Principios de diseño para el viajero de Internet

Uno de mis primeros y más duraderos recuerdos de la revolución de la "Web 2.0" de lectura y escritura fue buscar en los foros el fragmento correcto de código que reproduciría automáticamente Hips Don't Lie de Shakira, mientras los destellos caían del cursor personalizado , en la entrada a mi página de MySpace. No puedo describir la profundidad de mi decepción cuando subí mi primera foto de perfil a Facebook en 2007 y me di cuenta de que ese era el alcance de la personalización disponible. Hasta ese momento, este lapso de tiempo en Internet estaba compuesto de experiencias que encantaban, frustraban e intrigaban a las personas que se atrevían a intentar construirse una vida en línea.

La Web obviamente ha explotado a partir de ahí, pero liderada de manera muy notoria por un modelo estandarizado de creación y consumo de contenido. Cuando me gradué de la universidad y obtuve mi primer trabajo de diseño, esos intrépidos Viajeros de Internet ahora se conocían universalmente como " Usuarios ", y nuestro trabajo como diseñadores era guiarlos a través de una "Experiencia" . Ha pasado casi una década desde entonces, y aunque el título del trabajo ha pasado por muchas iteraciones, las funciones principales se han mantenido notablemente iguales. Para tener éxito en el campo actual, un diseñador debe repetir, ad-nauseam, el proceso de pensamiento de diseño de Stanford d.School y aceptar a Don Norman como nuestro Único Señor y Salvador.

Principios de diseño:
1. Usar tanto el conocimiento del mundo como el conocimiento de la cabeza.
2. Simplificar la estructura de tareas.
3. Hacer que las cosas sean visibles: tender puentes entre la Ejecución y la Evaluación.
4. Obtenga las asignaciones correctas.
5. Explotar el poder de las restricciones.
6. Diseño para el error.
7. Cuando todo lo demás falla, estandarice ”.
― Donald A. Norman, El diseño de las cosas cotidianas

No es que estos métodos y herramientas sean malos, han formado una excelente base para todo el diseño que ha llegado a definir la Web de hoy. Había aceptado que este enfoque de diseño representaba la marcha lógica e inevitable del progreso, hasta que tuve la gran fortuna de estar en la clase de posgrado de la profesora Amy Ko . Déjame decirte algo, ¡la investigación que ya se ha hecho en el campo de la interacción humano-computadora es simplemente asombrosa! Todo, desde interfaces de piel hasta interfaces impulsadas por animación e incluso interfaces perfectas que desdibujaron los límites entre las computadoras y la realidad tangible . Teniendo en cuenta que podríamos haber elegido cualquier dirección para el futuro, pero de alguna manera nos conformamos con el Internet estéril en el que vivimos ahora, se siente como una excelente oportunidad de diseño.

Quiero capturar la magia que me hizo enamorarme de World Wild Web en primer lugar. Quiero compartir estos principios con la próxima generación de diseñadores. También creo que es el momento adecuado para volver a los verdaderos primeros principios, los que se nos ocurrieron juntos cuando Internet era joven. Para el propósito de este ensayo, me referiré a ejemplos modernos de gran diseño y me referiré a las personas que utilizan la tecnología web como “Viajeros de Internet”, porque ya no somos Navegantes y seguramente deberíamos dejar de llamarnos Usuarios .

1. Diseño para la fricción (encantadora)

Sin duda, hay un momento y un lugar para un diseño fluido y sin fricciones que mantiene al viajero de Internet avanzando rápidamente a lo largo de su día, entrando y saliendo de la experiencia en línea y del mundo real. Sin embargo, los diseñadores de los productos digitales de hoy deben aceptar la sociedad medio dormida, en su mayoría distraída y desorientada que hemos creado. En cierto momento, me di cuenta de que cuanto más fáciles hacemos esas experiencias en línea, más diseñadores piden a las personas que pasen toda su vida en línea consumiendo y pagando con su tiempo.

He decidido construir una cierta cantidad de fricción deliciosa en las cosas que diseño, pequeñas pero notables, que le piden al viajero que haga una pausa para considerarlo, el tiempo suficiente para decidir si se está divirtiendo. Un excelente ejemplo de esto fue cuando Snapchat lanzó Lenses por primera vez. La interacción no fue fácil de encontrar, no había tutoriales obvios y la forma en que la mayoría de la gente lo descubrió fue preguntando a sus amigos cómo vomitar arcoíris. ¡Fue absolutamente delicioso! Quiero diseñar con la fricción suficiente para ayudar al viajero a sentirse realmente comprometido con su viaje.

