C-Suite의 여성: Banyan의 Andrea Gilman이 고위 임원으로서 성공하기 위해 필요한 5가지 사항에 대해 설명합니다.

소매를 걷어붙이고 첫날부터 뛰어들 준비를 하십시오. 신생 기업은 직원이 있는 회사보다 오래 설립된 기업이 아닙니다. 동기부여가 되고 실제로 꽤 재미있습니다.

" Women Of The C-Suite " 라는 인터뷰 시리즈의 일환으로 우리 는 Banyan의 Andrea Gilman을 인터뷰하게 되어 기뻤습니다.

Andrea는 Banyan의 최고 마케팅 책임자이자 Banyan의 문화 및 소속감 이니셔티브를 이끌고 있습니다. 그녀는 이전에 Mastercard에서 신제품 개발 및 마케팅 역할을 맡은 임원으로 20년을 보냈습니다. Andrea는 현재 여러 핀테크 스타트업에 조언하고 골프를 배우며 자신의 성장 사고방식을 테스트합니다.

이 인터뷰 시리즈에 참여해 주셔서 감사합니다! 파고 들기 전에 독자들은 당신에 대해 조금 더 알고 싶어합니다. 당신의 "뒷이야기"에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까? 이 특정 경력 경로로 이끈 이유는 무엇입니까?

저는 결제 분야에서 광범위한 경력을 쌓았으며 주로 상인과 은행 모두에게 혁신적인 가치를 제공하는 데 중점을 두었습니다. Mastercard의 SVP 시절 저는 SMB가 디지털 방식으로 활성화될 수 있도록 글로벌 기능 세트를 제공하는 팀을 이끌었고, 가맹점에게 보다 원활하고 데이터가 풍부한 결제 경험을 제공하는 시장 최초의 B2B 실시간 결제 애플리케이션을 개척했습니다. 저는 결제에 데이터를 첨부하는 것이 더 적절하고 유익한 경험을 제공할 수 있는 힘을 보았습니다. 저는 2022년에 CMO로 Banyan에 합류했습니다. 똑똑한 팀과 협력하고 소비자, 상인 및 은행에 도움이 되는 품목 수준의 데이터 네트워크를 구축할 수 있는 기회가 저에게 매우 흥미로웠기 때문입니다.

회사를 이끌기 시작한 이후로 일어났던 가장 흥미로운 이야기를 들려줄 수 있습니까?

스타트업에서 마케팅을 주도할 때 큰 아이디어를 구상하고 그 개념을 달성하기 위해 전사적 지원과 지지를 구축해야 합니다. 고객에게 가장 큰 영향을 미칠 정말 크고 중요한 이니셔티브에 집중하는 것이 중요합니다. 어려운 도전을 수용하고 혼란을 제거함으로써 우리가 일하고 있는 가맹점과 은행의 수익에 진정으로 도움이 될 기회를 식별할 수 있습니다. Banyan에서는 지속적으로 고객 피드백을 수집하고 가장 가치 있다고 생각하는 사용 사례를 결정합니다. 우리가 스스로에게 묻는 질문 중 일부는 " 항목 수준 데이터에 액세스하여 고객을 위한 더 나은 경험을 만들 수 있는 곳은 정확히 어디입니까?"입니다. ” 또는 “ 어떻게 이것이 선호도와 매출 성장을 주도할 수 있습니까??” 이 프로세스는 출장과 관련된 비용 보고의 문제를 파악한 방법입니다. 우리는 영수증을 검색하고 과거 비용을 추적하고 비용 보고서를 작성하는 것이 회사 시간을 매우 나쁘게 사용한다는 말을 들었습니다. 거기에서 항목 수준 데이터를 제공하는 Banyan의 기능이 어떻게 이 문제를 해결하고 비용 보고와 관련된 효율성을 높이고 고객 경험을 개선할 수 있는지 알아보기 시작했습니다.

우리의 실수가 가장 위대한 스승이 될 수 있다는 말이 있습니다. 처음 시작했을 때 저지른 가장 재미있는 실수에 대한 이야기를 들려줄 수 있습니까? 그로부터 어떤 교훈을 얻었는지 말씀해 주시겠습니까?

제가 Banyan에서 처음으로 다루었던 이벤트 중 하나는 Money 20/20에서의 활동을 계획하는 것이었습니다. 처음에는 대규모 만찬 행사를 주최할 계획이었지만 행사 참석자들로부터 밤샘 약속을 받기가 어려웠습니다. 우리는 멋진 결과를 가져오고 잠재 고객 및 기존 고객과의 많은 귀중한 대화로 이어진 칵테일 파티 이벤트로 전환하기로 결정했습니다. 이 경험을 통해 의미 있을 뿐만 아니라 편리한 연결 기회를 만드는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 이는 특히 Money 20/20과 같은 붐비는 이벤트에서 사실입니다.

