जैसा कि बहुत से लोग जानते हैं, एक नए करियर में परिवर्तन करना चुनौतीपूर्ण और रोमांचक दोनों हो सकता है। एक वास्तुकार और एक यूएक्स डिजाइनर के रूप में, मैं अपने समुदाय से साझा करने और सीखने के महत्व में विश्वास करता हूं। मुझे उम्मीद है कि मेरा केस स्टडी दूसरों को प्रेरित कर सकता है।

समस्या

प्रकाशन कंपनियां आज डिजिटल हो गई हैं, लेकिन वे वनड्राइव या ड्रॉपबॉक्स जैसी तृतीय-पक्ष क्लाउड स्टोरेज सेवाओं पर निर्भर हैं। उनके पास अभी भी एक रैखिक और संगठित वर्कफ़्लो की कमी है, जिससे लेखकों के लिए प्रक्रिया का पालन करना मुश्किल हो जाता है।

परियोजना अवलोकन

एडिटोलिन एक काल्पनिक, छोटी प्रकाशन कंपनी है जो विज्ञान प्रसार में माहिर है, जो दुनिया में कहीं भी स्थित शोधकर्ताओं के साथ काम करती है। दूरस्थ रूप से काम करने वाले लेखकों और संपादकों के बीच की खाई को पाटने के लिए, मैंने एक नया वेब ऐप तैयार किया है जो लेखकों को एक संगठित तरीके से प्रक्रिया पर नज़र रखने, गलत संचार को कम करने और समय बचाने के लिए एक सहज उपकरण प्रदान करता है।

मेरे शुरू करने से पहले…

इस एकेडमिक प्रोजेक्ट में मुझसे एक मोबाइल डिजाइन के लिए कहा गया था। डेस्कटॉप अनुकूलन पर विचार करने के लिए पर्याप्त समय नहीं था। हालाँकि, मेरा मानना ​​था कि उत्पाद की प्रकृति और हमारे उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को देखते हुए, डेस्कटॉप के लिए डिज़ाइन करना अत्यावश्यक था: लेखक निश्चित रूप से इसे अधिक उपयोगी पाएंगे! परिणामस्वरूप, मैंने बाद में इस केस स्टडी के अंतिम चरण के दौरान सबसे अधिक प्रासंगिक प्रवाह को अनुकूलित करने का निर्णय लिया।

चलते-फिरते पुस्तक संपादन — कभी भी, कहीं भी!

अगर कोई एक अच्छी चीज है जो महामारी हमारे जीवन में लाई है, तो वह घर से काम करने की व्यवस्था है, खासकर उन लोगों के लिए जो दूर-दराज के इलाकों में रहते हैं। हालाँकि, ऐसा लगता है कि प्रकाशन उद्योग अभी भी रिमोट पर पूरी तरह से स्विच करने के लिए संघर्ष कर रहा है।

तो उन सभी अज्ञात लेखकों और वैज्ञानिकों के साथ क्या होता है जो ग्रामीण इलाकों में, छोटे शहरों में, कहीं नहीं रहते हैं? कोई कहेगा कि यह असंभव मिशन है।

कल्पना कीजिए कि आखिरकार उन्हें अपने घरों में आराम से अपनी खोजों को साझा करने का मौका दिया जाए। यह वैज्ञानिक समुदाय के लिए गेम-चेंजर होगा!

अपने दर्शकों और उनकी जरूरतों को जानना

शुरुआत में, मुझे इस बात की स्पष्ट समझ नहीं थी कि प्रकाशन उद्योग कैसे काम करता है, या वास्तव में मेरे उपयोगकर्ता की समस्याएँ क्या थीं। मैंने इन पर अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए कुछ डेस्क अनुसंधान के साथ शुरुआत की:

• इस प्रक्रिया कैसे कार्य करती है?
• अधिक डिजीटल व्यवसायों को क्या पेशकश करनी है?
• उनमें क्या कमी है?
• लेखकों को क्या चाहिए?

7 प्रकाशन प्लेटफार्मों का विश्लेषण करने के बाद मैंने पाया कि उनमें से ज्यादातर मुख्य रूप से स्व-प्रकाशन पर केंद्रित थे, जिसका अर्थ है कि वे पूर्ण संपादकीय सेवा प्रदान नहीं करते हैं, या बस उनके पास उपकरण नहीं हैं...

…या हो सकता है कि उनकी पूरी प्रक्रिया केवल Google ड्राइव जैसी तृतीय-पक्ष क्लाउड स्टोरेज सेवाओं पर निर्भर हो सकती है, जिसे मैं एक्सेस नहीं कर सका, बिल्कुल!

