Implicaciones de la investigación de usuarios para el diseño

Nov 25 2022

Como diseñadores de productos, estamos muy familiarizados con el concepto de investigación de usuarios, sin embargo, muchos diseñadores de productos no entienden las implicaciones de la investigación para el diseño. Para mayor claridad, estoy discutiendo el uso del diseño de productos de software como el pilar, pero por supuesto, esta discusión puede relacionarse fácilmente con el diseño de productos de hardware/físicos.

En mi experiencia, estas implicaciones se pueden discutir bajo 4 ideologías/conceptos.

1. Concepto sensibilizador

Esto es básicamente una retroalimentación de la investigación sobre cosas a tener en cuenta al crear un producto. Lo que esto significa para los diseñadores de productos es que la investigación puede ayudarlo a comprender mejor a sus usuarios para que pueda diseñar sistemas y productos que se adapten a sus comportamientos de usuario en lugar de productos y sistemas que requieran que sus usuarios cambien su comportamiento para comprender. Digamos que su investigación le informa que la mayoría de sus usuarios son daltónicos o tienen un bajo nivel de alfabetización. Estas revelaciones sirven como puntos a tener en cuenta al planificar la accesibilidad de las funciones, así como la agrupación de funciones en su producto.

2. Funcionalidades abstractas

Este es el conocimiento que ayuda a tomar decisiones de diseño, en mi opinión, esto es lo que hace la investigación cualitativa cuando se lleva a cabo correctamente. Es el hecho de que la investigación le dice exactamente lo que debe lograr su diseño/producto.
Por ejemplo, descubre que los usuarios no están utilizando una característica de su producto (una aplicación de entrega de alimentos) y decide realizar una investigación de usuarios a través de entrevistas para explorar las opiniones de sus usuarios. Al final de las sesiones de entrevista y la clasificación de datos, es posible que los usuarios digan que quieren la experiencia física de cenar en un restaurante y que solo les gustaría usar el producto para pedir comida, de modo que la comida esté lista inmediatamente cuando lleguen al restaurante. que llegar al restaurante antes de hacer pedidos.

3. Instanciación

La creación de instancias es esa información que le dice exactamente qué solución del mundo real debe proporcionar su producto para resolver el problema identificado. Creo que la definición proporciona claridad sobre cuál es esta implicación.

4. Prescripción

La prescripción es esencialmente la idea/conocimiento de los requisitos que debe cumplir su solución para trabajar de manera eficiente para resolver el problema.
Una descripción bien establecida de esto es que la investigación le dice qué características incluir en su producto para ayudar a los usuarios a alcanzar sus objetivos en su producto; en una aplicación de comercio electrónico, su investigación puede brindarle datos que revelan que los usuarios desean comprar varios artículos al mismo tiempo sin tener que pagar los artículos por separado o inmediatamente, como diseñador de productos, esto le informa que tener una función de carrito en el producto puede ser una buena idea.

Creo que una buena comprensión de los conceptos anteriores sería muy beneficioso para planificar su objetivo de investigación de usuarios, utilizar datos de investigación y crear productos que sean más empáticos y fáciles de usar.