Primeros Principios — Fuente de la Disrupción

“No supongas ningún conocimiento” (Sócrates)

Ninguna empresa exitosa puede crear o mantener su fuerza competitiva sin examinar constantemente sus Primeros Principios. Significa definir un problema de manera efectiva, comprender las acciones necesarias y luego implementar esos planes. Esto requiere una combinación única de perspectiva, talento, impulso y flexibilidad organizativa. Es raro, pero cuando se descubre, es donde se encuentran las inversiones más valiosas.

Definir un problema en su forma más básica es esencial para las soluciones más efectivas. La mayor parte del pensamiento permanece en un nivel superficial porque no se piensa lo suficiente en el problema que se está tratando de resolver. Hay muchos ejemplos de esto, pero la mayoría proviene de una actitud que dice "no se puede hacer así" hasta que, por supuesto, alguien lo hace.

Esta es la verdadera fuente de cualquier interrupción. No se trata simplemente de hacer las cosas de manera diferente, sino de ver cómo se puede hacer lo mismo de una manera más básica y fundamental. Las suposiciones sobre cómo funcionan las cosas (“asumir conocimiento”) impiden la innovación. “Siempre lo hemos hecho así” suele ser la sentencia de muerte del pensamiento creativo. Existen muchos ejemplos, pero algunos ejemplos fundamentales y obvios van desde varios desarrollos e innovaciones bien conocidos que se generaron más a partir de preguntas simples y básicas en lugar de provenir de una inspiración mal definida.

Las respuestas obvias solo provienen de hacer las preguntas correctas.

¿Cómo fabricamos? La fabricación era una operación fragmentada hasta que Henry Ford se dio cuenta de que el trabajo podía especializarse y volverse extremadamente eficiente a través de una línea de montaje. Este proceso existió durante muchos años en las plantas empacadoras de carne en Chicago, donde parecía obvio que ninguna persona podía realizar todas las tareas asociadas con la preparación de los productos finales para el consumo. Solo se hizo evidente que esto se aplicaba a muchos procesos de fabricación, especialmente a los complejos, como la producción de un automóvil. Esta especialización en la línea de montaje condujo a una disrupción fundamental en la industria del automóvil, pero permeó todos los procesos de fabricación a partir de entonces.

¿Cómo quieren consumir los consumidores? ¿Qué es la compra al por menor? Amazon analizó las compras "minoristas" y se dio cuenta de que si uno no hace suposiciones sobre cómo consumen las personas, el modelo puede invertirse para que, en lugar de que las personas acudan a usted, pueda entregar sus productos a las personas. Muchos factores convergieron para brindar esta oportunidad, pero inicialmente surgió un entendimiento fundamental al hacer la pregunta que suponía que cierto comportamiento no era necesariamente preventivo para este nuevo modelo de negocios. Cuando se lanzó Amazon, hubo muchas críticas que decían que la gente simplemente no consumiría de esta manera porque esa no es la forma en que nunca han consumido. Obviamente, esta suposición sobre cómo se comportan las personas no comprendía los componentes que permitían un nuevo modelo de negocio.

¿Cómo escribimos en el espacio? La NASA quería desarrollar una pluma de gravedad cero. Esto es mucho más complejo de lo que puede parecer porque en gravedad cero Inc. no fluye. En dólares de la década de 1960, la fabricación del bolígrafo costó más de un millón de dólares. La pregunta básica que debía hacerse no era "¿cómo hacemos una sartén?" Pero, ¿cómo hacemos un instrumento de escritura eficaz para la gravedad cero? La respuesta parece intuitiva y obvia: ¡es un lápiz! — Pero las respuestas obvias solo provienen de hacer las preguntas correctas. Esta respuesta obvia habría ahorrado más de $ 1 millón.

