Acreditamos que as revisões de design são uma parte essencial do design do produto: elas nos permitem reunir várias perspectivas, construir melhores soluções e crescer como designers.

Neste artigo, nossos designers de produto Rajat Parmar, Jakob Päll e a líder de design Karolin Kaplan fornecerão uma visão geral de como abordamos as sessões no Pipedrive. Você também encontrará algumas dicas e ideias sobre como dar e receber feedback valioso.

Um instantâneo do processo de revisão de design do Pipedrive

As revisões de design são sessões estruturadas que fornecem um espaço seguro para os designers compartilharem seu trabalho em qualquer estágio. O trabalho que compartilhamos vai desde processos e planejamento até projetos de alta fidelidade que precisam desse toque final.

As sessões de revisão permitem discussões e incentivam o compartilhamento de feedback. Eles também ajudam os designers a estarem cientes do trabalho que está sendo feito nas diferentes partes do produto, aprender uns com os outros e construir conexões mais fortes dentro do grupo. O resultado é uma experiência de usuário aprimorada.

No Pipedrive, realizamos revisões de design semanais via Zoom, já que a equipe de design está dispersa em diferentes escritórios. Durante essas sessões, cada equipe de design de produto compartilha seu progresso com o restante. Os grupos de design usam o Miro para compartilhar feedback para discussões de acompanhamento.

⚙️ A configuração do grupo de revisão

Concluímos que é melhor se os designers permanecerem no mesmo grupo de revisão de design por mais tempo. Dessa forma, os participantes da sessão estão familiarizados com o contexto e o processo do projeto e podemos nos concentrar no compartilhamento contínuo de feedback.

Nossos grupos de revisão consistem em até 10 designers. Isso ajuda a manter um ambiente seguro para o apresentador e oferece espaço e tempo para que todos compartilhem seus pensamentos. Sempre incluímos um designer da equipe de alinhamento e um líder de design para informações adicionais.

Facilitando a sessão de revisão

Os designers que participam da sessão de revisão podem assumir três papéis diferentes: facilitador, apresentador ou provedor de feedback (continue lendo para saber mais sobre esses papéis). Um designer pode assumir várias funções durante a sessão. Ainda assim, pretendemos que os apresentadores assumam um papel de facilitador. Para facilitar, desenvolvemos um modelo de sessão que reutilizamos a cada sessão. Vale a pena mencionar que, embora algumas partes tenham mudado ao longo do tempo, seu núcleo permaneceu o mesmo.

Aqui está uma prévia do nosso processo de revisão de design: antes da sessão de revisão, o facilitador normalmente pergunta aos designers via Slack se há algo que eles gostariam de compartilhar. Em seguida, eles circulam um modelo com perguntas sobre o tópico do projeto, o estágio e as informações necessárias.

Durante a sessão, cada designer tem cerca de 30 minutos no total:

• 10 minutos para apresentar seu trabalho e compartilhar seu contexto
• 10 minutos para compartilhamento individual de feedback silencioso por meio do Miro
• 10 minutos para discussão em grupo de acompanhamento

Para projetar grandes soluções, buscamos rever nossos conceitos de múltiplas perspectivas, seja de um usuário final, de um stakeholder interno ou de outro designer trabalhando em uma área de produto diferente.

Entenda o contexto

O primeiro passo para dar um feedback valioso é entender o contexto. Dê o seu melhor para ouvir com atenção e fazer perguntas para entender melhor a área do problema em que o outro designer está trabalhando. Tente não se limitar a um ponto de vista de design: quais métricas de negócios você precisa considerar? Há alguma limitação com a qual eles estão trabalhando?

Se for você quem está apresentando seu trabalho, tente responder a estas perguntas primeiro:

• Qual é o assunto da sua apresentação?
• Que problema você está tentando resolver?
• Como outros designers podem ajudá-lo?