मुझे यह जानकर भी आश्चर्य हुआ कि अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म ने अपने उपयोगकर्ताओं को प्रक्रिया में विश्वास बनाने के लिए कोई आश्वासन नहीं दिया, जिससे लेखक दूर से उनके साथ काम करने में संकोच कर सकते थे।

समस्या वास्तव में क्या है और इससे कौन प्रभावित है?

इस परियोजना की समय सीमा के दौरान, मैं केवल एक वास्तविक उपयोगकर्ता की पहचान कर सका जो मुझे मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सके। यह व्यक्ति एक वास्तुकला पत्रकार है जो एक हाइब्रिड प्रकाशन प्रक्रिया में एक संपादकीय टीम के साथ सहयोग करता है जो परंपरागत और ऑनलाइन गतिशीलता को जोड़ती है।

मैंने एक साक्षात्कार निर्धारित किया और उसके प्रकाशन अनुभव के बारे में निम्नलिखित डेटा प्राप्त किया:

• व्यस्त कार्यक्रम के कारण उनके लिए व्यक्तिगत रूप से मिलना मुश्किल था
• संपादकों और डिजाइनरों के साथ संचार कभी-कभी अक्षम होता था, और जानकारी गुम हो जाती थी
• उसकी मातृभाषा के रूप में कोई वैश्विक भाषा नहीं थी, इसलिए उसे एक बाहरी सेवा किराए पर लेने की आवश्यकता थी
• प्रक्रिया बहुत लंबी, अराजक और फाइलों से भरी थी
• ग्रंथों की समीक्षा बहुत समय लेने वाली थी
• वह नहीं जानती थी कि दूसरे दर्शकों को कैसे आकर्षित किया जाए

यह समझना कि आज दूरस्थ प्रकाशन कैसा है

चूंकि मेरे पास वास्तविक उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि तक सीमित पहुंच थी, इसलिए मैंने एक उपयोगकर्ता यात्रा में अपने प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के परिणामों को जोड़ा (एक लेखक क्या अनुभव करता है जब वह पहली बार किसी मौजूदा प्रकाशक वेबपेज में प्रवेश करता है), और मेरी वास्तविक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया (मुख्य संपादन प्रक्रिया) .

"हम यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि तकनीकी विशेषज्ञता के स्तर की परवाह किए बिना लेखकों को अपने काम को प्रकाशित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते समय एक आसान और सुखद अनुभव हो?"

आकस्मिक समस्या कथन

एकत्र की गई जानकारी से मैं कुछ स्थितियों को सूचीबद्ध करने में सक्षम हुआ जो मेरे उपयोगकर्ताओं को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं। मैंने उन्हें प्राथमिकताओं के आधार पर व्यवस्थित किया और इस मुख्य समस्या कथन के साथ आया:

1. विदेश में रहने वाले एक लेखक के रूप में, मैं संपादन प्रक्रिया का स्पष्ट अनुवर्ती होना चाहता हूं, ताकि मैं अपने काम को दूरस्थ रूप से सहज तरीके से प्रकाशित कर सकूं।

एक संपादकीय प्रक्रिया के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले, संभावित ग्राहक अक्सर एक बड़ी समस्या का अनुभव करते हैं: विश्वास की कमी और त्वरित उत्तर की आवश्यकता। यह एक लेखक के लिए विशेष रूप से सच है जो पहली बार किसी प्रकाशन कंपनी को अपने काम की एक प्रति भेजता है। मैं उपयोगकर्ता प्रवाह को डिजाइन करना चाहता था जो इस विशेष परिदृश्य को हल करता है, लेखक के लिए एक सहज सेटअप सुनिश्चित करता है।

यदि मसौदा उनकी पहली बैठक के बाद भेजा जाता है तो क्या होता है?

इस तरह, उपयोगकर्ता अपना काम भेजते समय अधिक सुरक्षित महसूस कर सकते हैं, लेकिन यह धीमी प्रक्रिया के नकारात्मक पहलू के साथ आता है, क्योंकि संपादकों को प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ना है या नहीं, यह तय करने के लिए एक से अधिक मीटिंग की आवश्यकता होती है।

क्या होगा यदि लेखक मिलने से पहले मसौदा भेजता है?

इस तरह, संपादकों के पास पहली बैठक से ही निर्णय लेने के लिए सभी आवश्यक जानकारी होगी, जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता के लिए तेज़ प्रक्रिया होगी। विश्वास के मुद्दे को यह सुनिश्चित करके संबोधित किया जा सकता है कि उपयोगकर्ता को हर समय उनकी रक्षा करने वाली गोपनीयता नीतियों, प्रक्रिया में शामिल कदमों और लाभों के बारे में सूचित रखा जाता है!

