केस-स्टडी - ह्यूरिस्टिक्स के सिद्धांत के माध्यम से चोम (एंड्रॉइड) टैब समूहों का मूल्यांकन और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक समाधान।

इंडेक्स

1] इसकी शुरुआत कैसे हुई

2] नया स्वरूप - क्या बदला?

3] Google क्रोम क्यों चुनें

4] समस्या की पहचान करना

5] विचार करना

6] वायरफ्रेमिंग

7] प्रोटोटाइप

8] उपयोगकर्ता परीक्षण

9] प्रतिक्रिया

यह कैसे शुरू हुआ!

मैं UX सिद्धांतों पर शोध और प्रयोग कर रहा हूं। बीच रास्ते में, किसी तरह, मैं 2-सप्ताह की परामर्श कार्यशाला में समाप्त हुआ।

कार्यशाला ने मेरे मूल सिद्धांतों को बढ़ाया और साथ ही मुझे अवलोकन के एक अलग परिप्रेक्ष्य से परिचित कराया।

हमारे मेंटर अनुदीप ने 48 घंटे की समय सीमा के साथ एक यूएक्स डिजाइन चैलेंज जारी किया। और इस तरह मैं Android के लिए Google Chrome पर एक संक्षिप्त केस स्टडी कर सकता हूं।

नया डिज़ाइन — क्या बदला है?

प्रस्तावित और कार्यान्वित किए गए 2 मुख्य परिवर्तन थे। एक परिवर्तन दृश्य है और इस प्रकार आसानी से देखा जा सकता है, जबकि दूसरा परिवर्तन पहले से मौजूद तत्वों की कार्यक्षमता में होता है और इस प्रकार नग्न आंखों से दिखाई नहीं देता है।

1] टैब समूहों का नाम दें

यहां, हमने एक टैब ग्रुप का चयन किया और टैब ग्रुप्स को नाम देने के लिए एक एडिट फीचर जोड़ा। सरलता के लिए हमने संपादन आइकन का उपयोग किया, जिससे उपयोगकर्ता परिचित हैं और क्रोम की आइकन डिजाइन शैली के साथ इसका मिलान किया।

हमने एक पॉप-अप प्रांप्ट सीन बनाया है, जो उपयोगकर्ता द्वारा नाम में परिवर्तन करने की इच्छा होने पर कार्रवाई योग्य हो जाएगा।

2] टैब्स को मूव करें

यहां, लाल रंग में चिह्नित क्षेत्र वह स्थान है जहां ड्रैग करने का नया विकल्प उपलब्ध और सक्षम किया गया है।

यह उपयोगकर्ता को अपने टैब को उपयोगकर्ता की पसंद के अनुसार क्रमित करने और व्यवस्थित करने में मदद करने के लिए किया जाता है। एक बार व्यवस्थित हो जाने पर, यह उपयोगकर्ता को समय बचाने और कुशल होने में मदद करेगा।

3 ] उपयोगकर्ताओं और व्यापार पर प्रभाव

क्रोम मोबाइल में टैब और टैब समूह बुकमार्क का एक त्वरित विकल्प हैं। और पेश किए गए परिवर्तन उपयोगकर्ता और व्यवसाय दोनों को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।

✔उपयोगकर्ता:

परिवर्तन उपयोगकर्ता को समय और प्रयास बचाने में मदद करते हैं। यह उन्हें अपने टैब को अधिक कुशलतापूर्वक और आसानी से प्रबंधित करने में मदद करता है। समूहों का नामकरण तेजी से टैब की पहचान करने में मदद करता है और इस प्रकार मानसिक तनाव को कम करने वाले उपयोगकर्ताओं को अन्यथा चीजों को याद रखने में मदद मिलती है।

ड्रैग टैब सक्षम होने से उपयोगकर्ता समय और प्रयास बचाने के लिए अपनी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुसार टैब की व्यवस्था कर सकता है।
यह उपयोगकर्ता द्वारा अन्यथा उठाए जाने वाले कदमों को कम से कम 3 तक कम कर देता है।

✔बिजनेस :

जब उपयोगकर्ता को यह नहीं मिलता है कि क्या चाहिए, तो वे निराश हो जाते हैं और जानकारी को याद करने के लिए अन्य ऐप्स (कॉल, संदेश, नोट्स, इंस्टा संदेश इत्यादि) पर जा सकते हैं।

इससे स्क्रीन टाइम का नुकसान हो सकता है ।

जब वे अन्य ऐप्स ब्राउज़ करते हैं तो उपयोगकर्ता अपने कार्य को भूल/स्थगित भी कर सकते हैं।

यह रिटेंशन मेट्रिक्स को कम कर सकता है।

उपयोगकर्ताओं की प्रक्रिया को आसान और कुशल बनाने से उनका समय और प्रयास बचाने में मदद मिलती है, और इस प्रकार उपयोगकर्ता प्रतिधारण बढ़ाने में मदद मिलती है ।

Google क्रोम क्यों चुनें?

