Precaución irresponsable

Mar 19 2023

Incentivos que reducen el valor, desperdician el tiempo y arman el riesgo Motivar la mediocridad Todos estamos sujetos a observaciones, comentarios y acciones de otros que influyen en nuestras decisiones y comportamiento. Podemos percibir esto como admiración y aliento, dándonos crédito, pero alternativamente podemos sentir esa atención como escrutinio y juicio, culpándonos.

Incentivos que reducen el valor, pierden tiempo y convierten el riesgo en un arma

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Motivando la mediocridad

Cada uno de nosotros está sujeto a observaciones, comentarios y acciones de otros que influyen en nuestras decisiones y comportamiento. Podemos percibir esto como admiración y aliento, dándonos crédito , pero alternativamente podemos sentir esa atención como escrutinio y juicio, culpándonos .

Desafortunadamente, Christopher Hood, de la Universidad de Oxford, encuentra que la culpa puede tener hasta 4 veces más peso cultural que el crédito comparable [1], lo que resulta en dedicar un mayor esfuerzo a evitar la culpa que a ganar crédito. Podemos ver esta amplificación social de la culpa, denominada " sesgo de negatividad ", cuando los éxitos se dan por sentados mientras que los fracasos se destacan de manera confiable.

Aunque el sesgo de negatividad se puede observar de manera más prominente en la selección y el énfasis de las historias publicadas por los medios de comunicación, tal sesgo se ha vuelto evidente en el legalismo adversario [2] (como se ve en los anuncios que los bufetes de abogados transmiten con frecuencia) y las tácticas explícitas de la política de el miedo [3] cada vez más prominente en la retórica tribal de nuestros partidos políticos.

A la luz de tal riesgo asimétrico de castigo frente a celebración, es racional que los individuos y las organizaciones opten por emplear estrategias para evitar la culpa [4]. Hood describe la disminución del potencial personal y compartido resultante de esos comportamientos como “ sesgo de mediocridad ”.

santurrón y egocéntrico

Dentro de este enfoque cultural, los contendientes ambiciosos por el éxito no solo maniobran para eludir la responsabilidad, sino que también pueden iniciar, magnificar y redirigir la asignación de culpas contra los rivales o en busca de ganancias financieras o políticas. El título del libro de Hood “ The Blame Game ” [1] se refiere a las actividades y tácticas involucradas en la atribución (y evitación) de culpabilidad por fallas y pérdidas, particularmente cuando éstas se perciben como evitables.

Las características indeseables más preocupantes que se precipitan en los jugadores exitosos de The Blame Game incluyen (ofensivamente) ser santurrones : vengativos, despiadados, impacientes e intensificando la severidad (y defensivamente) egocéntricos : aversión al riesgo, parco en dedicar tiempo de apoyo, dinero, recursos, o apoyo, mientras que oportunista con crédito y quizás incluso manifiestamente hipócrita.

Intolerancia a la falibilidad

Para apreciar la abundancia de oportunidades para cometer errores, no necesitamos mirar más allá de los numerosos dichos populares y reverenciados proverbios que intentan ofrecer recordatorios de las deficiencias humanas. Por supuesto, cuando las personas se involucran en el mundo real, cada uno de nosotros debe soportar una multitud de limitaciones pragmáticas:

de VUCA ( volatilidad , incertidumbre , complejidad y ambigüedad )
a la priorización de recursos finitos (dinero, personas, materiales, pero también incluyendo, de manera prominente: tiempo — tiempo para sentir, comprender, aprender, actuar, etc.)
a la falibilidad humana (distracción del foco, fatiga, olvido, miedo, ansiedad, subjetividad, inconsistencia, etc.)

Procedencia para la Toma de Decisiones

Impactos mal concebidos

Desafortunadamente, la necesaria cautela impuesta por las reglas del juego de la culpa [1] conduce a costos e impedimentos consecuentes e indeseables no solo en la política, sino también en la conducción de los negocios o las prácticas del derecho y la medicina. Si bien algunas de las descripciones que siguen se aplican ampliamente, la intención es ilustrar en lugar de catalogar de manera exhaustiva.

