Um exercício que adoro fazer nesta época do ano é refletir sobre o ano que passou. O que foi bem? E não tão bem? Pelo que sou grato e o que aprendi?

Adoro ler esse tipo de insight de pessoas que conheço, então talvez um pouco disso ressoe com você também.

Aqui está o que quero levar de 2022 para guiar meu próximo ano.

1. Seja curioso e conectado.

Os momentos que mais apreciei e senti que cresci foram quando me conectei com as pessoas ao meu redor. Hoje em dia é fácil para mim apenas trabalhar em casa e sentar atrás da tela. Quando estendi a mão com perguntas, marquei um encontro e mastiguei a gordura, ou agendei uma reunião social, especialmente em torno de um evento interessante, os efeitos são profundos.

Estamos juntos nessa.

Percebi que não estou sozinho, pessoas que conheço estão enfrentando desafios semelhantes - e empolgação - como eu. Aprendi coisas novas sobre negócios, vida, sobre mim e sobre os outros. Tudo isso melhorou meus relacionamentos e minha forma de ver o mundo. Enquanto colhia esses benefícios, também foi maravilhoso saber que ajudei essas mesmas pessoas também - eles pegaram meu cérebro e genuinamente tiraram algo útil de mim que os ajudou a seguir em frente também.

A conexão humana IRL é a melhor.

Já participei de eventos de teatro de contação de histórias, fiz caminhadas + palestras, comidas e bebidas e muito mais. Essa combinação de algo físico e uma conexão humana tem sido tão inspiradora. De colegas a velhos amigos, aquelas interações sociais em que nos iluminamos, verificamos e mostramos alguma vulnerabilidade são ainda melhores se combinadas com exercícios ou atividades.

Trabalho remotamente há muito tempo, mesmo antes da Covid, então conectar-me pelo Meet ou Zoom é uma segunda natureza. Por outro lado, acho que isso funciona muito bem para o trabalho do cliente porque concentra a mente e permite fácil compartilhamento e colaboração. Mas fora do trabalho de projeto do dia-a-dia, nada supera a experiência da vida real de estar com alguém, em um espaço inspirador.

Isso soa realmente óbvio, não é? Mas demorou um pouco para me sentir bem em fazer isso ... Por quase 2 anos, fomos desencorajados a encontrar a IRL e tive que me esforçar para desaprender esses hábitos.

Quero fazer mais disso ano que vem...

Em 2023, vou me conectar regularmente com as grandes pessoas que conheço. Quero fazer parte de algo, onde possa aprender e me desafiar e fazer o mesmo pelos outros. Recentemente, entrei para um grupo de ação comunitária ACORN, onde já consigo ver o benefício de fazer parte de algo local, e quero criar algo semelhante, no meu nicho, com outras pessoas que conheço. Assista esse espaço.

Obrigado às seguintes pessoas adoráveis ​​que passaram um tempo comigo este ano… esta lista não é exaustiva!

• O UX Dream Team ( Mark Hicks , Kate Strudwick e Ben Simmonds ).
• Mark Jones por sua natureza curiosa e solucionadora de problemas.
• Sonja Nisson por seu otimismo contagiante e apoio gentil.
• As incríveis mulheres da NCN ( Fi Craig , Kate Lenton , Beth Pope , Shannon Osment , Nikki Puttick) que acabei de descobrir e já apreciam sua companhia e opiniões.
• Minha irmã Sarah Taylor por ser uma luz constante nos relacionamentos (ela realmente deveria ser uma terapeuta em seu tempo livre).
• Meu querido amigo e parceiro de negócios Ollie Francis , por sua empatia, visão e coragem em tempos de mudança.

Meu cérebro é naturalmente programado para ser mais pragmático. A maneira como vejo projetos e negócios é traduzir conhecimento em tarefas práticas e acionáveis ​​que nos levem a uma solução. Várias vezes este ano, olhei para os projetos através de uma lente de pragmatismo. Qual é o melhor resultado que podemos obter, com o esforço mais eficaz, no menor tempo?

Não estou falando de criar atalhos e fornecer um resultado de baixa qualidade. Estou falando sobre respeitar, tempo e dinheiro que um cliente me dá, olhar para os processos que aperfeiçoei ao longo dos anos e pensar: posso melhorar isso para eles? Como posso obter o resultado de que precisam com a abordagem mais prática?

Os workshops não precisam ser detalhados para fazer as coisas ou provar valor para um cliente.

Refinei nosso processo de descoberta de um workshop mais longo para dois workshops menores e mais curtos. Porque? Obtenho o melhor de todos trabalhando em rajadas curtas, nítidas e positivas, em vez de correr o risco de esgotamento ou tédio. Isso dá a toda a equipe tempo para refletir e chegar a cada sessão preparada, otimista e genuinamente animada.