우리 중 누구도 도움 없이는 성공을 거둘 수 없습니다. 당신이 지금 있는 곳으로 갈 수 있도록 도와준 고마운 사람이 있습니까? 그것에 대한 이야기를 나눌 수 있습니까?

내 경력 초기에 나는 내 옹호자가 된 관리자가 있어서 운이 좋았습니다. 좋은 멘토라면 누구나 그렇듯이 그는 제 실수에 대해 경고하고 제 강점을 활용하는 방법을 가르쳐 주었습니다. 이 지침은 제가 첫 번째 고위 관리직을 확보하는 데 도움이 되었습니다. 그는 나를 안락한 영역에서 벗어나게 했고, 새로운 회사 차원의 전략을 제공하고 새로운 역할을 맡은 후 처음 몇 달 안에 이사회에 제시하는 것과 같이 내가 불가능하다고 생각했던 일을 성취하도록 정말로 밀어붙였습니다. 그는 서번트 리더십의 진정한 신봉자였으며 내가 성장하기를 원하는 방식과 위치를 이해하는 데 시간을 들였습니다. 그가 팀의 모든 사람들을 진정으로 염려하고 있음이 분명했습니다. 한 사람이 병에 걸리면 병원을 여러 번 방문하여 격려해 주었습니다.

리더십은 종종 겉보기에 좋은 두 경로 사이에서 어려운 결정이나 어려운 선택을 수반합니다. 리더로서 내려야 했던 어려운 결정이나 선택에 대한 이야기를 들려주실 수 있나요?

Banyan에는 우리의 기술과 솔루션이 열 수 있는 많은 기회가 있으므로 진정한 과제는 고객에게 최대의 성공을 가져다 줄 프로젝트에 집중하는 것입니다. 정말 무자비한 우선 순위로 귀결됩니다. 리더가 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 전략에 대한 결정을 내리는 것입니다. 즉, 우리가 무엇을 할 것인지 뿐만 아니라 현재 최고의 성과를 거두지 못할 것이기 때문에 보류할 이니셔티브에 대해서도 결정합니다. .

알겠습니다. 감사합니다. 이제 인터뷰의 주요 초점으로 이동하겠습니다. 대부분의 독자, 사실 대부분의 사람들은 CEO나 임원이 하는 일에 대해 꽤 잘 알고 있다고 생각합니다. 그러나 경영진이 다른 리더의 책임과 다른 점을 몇 마디로 설명할 수 있습니까?

임원이 된다는 것은 우선 순위를 정의하고 회사의 모든 사람이 초기 개념에서 전략 및 실행에 이르기까지 동기화되도록 하는 것입니다. 또한 경영진이 상황에 따라 팀 간에 원활하게 전환할 수 있는 것이 중요하다고 생각합니다. 물론 저는 마케팅 그룹을 이끌지만 리더십 팀과도 상당한 시간을 보냅니다. 그리고 제가 리더십과 함께 방에 있을 때 저는 그 팀과 완전히 관여하고 마케팅 고치에 머물지 않고 공동의 문제를 해결하기 위해 함께 일합니다. 동료의 목표와 목표를 완전히 이해하면 단순히 "정해진 역할"을 넘어 회사에 의미 있는 기여를 할 수 있습니다.

CEO 또는 임원이 되는 것에 대해 없애고 싶은 "신화"는 무엇입니까? 무슨 뜻인지 설명해 주시겠습니까?

마케팅 리더가 되는 것에 대한 한 가지 큰 신화는 벤더를 관리하고 돈을 쓰는 것이 유일한 직업이라는 것입니다. 그런 것들을 훨씬 능가합니다. 마케팅 담당자가 매력적인 내러티브를 만들고 인간 수준에서 사람들과 연결할 수 있는 능력을 갖추는 것이 매우 중요합니다. 단순히 매력적인 이야기를 만드는 것이 아니라 제품과 회사의 특별한 점을 파악한 다음 그러한 진실을 매력적인 방식으로 전달하는 것입니다.

일반적으로 남성 경영진이 직면하지 않는 여성 경영진이 직면한 가장 큰 문제는 무엇이라고 생각하십니까?

남성은 자연스럽게 테이블에 앉는다고 가정하지만, 여성은 테이블에 앉기를 원할 때 적극적으로 결정해야 합니다. 가족. 여성은 다양성 위원회에서 주도적인 역할을 해야 하며 회사의 다른 사람들은 이러한 이니셔티브에 들어가는 작업량을 이해하지 못할 수 있습니다. 게다가 이런 종류의 일은 그 중요성에도 불구하고 항상 적절한 보상이나 보상을 받지 못합니다. 잠시 동안 Banyan에서 저는 DEIB 위원회의 유일한 고위 간부였으며 더 많은 남성 대표가 필요하다는 것도 분명했습니다. 저는 이 문제를 CEO와 논의했습니다. 다행히 그는 즉시 위원회에 합류하기로 결정했으며 팀과 함께 이 작업에 진정으로 참여하고 있습니다.