किए गए विकल्प एक से अधिक कारणों पर आधारित थे।

• शुरुआत के लिए, क्रोम एक व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला ऐप है और इस प्रकार इसका एक बड़ा दर्शक वर्ग है। किए गए किसी भी सुधार से बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को मदद मिल सकती है।
• दूसरे, चूंकि क्रोम व्यापक रूप से उपयोगकर्ता है, लोगों को परीक्षण करने के लिए ढूंढना अपेक्षाकृत आसान है। और इस प्रकार वे विस्तृत उत्तर दे सकते हैं, जिससे हमें बेहतर समाधान तैयार करने में मदद मिलती है।
• तीसरा, मैं खुद उत्पाद से बहुत परिचित हूं। और इस प्रकार यह मुझे डुप्लिकेट डिज़ाइन समाधान बनाने से बचने में मदद करता है।

समाधान उतना ही अच्छा है जितनी समस्या।

समस्याओं की पहचान करने के लिए हमने ह्यूरिस्टिक्स के 10 सिद्धांत का उपयोग किया और निर्दिष्ट उत्पाद पर उनका परीक्षण किया।

समस्या (R1) की पहचान:

एक टैब की सामग्री के माध्यम से जाने पर आप इसे उपयोगी पाते हैं और इसे प्राथमिकता देना चाहते हैं। टैब की व्यवस्था को नियंत्रित करने में असमर्थता उपयोगकर्ता के नियंत्रण और स्वतंत्रता को बाधित करती है।

हेयुरिस्टिक सिद्धांत - उपयोगकर्ता नियंत्रण और स्वतंत्रता

समस्या (R1) की पहचान की गई:

टच स्क्रीन उपयोगकर्ताओं के बीच यह सामान्य ज्ञान है कि हम स्थिति बदलने के लिए लंबे समय तक दबाते और खींचते हैं। Google टैब समूहों से वही गायब है - अंदर।

हेयुरिस्टिक सिद्धांत - लचीलापन और उपयोग की दक्षता

समस्या (R1) की पहचान की गई:

उपयोगकर्ता अब सामान्य प्रथाओं के बहुत अभ्यस्त हैं, वे स्वाभाविक रूप से आते हैं। इसलिए योग्य तत्वों पर सामान्य प्रथाओं (ड्रैग) को लागू करते समय लेकिन इच्छित प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होने से उपयोगकर्ता निराश हो जाता है

अनुमानी सिद्धांत - प्रणाली और वास्तविक दुनिया के बीच मेल

समस्या (R2) की पहचान:

जब आप अपने टैब को समूह में व्यवस्थित करते हैं, तो आप चाहते हैं कि आवश्यकता पड़ने पर उन्हें आसानी से देखा जा सके। विशिष्ट पहचान रखने के लिए टैब समूहों को बनाने/चिन्हित करने में असमर्थता उपयोगकर्ता नियंत्रण और स्वतंत्रता को कम करती है।

हेयुरिस्टिक सिद्धांत - उपयोगकर्ता नियंत्रण और स्वतंत्रता

सोच रहा हूँ

यहां हम उन समस्याओं के लिए कुछ समाधान लेकर आए हैं जिनकी हमने पहचान की है। परीक्षण और त्रुटि विधि के साथ कुछ को क्रमबद्ध और समाप्त कर दिया। और हमारी समस्या के लिए सबसे अच्छा समाधान चुनें।

संसाधनों की क्षमता और उपलब्धता के अनुसार समाधानों की पहचान करने से पहले बाधाओं की पहचान की गई और उन्हें परिभाषित किया गया।

वायरफ्रेमिंग

विचार केवल सपने हैं जब तक कि उन पर अमल न किया जाए।

यहां हमने उन विचारों के आधार पर कम निष्ठा वाले प्रोटोटाइप बनाए, जिनकी हमने कल्पना की थी।

नए परिवर्तनों के लिए एक उचित मार्ग का मानचित्रण किया गया था और विभिन्न रेखाचित्रों के माध्यम से वर्तमान उत्पाद प्रणाली में लागू की जाने वाली उनकी व्यवहार्यता की जाँच की गई थी।