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Ingeniería: diseño y fabricación de productos

Un elemento esencial de la ingeniería es la optimización, y no hay duda de que la creación y el uso de métricas podrían etiquetarse fácilmente como obsesivos . Las medidas y fórmulas bien establecidas guían las mejoras tanto en los productos de ingeniería como en las organizaciones que los diseñan y fabrican. Estos se emplean para impulsar la eficiencia (como la productividad de costo variable, el tiempo de ciclo y el margen) y el rendimiento (relacionado con las formas de velocidad, agilidad, capacidad y habilidad).

Ejemplos de impactos indeseables resultantes del sesgo de mediocridad:

Conservadurismo/ CYA : (evitación de riesgos, particularmente en contextos regulados y críticos para la seguridad) ingeniería excesiva para compensar la incertidumbre a través de la introducción del " margen de diseño " para asegurar la solidez y la confiabilidad a pesar de las incógnitas. Esto agrega desperdicio y puede reducir el rendimiento [5].

Deliberación : (aumento del uso del tiempo y reducción de la agilidad) derivada de la “ parálisis del análisis ” ante la incertidumbre o indecidibilidad , y la insuficiencia de recursos (incluido el tiempo) para alcanzar la certeza deseada.
Cumplimiento: es más probable que las pautas sean cada vez mayores con el tiempo, ya que los incentivos para aprobar la relajación o reducción de las políticas conllevarían riesgos y sanciones significativamente mayores.
Ventaja desperdiciada : al evaluar la propiedad intelectual , la arrogancia puede establecer una valoración competitiva poco realista que genere costos generales para rastrear y proteger los secretos comerciales, en comparación con el valor de aprovechar una comprensión superior y la capacidad de ejecutar esas ideas.

Fragilidad de la solución : tiene un rendimiento deficiente después de cambios en el entorno operativo, el uso previsto u otros efectos de VUCA. Por ejemplo, la aceptación prematura de las soluciones mínimamente viables de ágil .
(Véase también: El mito de la agilidad de Steven Koh : más rápido, más barato, mejor ).
Fragilidad de la fuerza laboral : prácticas ágiles, implementadas correctamente , impulsar la utilización del talento, comprometer recursos para sprints con un enfoque intenso y eliminación de distracciones. Pero esto pierde la disponibilidad de reservas ( holgura ) para responder a otros problemas y oportunidades emergentes.
Reinvención : “ dar un pez a un hombre frente a enseñar a un hombre a pescar ”, la ejecución enfocada no invierte lo suficiente en ampliar las capacidades necesarias de las personas, los procesos, las herramientas y el conocimiento (como la documentación) para repetir, adaptar, iterar o ampliar un proyecto exitoso. solución específica.
Deuda diferida : incentivar estas soluciones improvisadas o específicas puede acumular deuda técnica , con un aumento no lineal en la complejidad para resolver, posiblemente más allá de las capacidades de los originadores. Además, las soluciones automatizadas como el aprendizaje automático acumulan una variación de esta denominada deuda intelectual cuando sus modelos derivados de datos carecen de transparencia y explicabilidad .
Tiranía de los datos : disminución de la motivación para iniciar la innovación cuando se enfrenta con datos sustanciales y una correlación sofisticada (que, al derivar de mentalidades heredadas , suposiciones, sesgos y condiciones operativas, se limitará a la visión del mundo contenida en los datos de capacitación de referencia). Esta reverencia por "Big Data" se está acelerando actualmente con el éxito persistente y cada vez más convincente de las técnicas de aprendizaje automático (ver nuevamente: deuda intelectual ).

Ampliar estos impactos más allá de la ingeniería para incluir funciones administrativas y de gobierno corporativo destaca, en particular, los problemas que surgen entre los plazos y los límites organizacionales.

