나는 최근에 매니저의 매니저가되었습니다. 그것은 절실히 필요한 변화였으며 Accurx의 엔지니어링 커뮤니티 내에서 가장 최근에 맡은 역할이었습니다. 바꾼 이유는 간단했다. 나는 직속 부하 직원이 너무 많았고, 분산되어 있었고, 내 역할이 덜 효율적이라고 느꼈습니다.

그래서 12개월 전에 우리는 우리 사이에서 관리 업무를 분담하자는 생각으로 새 관리자를 고용하기로 결정했습니다. 새로운 관리자를 관리하는 새로운 기술을 배울 수 있는 좋은 기회였습니다.

다행히 나는 그 역할에서 새로운 관리자를 지원한 경험이 많았고, 종종 좋은 동료가 되어 다른 사람들에게 로프를 보여주거나 다양한 주제에 대한 공명판을 제공했습니다. 하지만 이번 변경으로 저는 공식적으로 다른 매니저의 직속 매니저가 되었습니다.

당연히 나는 긴장했다! 내가 제대로 할 줄 어떻게 알았어? 관리자 역할은 매우 영향력이 있을 수 있습니다. 사람들이 성장하고 영향을 미치는 것을 보는 것은 놀라운 느낌이지만 일이 잘못되면 큰 결과를 초래할 수 있습니다. 잘못된 경로로 설정하면 어떻게 되나요?

새로운 매니저를 위한 준비

새 감독인 Thomas가 시작하기 전에 나는 그가 시작할 준비를 할 시간을 가졌습니다. 역할과 팀 구조가 어떻게 생겼는지 파악하기 위해 라인 관리를 위한 몇 가지 다른 옵션을 설정하고 내 관리자인 Ben이 생각을 듣기 위해 실행했습니다. 그 후 엔지니어링 관리 공간의 프로젝트를 주시하고 새로운 관리자가 맡기에 적합한 프로젝트를 제안했습니다.

또한 경영 기술과 작업 방식에 대한 재교육으로 The Managers Path (경영에 관심이 있는 모든 사람에게 좋은 책!)를 다시 읽었습니다. 돌이켜보면 더 많은 시간을 독서에 할애할 수 있었다는 것을 깨달았습니다. 이상적인 세상이라면 이렇게 하면 모든 오리를 일렬로 배치하여 Thomas의 온보딩 단계로 바로 이동할 준비가 된 모든 올바른 정보를 얻을 수 있었을 것입니다.

Thomas가 시작한 후에야 다양한 아이디어가 떠 올랐지 만 우리는 함께 신속하게 정리했습니다. 예를 들어 정기적인 동기화를 생성하여 우리 소관에서 엔지니어링 팀을 지원할 수 있는 방법을 논의하고 이것이 개인 개발과 관련된 1:1과 분리되었는지 확인합니다. 우리는 2차 지원 요청을 관리하는 제품 팀과 주변 커뮤니케이션 간의 프로세스를 개선할 수 있는 방법과 같이 우리가 도울 수 있는 몇 가지 프로젝트를 식별할 수 있었습니다.

초기에 우리는 무엇이 우리에게 동기를 부여하고 무엇이 우리를 지치게 하는지 알기 위해 몇 가지 방법으로 함께 일하는 세션을 가졌습니다. 그것은 우리가 처음부터 서로에게 마음을 여는 데 도움이 되었습니다. 엔지니어 직속 부하 직원이 우리와 함께할 때 우리 각자가 하는 일입니다. 업무 관계를 시작하는 좋은 방법입니다.

Thomas가 처음 몇 달 동안 탐색하도록 돕기

Accurx의 모든 신규 참여자와 마찬가지로 Thomas는 설정 및 온보딩을 돕기 위한 90일 계획을 시작했습니다. 상황에 따라 이러한 계획은 일반적으로 처음 30일, 60일 및 90일에 대한 계획으로 나뉩니다. 이것은 신입 사원이 관리자와 함께 소유하고 정착하면서 업데이트하고 자신의 역할과 기대치를 이해할 수 있는 살아있는 문서입니다. Thomas의 경우 이 계획은 라인 관리 변경 및 채용 활동에 맞춰져 있었습니다. 전체적으로 나는 그가 다른 사람들과 시간을 보내고 Accurx에 대해 배우고 관계를 구축할 수 있는 기회를 표시했습니다. 이렇게 함으로써 Thomas와 나는 특정 영역에 집중하고 기대치를 맞추는 데 도움이 되었습니다.

경영진 변경에 시차를 두다

Thomas가 시작하기 몇 주 전에 저는 이제 Thomas로 넘어갈 제 직속 부하들과 정기적으로 대화를 나눴습니다. Thomas의 첫 번째 날 일주일 전에 영향을 받는 거의 모든 엔지니어가 변경 사항에 대해 실마리를 잡았다고 느꼈지만 여전히 다음 주에 이동이 발생한다는 소식을 듣고 약간 놀란 엔지니어가 몇 명 있었습니다. 보고서를 계속 반복하고 확인하는 것은 저에게 정말 좋은 교훈이었습니다.

Thomas가 시작했을 때 우리는 다음 단계를 통해 이러한 관리 변경을 엇갈리게 진행하기로 결정했습니다.