एक जादूगर सेटअप सहायक

मैं पिछले उपयोगकर्ता प्रवाह के डिजाइन पर कूद गया और एक रैखिक तरीके से ड्राफ्ट अपलोड करने और मीटिंग शेड्यूल करने के लिए एक सरल चरण-दर-चरण प्रक्रिया के साथ आया। इस दृष्टिकोण ने मुझे उपयोगकर्ता को उनके पहले चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करने और चीजों को जल्दी से पूरा करने की अनुमति दी।

प्रणाली का विखंडन

एक लेखक के लिए दूरस्थ प्रकाशन के सुखद अनुभव के लिए, एक सुव्यवस्थित प्रणाली होना महत्वपूर्ण है। दस्तावेज़ फ़ाइलों को ढूंढना आसान होना चाहिए, और पूरी प्रक्रिया को उपयोगकर्ता के अनुकूल तरीके से प्रदर्शित किया जाना चाहिए, जिसमें सभी चरण एक ही पृष्ठ पर दिखाई दें (शास्त्रीय फ़ोल्डर संरचना के विपरीत)। इससे लेखकों को खोए बिना प्रक्रिया को नेविगेट करने में मदद मिलेगी।

एक समाधान के साथ आने के लिए, मुझे संपूर्ण संपादन प्रक्रिया को विखंडित करने और इसे एक साथ थोड़ा-थोड़ा करके एक माइंड मैप में रखने की आवश्यकता थी। दरअसल, जब तक मैं मानचित्र पर उपयोगकर्ता के निजी क्षेत्र में नहीं पहुंचा, तब तक यह एक सीधा काम था।

एक आसान-से-पालन प्रक्रिया के लिए अकॉर्डियन मेनू

निजी क्षेत्र के लिए, मैंने सोचा कि संपादन प्रक्रिया को तीन मुख्य चरणों में विभाजित करना और फिर प्रत्येक चरण को इसके आवश्यक उप-चरणों में विभाजित करना मददगार होगा। अकॉर्डियन मेनू के साथ काम करके, उपयोगकर्ता अन्य अनुभागों पर ध्यान खोए बिना आसानी से उस विशिष्ट चरण के लिए प्रासंगिक जानकारी का पता लगा सकते हैं और उस पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जिस पर वे वर्तमान में काम कर रहे हैं।

इस बिंदु पर डिजाइन प्रक्रिया में, मेरे पास पहले से ही आवश्यक जानकारी थी और मैंने अपने उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण करने के लिए एक कार्यात्मक कम-निष्ठा प्रोटोटाइप बनाया।

डिजाइन कितना सहज है?

मैंने 8 प्रतिभागियों के साथ Google फ़ॉर्म सर्वेक्षण में प्रश्नों की एक श्रृंखला के साथ प्रोटोटाइप का लिंक साझा किया। मैं यह पता लगाना चाहता था कि क्या उपयोगिता के मुद्दे थे या सुधार के लिए कोई क्षेत्र था।

उत्पाद का परीक्षण करने के बाद, मुझे पता चला कि:

2/8 उपयोगकर्ता नेविगेट करना खो गए क्योंकि वे उस पृष्ठ को याद नहीं कर सके जिस पर वे थे

2/8 उपयोगकर्ताओं को निजी क्षेत्र के मुखपृष्ठ में अधिक मार्गदर्शन पसंद आया होगा

6/8 उपयोगकर्ताओं को नेविगेशन सुखद लगा

2/8 उपयोगकर्ताओं ने नई सुविधाओं के लिए कहा

यह स्पष्ट था कि मेरे उपयोगकर्ता जिन समस्याओं से जूझ रहे थे, उन्हें ठीक करने के लिए मुझे कुछ समायोजन करने की आवश्यकता थी। मैं उन लोगों के पास वापस गया जिन्होंने उपयोगकर्ता के अनुभव से सबसे अधिक समझौता किया।

मार्गदर्शन के लिए ब्रेडक्रंब तत्व जोड़ा जा रहा है…

…और उपयोगकर्ता के लिए अधिक स्वागत करने वाला मुखपृष्ठ।

वैज्ञानिक सामग्री को और अधिक आकर्षक बनाना

मैंने एक नया, आधुनिक रूप तैयार करने के लिए UI पर काम किया जो कंपनी को पारंपरिक प्रकाशकों से अलग करता है। अंतिम परिणाम एक चिकना और आधुनिक डिजाइन था जो युवा पीढ़ी के साथ प्रतिध्वनित होता है और जटिल वैज्ञानिक सामग्री को पचाने में बहुत आसान बनाता है।

