ค่าธรรมเนียมการยกเลิกตั๋วเครื่องบินคืออะไร?

Question

สายการบินหลายแห่งขายตั๋วโดยมีกฎค่าโดยสารซึ่งรวมถึง“ ค่าปรับการยกเลิก” หากตั๋วถูกยกเลิกก่อนออกเดินทาง สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าส่วนใหญ่จะใช้กับตัวเลือกค่าโดยสารชั้นประหยัด ( เช่น Aegean Air ) และอาจมีการยกเว้นค่าปรับการยกเลิกหากตั๋วถูกยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อ ( เช่นตามกฎหมายของอินเดีย )

ตามคำตอบของ Travel SEคนส่วนใหญ่มักจะชอบการไม่มาปรากฏตัวมากกว่าการยกเลิกตั๋วหากต้องเสียค่าธรรมเนียม นอกจากนี้คำตอบยังระบุว่ามีค่าธรรมเนียมเนื่องจาก "ระบบเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ที่ซับซ้อน"

ฉันคิดว่าค่าธรรมเนียมการยกเลิกนี้ทำหน้าที่เหมือน "ค่าบริการ" เพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอยกเลิก อย่างไรก็ตามจากมุมมองของคนธรรมดาของฉันค่าธรรมเนียมไม่สมเหตุสมผลเลย ฉันคิดว่าสายการบินควรให้แรงจูงใจแก่ลูกค้าในการยกเลิกตั๋วทันทีที่พวกเขาตัดสินใจว่าจะไม่เดินทางแทนที่จะเลือกที่จะไม่แสดงตัว วิธีนี้จะช่วยให้สายการบินสามารถขายที่นั่งได้และอาจประหยัดค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่นการเตรียมอาหารน้อยลง ยิ่งไปกว่านั้นจะลดจำนวนการไม่ปรากฏตัวโดยทั่วไปซึ่งอาจช่วยลดความจำเป็นในการจองเกิน

ดังนั้นค่าธรรมเนียมดังกล่าวคืออะไร?

Answer 1

การยกเลิกหมายถึงการคืนเงินและค่าธรรมเนียมก็กินเข้าไป

มันง่ายจริงๆ เหตุผลเดียวที่รบกวนการยกเลิกตั๋วคือคุณต้องการเงินคืน (อาจเป็นเพียงค่าธรรมเนียมสนามบินไม่ใช่ค่าโดยสารเล็กน้อย แต่สำหรับผู้ให้บริการต้นทุนต่ำหลายรายในอดีตถือเป็นส่วนสำคัญหากไม่ใช่ส่วนสำคัญของทั้งหมด)

สายการบินโดยทั่วไปไม่ต้องการให้คุณคืนเงิน วัตถุประสงค์ของค่าธรรมเนียมการยกเลิกคือการกีดกันคุณจากการทำเช่นนั้น ค่าธรรมเนียมจะกินเงินคืนทั้งหมดของคุณสำหรับตั๋วราคาถูกและทำให้คุณคิดสองครั้งเกี่ยวกับการยกเลิกตั๋วที่แพงกว่า การไม่ปรากฏตัวเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับสายการบินเนื่องจากพวกเขาสามารถเก็บเงินทั้งหมดไว้ได้ แต่ประหยัดค่าน้ำมันและค่าดำเนินการผู้โดยสาร (นอกจากนี้หากมีผู้โดยสารสแตนด์บายสายการบินจะได้รับเงินสองครั้งสำหรับที่นั่งเดียว)

Answer 2

ลองนึกภาพโลกที่ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก หากคุณซื้อตั๋วแล้วเปลี่ยนใจคุณสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ ในโลกนี้ตั๋วจะไม่ถูกกว่าถ้าคุณซื้อล่วงหน้า หลังจากนี้ฉันสามารถซื้อตั๋วสำหรับหนึ่งปีจากนั้นเปลี่ยนเป็นวันที่ฉันกำลังจะบินและสายการบินจะต้องรองรับฉัน พวกเขาจะไม่ได้รับประโยชน์จากการวางแผนล่วงหน้าของฉันดังนั้นพวกเขาจะไม่กระตุ้นฉันด้วยเงินเพื่อทำแผนล่วงหน้า คุณอาจจะไม่ชอบโลกนี้เพราะตั๋วเครื่องบินทั้งหมดจะมีราคาประมาณเท่าไหร่ตั๋วเครื่องบิน "ฉันต้องบินในสัปดาห์นี้" ในวันนี้ซึ่งประมาณ 5 เท่าของสิ่งที่คุณจ่ายหากคุณวางแผนล่วงหน้าไว้ไกลพอ

ลองนึกภาพโลกใบเดียวกันที่ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิก แต่ไม่มีการคืนเงิน คุณซื้อตั๋วใช้หรือไม่เราไม่สนใจ แต่มันจ่ายให้ คล้ายกับการใส่โทเค็นรถไฟใต้ดินในประตูหมุน แต่ไม่ผ่าน คุณคงไม่ชอบโลกนี้เช่นกันแผนการเปลี่ยนไปและผู้คนก็ไม่อยากเสียเงินทั้งหมดที่จ่ายไปกับตั๋วเครื่องบิน ประกันการเดินทางมีอยู่ แต่ไม่ครอบคลุมทุกอย่าง

