Tim Egan de Roseland Community Hospital: cinco cosas que desearía que alguien me dijera antes de convertirme en director ejecutivo

No todos están hechos para ser ejecutivos. Las personas que son egoístas, que anteponen la codicia y las ganancias a las personas y la ética, pueden tener éxito, pero no encontrarán la verdadera felicidad. Miro las últimas palabras de Steve Jobs: “… todo el reconocimiento y la riqueza de los que tanto me enorgullecía han palidecido y perdido sentido ante mi muerte”. Dado que trabajo en el cuidado de la salud y en un Hospital de la Red de Seguridad, toda mi vida profesional está dedicada a la misión de nuestro hospital. El sacrificio y la resistencia son los rasgos más importantes necesarios para sobrevivir en mi mundo.

Como parte de nuestra serie llamada ' Cinco cosas que desearía que alguien me dijera antes de convertirme en CEO ', tuvimos el placer de entrevistar a Tim Egan.

Tim Egan actualmente se desempeña como presidente y director ejecutivo en Roseland Community Hospital, un hospital autorizado de 160 camas Safety-Net en el extremo sur de Chicago. Bajo el liderazgo estratégico de Egan, Roseland Community Hospital fue seleccionado recientemente como receptor del Programa de Colaboración de Transformaciones de Atención Médica bajo la administración de Pritkzer. Esta iniciativa ha sido encabezada por más de cinco años por el Sr. Egan.

Antes de Roseland Community Hospital, Egan se desempeñó como vicepresidente del Norwegian American Hospital y director ejecutivo de la Norwegian American Hospital Foundation durante más de una década. Egan también pasó ocho años como ejecutivo en el Centro Médico RUSH Presbyterian St. Luke's en Chicago. Egan es el orgulloso padre de cuatro hijos.

¡Muchas gracias por acompañarnos en esta serie de entrevistas! Antes de profundizar, a nuestros lectores les gustaría conocerte un poco más. ¿Puedes contarnos un poco sobre tu "historia de fondo"? ¿Qué te llevó a esta carrera en particular?

Me gradué de la universidad con un título en periodismo después de jugar cuatro años de baloncesto universitario. Como atleta, quería mantenerme en forma y comencé a jugar rugby con los Westside Condors en Chicago. Uno de mis compañeros de equipo era fisioterapeuta en un gran hospital universitario. Mientras veía a mi equipo de rugby viajar por todo el mundo, decidí dejar mi carrera periodística. Pude comenzar mi carrera en el cuidado de la salud y unirme a mis compañeros de equipo en giras por Irlanda, Francia, España, Argentina, Australia, Brasil y Nueva Zelanda.

¿Puedes compartir la historia más interesante que te haya sucedido desde que comenzaste a liderar tu empresa?

Verse obligado a demandar al gobernador del estado de Illinois, quien impuso un estancamiento presupuestario innecesario, que habría recortado los fondos de Medicaid/Medicare para los hospitales Safety Net. Ese estancamiento presupuestario habría cerrado las puertas de varios hospitales en Illinois. Fue un caso en el que la política de Illinois casi destruyó hospitales que atendían a comunidades con problemas económicos. Gracias a nuestros abogados, el Centro Shriver para la Ley de Pobreza, ganamos nuestro caso en la corte federal y sobrevivimos.

¿Puedes compartir una historia sobre el error más divertido que cometiste cuando recién comenzabas? ¿Puede decirnos qué lección aprendió de eso?

Como dije, jugué al rugby. Cuando solía presentarme a las reuniones de liderazgo sénior con las costillas rotas o la cara cosida, resultaba bastante divertido explicar por qué a menudo era el mejor paciente de nuestro hospital. La lección es: nunca tengas miedo de explicar tus cicatrices. Hay una lección en cada uno de ellos.

Ninguno de nosotros puede lograr el éxito sin ayuda en el camino. ¿Hay alguna persona en particular con la que estés agradecido que te ayudó a llegar a donde estás? ¿Puedes compartir una historia sobre eso?

He tenido la suerte de tener muchos mentores durante mi vida. Uno de los más destacados ha sido el Secretario de Estado de Illinois, Jesse White. Hemos trabajado política y filantrópicamente durante décadas. Él es el encargado de guiarme con las siguientes indicaciones: “Haz algo lindo por alguien todos los días y tu vida se cumplirá”.

Como saben, Estados Unidos se enfrenta actualmente a un autocrítico muy importante sobre la raza, la diversidad, la igualdad y la inclusión. Esto puede ser obvio para usted, pero será útil explicarlo en detalle. ¿Puede articular a nuestros lectores algunas razones por las que es tan importante para una empresa u organización tener un equipo ejecutivo diverso?

La inclusión desbloquea la diversidad y la diversidad desbloquea el éxito generacional. Tener un equipo ejecutivo diverso muestra que la organización está comprometida con la contratación de ejecutivos que tengan una amplia variedad de experiencias y conocimientos para apoyar mejor a la empresa y su misión.

Como líder empresarial, ¿puede compartir algunos pasos que debemos seguir para crear verdaderamente una sociedad inclusiva, representativa y equitativa? Comparta amablemente una historia o un ejemplo para cada uno.

En un caso específico, recibí una carta de uno de los familiares de nuestro paciente citando la falta de empatía que observó en nuestro personal. Invité al autor a sentarse y hablar conmigo sobre toda la experiencia. El autor de esa carta es ahora mi Director de Operaciones. Encontré a un representante de la comunidad a la que sirve mi hospital y lo incluí en el futuro de la misión de nuestro hospital.

Bien, gracias por eso. Pasemos ahora al enfoque principal de nuestra entrevista. La mayoría de nuestros lectores, de hecho, la mayoría de las personas, creen que tienen una idea bastante clara de lo que hace un director ejecutivo o un ejecutivo. Pero en pocas palabras, ¿puede explicar qué hace un ejecutivo que es diferente de las responsabilidades de los otros líderes?