2. La alegría de extender la experiencia vivida

Una de las mejores piezas de sabiduría de diseño que he recibido fue también la más simple:

“Si no lo usa principalmente para llamadas telefónicas, no es un teléfono, es una computadora portátil” — El muy sabio Axel Roesler

Mientras dejas que se marine, ahora extenderé esta idea a toda nuestra miríada de dispositivos, a los que he llamado Windows a Internet . La Web existe en una especie de universo paralelo que solo se puede experimentar a través de estas ventanas. El viajero está limitado a las herramientas provistas para ayudarlo a atravesar, experimentar y expresarse en esta realidad alternativa. Creo que un principio de diseño importante a tener en cuenta es asegurarse de que el viajero sienta la alegría de su experiencia de vida extendida. Ya sea poder sentir presencia en los pasillos de Gathertown o perforar miniventanas en un espacio personalizado usando Arc BrowsersEasel, cada experiencia de Internet debe sentirse como una hermosa y memorable parada en el viaje por carretera de la vida digital.

3. El buen diseño es invisible, el gran diseño se nota

Existen algunas diferencias clave entre (A)rt y (D)esign: el arte es expresivo, el diseño es comunicativo. El arte tiene algo que decir y el diseño quiere asegurarse de que entiendas el mensaje. El buen arte está en el ojo del espectador, el buen diseño suele ser evidente por sí mismo. Es la opinión estándar que si algo está bien diseñado, la gente apenas lo notará (te estoy mirando, Norman Doors ). Aquí está mi opinión: quiero que el diseño sea notable.

Quiero diseño para mover a la gente. Quiero diseñar cosas que hagan que un viajero de Internet se detenga, tal vez sonría y se aventure en su camino con confianza. Lo que creo que es conmovedor puede no ser del agrado de todos, creo que la existencia del sitio web de Space Jam (sin cambios desde 1996) es una de las cosas más conmovedoras en Internet. Cuando veo la forma en que Notion y Obsidian se basan en el futuro interminable con hipervínculos planteado en 1945 por Vannevar Bush , me emociono. Quiero que los diseñadores se sientan motivados a traer estas experiencias al mundo, y que los viajeros se sientan verdaderamente potenciados por estas experiencias.

Un argumento a favor de la Internet actual

Todo esto no quiere decir que las experiencias estándar sean malas. Cuanto más estándar y con menos ancho de banda sea un sitio o una aplicación, es más probable que puedan acceder a él áreas del mundo que nunca llegaron a experimentar el salvaje oeste de la Web. Las personas de todo el mundo están más conectadas que nunca y eso ha tenido su propio conjunto de grandes ventajas y desventajas. No pretendo que esto parezca que quiero que esas herramientas y plataformas desaparezcan. Aunque la aplicación amplia de experiencias, diseñadas para una cierta audiencia occidental, en todas partes del mundo sin consecuencias es su propia lata de gusanos. Solo estoy tratando de poner en palabras todos los conceptos básicos que estoy tratando de tener en cuenta como un diseñador millennial que envejece lentamente con un amor perdurable por Internet.

Conclusión: por qué diseño y por qué tú también deberías hacerlo.

Entiendo que este encabezado se siente un poco engañoso, pero realmente lo digo en serio. Internet de hoy puede hacer que las personas se sientan más como máquinas de contenido que como diseñadores expresivos de su propio destino. Hay diseñadores que trabajan para empoderar a cada intrépido viajero de Internet para que diseñe la experiencia de sus sueños. ¿Cansado de tener cero opciones de personalización en sus personajes de Internet? Crea un personaje en Gathertown o en una página de Tumblr . ¿Abrumado por ser rastreado en Internet por su navegador? Inscríbase en la lista de espera de Arc . ¿Estás cansado de que Big Social Media™ te pida contenido? Cree su propia plataforma personalizada con Mighty Networks . No sé cómo explicar mejor esto, así que voy a dejar que el primer diseñador de Tumbr, Peter Vidani,conducirte hacia este brillante y glorioso futuro.

¡Ahora, viajero intrépido, conéctese a Internet, comience a diseñar y recupere Internet!