Discontinuidad en la ejecución : coherencia estratégica reducida cuando períodos prolongados separan eventos, como ciclos anualizados para el presupuesto y la asignación de recursos o desde la propuesta hasta la adjudicación, ya que el personal esencial involucrado en la toma de decisiones puede estar sujeto a rotación, reasignación o cambio de enfoque. Incluso si es constante, la distracción puede nublar el recuerdo de la intención, los planes de contingencia, etc. Consulte también:

Obligaciones de la titularidad : los compromisos con las actividades heredadas dificultan la capacidad de dedicar personas, tiempo y atención a nuevas oportunidades (consulte el dilema del innovador y el mantenimiento del producto "geriátrico" que obstaculiza la innovación "pediátrica" caracterizada en " No hay cuchara [6]") .

Incentivos disfuncionales : como los que estimulan la competencia dentro de la empresa, donde un resultado (/recompensa) beneficia fuertemente (/exclusivamente) al silo organizacional (/ejecutivo) que asume los costos. Por ejemplo, reducir la implementación del hilo digital del impacto empresarial para limitarlo dentro de los límites de la suborganización (p. ej., la pérdida de un beneficio de fabricación debido a que el equipo de diseño asume los costos, pero el reconocimiento escaso, incluso se da por sentado).
Véase también: Sobre la locura de recompensar a A mientras se espera B [7].

Conflicto de intereses : (entre agentes y directores ), por ejemplo, los líderes ejecutivos que realizan negocios con aspiraciones de crear y mantener una competitividad duradera a largo plazo, pero se ven obligados a realizar acciones contradictorias por parte de los inversores centrados principalmente en los dividendos trimestrales
(consulte El error en el corazón de las empresas). Liderazgo [8]).

Junto con los avances modernos en ciencia y tecnología, las expectativas del público se han vuelto cada vez menos tolerantes con la morbilidad y la mortalidad . Sin embargo, a pesar del uso extensivo del lenguaje científico, gran parte de la práctica de la medicina sigue siendo un arte, confrontando una gran imprevisibilidad y VUCA en pacientes, condiciones y los marcos socioeconómicos y legales que los abarcan.

Discontinuidad del tratamiento : coherencia estratégica reducida como eventos de salud que ocurren durante períodos prolongados y/o diferentes médicos y/o bajo diferentes pólizas de seguro. Por ejemplo, en terapias contra el cáncer, pruebas realizadas y decisiones tomadas durante años o incluso generaciones, así como tratamientos de comorbilidad por parte de otros especialistas.

Conservadurismo/ CYA : de manera prominente en la práctica de la " medicina defensiva " donde los incentivos para actuar genuinamente en nombre del bienestar del paciente están subordinados a sanciones y riesgos tales como: litigio por mala práctica, motivo de lucro para el empleador de la práctica y requisitos de reembolso del seguro. En consecuencia, la escala y las limitaciones de la práctica moderna de la medicina clínica han resultado en comportamientos que erosionan la confianza médico-paciente; véase también Dr. ADAM TABRIZ :

Garantía: pérdida de tiempo y dinero (y demora en el tratamiento) debido a pruebas, consultas, remisiones, visitas, etc. redundantes realizadas para mitigar el riesgo legal y/o la garantía de reembolso (incluso la orientación del empleador para la codificación agresiva de costos).
Evitación: Denegación de atención en la evaluación de pacientes en función de la póliza de seguro, las características fisiológicas (edad, peso, condiciones previas) como riesgos potenciales para el éxito del tratamiento que afectan las métricas profesionales, la probabilidad de exposición legal y las combinaciones de los tres.

Justicia y Legal

Siguiendo temas similares de arriba, el riesgo de culpa por la subjetividad en la toma de decisiones consecuentes puede ser particularmente agudo en los sistemas procesales diseñados formalmente para asignar juiciosamente la culpabilidad, otorgar daños por pérdidas y dispensar castigos por daños. Considere aquí una variedad de asuntos, desde la infracción de los derechos de autor y los derechos de propiedad, hasta la inmigración y la custodia de los hijos, las sentencias y la libertad condicional, y las industrias reguladas.

Conservadurismo/ CYA : derivados de un sesgo controvertido y, a veces, de corrupción criminal, los intentos de moderar la flexibilidad discrecional hacia la uniformidad a veces han codificado explícitamente límites formulados , como sentencias obligatorias , derecho de familia o negligencia . Sin embargo, la búsqueda de la aplicación uniforme de la ley debido a la injusticia percibida al brindar flexibilidad puede tener consecuencias no deseadas preocupantes [9].

