Um dos aprendizados mais importantes em minha jornada em meus projetos anteriores é que estou aprendendo a importância de criar um design centrado no usuário para meu aplicativo, Fitze. A princípio, considerei demorado e desnecessário em meu processo de design. Ainda assim, percebo que o UCD é necessário porque, como designer, preciso criar um design entendendo quem usará o produto.

“Projetar é comunicar claramente por qualquer meio que você possa controlar ou dominar.” (Milton Glaser)

Como líder de design, tentei implementar o UCD em meu projeto mais recente, Fitze .

Deixe-me apresentar o Fitze, um aplicativo para ajudar os usuários a ver catálogos de produtos aprimorados e descobrir uma experiência de compra exclusiva com nossa visualização de modelo 3D que fornece 360 ​​visões gerais básicas do produto, realidade aumentada e calculadora de tamanho em um único aplicativo. Fitze também mantém sua compra fácil, direcionando você para a página do produto no comércio eletrônico ou em um site.

Como implementei o UCD neste projeto?

Primeiro, Pesquise

Encontrar o máximo de informações possível é essencial para que o UCD seja eficaz. Descubra quem são nossos usuários , o que eles estão tentando resolver , quais informações eles precisam , como eles acham que deve funcionar , etc. Existem várias maneiras de coletar informações sobre nossos usuários por meio de entrevistas, pesquisas ou observações .

A saída é a persona do usuário/usuário avançado, consistindo em suas necessidades, comportamento, motivações e objetivos.

️ Segundo, Design

A chave para criar um UCD não é fazer o usuário pensar ao interagir com a interface do usuário do produto. Então como começar? Em vez de fazer o design do produto final desde o início.

Comece criando fluxo de usuário, arquitetura de informação, wireframes e esboços Lo-Fi . Ao fazer isso, podemos criar um processo de design muito mais rápido e eficaz.

‍♀️ Por fim, busque feedback e itere

Lembre-se, a chave para fazer UCD é criar um design compreendendo como os usuários usam o produto. Obtenha feedback do usuário conduzindo o Teste de Usabilidade fazendo o planejamento de UT e produzindo um protótipo para determinar qual solução é a melhor, e isso deve ser feito continuamente durante o processo de design. A fórmula chave é Design, UT (Obter feedback) e Iterar. Melhore o projeto até que todos os requisitos sejam atendidos.

✨Como nós (a equipe de design Fitze) planejamos nosso UT✨

• Identifique perguntas, categorize e determine os objetivos do teste
• Como e quem testar
• Coletar dados
• Analisar
• Iterar

1. Redação e aparência do botão

Percebemos que alguns usuários clicaram incorretamente quando queriam ver o indicador/detalhes de tamanho em nosso recurso de calculadora de tamanho. Onde deveriam ter pressionado o botão verde à esquerda. Em vez disso, eles pressionaram o texto próximo a ele, que era apenas um guia baseado em texto para eles.

Isso faz sentido porque percebemos que o copywriting não estava certo. Então decidimos mudar o copywriting para 'tocar no botão I' para ver os detalhes. Também aprimoramos a aparência do botão, dando a ele um contorno branco e uma sombra mais perceptível para torná-lo mais clicável.

2. Redação e alerta de feedback

O usuário teve dificuldade em entender o fluxo do recurso de calculadora de tamanho, que pode ser acessado somente após o usuário preencher suas medidas corporais

Portanto, o plano de melhoria que fizemos foi substituir o copywriting. A declaração “você ainda não pode usar este recurso” afirma que existe um recurso que o usuário pode acessar depois que os requisitos forem atendidos.

Após o preenchimento da medida corporal, adicionamos também uma mensagem de alerta para que o usuário receba feedback sobre a ação realizada e explique os próximos passos do usuário

Medir o que precisa ser melhorado

Precisamos identificar problemas de experiência do usuário e é nosso trabalho fazer alterações para resolvê-los. Não apenas isso, precisamos medir o impacto dessas mudanças. A taxa de sucesso, o tempo e a taxa de erro podem medir a usabilidade do design.

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