1. 먼저 Thomas는 GP Messaging 팀이라는 한 팀에서 일하는 엔지니어 의 관리 책임을 맡았습니다 . 이 사람들은 한동안 함께 일해 왔기 때문에 엔지니어와 저는 그들의 목표와 성과를 잘 이해하고 있었습니다. .Thomas는 직속 관리를 맡을 뿐만 아니라 팀 회의에 참석하고 스탠드업을 하며 팀의 제품 관리자인 Maya를 알게 되었습니다. 이것은 그가 더 많은 상황을 파악하고, 관계를 구축하고, 팀에 지원을 제공하는 데 도움이 되었습니다.
2. Thomas의 두 번째 달 동안 그와 나는 그가 두 번째 팀의 관리 업무를 맡도록 계획했습니다.

두 달에 한 번으로 설정된 내 라인 관리에서 벗어난 사람들을 위해 건너뛰기 수준을 설정했습니다. 게다가, 나는 여전히 사무실에서 사람들과 점심을 먹기 때문에 결코 멀리 떨어져 있지 않습니다! 팀을 성장시키면서 이 작업을 계속하고 싶지만 내 캘린더도 제대로 작동하는지 확인해야 합니다!

올바른 균형 찾기

Thomas의 처음 몇 달이 진행되면서 우리가 그의 작업량을 계획한 방식에 대해 예상치 못한 결과가 발생했습니다. 확률에 반하여 그는 약간의 추가 가동 중지 시간을 가졌습니다. 나는 이것을 준비하지 않았고 무엇을 해야할지 몰랐습니다. 나는 그가 엔지니어링 어웨이 데이를 조직하고 운영하는 프로젝트를 가지고 있었습니다(지난 해에 대한 내용은 여기에서 읽을 수 있습니다 !). 그러나 이것으로도 그를 바쁘게 하기에는 충분하지 않았다. 다행스럽게도 그가 즉시 뛰어들 수 있는 두 가지 주요 영역이 있었습니다. (1) 동료 엔지니어링 관리자 와 공동 프로젝트 (특히 채용 관련 ) 및 (2) 회사 해커톤을 운영하기 위해 Accurx의 동료와 협력했습니다.

함께 우리는 한 번에 너무 많은 것을 취하는 것이 균형에 영향을 미칠 수 있다는 것을 배웠습니다. 엔지니어링 성능 리뷰를 작성하면서 회사 해커톤을 운영하는 것은 저글링이 많았을 것입니다! 우리는 때때로 더 신중하게 계획을 세우고, 아니오라고 말하거나 대신 기회를 잡을 수 있는 더 나은 위치에 있을 수 있는 다른 사람들을 강조하는 것을 목표로 하기로 합의했습니다.

토마스의 테이크!

'Accurx에 들어오면서 저에게 가장 큰 요구 사항은 저를 안내하고 코치해 줄 엔지니어링 관리자(또는 EM 팀)가 있다는 것이었습니다. Jenny가 말했듯이 90일 계획은 예상되는 일상적인 책임 중 일부를 수행하는 것부터 더 큰 프로젝트를 이끄는 것까지 여기에서 매우 유익하다고 생각한 것입니다. 이를 통해 Jenny에게 여기 있는 동안 지원을 요청할 수 있었지만 더 중요한 것은 성공할 수 있도록 준비하는 것입니다. 이것의 결과도 정말 보기 좋았습니다. 팀을 위해 자리를 비우고 인터뷰 프로세스를 개선하기 위해 협력하고 GP의 엔지니어를 위해 더 나은 환경을 만드는 데 도움을 줍니다.

입사한 이후로 제가 배운 것이 엄청났다고 솔직히 말할 수 있습니다. 제 생각에는 이것은 사전 계획에 달려 있지만 각 엔지니어링 관리자가 저와 협력하거나 코칭하는 데 기꺼이 할애하는 시간입니다. 하지만 지나친 헌신을 통해 제 장점에 초점을 맞추는 대신 다양한 프로젝트에 집중함으로써 여러 분야에서 기술을 향상시킬 수 있는 교훈을 얻었습니다.'

무엇 향후 계획?

앞으로 Thomas는 엔지니어링 관리자로서 자신의 기술을 계속해서 성장시키고 있으며 가까운 장래에 유사한 역할을 맡은 다른 사람들과 곧 합류하게 될 것입니다. 나는 Thomas가 그들이 Accurx에 온보딩하는 것을 돕기를 고대하고 있습니다.

매니저의 매니저가 된 것은 저에게 긍정적인 경험이었습니다. 저는 Thomas가 Accurx에서 엔지니어링 관리자로서의 경력을 훌륭하게 시작하도록 해야 한다는 책임감을 느꼈습니다. 저는 또한 Accurx에서 다양한 주제에 걸쳐 프로젝트에 더 많은 시간을 할애하고 엔지니어링 팀을 성장시키고 유지하기 위해 더 전략적인 작업을 하는 것을 좋아했습니다.

엔지니어링 관리자 역할에 지원하는 데 관심이 있으시면 채용 페이지 를 확인 하고 채팅을 원하시면 연락해 주세요!