Discontinuidad de la autoridad : cuando no se adjudica por fórmula, la discreción otorgada a los jueces, jurados, juntas de libertad condicional y burócratas puede conducir a la variación del caso en revisiones secuenciales o después de referencias o apelaciones. Por lo tanto, es necesario registrar cuidadosamente los términos y condiciones de las revisiones intermitentes para mejorar el diálogo coherente entre las autoridades, los litigantes y otros participantes, como los peticionarios, las personas en libertad condicional o los abogados.

Incentivos disfuncionales : cuando los resultados previstos de los servicios entran en conflicto con las métricas de éxito o intereses lucrativos, como el éxito de la rehabilitación en prisiones privatizadas que se pagan en función del número de reclusos.
Véase también: Sobre la locura de recompensar a A mientras se espera B [7].

Política y Gobierno

Por su propia naturaleza, la política abarca todos estos comportamientos y es el foco central de The Blame Game [1] y varias de las otras referencias citadas. Los riesgos de escrutinio y culpa armada se han intensificado en el estado actual de los medios de comunicación las 24 horas, el tribalismo intransigente que divide a los partidos políticos y la voluntad de romper con las normas históricas en el respeto de la dignidad de los cargos públicos.

Podemos vincular fácilmente las falibilidades humanas señaladas anteriormente con la disminución de la eficacia en la política y el gobierno para servir sinceramente a los intereses de los electores representados. La comunicación de los funcionarios públicos se ha sintonizado con la escucha selectiva y la memoria distraída del público, amplificada y filtrada a través del sesgo de negatividad en los medios de comunicación.

En consecuencia, el discurso político adopta la evasividad, elaborando una negación plausible en declaraciones "oficiales" mientras maniobra de manera oportunista para difundir y desviar su propia responsabilidad a menos que sea momentáneamente beneficiosa. Por otro lado, los mismos funcionarios lanzan acusaciones a los rivales con entusiasmo y presunta certeza, empleando un uso imprudente de falacias lógicas en la retórica partidista y socavando la pericia autorizada.

La tiranía de la verdad: el rechazo de la ciencia y la experiencia por parte de Estados Unidos

En este escenario, los medios de comunicación muestran a los funcionarios públicos más a menudo participando en un arte de performance ideológico que en una deliberación sustantiva relacionada con sus obligaciones de representar los intereses cruciales de sus electores. El estancamiento resultante fomenta la tolerancia a la mediocridad y erosiona la confianza en las instituciones públicas.

La falta de claridad y transparencia que vincule la eficacia para atender las necesidades de aquellos a quienes representan les da a los políticos un margen de maniobra para actuar en su interés propio de reelección y en nombre de los intereses de los donantes (potencialmente en conflicto). Se puede encontrar un estudio más completo de los elementos disfuncionales, los incentivos desalineados y los obstáculos para remediarlo en The Politics Industry [10], junto con las soluciones propuestas.

Posibilidades alternativas

Esto fue escrito para enmarcar problemas clave en contextos importantes con algunas soluciones en mente. Si las instituciones e incentivos actuales están impulsando comportamientos de liderazgo que son egoístas (egocéntricos, defensivos, hipócritas) y mojigatos (vengativos, despiadados, intransigentes), ¿podemos diseñar sistemas o herramientas para escapar de las trampas del sesgo de negatividad y la evitación de culpas? ¿Podemos motivar y nutrir mejores naturalezas en nuestros líderes, como ser Perspicaces (inquisitivos, observadores, adaptables, innovadores), Astutos (eficientes, decisivos, resistentes, prudentes) y Confiables (responsables, consistentes, sinceros, concienzudos)?

Estos se analizan en el Provenance for Decision-Making anteriormente citado , que busca mejorar la contextualización, basada en el aumento de la coherencia cognitiva en:

Atención plena aumentada por máquina

y una próxima Parte 3 de la serie ( estén atentos ).

Además de examinar las referencias a continuación, David Brin aborda otro ángulo importante que examina estos temas en The Transparent Society , Perseus Press, 1998.