Disrupción Responsable

En la carrera armamentista de IA que se exhibe entre Microsoft y Google, somos testigos de que ambas compañías demuestran el espíritu de Silicon Valley de moverse rápido y romper cosas. Ruptura, como interrumpir la Búsqueda mediante el uso de IA, pero también interrumpir la Búsqueda lanzando ofertas al público que no cumplen con sus principios básicos, presumiblemente con la intención de solucionarlo más adelante.

Las apuestas son altas. Google se enfrentó al clásico dilema del innovador y optó por proteger los ingresos de su negocio publicitario en lugar de capitalizar su liderazgo inicial en IA. Ahora están tratando de ponerse al día. Microsoft ve una oportunidad de suplantar a Google en la Búsqueda. Pero en su prisa por lograr la ventaja de ser los primeros en moverse, tanto Google como Microsoft parecen estar preparados para lanzar productos que no brindan lo básico: resultados de búsqueda precisos en los que los usuarios pueden confiar. Esto corre el riesgo muy real de socavar la confianza de los usuarios en los productos y, por extensión, en las empresas. Una vez que se pierde, puede ser difícil recuperarlo, tomará tiempo y podría abrir la puerta a los competidores. Ya hemos visto algunas repercusiones. Google (Alphabet) sufrió recientemente una pérdida de $ 100 mil millones en la valoración del mercado en reacción a que Bard Chatbot proporcionó respuestas incorrectas.

La oferta de ninguna de las compañías parece estar lista para el horario de máxima audiencia. Ciertamente no como un producto completamente lanzado, y aún no como un producto mínimamente viable. Como mínimo, proporcionar respuestas precisas en las que los usuarios puedan confiar es fundamental para la viabilidad de una herramienta de búsqueda en la que los usuarios puedan confiar. No entregar eso es un problema. Sin embargo, aquí estamos. Lo que está ocurriendo ahora es una prueba beta prematura a gran escala sin barreras de seguridad.

¿La tecnología es impresionante y disruptiva?

Sí.

¿Se revolucionará la búsqueda?

Absolutamente.

¿Ya llegamos?

No, no del todo.

La disrupción puede ser algo bueno. Cómo interrumpir de manera responsable requiere previsión, y debe ir de la mano con una hoja de ruta para la construcción. He trabajado en tecnologías disruptivas y las he llevado al mercado, pero ante todo, siempre me he centrado más en crear cosas de valor para todas las partes interesadas.