanto, não estão mais disponíveis e os pontos associados não podem mais ser alcançados.

Isso significa que, se um usuário ficar tempo suficiente no THM e permanecer lá (resolve regularmente novas salas), ele poderá obter mais pontos.
Com isso, não é possível que novos usuários alcancem o primeiro lugar na plataforma, apesar de resolverem todas as salas, enquanto os usuários mais antigos ainda estiverem ativos na plataforma.
Não sou fã de ranking mesmo, porque não é disso que se trata, mas essa gamificação ajuda um ou outro na motivação.

A solução mais simples seria deduzir os pontos dos respectivos usuários para salas que não são mais públicas e foram resolvidas.

2. Painel

O painel mostra o último caminho de aprendizado e uma matriz de habilidades. Se você concluiu todos os caminhos de aprendizado, as salas concluídas do último caminho de aprendizado selecionado ainda serão exibidas. Isso torna as informações inúteis.

Você deve mostrar as salas que não foram concluídas (antigas) aqui, então essas informações também serão úteis.

A matriz de habilidades é apenas confusa e sim, está na versão beta, mas já existe há cerca de um ano.

Se houver tal matriz de habilidades, forneça mais informações sobre quais salas contribuem para a matriz de habilidades (adicione um filtro na pesquisa do site).

3. Classificações

Existe um sistema de classificação, ou seja, se um determinado número de pontos for alcançado, o nome de usuário terá uma classificação. Aqui também vejo o princípio da gamificação, o que pode ser bom. Mas as fileiras não foram varridas e desenvolvidas por vários anos.

Solução: Meio auto-explicativo, certo?

4. Suporte

Uma das coisas que dá muito errado na plataforma. Discord é usado, o que é absolutamente útil para perguntas rápidas.
Do ponto de vista da proteção de dados, no entanto, não consigo entender. Dê tudo ao polvo de dados. Mas essa não é minha crítica aqui. As salas são mantidas no Discord e arquivadas após um período de tempo. A usabilidade para encontrar qualquer ajuda aqui é simplesmente terrível.
Você deve olhar para Stack Overflow como um guia aqui. Você pode encontrar uma boa ajuda mesmo anos depois, usando o mecanismo de pesquisa de sua escolha.

5. Navegação

Não sei quem implementou a navegação na THM, mas a pessoa merecia um prêmio negativo: “Pior usabilidade da navegação principal”.
Atualmente existem os itens: Dashboard, Learn, Complete, Develop, Other. Se você for para Aprender e depois para Pesquisar, poderá pesquisar salas existentes.

Uma pesquisa pertence ao menu principal. Isso é absolutamente confuso, especialmente para iniciantes.

6. Lista de quartos concluídos

Se você deseja ter uma lista de todos os quartos concluídos, isso não é fácil. Existe uma página de perfil público para isso. Lá você pode obter uma visão geral de seus quartos concluídos. Os quartos são recarregados na página com um clique. Mas depois de administrar 100 quartos, ele degenera muito rapidamente.

De vez em quando você quer recomendar um quarto a um colega ou amigo e só se lembra de partes do nome ou da foto, mas sabe que completou.
Infelizmente, o funcionamento da página de perfil não ajuda em nada e nem a busca, que está escondida atrás do Learn.
Há também a opção de Meus quartos, que fica oculta no menu de contexto da foto do perfil, isso é útil, mas tenho que estar logado para isso.

O perfil público deve oferecer a possibilidade de listar rapidamente todos os quartos, mesmo que sejam mais de 100.

7. Estrias

A invenção mais inútil de todos os tempos. Streaks significa que você resolve tarefas, se você fizer isso todos os dias, o contador de sequências aumenta.
Algumas salas (ou redes) só são acessíveis com um certo número de Streaks e também existem badges para elas.
A ideia, gamificação, motiva a ficar atento. A implementação é um desastre, o cronômetro conta aqui, ou seja, em 24 horas você tem que resolver uma tarefa e conseguir uma sequência.

A equipe TryHackMe provavelmente nunca ouviu falar de algo como “vida real”. Tem gente que não consegue acessar a plataforma a cada 24 horas. Só uma ideia, jogadores de futebol não treinam todos os dias e ainda podem ganhar troféus. Essa compulsão subliminar, que você tem que parar todos os dias, é simplesmente horrível.
Sim, você pode dizer que não precisa, mas eu não tenho acesso a certas salas, embora eu tenha 2 horas para fazer isso agora.

A autodeterminação é definitivamente diferente e THM não entendeu o assunto de aprendizagem aqui. Eu também teria contra-sugestões aqui que seriam significativamente melhores, mas só darei as ideias quando o ponto 8 for alterado. Se isso chegar ao THM.

8. B2B

A mais nova ideia (TryHackMe for Business) e a mais modesta, que pra ser sincero vai me fazer sair da plataforma a médio prazo se o TryHackMe não melhorar isso.

Custo: “ $ 40 por usuário por mês para um mínimo de 5 usuários cobrados anualmente ”.

Se, como cliente não comercial, eu quiser consumir conteúdo comercial e estiver disposto a pagar por isso, não posso fazer isso.

Para esclarecer, eu estaria disposto a pagar US$ 40 por mês por conteúdo comercial, incluindo assinatura + conteúdo gratuito, mas a oportunidade foi negada. Eu me sinto absolutamente traído aqui. Em última análise, os usuários comuns trouxeram a plataforma para o tamanho atual e a notoriedade que ela tem hoje. A recompensa por isso é que existe um conteúdo que pode ser empolgante, pelo qual você deseja pagar, mas o acesso é negado.

Portanto, esta é a orientação ao cliente que o TryHackMe demonstra.
Eu me pergunto o que acontecerá se Netflix, Amazon, Disney, … tratarem seus assinantes dessa maneira, o que acontecerá então…

Não consigo concordar por que foi feita uma distinção entre indivíduos e clientes empresariais com base no conteúdo de aprendizagem. Estamos falando de conteúdo de segurança, que vive da troca e do acesso a ele.