कुछ प्रयासों के बाद नीचे दी गई छवि में देखे गए विचार को अगले चरण के लिए आधार के रूप में चुना गया।

लो-फिडेलिटी प्रोटोटाइप के लिंक तक पहुंचें, यहां क्लिक करें

प्रोटोटाइपिंग

इस चरण में हमने लो-फिडेलिटी वायरफ्रेम को दृष्टिगत रूप से सुखद और साथ ही व्यावहारिक प्रोटोटाइप में परिवर्तित कर दिया।

बदलाव पूरा हुआ

✏️हमने एक संपादन आइकन जोड़ा है ताकि उपयोगकर्ता क्रोम में टैब समूहों को नाम दे सके।

✏️हमने एक पॉपअप स्क्रीन जोड़ा है, जिस पर उपयोगकर्ता नाम जोड़/बदल सकता है। यह पॉपअप तब दिखाएगा जब संपादित करें बटन को कार्य करने के लिए कहा जाएगा

✏️हमने बॉटम टैब ग्रुप बार में ड्रैग ऑप्शन जोड़ा है

हाई-फिडेलिटी प्रोटोटाइप के लिंक तक पहुंचें, यहां क्लिक करें

उपयोगकर्ता परीक्षण

एक डिजाइन का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा इसका परीक्षण करना है। परीक्षण उत्पाद के प्रति उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया और रुचि दिखाता है, साथ ही उपयोगकर्ता की समस्याओं की पहचान करने और उन्हें ठीक करने में मदद करता है।

एक उत्पाद जो अपने उपयोगकर्ताओं द्वारा पसंद नहीं किया जाता है वह एक बुरा निवेश है।

उपयोगकर्ता ढूँढना

अपने उत्पाद का परीक्षण करने के लिए सही लोगों की पहचान करना महत्वपूर्ण है। उन्हें लक्षित दर्शकों के समूह से संबंधित होना चाहिए।

चूंकि Google का उपयोग बड़ी संख्या में लोगों द्वारा किया जाता है, इसलिए हमारे उत्पाद का परीक्षण करने के लिए उपयोगकर्ताओं को खोजना कठिन नहीं था। कुछ "मुझे परेशान मत करो", "मेरे पास समय नहीं है" को छोड़कर, हमने जल्दी से उपयोगकर्ता को ढूंढ लिया और परिणाम देखा।

उपयोगकर्ता के लिए कार्य

⚡टैब समूह का नाम संपादित करें।
⚡उन्हें टैब समूह में प्रवेश करने और किसी एक टैब को ब्राउज़ करने के लिए कहें।
⚡समूह में उस टैब की स्थिति बदलें, सीधे उस पृष्ठ से जिस पर उपयोगकर्ता है।
⚡बदलावों के संबंध में आपकी राय।

क्या देखना है

देखें कि उपयोगकर्ता कितनी जल्दी संपादन विकल्प ढूंढता है और क्या उन्हें संपादन करने में कोई समस्या आती है।
देखें कि जब उपयोगकर्ता टैब की स्थिति बदलने की कोशिश करता है तो वह क्या चुनाव करता है।
क्या वे एक ही कोशिश में रास्ता खोज लेते हैं?
क्या वे खो गए?

इनसाइट्स

आप हर किसी से और हर चीज से हमेशा कुछ न कुछ सीख सकते हैं।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई उत्पाद कितना लोकप्रिय या व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है - हमेशा उपयोगकर्ता से पूछें कि क्या वह उत्पाद का उपयोग करता है या वह उत्पाद से परिचित है या नहीं।

उपयोगकर्ता अटक सकता है/पहले से मौजूद तत्वों के साथ समस्या का पता लगा सकता है जिसे आपने फिर से डिज़ाइन नहीं किया है।

फीडबैक

उपयोगकर्ता से एकत्र किए गए डेटा और हमारे द्वारा किए गए अवलोकनों का विश्लेषण करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि किसी और बदलाव की आवश्यकता नहीं है।

जब उपयोगकर्ता हमारे द्वारा डिज़ाइन किए गए उत्पाद से पहले से ही बहुत स्पष्ट और खुश है, तो किसी भी अधिक मजबूर बदलाव से उत्पाद पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है।

हालांकि, हमने अभी भी उत्पाद में मामूली बदलाव किया है। हम ग्रुप टैब बॉटम बार में "ज़ूम ऑन होवर" जोड़ते हैं।

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