Diseñar para la inclusión: contar historias para encontrarnos con nosotros mismos y con los demás

¿Qué pasaría si los estudiantes aprendieran sobre Design Thinking al participar en los desafíos de inclusión y accesibilidad que experimentan los estudiantes y el personal de EUR?

En un curso de 3 semanas sobre Design Thinking, más de 100 estudiantes del Máster en Gestión de la Innovación de RSM trabajaron en la creación de prototipos de soluciones para mejorar la inclusión en EUR escuchando e interactuando con estudiantes y personal con discapacidad funcional.

¿Por qué importa esto?

El tema de la inclusión se perfila como un objetivo esencial en nuestra universidad. Desde problemas de accesibilidad física en edificios antiguos y nuevos hasta personas con discapacidades invisibles que sufren estigmatización, hay muchos problemas que debemos abordar. En ErasmusX y con RSM, nos preguntamos cómo podíamos actuar a través de la innovación educativa.

Aprendizaje compasivo

Como lector curioso, puede comenzar su investigación sobre la inclusión escuchando la historia de Karim. ¡Hagamos esto juntos! Mientras escuchas la historia de Karim, presta atención a tus respuestas, a tus reacciones emocionales y quizás también a tus asombro:

¿Estás experimentando un cierto clima interno? Esta podría ser la manifestación del encuentro que acabamos de tener con Karim sin haberlo conocido en la vida real (¡aunque lo recomiendo mucho!). Sentimos una conexión, un sentido de relación con su historia y con la experiencia universal de sentirnos excluidos en algún momento de nuestra vida. Podríamos sentarnos con estos sentimientos por un tiempo, dejando que la pausa nos permita más co-sentir y resonar. Al escuchar las historias de los demás, podemos cuestionar nuestros propios comportamientos y patrones y tal vez incluso sentir cierta incomodidad al darnos cuenta de errores anteriores. Esta es nuestra zona de aprendizaje. Necesitamos acceder a ella y apreciarla, independientemente de las dificultades que nos traiga. Escuchar nos permite tener esperanza en el futuro y nos proporciona motivación para contribuir a hacer un cambio positivo.

La historia de Karim es parte de una serie de 6 videos creados en octubre de 2022 a través de un taller realizado por la Dra. Teti Dragas (Universidad de Durham) con el apoyo de la Dra. Sonja Wendell (EUR), quien anteriormente había realizado el proyecto Connecting Through Voices con estudiantes . en euros. Todas estas historias ya están disponibles en la plataforma IDEA (Inclusión, Diversidad, Equidad, Acceso).

Aprendizajes de los futuros diseñadores

Si está familiarizado con el proceso de Design Thinking, es posible que ya sepa que comienza con la fase de Empatía . Pensamos que incluir historias de estudiantes y personal de EUR sería más que relevante para participar en Design Thinking. Las historias nos brindan comienzos que señalan a los estudiantes en la dirección de mirar donde de otro modo no habrían mirado. A través de las historias, brindamos a los estudiantes la oportunidad de enfrentarse a sí mismos y a su responsabilidad, y relacionarse con aquellos que transitan por un camino diferente al suyo en la vida.

“Lo que me llevaré, además de una forma diferente de pensar, es el poder de las interacciones y la empatía”. — Estudiante en el curso.

La creación de sentido en el pensamiento de diseño está centrada en el ser humano y es cogenerativa. Un diseñador no solo recopila datos, sino que observa, indaga y escucha a través de todos los sentidos para interpretar experiencias y co-crear soluciones.

Desarrollo de desafíos de inclusión

Para involucrar a los estudiantes aquí y ahora , nos basamos en los obstáculos relevantes que experimentan nuestro propio personal y estudiantes, y desarrollamos desafíos iniciales de "Cómo podríamos".

• ¿Cómo podemos capacitar a los docentes en el uso de prácticas de enseñanza inclusiva en EUR?
• ¿Cómo podríamos crear conciencia para una mayor aceptación de las personas con discapacidad en EUR?
• ¿Cómo podríamos crear una transición fluida para (nuevos) estudiantes/personal con discapacidad en EUR?
• ¿Cómo podríamos mejorar la experiencia digital de los estudiantes/personal con discapacidad en EUR?
• ¿Cómo podríamos mejorar el acceso a experiencias sociales para estudiantes/personal con discapacidad en EUR?
• ¿Cómo podríamos mejorar la accesibilidad física para las personas con movilidad reducida en EUR?
• ¿Cómo podríamos mejorar la accesibilidad física para las personas con discapacidad visual en EUR?
• ¿Cómo podemos reducir la vergüenza y la estigmatización de los estudiantes y el personal con una discapacidad invisible?
• ¿Cómo podríamos reducir la barrera para que los estudiantes con discapacidad accedan a los recursos (de apoyo) en EUR?