ตกลงสายการบินจะเรียกเก็บเงินจากคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกแผนของคุณ มีสองวิธีในการสร้างค่าธรรมเนียมดังกล่าว อย่างหนึ่งคือ "มันมีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง" ซึ่งเป็นเงินเพียงไม่กี่เพนนีในสินค้าไอทีและอาจเป็นพันในการเปลี่ยนไปใช้เครื่องบินลำใหญ่สำหรับเส้นทางหรืออะไรก็ตาม นั่นเป็นการจับสลากที่มากเกินไปสำหรับผู้โดยสาร การเรียกเก็บเงินโดยเฉลี่ยไม่กี่ร้อยอาจจะยุติธรรมกว่า แต่อีกแนวทางหนึ่งคือ "อะไรจะยับยั้งพฤติกรรมนี้" หากการเปลี่ยนแปลงมีค่าใช้จ่ายหลายร้อยคุณจะไม่จองจนกว่าคุณจะแน่ใจจริงๆว่าจะทำ (ตัวอย่าง: ฉันจองห้องพักในโรงแรมสำหรับงานที่ฉันอาจจะหรือไม่เข้าร่วมเนื่องจากจองเร็วและสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายฉันไม่ซื้อตั๋วเครื่องบินจนกว่าฉันจะรู้ว่าจะไป)

ยิ่งไปกว่านั้นคุณต้องคิดถึงผู้เล่นระบบ คุณบินปีละครั้งหรือสองครั้ง แต่มีคนบินทุกอาทิตย์. และพวกเขาต้องการอัพเกรดพวกเขาต้องการไมล์สถานะสูงสุดพวกเขาต้องการกลับบ้านเร็วกว่าปกติครึ่งชั่วโมงและทุกสิ่งที่ไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับคุณหรือไม่สำคัญสำหรับคุณ พวกเขาลงทุนเวลาและพลังงานในระบบเกม พวกเขาจองเที่ยวบินจาก A ไป B สามเที่ยวในวันเดียวกันดังนั้นพวกเขาจึงสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการวันไหนและราคาถูกกว่าการซื้อตั๋วนาทีสุดท้ายในวันนั้น พวกเขาทำ "ผลตอบแทนซ้อน" และ "เมืองที่ซ่อนอยู่" และอีกมากมายที่คุณไม่เคยทำ ค่าธรรมเนียมจะต้องแข็งแกร่งกับเรื่องไร้สาระแบบนั้นด้วย

ดังนั้นสิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือค่าธรรมเนียมจะต้องมีอยู่โดยส่วนใหญ่เพื่อควบคุมพฤติกรรมของคุณและทำให้แผนของคุณรัดกุมมากขึ้นเพื่อที่พวกเขาจะได้วางแผนการใช้งานพนักงานและอุปกรณ์ได้อย่างเหมาะสม บางครั้งดูเหมือนว่าพวกเขาจะทำได้ดีกว่าถ้าพวกเขาไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าว - แต่นั่นเป็นเพราะคุณไม่ได้คิดเกี่ยวกับวิธีการเล่นเกมหากคุณบินเส้นทางนั้นทุกสัปดาห์

Answer 3

ฉันคิดว่าคุณ obfuscating สิ่งโดยการเปลี่ยนจากการลงโทษคำศัพท์กับค่าบริการคำศัพท์ เป็นมั่นเหมาะโทษ

สายการบิน (เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ ) ต้องการมีรายได้ที่สามารถคาดการณ์ได้ หากคุณซื้อตั๋วล่วงหน้าคุณจะได้รับรางวัลสำหรับการช่วยให้พวกเขาได้รับกระแสรายได้ที่คาดเดาได้มากขึ้น: คุณจะได้ราคาที่ดีกว่า หากคุณซื้อตั๋วในนาทีสุดท้ายคุณจะไม่ได้รับรางวัลนี้

ในทำนองเดียวกันหากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงตั๋วแสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับกระแสรายได้ที่คาดเดาได้ดังนั้นคุณจะถูกลงโทษด้วยค่าธรรมเนียม หากคุณเดินทางต่อไปพร้อมกับตั๋วที่คุณซื้อ (หรือคุณไม่ปรากฏตัวสำหรับเที่ยวบินของคุณ) คุณจะไม่ถูกลงโทษเพราะคุณไม่ได้ส่งผลเสียต่อแหล่งรายได้

Answer 4

นอกจากคำตอบที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ แล้วยังต้องพิจารณาอีก การยกเลิกสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชั่วร้าย สองสิ่งที่ควรคำนึงถึงคือการฉ้อโกงบัตรเครดิตและการฟอกเงิน

สิ่งเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ แต่การจัดการกับมันจะทำให้สายการบินเสียเงินเป็นจำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องการจัดการกับมันตั้งแต่แรกหรืออย่างน้อยก็ จำกัด จำนวนการยกเลิก การขอคืนตั๋วราคาแพงเท่านั้น (และทำกำไรได้มากที่สุด) เป็นวิธีหนึ่งที่สายการบินสามารถจำกัดความเสียหายได้