Los gerentes quieren ser directores. Los directores quieren ser vicepresidentes. Los vicepresidentes quieren ser CEO. En cada paso del camino, puede sentir que su poder puede aumentar y su influencia puede expandirse. Eso no significa que el trabajo se vuelve más fácil a medida que asciendes de rango. Cuando llegas a CEO, toda la responsabilidad es tuya y solo tuya.

¿Cuáles son los “mitos” que le gustaría disipar acerca de ser un CEO o ejecutivo? ¿Puedes explicar lo que quieres decir?

Existe el “mito” de que los directores ejecutivos tienen todas las respuestas. Creo que el “mito” de que el CEO siempre es la persona más inteligente de la sala debe ser reemplazado por el ideal de que el CEO siempre puede encontrar a las personas más inteligentes de la sala y reunirlas por el bien común de la organización.

¿Cuál es la diferencia más llamativa entre su trabajo actual y cómo pensó que sería el trabajo?

Paso mucho más tiempo con abogados de lo que esperaba. Como ejecutivo de atención médica, preferiría pasar mi tiempo con médicos y enfermeras. El sistema de salud estadounidense es una bestia litigiosa.

¿Crees que todo el mundo está hecho para ser un ejecutivo? En su opinión, ¿qué características específicas aumentan la probabilidad de que una persona sea un ejecutivo exitoso y qué tipo de persona debe evitar aspirar a ser un ejecutivo? ¿Puedes explicar lo que quieres decir?

No todos están hechos para ser ejecutivos. Las personas que son egoístas, que anteponen la codicia y las ganancias a las personas y la ética, pueden tener éxito, pero no encontrarán la verdadera felicidad. Miro las últimas palabras de Steve Jobs: “… todo el reconocimiento y la riqueza de los que tanto me enorgullecía han palidecido y perdido sentido ante mi muerte”. Dado que trabajo en el cuidado de la salud y en un Hospital de la Red de Seguridad, toda mi vida profesional está dedicada a la misión de nuestro hospital. El sacrificio y la resistencia son los rasgos más importantes necesarios para sobrevivir en mi mundo.

¿Qué consejo le daría a otros líderes empresariales para ayudar a crear una cultura de trabajo fantástica? ¿Puedes compartir una historia o un ejemplo?

Escuche más y escuche a todos. Sus trabajadores de primera línea saben más sobre sus operaciones que usted. Saben dónde están mejor las averías del servicio y la comunicación que el Liderazgo.

¿Cómo ha utilizado su éxito para hacer del mundo un lugar mejor?

En 2013, el hospital del que me pidieron que me hiciera cargo tenía una deuda de 34 millones de dólares. Ayudé a salvar el hospital para la comunidad a la que sirve. He tenido éxito en superar deudas masivas, luchas políticas e incluso una pandemia global. Mantener abiertas las puertas de nuestro hospital hace del mundo un lugar mejor porque cada vida que se salva es una generación de vidas impactadas.

Fantástico. Esta es la pregunta principal de nuestra entrevista. ¿Cuáles son sus “5 cosas que desearía que alguien me dijera antes de comenzar” y por qué? (Por favor comparta una historia o ejemplo para cada uno).

Conviértase en un Juris Doctor (JD). Como director ejecutivo de un hospital, no sabía que estaría involucrado con tantos abogados.

Mantenga su membresía de gimnasio: debe mantener su cuerpo en forma si quiere una mente en forma.

Ríete más: mantener tu sentido del humor es fundamental.

Use su tiempo de vacaciones: No se enorgullezca del hecho de haber acumulado tanto tiempo de vacaciones. Necesitas descomprimir.

Amor: Ama tu trabajo. Ama a tus hijos. Ama a tu compañero de vida. Si estás viviendo una vida sin amor, en realidad no estás viviendo.

Eres una persona de gran influencia. Si pudieras inspirar un movimiento que traería la mayor cantidad de bien para la mayor cantidad de personas, ¿cuál sería? Nunca sabes lo que tu idea puede desencadenar.

Comenzar a tener pruebas de calificación para los candidatos a cargos de elección popular. Si un candidato no sabe lo que significa la Constitución de los Estados Unidos, no tiene por qué postularse para presidente.

¿Puede darnos su "Cita de lección de vida" favorita? ¿Puedes compartir cómo eso fue relevante para ti en tu vida?

El patriota irlandés Terence MacSwiney dijo: “No son los que infligen más, sino los que soportan más, los que prevalecerán”. He enfrentado dificultades personales y dificultades profesionales. Amó y perdió y lloró a los muertos. Con cada angustia viene una nueva oportunidad de vida porque nunca, nunca puedes renunciar. Mis cuatro hijos necesitan que yo sea el Padre más fuerte que pueda ser y nada podrá frustrar mi propósito en este mundo.

Estamos muy bendecidos de que algunos nombres muy destacados en negocios, financiación de capital de riesgo, deportes y entretenimiento lean esta columna. ¿Hay alguna persona en el mundo o en los EE. UU. con la que le encantaría desayunar o almorzar en privado y por qué? Él o ella podrían ver esto si los etiquetamos.

El Senador retirado George Mitchell (autor de HACER LA PAZ) es con quien me gustaría compartir un almuerzo privado. Mitchell tomó la iniciativa de los Estados Unidos en la negociación del Acuerdo de Paz del Viernes Santo en Irlanda del Norte. Como enviado del presidente Clinton, Mitchell dirigió una paz que muchos en Irlanda nunca pensaron que podría suceder.

Gracias por estas fantásticas ideas. Apreciamos mucho el tiempo que dedicaste a esto.