Estos desafíos actuaron como indicaciones para activar el aprendizaje creativo y empático. Impulsaron a los estudiantes a aprender dialogando con las personas afectadas, utilizando su intuición y refinando su sabiduría práctica y formas plurales de saber. Al examinar desafíos que eran de naturaleza abierta, los estudiantes podían refinar aún más el problema que querían resolver.

El panel

Los estudiantes de Design Thinking también estuvieron en contacto directo con estudiantes y personal con discapacidad funcional que experimentaron algunos de estos desafíos de primera mano. Estos encuentros se realizaron de manera presencial o en línea y permitieron a los estudiantes de maestría hacer preguntas, escuchar o incluso experimentar nuestro campus a través de los ojos de una persona que enfrenta desafíos de accesibilidad. Este proceso dialógico permitió que todos aprendieran y compartieran y permitió que surgieran nuevas formas de pensar sobre la inclusión.

“Los estudiantes cambiaron su forma de pensar más allá de trabajar en sus desafíos”. — Miembro del panel

Los distintos grupos acabaron desarrollando una amplia gama de prototipos: soluciones digitales (como aplicaciones de apoyo) y algunas físicas (como una semana de concienciación o marcadores de suelo específicos para orientar a las personas con discapacidad visual).

el verdadero impacto

Uno no solo aprende sobre Design Thinking, sino con y a través de Design Thinking. El Design Thinking se enseñó de una manera que no solo promovió la función de calificación de la educación (el contenido), sino también la socialización (el currículo oculto y la relación) y la subjetivación (asumir la responsabilidad de cómo uno quiere ser), según los dominios de Biesta (2015 ) . de fines educativos.

Por lo tanto, no podemos hacer justicia a este proyecto midiendo el impacto de esta experiencia en términos de satisfacción de los estudiantes, calificaciones o número de prototipos creados. El impacto real radica en el crecimiento experimentado por nuestros estudiantes al confrontar sus puntos ciegos y comprometerse con la conciencia crítica (Freire). Los relatos reflexivos de los estudiantes en el curso y los miembros del panel fueron nuestras gemas más preciadas, ya que teníamos espacio para que todos aprendieran.

Ejemplos de muestras de prototipos creados por los estudiantes.

“Este curso me permitió tomar conciencia de mi privilegio”. — Estudiante en el curso.

Modelando lo que predicamos

No solo queríamos trabajar en aspectos de inclusión en relación con Design Thinking, sino que también queríamos hacerlo enseñando de manera inclusiva. Para ello, implementamos el Diseño Universal para el Aprendizaje (CAST) y adoptamos una acción específica para cada principio, como sigue:

• Múltiples medios de participación: utilizamos estrategias de aprendizaje activo, como 'Piensa, empareja, comparte'.
• Múltiples medios de representación : utilizamos alternativas multimodales a los materiales de aprendizaje al hacer que el material fuera accesible (usando el verificador de accesibilidad sistemáticamente en PowerPoint y Canvas), al proporcionar una variedad de formatos (como Word, PDF) y al agregar subtítulos en videos instructivos ( e incluyendo una transcripción descargable).
• Múltiples medios de acción y expresión: invitamos a los estudiantes a compartir sus comentarios sobre sus necesidades al comienzo del curso y tuvimos un formulario de comentarios disponible durante todo el curso (disponible en el curso Canvas) para cualquier ajuste.

¿Que sigue?

Si bien los datos brindan evidencia sobre lo que podríamos necesitar hacer mejor, no siempre son suficientes para impulsar un cambio concreto. A nuestra manera, queríamos inspirar la acción mediante el uso de la narración y los encuentros. No podemos cambiar las cosas con una varita mágica, pero creamos chispas a través de conversaciones y reflexiones genuinas y centradas en el ser humano. Los estudiantes del curso de Design Thinking tuvieron una experiencia única para trabajar en auténticos desafíos locales, utilizar su creatividad y continuar perfeccionando sus habilidades, pero lo más importante, enfrentaron conocimientos 'difíciles' y descubrieron la realidad de otras personas, lo que provocó emociones y los llevó a considerar sus responsabilidades ahora y en el futuro.

“Hay algunos problemas graves sin abordar que la universidad debe resolver o abordar”. — Estudiante en el curso.

“Me tomaría esto muy en serio al abrir o construir mi propio edificio”. — Estudiante en el curso

A medida que continuamos con nuestro compromiso con la inclusión, realizaremos este curso nuevamente en el otoño de 2023 y también brindaremos talleres sobre Diseño universal para el aprendizaje, para ayudar a los maestros de EUR a resistir el modelo único para todos y diseñar el aprendizaje. por la variabilidad.

Contáctenos para saber más: [email protected]