लेकिन जो सबसे ज्यादा मायने रखता था वह यह सुनिश्चित करना था कि उपयोगकर्ता उत्पाद के साथ आसानी से बातचीत कर सकें और इस तरह से काम कर सकें जो उन्हें स्वाभाविक लगे।

मैंने सोचा कि रंग और टाइपोग्राफी को केवल अच्छा दिखने के अलावा और भी बहुत कुछ करने की जरूरत है। उन्हें वैज्ञानिक सामग्री का बहुत सार - पारंपरिक, भरोसेमंद और सुरुचिपूर्ण, लेकिन समकालीन भी बताना था।

अंत में, मंच लेखकों के लिए एक प्रकाशन उपकरण के रूप में कार्य करता है, लेकिन अंतिम लक्ष्य इस ताज़ा छवि को सभी उम्र के पाठकों से अपील करने के लिए मुद्रित पुस्तकों में अनुवाद करना है।

अंतिम विचार

खोजपूर्ण अनुसंधान के दौरान, आंशिक रूप से उत्पाद की विशिष्टता के कारण और कुछ विशेषताओं, जैसे कि लेखकों के लिए निजी क्षेत्र, पहुंच से बाहर थे (उन्हें अग्रिम भुगतान की आवश्यकता थी) के कारण प्रतियोगियों के प्लेटफार्मों का पूरी तरह से परीक्षण और तुलना करना मुश्किल था। इसके अतिरिक्त, अध्ययन की समय सीमा के भीतर संभावित उपयोगकर्ताओं और परीक्षण चरण में पूरी तरह से शामिल प्रतिभागियों को ढूंढना कठिन था।

भविष्य की परियोजनाओं में इन समस्याओं को ठीक करने के लिए, मैं निम्नलिखित कार्रवाइयाँ करने की अनुशंसा करता हूँ:

• उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल में फिट होने वाले प्रतिभागियों के बारे में अधिक चयनात्मक होना
• सर्वेक्षणों, उपयोगिता परीक्षणों और साक्षात्कारों के लिए प्रश्नों का अधिक केंद्रित सेट तैयार करना
• अधिक सटीक डेटा एकत्र करने के लिए विभिन्न प्रकार की अनुसंधान विधियों को अपनाना

अन्य प्रासंगिक KPI में उपयोगकर्ता जुड़ाव और संतुष्टि स्तर शामिल हैं, जिन्हें सर्वेक्षण के माध्यम से निर्धारित किया जा सकता है और यह निर्धारित करने के लिए कि वह हमारे ऐप के साथ चिपका हुआ है या प्रतिस्पर्धियों पर स्विच कर रहा है या नहीं, वही उपयोगकर्ता हमारे साथ प्रकाशित पुस्तकों की संख्या पर नज़र रखता है।

अंततः, उत्पाद की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि वह लक्षित दर्शकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को कितनी प्रभावी ढंग से पूरा कर सकता है। इस प्रकार, दीर्घकालिक सफलता के लिए निरंतर निगरानी और निरंतर सुधार महत्वपूर्ण हैं।

अगले कदम

जैसा कि मैं डिजाइन पर काम कर रहा था, मैं लेखक और संपादक के बीच गलत संचार की संभावित समस्या को दूर करने के लिए कुछ समाधान लेकर आया। हालाँकि, समय की कमी के कारण, मैंने भविष्य के विकास के लिए इन विचारों को सहेजने का निर्णय लिया:

• एक चैट सुविधा जो लेखकों को उनके असाइन किए गए संपादक के साथ संवाद करने और प्रश्न पूछने में सक्षम बनाती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि दोनों पक्ष एक ही पृष्ठ पर हैं।
• एक अधिसूचना क्षेत्र जो लेखक को नए संदेशों और परिवर्तनों के बारे में सूचित रखता है।
• एक लाइव अनुभाग जो कालानुक्रमिक तरीके से किए गए वर्तमान और पुराने निर्णयों को प्रदर्शित करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को उनकी ज़रूरत की जानकारी को जल्दी से नेविगेट करने में मदद मिलती है, और जो किया जा रहा है उसका ट्रैक रखता है।
• संपादन प्रक्रिया के लिए एक इंटरैक्टिव गाइड।

अंत में, हालांकि वर्तमान डिजाइन पूरी तरह से मंच के लेखक पक्ष पर केंद्रित है, एक संपादक का निजी क्षेत्र समान रूप से महत्वपूर्ण है और डिजाइन में अगला बड़ा कदम होगा।

पढ़ने के लिए आपका शुक्रिया!