Espere

De todas as pessoas a quem me reportei ao longo dos anos - e sinceramente perdi a conta, mas como foram cerca de 15 no período em que estou na Netflix, foram muitas - poucas foram tão importantes para o meu crescimento como um líder como Tim Keefe era, quando me reportei a ele por cerca de 3 anos no final dos anos 90. Algumas das minhas experiências mais interessantes foram trabalhar para Tim (por exemplo, foi com Tim que tentei me demitir, uma vez, por vergonha de um fracasso. Essa renúncia foi recusada). Ele também me encaminhou para o Programa de Desenvolvimento de Liderança do Centro de Liderança Criativa, sobre o qual já escrevi anteriormente.

Mas esta não é uma história sobre algo que aprendi da maneira mais fácil. É uma história sobre um fracasso profissional no trabalho.

Veja, em algum momento recebemos um e-mail de um vice-presidente em uma noite de sábado e foi muito frustrante. Não me pergunte o que dizia - foi há cerca de 25 anos. Mas eu me lembro de estar muito chateado. Bem, a boa notícia (notícia “boa”) é que sou muito bom em expressar minha frustração, então sentei-me e elaborei uma resposta bem formulada expressando minha ira e colocando a outra pessoa em seu lugar, depois me retirei para cama orgulhoso de minha realização.

Hum.

Na manhã de segunda-feira, sentei-me com Tim e ele disse “olha, esse tipo de e-mail? Eles não fazem nada por sua causa ou sua carreira. Posso te dar um conselho?”

Se você sentir que realmente quer enviar um e-mail irritado, espere uma hora. Então, no final dessa hora, se você realmente quiser enviar aquele e-mail irritado? Espere. Espere novamente. Espere até que você não se sinta mais absolutamente compelido a enviar aquele e-mail, porque o simples fato de você sentir isso fortemente significa que provavelmente está comprometido em descobrir como interagir agora. Espere até achar que não pode enviar esse e-mail. E então, se você quiser, envie esse e-mail.

(Mais tarde, muito mais tarde, também adaptei isso ao Slack e a outros formatos de mensagens. Em geral, isso é ainda mais importante e mais difícil com meios de comunicação aparentemente síncronos como SMS ou Slack do que com e-mail).

Este pequeno conselho me salvou, nos 25 anos seguintes, de muitos, muitos fracassos. E se eu fosse capaz de implementá-lo de forma mais consistente, teria evitado algumas das falhas que acabei tendo.

(Warren Buffett, a propósito, expressa isso como “Você sempre pode dizer a alguém para ir para o inferno amanhã” ) .