Kiwi.com Global Travel Jam

A fines de septiembre, mientras tomaba un descanso del aire de la playa de Brighton, estaba revisando mis historias de Instagram y encontré algo que me llamó la atención. Kiwi.com convocó a diseñadores, investigadores y otras personas creativas para que se unieran y tocaran durante 2 días para resolver problemas de viaje.

Jamming, con un giro

Pre-covid, había estado en una buena cantidad de jams/hackathons, y descubrí que son una excelente manera de explorar nuevos desafíos y conocer a algunas personas geniales.

Ahora, para el giro, viaje desde su país a Brno, Chequia, como quiera usando un "truco de viaje", una forma no tradicional de ir de A a B, es decir, haciendo una escala.

Para hacer fluir los jugos creativos, antes del jam, hicimos individualmente un estudio de diario. Todo, desde nuestras experiencias buscando y reservando el viaje hasta nuestros modelos mentales los días previos y del viaje y, por supuesto, los desafíos que enfrentamos en el camino.

Más allá de lo digital

Es divertido hacer un estudio de diario, a menudo como personas hacemos las cosas instintivamente, pero algo sobre escribir todo realmente te hace pensar "¿por qué hago esto de esa manera?".

Reservar el viaje es solo el comienzo, cuando tienes una aplicación en tu bolsillo, te da seguridad, si necesitas una respuesta, probablemente la tengas a unos toques de distancia, pero ¿qué pasa con las experiencias físicas que a menudo están más allá? el control de una aplicación? Comprobación cuádruple de que has empacado todo y cerrado las puertas, dando tiempo por si tu tren llega tarde, etc.

Ir de Londres a Viena fue bastante sencillo, pero ir de Viena a Brno resultó ser mucho más estresante de lo que pensaba.

Estaba cansado y tenía maletas pesadas, pero tenía que alcanzar un carruaje. Al revisar la aplicación, vi que llegaría a la parada 2, pero ¿dónde estaba eso y por qué cuando llegué allí no figuraba en el horario? Dado que el inglés no es el idioma principal en Austria, de repente hizo que lo que sería un problema menor se sintiera mucho mayor.

vamos a atascar

Después de matar un poco de tiempo en Brno, nos dirigimos a las oficinas de Kiwi.com, repasamos el plan para la mermelada y compramos un café muy necesario.

Nos metimos en nuestros equipos, comimos un bocado rápido y empezamos a hablar. ¿Cómo fueron nuestros viajes a Brno y con qué problemas nos encontramos? ¿Hay algún tema? ¿Qué esperábamos?

Desde problemas de horarios hasta recibir boletos incorrectos, confundirse con los complementos y comprender qué es un "truco de viaje", había mucho que anotar.

¿Cómo podríamos…

Después de un poco de clasificación de tarjetas y votación de puntos, encontramos nuestros 4 temas principales para iterar. HMW hace que los trucos para viajar sean más divertidos, más ecológicos, más comprensibles, una fuente de inspiración.

Con la ayuda de aún más alimentos y estableciendo límites de tiempo por actividad, diseñamos algunas instrucciones para explorar en las primeras etapas.

Rápidamente descubrimos que la idea principal a la que volvíamos era la idea de que las personas usaban trucos de viaje para ahorrar dinero, pero nuestra investigación mostró que, en muchos casos, en realidad es más barato viajar directamente, por lo que nuestro principal desafío que intentamos resolver fue “Si los trucos de viaje cuestan más, ¿por qué la gente querría usarlos?”

¡Vamos a hacer!

Con solo unas pocas horas para el final, decidimos con 2 ideas de conexión.

1. Aclarando qué son los travel-hacks y sus beneficios.
2. Crear juntos un truco de viaje a medida

Y eso es una envoltura

Después de 3 días de viajar y tocar, todos estábamos exhaustos, toda la experiencia fue muy divertida y, por supuesto, celebramos con pastel y algo de comida tradicional checa antes de ir por caminos separados.