실제 직업과 생각했던 직업의 가장 두드러진 차이점은 무엇입니까?

가장 눈에 띄는 차이점은 범위, 특히 대기업에서 신생 기업으로의 이동입니다. 스타트업에서는 훨씬 더 많은 모자를 써야 합니다. 한 순간에 하향식 전략에 집중하고 다음 순간에 세부적인 것에 소매를 걷어붙일 준비가 되어 있어야 합니다. 차원이 다른 역할의 깊이와 폭은 내가 생각했던 것보다 훨씬 크지만, 나는 또한 내가 예상했던 것보다 훨씬 더 재미있게 지내고 있다.

모두가 임원이 될 자격이 있습니까? 어떤 특정 특성이 성공적인 임원이 될 가능성을 높이고 어떤 유형의 사람이 임원이 되려는 열망을 피해야 한다고 생각합니까? 무슨 뜻인지 설명해 주시겠습니까?

첫 번째 특성은 많은 결정을 효과적이고 신속하게 내릴 수 있다는 것입니다. 내가 매일 내려야 하는 결정의 수는 상당히 많습니다. 그리고 경영진으로서 사람들은 당신이 답변을 준비하기를 기대합니다. "생각해 보고 연락드리겠습니다"라고 말하는 것은 괜찮지만 매번 그렇게 말할 수는 없습니다. 따라서 어떤 결정을 빨리 내려야 하는지, 어떤 결정이 시간을 좀 더 투자하면 도움이 될지, 어떤 결정을 사회화해야 하는지를 아는 것이 정말 중요합니다. 또 다른 핵심 특성은 사람들이 최고의 자아가 되도록 영감을 주고 매일 최선을 다해 일할 수 있는 능력입니다. 이는 원격 작업 문화에서 특히 심각합니다. 매번 팀과 연결하고 동기를 부여하는 것이 중요합니다. 물론,

"시작하기 전에 누군가가 말해줬으면 하는 5가지"는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까? (각각의 사례나 사례를 공유해주세요.)

1. 소매를 걷어붙이고 첫날부터 뛰어들 준비를 하십시오. 신생 기업은 직원이 있는 회사보다 오래 설립된 기업이 아닙니다. 동기부여가 되고 실제로 꽤 재미있습니다.
2. 동료에게 투자하십시오. 동료에게 투자하는 정도에 따라 동료가 귀하와 회사에 얼마만큼 투자할지 결정됩니다. 이것은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.
3. 이야기는 특히 기술 회사에서 강력합니다. 회사의 고유한 제품을 식별하고 가능한 한 빨리 스토리 뱅크 구축을 시작하십시오. 이를 통해 솔루션의 힘을 전달하고 의미 있는 방식으로 고객과 연결할 수 있습니다.
4. 마케팅과 기업 문화는 밀접한 관련이 있습니다. 마케팅은 브랜드가 외부에서 인식되는 방식이며 문화는 실제로 내부 스토리와 사명에 관한 것입니다. 둘 다 진정성 있고 시너지 효과가 있어야 합니다.
5. 의미 있는 일의 가치는 선순환입니다. 우리 각자가 하고 있는 일에서 의미와 가치를 찾는 것은 매우 중요합니다. 이 역학이 자리를 잡으면 무엇이든 가능합니다.

저는 5-18세 소녀들을 교육하고 그들이 더 자신감을 갖고 힘을 얻는 데 도움이 되는 리소스에 대한 액세스를 제공하는 비영리 단체인 Girls Inc. Westchester의 이사회에서 5년을 보냈습니다. Girls Inc.에서 소녀들은 자신의 모든 것을 소중히 여기고 고유한 강점을 발견 및 개발하며 직면한 문제를 헤쳐나가는 데 필요한 지원을 받는 방법을 배웁니다. 저는 Girls Inc.가 젊은이들의 삶을 진정으로 변화시키는 것을 보았습니다. 프로그램을 진행하는 소녀들은 매우 침착하며 대부분 놀라운 일을 계속합니다. 우리 젊은이들, 특히 필요한 자원에 접근할 수 없는 젊은이들에게 투자하는 것은 모두에게 가장 좋은 것을 가져오고 그들이 물려받은 시스템을 개선하도록 영감을 줄 수 있는 능력이 있습니다.

우리는 비즈니스, VC 펀딩, 스포츠 및 엔터테인먼트 분야의 매우 저명한 이름들이 이 칼럼을 읽는 것을 매우 축복합니다. 전 세계 또는 미국에서 개인적으로 아침이나 점심을 같이 먹고 싶은 사람이 있습니까? 그 이유는 무엇입니까? 우리가 그들을 태그하면 그 또는 그녀는 이것을 볼 수 있습니다

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이러한 환상적인 통찰력에 감사드립니다. 시간을 내어 주셔서 대단히 감사합니다.