️ Use chapéus diferentes

Aborde o feedback de vários ângulos para se aprofundar em um conceito e entendê-lo de forma holística. Existem inúmeros métodos eficazes por aí. O método dos “quatro pilares” funciona melhor para nós, pois equilibra prazo razoável, esforço e meticulosidade.

Aqui estão as quatro perguntas que sempre consideramos:

• O que está funcionando atualmente?
• Que perguntas eu tenho?
• Quais ideias eu tenho?
• O que poderia ser melhorado?

Inclua “o que” e “por que”

Sempre que estiver dando feedback, vá além do “o que” pode ser melhorado ou o que não é visualmente atraente. Tente ser mais descritivo, cobrindo também o “porquê”. Caso contrário, seu feedback nada mais é do que uma opinião subjetiva.

Para fornecer feedback construtivo, tente seguir este modelo simples.

1. Comece descrevendo brevemente o assunto do seu feedback.
2. Siga explicando os pensamentos e sentimentos que evoca.
3. Termine adicionando as razões pelas quais isso acontece.

Você está dando feedback o tempo todo

Em essência, uma revisão de design é semelhante: a ideia aqui é evitar pensar demais e permanecer natural. Por um lado, pense em como você gostaria de receber feedback. Como diz o ditado, você deve tratar os outros da maneira que gostaria de ser tratado. Por outro lado, não há necessidade de usar um chapéu de designer ao dar feedback. Você pode se expressar como quiser, desde que seu feedback seja claro.

Recebendo feedback valioso

Fornecer feedback é uma arte e, se você acertar, o céu é o limite. Tire o máximo proveito de suas sessões de revisão de design pedindo feedback e não se esqueça: é sobre o trabalho, não você como designer.

Pense no objetivo

Dê um passo para trás e considere o valor que você pode obter da sessão e como você se beneficiaria mais. Apresentar regularmente em uma revisão de projeto é uma ótima maneira de melhorar sua solução. Sem mencionar que ajuda você a crescer como designer graças ao feedback multifacetado. Não se preocupe com a extensão ou estágio do seu processo: quanto mais e mais cedo você compartilhar, melhor.

Seja claro sobre a pergunta

Ser claro sobre a pergunta é um bom passo para obter um feedback valioso. Por exemplo, sempre descreva o problema que pretende resolver e o estágio em que se encontra. Isso garantirá que todos estejam sincronizados e ajudará você a receber o feedback que está procurando. Tente fazer perguntas específicas que orientem a conversa e não se intimide em especificar coisas sobre as quais você não precisa de informações.

Tenha a mente aberta

O design do produto é um esforço de equipe. Sintonize-se para estar aberto a todos os tipos de feedback e lembre-se: outros designers estão lá para ajudá-lo, não para rebaixá-lo. O feedback deles é uma oportunidade para melhorar, aprender, compartilhar e crescer. Não fique tentando defender suas decisões de design, ou você perderá insights vitais. Se você sentir que alguma parte do feedback não está clara, simplesmente peça ao provedor para elaborá-lo.

Por fim, não se esqueça de que é você quem dá a última palavra sobre como agir com base no feedback. Aproveite o tempo para digerir e decidir o que e como aplicá-lo.

Ouça, considere, analise

Naturalmente, o feedback que você recebeu às vezes pode parecer controverso. Isso não significa necessariamente que há algo errado com seu conceito; Isso simplesmente ilustra que somos um grupo diverso de pessoas com diferentes pontos de vista. O mesmo se aplica aos usuários para os quais estamos projetando. Se você acha que o feedback recebido é muito diverso ou amplo, considere organizar outra rodada de validação.

Por mais que a mentalidade e a preparação corretas sejam a chave para o sucesso, não pense demais. As revisões de design devem ser uma parte agradável do processo. Reconheça que isso ajuda a superar os bloqueadores e agrega valor ao seu processo de design e resultados. No final do dia, é você quem faz as ligações.

Então, isso é sobre as revisões de design no Pipedrive. Caso tenha alguma dúvida ou ideia, nos avise!