Conozca Ecobarter: un ejemplo típico de cómo las organizaciones pueden aprovechar el diseño centrado en el ser humano para aumentar la innovación y el impacto

Hay varias razones por las que existen las organizaciones. Una de esas razones es proporcionar soluciones a los problemas y mejorar la vida de las personas y las comunidades. A medida que las empresas y organizaciones resuelven problemas con el tiempo, generan impacto. En este artículo, definiríamos el impacto como un “poderoso cambio o influencia sostenida en el tiempo que tiene efectos dominó en otras cosas”.

La mayoría de las organizaciones actualmente se esfuerzan por aumentar el impacto de las soluciones o actividades en la sociedad, especialmente a medida que aumenta la cantidad de problemas perversos en el mundo. Al aprovechar el enfoque de diseño centrado en el ser humano, las organizaciones pueden posicionar sus programas, productos o servicios para lograr un mayor impacto.

“Diseño centrado en el ser humano: un enfoque creativo para la resolución de problemas que tiene en cuenta las realidades cotidianas, las motivaciones y los hábitos existentes de las personas afectadas por el problema ”

En este artículo, destacamos la empresa Ecobarter, una organización a la que consulté y apliqué el proceso HCD para fortalecer su impacto e innovación en Nigeria.

Ecobarter es una empresa de gestión de residuos sostenible enfocada en hacer posible que los hogares y las organizaciones en Nigeria elijan un consumo responsable y reciclen sus residuos de manera conveniente. Con su aplicación móvil, las personas pueden solicitar la recolección de desechos y ganar puntos que pueden convertirse en recompensas en efectivo o usarse para comprar en su mercado en línea.

Su mercado en línea , la tienda Ecobarter, permite a los usuarios comprar alternativas ecológicas a sus productos diarios con pagos directos o puntos a cambio de la eliminación de residuos utilizando la plataforma Ecobarter.

Proceso y resultado

El taller tuvo una duración de 12 horas en un período de dos días. El objetivo era presentar al equipo los principios, la mentalidad y los procesos del diseño centrado en el ser humano mientras los guiaba a través del proceso paso a paso para lograr los resultados establecidos para el taller de diseño.

Durante las sesiones intensivas e interactivas, el equipo trabajó en colaboración para:

• Comprender el significado del diseño y la necesidad de identificar y replantear problemas.
• Seleccione los desafíos que afectan a sus usuarios finales, su proceso y sus productos y programas.
• Construir personas y segmentación de clientes.
• Resalte su experiencia de cliente actual y el mapa de procesos ideal.
• Idear y considerar los futuros alternativos del proceso de reciclaje y la tienda en línea utilizando el marco "Qué pasaría si".
• Prototipo de su cubo de valor y calendario de implementación para los próximos 12 meses.
• Cree su “pared energizante” de frases y palabras para ayudarlos a mantenerse encaminados.
• Construir su plan de crecimiento de empleados.

1. Pon a las personas en el centro.
2. Planifique y resuelva con una vista de sistema.
3. Haga que su investigación sea rápida, orientada a la acción e interactiva.
4. Identificar los desafíos que deben abordarse y las soluciones correspondientes.
5. Probar, volver a probar y mejorar (iteración).

A medida que más organizaciones adopten el proceso de innovación más allá de la recopilación de datos, las historias de impacto seguirán aumentando.

En conclusión, las organizaciones pueden aumentar el impacto y construir equipos innovadores. Independientemente de por qué existe su organización, puede aprovechar el diseño centrado en el ser humano para crear equipos innovadores y aumentar el impacto.

Si tiene un proyecto en el que desea colaborar, envíeme un correo electrónico o comuníquese con LinkedIn . También puedes seguir la historia de Ecobarter aquí .