Una prioridad ha sido desarrollar el pensamiento y los planes en torno a lo que llamamos el 'Servicio de Acceso de Investigadores'.

Una de las razones principales por las que RDS existe es para simplificar y acelerar el acceso a los datos del sector público y, a su vez, permitir que estos datos se utilicen con fines de investigación en beneficio del público. El Servicio de Acceso para Investigadores se está diseñando para agilizar y mejorar los procesos de solicitudes y aprobaciones, y ofrecer por primera vez un viaje digital de extremo a extremo.

Actualmente, las formas y los medios para acceder a estos datos (por ejemplo, en áreas como salud, educación, protección infantil y justicia) están bastante fragmentados.

Desde la perspectiva de un investigador, incluso las solicitudes simples pueden complicarse muy rápidamente, lo que obliga a las personas a trabajar en varios sitios web y seguir procesos a menudo complicados. Desde una perspectiva interna, las herramientas de administración son limitadas y no existen medios efectivos para rastrear y monitorear las aplicaciones.

Conseguir la plomería correcta

Lo emocionante es que tenemos la oportunidad de obtener el diseño correcto antes de pasar a la implementación.

Muchos de mis roles anteriores han implicado implementar soluciones además de 'tuberías rotas'. Esto significa que, por mucho que intente trabajar para cambiar los sistemas heredados y los procesos rotos, a menudo se verá obligado a hacer concesiones e introducir soluciones temporales porque no hay tiempo, presupuesto o, en muchos casos, el cambio de mentalidad necesarios para hacer cambios significativos. ocurrir un cambio a largo plazo.

Asegurarnos de mantener un enfoque como el láser en los elementos fundamentales que componen el servicio (el diseño, la infraestructura, los acuerdos entre organizaciones, los procesos comerciales y el contenido de apoyo) y evitar que nos desvíen las nuevas y brillantes herramientas y plataformas será un desafío clave para nuestro equipo.

Este tuit de Ben Terret, anteriormente del Servicio Digital del Gobierno del Reino Unido, resume perfectamente el punto:

Trabajando en sociedad

Estamos en la posición afortunada de tener ya una buena parte de la investigación y el análisis de los usuarios que resalta dónde se encuentran algunos de los problemas. También tenemos fuertes lazos con nuestros socios que tienen un largo historial de trabajo en esta área, incluidos Public Health Scotland, Scottish Government, Administration Data Research Scotland, National Records of Scotland y Edinburgh Parallel Computing Centre.

También nos hemos beneficiado del conocimiento ofrecido por SAIL Databank , HDR-UK y la Oficina Nacional de Estadísticas , quienes han sido muy generosos al compartir su tiempo y experiencia.

Incrustación de mejores prácticas

Nos esforzaremos por adoptar los principios y las mejores prácticas descritos en el Estándar de servicio de Escocia digital y el Enfoque escocés para el diseño de servicios , destacando áreas como la accesibilidad y la seguridad, y asegurándonos de que estamos desarrollando el servicio de manera incremental.

Con ese fin, recientemente contratamos a Nexer Digital para ayudar a ofrecer la primera ronda de mejoras, que incluye la revisión y el cambio de plataforma de nuestro sitio web, la creación de prototipos de los viajes de los usuarios y la evaluación de las opciones tecnológicas para el servicio completo de extremo a extremo. Aportar las habilidades y la experiencia que han obtenido al trabajar con clientes como el Departamento de Educación, UKRI y Mind, y trabajar en estrecha colaboración con nuestro propio equipo, es una gran parte de la instalación de la plomería adecuada.

A medida que se desarrolle el servicio, intentaré compartir información en este blog y a través de los canales sociales de RDS, así que esté atento a las actualizaciones a medida que ocurren.