आपके हितधारक उपयोगकर्ता अनुसंधान (यूएक्सआर) के बारे में कुछ नहीं जानते हैं।

Nov 24 2022

और उन्हें ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है. आजकल बहुत सी कंपनियाँ जानती हैं कि उन्हें उपयोगकर्ता पर ध्यान केंद्रित करना है।

और उन्हें ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है.

अनस्प्लैश पर पाब्लो गार्सिया साल्दाना द्वारा फोटो

आजकल बहुत सी कंपनियाँ जानती हैं कि उन्हें उपयोगकर्ता पर ध्यान केंद्रित करना है। इसलिए, कर्मचारी किसी प्रकार का शोध करना शुरू कर देते हैं। विपणन विभागों में, बाज़ार अनुसंधान सर्वेक्षण स्थापित किए जा सकते हैं। डिज़ाइन टीमों में, डिज़ाइनर ux परीक्षण करना शुरू करते हैं। उत्पाद प्रबंधक लोगों का साक्षात्कार लेना शुरू करते हैं।

विभिन्न हितधारकों में शोध क्या है, इसकी अलग-अलग समझ विकसित होती है, क्योंकि वे शोध विधियों के सीमित सेट (अक्सर केवल एक) का उपयोग कर रहे हैं।

कुछ समय के बाद, कंपनियों को अक्सर एक समर्पित अनुसंधान टीम बनाने की आवश्यकता महसूस होती है जो उनके अनुसंधान प्रयासों को पेशेवर बनाती है और अधिक विश्वसनीय डेटा की ओर ले जाती है। यह वह जगह है जहां मैं आम तौर पर चित्र दर्ज करता हूं और शोधकर्ताओं की टीम बनाता हूं जो उच्च गुणवत्ता वाली अंतर्दृष्टि उत्पन्न करते हैं।

और यही वह समय है जब यह दिलचस्प हो जाता है।

जब मेरे नव नियुक्त अनुसंधान पेशेवर टीमों के साथ अनुसंधान करना शुरू करते हैं, तो वे अचानक अन्य (अधिक उपयुक्त) अनुसंधान विधियों का सुझाव देते हैं। उदाहरण के तौर पर, वे एक समस्या के लिए यूएक्स परीक्षण चलाने और दूसरी समस्या के लिए जेनेरिक साक्षात्कार करने का सुझाव देते हैं। अक्सर एक ही हितधारक के साथ.

जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, इससे हितधारक पक्ष में भ्रम पैदा होता है।

"शोधकर्ता एक शोध के लिए प्रोटोटाइप का उपयोग क्यों करते हैं, और दूसरे शोध के लिए कोई प्रोटोटाइप का उपयोग क्यों नहीं करते?"
"मुझे दोनों शोधों के लिए प्राथमिकता वाली उपयोगकर्ता समस्याओं की सूची क्यों नहीं मिलती?"

आप विभिन्न अनुसंधान विधियों पर हितधारकों को शिक्षित करके इसे कम कर सकते हैं। आपको ज्यादा विस्तार में जाने की जरूरत नहीं है.

यह अक्सर यह शिक्षित करने के लिए पर्याप्त होता है कि सभी शोध एक जैसे नहीं होते हैं और अलग-अलग शोध प्रश्न अलग-अलग तरीकों की मांग करते हैं। ऐसा करने का एक अच्छा तरीका उदाहरण के लिए " रिसर्च रोड शो" करना है जहां कंपनी को टीम के बारे में पता चलता है और आप अपने दृष्टिकोण के बारे में शिक्षित करना शुरू कर सकते हैं।

आपका टेकअवे

जागरूकता: अपने हितधारकों के पास अनुसंधान के बारे में सीमित ज्ञान से अवगत रहें । यह वास्तव में आपके व्यवसाय के किसी भी क्षेत्र के लिए सच है। यदि आप किसी एक क्षेत्र में विशेषज्ञ हैं और आप गैर-विशेषज्ञों से बात करते हैं, तो वे आपके क्षेत्र के बारे में लगभग कुछ भी नहीं जानते हैं और उन्हें वास्तव में मार्गदर्शन की आवश्यकता है।

शिक्षा: अपने हितधारकों को विभिन्न शोध विधियों पर शिक्षित करें। एक शोध रोड शो इसके लिए एक बेहतरीन प्रारूप है

संरचना: अनुसंधान की पृष्ठभूमि और उन प्रश्नों की सामान्य समझ प्राप्त करने के लिए प्रत्येक अनुसंधान पहल की शुरुआत में एक संरचित अनुसंधान योजना स्थापित करें जिसका उत्तर आप अनुसंधान के साथ देना चाहते हैं।