cuanto cuesta esa bateriaTesla, al diseñar sus vehículos eléctricos, estaba explorando varias tecnologías de baterías. Cuando se presentaron por primera vez las estimaciones de costos, los paquetes de baterías de iones de litio iban a costar entre cuatro y cinco dólares por paquete. Este fue un costo significativo porque Tesla estimó que necesitaría más de 1000 paquetes de baterías, pero al hacer algunas preguntas básicas sobre los componentes de estos paquetes de baterías (los componentes de iones de litio, ánodo y cátodo en los electrolitos) resulta que todos estos componentes podrían ensamblarse por menos de un dólar por paquete de baterías. Esto es indicativo de la misma pregunta que hizo Henry Ford: “¿cómo fabricamos?” Tesla decidió que sería, a diferencia de otros fabricantes de automóviles, el fabricante vertical. Es decir, los productos de origen mantendrían el diseño y la producción de esos componentes dentro de la empresa. Esto condujo a la especialización y una mayor innovación a partir de una comprensión fundamental de cada proceso básico. Esto contrasta dramáticamente con el modelo asumido en la industria que es la fabricación horizontal. Es decir, hay muchos proveedores de componentes clave y los fabricantes de automóviles tienden a ser ensambladores más que innovadores y diseñadores. Tessa cree que esto le da una ventaja competitiva porque les permite ir a los Primeros Principios con respecto a cada componente, sistema y diseño integrado para sus automóviles. Es la fuente de su ventaja competitiva sostenible en el mercado de vehículos eléctricos. hay muchos proveedores de componentes clave y los fabricantes de automóviles tienden a ser ensambladores más que innovadores y diseñadores. Tessa cree que esto le da una ventaja competitiva porque les permite ir a los Primeros Principios con respecto a cada componente, sistema y diseño integrado para sus automóviles. Es la fuente de su ventaja competitiva sostenible en el mercado de vehículos eléctricos. hay muchos proveedores de componentes clave y los fabricantes de automóviles tienden a ser ensambladores más que innovadores y diseñadores. Tessa cree que esto le da una ventaja competitiva porque les permite ir a los Primeros Principios con respecto a cada componente, sistema y diseño integrado para sus automóviles. Es la fuente de su ventaja competitiva sostenible en el mercado de vehículos eléctricos.

¿Por qué los cohetes cuestan tanto? Space X analizó el costo de los cohetes y se dio cuenta de que más del 90% del costo es el fuselaje desechado una vez que se lanza una nave espacial. El combustible, aunque combustible, no es tan caro. Pero el supuesto conocimiento era que el cohete no se podía reutilizar y, por lo tanto, se descartó. ¿Por qué? Los Primeros Principios nos dicen que hagamos este tipo de preguntas: no haga suposiciones en cuestión de todos los aspectos de una estructura de costos. En este caso, Space X se dio cuenta de que si podían reutilizar cada cohete, reduciría el costo de la exploración espacial en un 90 %. Una vez más, surgió una interrupción fundamental al hacer algunas preguntas básicas y buscar esas soluciones. Ahora, la comunicación basada en el espacio, la investigación científica y muchas otras dimensiones comerciales que de otro modo no serían factibles ahora son potencialmente rentables.

¿Qué está pasando realmente? Más que nada, esta es la pregunta fundamental. Específicamente, esta perspectiva se enfoca en los factores reales que impulsan los costos y los ingresos. ¿Qué suposiciones estamos haciendo sobre la forma en que la gente consume y cómo deberíamos modificar nuestro modelo de negocio (piense en Blockbuster versus Netflix)? Los consumidores están modificando la forma en que consumen los productos tradicionales. Consumo en una experiencia más personal. La gente no quiere conducir a una tienda y tiene opciones limitadas. Quieren que se les entreguen sus elecciones. Estamos viendo esto en todos los aspectos del entretenimiento, especialmente en el cine y la música (¿recuerdas los CD? — No con iTunes y Spotify como opciones).

Si bien los modelos comerciales de Netflix e iTunes se clasifican correctamente como disruptivos, reconozca la fuente de esa interrupción. No vino de preguntar "¿cómo puedo cambiar la forma en que las personas se comportan y los consumidores compran?" Provino de comprender, en su nivel más básico, un conocimiento fundamental sobre el comportamiento y la forma en que las personas quieren consumir y cómo se pueden fabricar y entregar los productos en comparación con cómo están estructuradas las cosas actualmente.

El factor central de cada interrupción es cuestionar los Primeros Principios.

Estos cambios pueden ser graduales o repentinos, pero todas las industrias, sean reconocidas o no, están bajo disrupción. Cada nuevo competidor exitoso, ya sea Ford en automóviles, Walmart en ventas minoristas masivas, Amazon en ventas minoristas en línea, Google en búsquedas, Apple con teléfonos móviles, etc. principios en el trabajo.