A pesquisa não precisa ser demorada ou cara para entrar na pele de um usuário ou problema.

Eu estipulei a colaboração com os clientes na pesquisa do usuário. Isso traz meus clientes na jornada da pesquisa, eles aprendem comigo, veem o valor de conversar com seus usuários e ouvem isso direto da boca dos cavalos, e tiram habilidades para continuar o bom trabalho.

Em vez de escrever longos relatórios no final do processo, compartilhei com frequência e no início. Juntos, refletimos sobre o que estamos aprendendo e o que isso significa, e traduzimos o que estamos aprendendo em tarefas acionáveis ​​com uma estrutura Stop.Start.Continue.

Presto Music (Chris, Matt e a equipe), Forth (Sarah, Louise e a equipe) e The Pituitary Foundation (Ren, Lottie e a equipe), foi um prazer colaborar e ajudá-lo com seus empolgantes projetos digitais este ano.

3. Escolha projetos de 'zona genial'.

Tenho sorte de amar o que faço e de estar à frente da administração do meu próprio negócio, mas isso não significa que sempre me sinto inspirado ou que meu caminho está claro. Tendo dirigido uma consultoria por quase 20 anos e passando pelos últimos anos tumultuados, houve momentos em que senti que perdi meu caminho e comecei a questionar meu propósito.

Redescobrindo um mojo de trabalho.

Particularmente este ano, senti que perdi meu mojo de trabalho em alguns pontos e o queria desesperadamente de volta. Acho que isso veio do estado do mundo em que vivemos e da minha percepção dele, mas também de onde trabalhei em alguns projetos que não eram adequados. Ignorei meus instintos em relação a um cliente ou escolhi um projeto que não estava alinhado o suficiente com meus valores ou com as habilidades que mais gosto de utilizar. Uma lição que aprendi antes e continuo aprendendo!

Ainda não acertei meu mojo de trabalho, mas estou no caminho certo. Aqui está o que eu tenho feito:

• Refletindo sobre os projetos que realmente me iluminaram, que amei e gostei de fazer - para que eu possa entender o que mais quero. Para mim, são sempre os projetos em que a organização está fazendo algo positivo, como ajudar ou educar as pessoas ou melhorar seu canto do mundo. Eles geralmente têm uma oferta de produto/serviço complexa ou muitos membros e dados, e precisam de ajuda para traduzi-los em algo mais simples e significativo para seus usuários.
• Olhando para os clientes com quem foi um verdadeiro prazer trabalhar e por que isso pode acontecer - para que eu possa ver com quem devo trabalhar. Meus clientes perfeitos são equipes digitais que entendem o que é UX, precisam de minhas habilidades e as respeitam, são abertas e colaborativas e inspiradoras para trabalhar.
• Descobrir minha 'zona genial' - para saber o que faço de melhor - que acho que é criar e facilitar workshops e sprints de design e criar e executar pesquisas com usuários. Especificamente, ajudo meus clientes a entender melhor seu público e seus desafios e, em seguida, ajudo-os a melhorar pragmaticamente seu serviço ou oferta digital para atender melhor às necessidades de seu público enquanto atingem seus próprios objetivos e metas. Eu ajudo meus clientes a entender e sentir empatia pelas pessoas que eles atendem, ajudo-os a olhar objetivamente para os desafios que enfrentam e, finalmente, forneço um espaço facilitado onde decomponho o que eles precisam fazer em ações pragmáticas.

Eu recomendaria o Código de Autoridade a qualquer outra pessoa nesta jornada. É um livro excelente que leva você a etapas práticas para descobrir sua 'zona genial' — saber como entender sua autoridade e como se posicionar.

Ao refletir sobre projetos, clientes e habilidades, está me ajudando a ver minhas habilidades de nicho e o que eu quero (e não quero) trabalhar. É claro que tenho que trabalhar naqueles projetos que fazem a diferença, com clientes com os quais posso colaborar e onde posso utilizar as habilidades que mais me apaixonam.

Em resumo, minhas 3 principais reflexões para guiar o próximo ano…

1. Seja curioso e conectado - valorize e reserve tempo para a interação humana e a comunidade IRL.
2. Seja pragmático – qual é o melhor resultado que posso obter, com o esforço mais eficaz, no menor tempo possível? Como posso obter para meus clientes o resultado que eles precisam com a abordagem mais prática?
3. Escolha projetos de 'zona genial' - trabalhe com as pessoas e projetos que se alinham com meus valores e paixões e me permitem fazer o meu melhor trabalho genial.