Como gerente de producto, a menudo realizo entrevistas de incorporación con clientes potenciales y existentes para comprender sus necesidades, desafíos y expectativas. Estas entrevistas son cruciales para construir un producto que satisfaga las necesidades de nuestro público objetivo.

Sin embargo, tomar notas durante estas entrevistas a menudo es demasiado incompleto y realmente no puedo concentrarme en la conversación. También consume mucho tiempo, especialmente cuando tengo que estructurar y organizar las notas después.

Por ejemplo, en busca del momento AHA, solía pasar de 8 a 12 horas para resumir 3,5 horas de material de entrevista con buena calidad.

Ha sido una pesadilla. Mira la miniatura de este artículo :)

No más.

Google Meet y Notion al rescate, paso a paso

Paso 1: Pregunto a los entrevistados con los que me reúno si está bien grabar nuestra sesión para poder concentrarme en la conversación. Les aseguro que es solo para referencia interna. Nunca escuché un "no" todavía.

Paso 2: En Google Meet, enciendo la función de grabación y transcripción. También funciona con Zoom (al grabar en la nube).

Paso 3: Una vez que finaliza la entrevista, copio la transcripción y la pego en mi espacio de trabajo de Notion. Notion es una herramienta de productividad que utilizo para organizar mi trabajo y notas.

Paso 4: A continuación, uso la herramienta "Preguntar a la IA" en Notion para resumir la transcripción. Aquí está el aviso Ask AI que encuentro útil para obtener un buen resumen de la llamada:

Resuma qué sitios web y aplicaciones está creando <nombre del entrevistado>, quiénes son los clientes de <nombre del entrevistado> y cómo <nombre del entrevistado> lucha con <nombre del producto>, en viñetas. Agregue la marca de tiempo de la transcripción a cada viñeta.

El aviso de Ask AI se refiere a los detalles de Softr , un producto en el que estoy trabajando que le permite convertir su Airtable o Google Sheets en las herramientas comerciales modernas que necesita. Puede ajustar fácilmente el aviso a sus necesidades.

Paso 5: es esencial revisar el resumen y asegurarse de que represente con precisión la conversación. Las ediciones finales son la última parte de todo el proceso y toman una fracción del tiempo de la entrevista.

Resultado final

Para una entrevista de 25 minutos, me tomó alrededor de 7 minutos finalizar un resumen y tener múltiples ideas claras que alimentarán aún más nuestra comprensión del cliente en Softr. Algunos ejemplos:

• 00:05:00 <nombre del entrevistado> busca alternativas de Wordpress
• 00:06:30 <nombre del entrevistado> planea monetizar su proyecto; no estaba al tanto de la existencia de la integración de Stripe (la visibilidad de la integración de Stripe podría ser demasiado baja)
• 00:09:00 <nombre del entrevistado> tuvo problemas para eliminar X de la cuenta. La interfaz permite actualizar los detalles de Y, pero no eliminar X

100% enfocado en el cliente!

En conclusión, el uso de la función de grabación de transcripciones de Google Meet y la herramienta "Ask AI" en Notion ha sido un cambio de juego para mí. Ha hecho que mis entrevistas de incorporación sean más eficientes y productivas.

Hablar con los clientes nunca ha sido tan fácil.

Gracias

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Post Scriptum
Como experimento, vale la pena mencionar que este artículo fue escrito con la ayuda de IA. He proporcionado la historia, la narrativa y el contenido clave. El artículo se escribió solo. Yo era el editor que aún tenía que esforzarse mucho, pero al menos eliminó el bloqueo del escritor como un encanto :)