Los Primeros Principios también son dinámicos. Esto se ha denominado destrucción creativa por una buena razón. Para mantener una posición competitiva, las empresas deben estar dispuestas a cambiar radicalmente su modelo de negocio. Hemos visto los fracasos, desde Blockbuster hasta Nokia, IBM y otros cuyos nombres se pierden en la historia competitiva, porque no supieron entender cómo modificar el modelo de negocios. Modificación significa riesgo y la posible pérdida de ingresos. Pero comprender la combinación de disrupción efectiva para crear fuerza competitiva en un mercado en crecimiento es, en última instancia, cómo se crea el verdadero valor de capital para cualquier empresa.

La interrupción de la exploración de los primeros principios está sucediendo en todas las industrias importantes.

En el cuidado de la salud, estamos viendo cambios dramáticos a través de la telemedicina, los servicios de prescripción de medicamentos, los seguros e incluso, fundamentalmente, la forma en que practican los médicos. Una combinación de tecnología que permite una monitorización más eficaz y una medicina personalizada está revolucionando todos los supuestos que subyacen en la práctica sanitaria.

El entretenimiento está viendo servicios a pedido, fragmentación entre las diferentes opciones de transmisión disponibles, más dispositivos que acceden al contenido y una creciente demanda de servicios personalizados. El entretenimiento basado en la ubicación se ha convertido en una variedad de ubicaciones, que van desde el hogar y el centro de entretenimiento hasta el bolsillo de cualquier individuo. La industria debe responder con preguntas más fundamentales sobre lo que quieren los consumidores y cómo entregar ese producto de la manera más efectiva posible frente a una infraestructura existente de producción y distribución, asumida como el modelo sostenible que ahora es cuestionable.

La energía está atravesando una metamorfosis fundamental, forzada por una combinación de una mayor conciencia sobre el cambio climático, la economía de la energía renovable, diferentes formas de distribución de esa energía, ya sea localizada a través de paneles solares en el hogar o, como en el caso de Japón, basado en la vecindad de hidrógeno. El consumo de automóviles ahora se está transformando en vehículos eléctricos con estaciones de carga, no en motores de combustión interna a gasolina con estaciones de servicio. Existe una infraestructura y un flujo de ingresos potencialmente anacrónicos que alteran todas las economías importantes.

La industria financiera ha sido interrumpida a través de la tecnología que permite la desintermediación entre consumidores y proveedores de servicios. Las finanzas y la banca se han transformado de una sucursal local al dispositivo en su bolsillo. Los teléfonos inteligentes ahora han permitido que todas las transacciones bancarias, de finanzas de consumo, de pago y de consumo se realicen con un solo dispositivo en la mano. Esto crea una fragmentación de los servicios y luego una condensación de capital dentro de los principales actores que brindan este eficiente servicio financiero. Alibaba ahora tiene el fondo de inversión más grande del mundo simplemente por mantener el efectivo de los usuarios de su aplicación AliPay. Aunt Financial, inicialmente el brazo financiero de Ali Baba, se ha convertido rápidamente en una de las instituciones financieras más grandes del mundo. Esto representa la desintermediación entre un banco, un consumidor y un proveedor de servicios.

La inteligencia artificial es, en el mejor de los casos, una herramienta que permite un cuestionamiento más efectivo. El aprendizaje automático ayuda a acumular datos incomprensibles a una velocidad y eficiencia inconcebibles que permite una comprensión potencialmente perspicaz de las industrias, los consumidores y cómo interactúan. Usado con eficacia, más que nada, es una herramienta de Primeros Principios. Las posibilidades son enormes para las aplicaciones potenciales. Ya estamos viendo un impacto dramático que va desde la forma en que los productos de entretenimiento se ofrecen a los consumidores a través de Netflix o Spotify, hasta procesos de fabricación complejos simplificados y optimizados, diseños innovadores y productos más eficientes que utilizan nuevas tecnologías, que van desde un Boeing jetliner hasta un Tesla eléctrico. vehículo. El verdadero impacto de la Inteligencia Artificial apenas comienza a sentirse. Pero es importante reconocer lo que es y lo que no es. No es un producto en sí mismo, como comentaré más adelante. Es una herramienta que, cuando se utiliza correctamente, busca conocimientos y comprensión básicos y permite una prestación más eficaz de servicios y diseño de productos.