Historia del fundador. El impacto de los cambios de producto en UX en obimy.

Hola, soy Zhenya Zasutsky. Soy un arquitecto de Ucrania, diseñador, soñador, padre, esposo y exitoso fundador de una startup. En vísperas del lanzamiento de una nueva versión de obimy, me gustaría compartir con ustedes la historia del desarrollo de nuestro producto. Principalmente debido a mi experiencia en arquitectura y diseño, todos los cambios de productos tuvieron una gran influencia en los cambios de diseño y UX en nuestra aplicación. Aquí quiero mostrar la gran diferencia que hay entre el primer lanzamiento y la versión actual y lo genial que es este viaje de investigación. Además, permítanme dejarlo claro, es un caso raro en el que no he usado GPT-4. Todo por mí mismo. Sí, ya es un logro :) y agradezco su apoyo.

Entonces, en el décimo año de mi vida felizmente casada con Valya (así se llama mi esposa), me di cuenta de que su estado de ánimo empeoraba cada mes durante un par de días. Me tomó 10 años darme cuenta de que esto no se debe a que ella solo quiera dejarme boquiabierto, sino a que el síndrome premenstrual la afecta de esta manera. (Sí, por supuesto, ella me lo contó antes, pero me puse en modo de defensa y me defendí). Desafortunadamente, antes no tenía suficiente tolerancia con las emociones de los demás, pero afortunadamente es algo que puedo aprender.

Surgió la idea de hacer una aplicación para monitorear los ciclos de las mujeres para que las mujeres pudieran compartirlo con sus parejas. ¿Por qué? Es más fácil que preguntar todos los meses sobre las fechas del síndrome premenstrual. Es más fácil planificar el sexo y el embarazo. Y lo más importante: es más fácil apoyar a los seres queridos cuando más lo necesitan. Bueno, hubo una demanda entre mis amigos, y eso es la mitad del éxito de la startup, ¿no? Entonces apareció la versión Obimy 1.0 (que tenía el nombre de trabajo "Preocupación", de la frase "estar preocupado por..."). Le agregamos más funciones como "frecuencia cardíaca" y "pasos", y el resultado fue una aplicación para compartir datos biométricos. Valya y yo invertimos todo nuestro dinero. Y dinero prestado. Contratamos a la empresa de desarrollo de outsourcing “Empat” para desarrollarlo. Por supuesto, costó más dinero del que había planeado y del que tenía disponible, pero valió la pena. Al poco tiempo, incluso vendimos nuestra casa porque habíamos llegado tan lejos. Seguro que el camino de una startup es más para valientes un poco locos que para inteligentes

Pero de alguna manera, entendió que había un solo sentido siguiendo a Valya en obimy 1.0. Sé sobre su cuerpo, pero ella no sabe mucho sobre el mío. Le pregunté: "Valya, ¿qué quieres saber sobre mí para obtener este saldo en la aplicación?". Valya dijo: “Quiero saber tu estado de ánimo. Si es bueno, tendremos un buen día. Si es malo, entonces tendré que pensar cómo mejorarlo para que podamos tener un buen día”.

Tadaam. Perfecto. Así apareció el icono de Mood, y lo podéis ver en el diseño de la versión 1.5. El diseño de la interfaz fue creado por Dima Malyshev como diseñador de UX y Slava Miekh como propietario del producto. Dima Butenko nos ayudó, y todavía lo hace, con las fuentes, los colores y los gráficos de los íconos. Ahora llamamos al ícono de estado de ánimo "Obi" (la gente lo llama "cubos" muy bien).

Al principio, apostamos por la simplicidad y permitimos elegir solo tres opciones: mal, bien, bien. Y nuestros primeros 200 usuarios comenzaron a comunicarse con estados de ánimo. Vimos un aumento en las métricas y sabíamos que teníamos que hacerlo.

Mi favorito personal sigue siendo poder elegir el “mal” humor, especialmente cuando realmente necesito apoyo. Inmediatamente me llamó mi papá, mi mamá con preguntas sobre lo que está mal. Mis amigos me abrazan. Valya me hace cosquillas. Y mi estado de ánimo mejora en unos minutos.

Entonces, la historia con el intercambio de estados de ánimo nos pareció más amplia que una aplicación para ciclos de mujeres e intercambio de datos biométricos. Además, al mismo tiempo, la aplicación "Flo" de Dmitry Gurski creció rápidamente y escuché un podcast en el que el propietario del producto de Flo hablaba sobre funciones que no afectaban a los usuarios; una de ellas era compartir períodos de ciclo con seres queridos. Y cambiamos a una aplicación que te permite compartir tu estado de ánimo.

Pero entonces surgió otra idea. No eliminamos los datos biométricos. Para que pueda ver en la pantalla el estado de ánimo de la persona, la frecuencia cardíaca, la cantidad de pasos dados, el tamaño de su ropa. De hecho, una persona digitalizada. Casi se sienten en la distancia. ¿Por qué no abrazarnos? Así es como surgieron las acciones que llamamos sentidos (o, más correctamente, sensaciones): abrazar, besar, morder, pellizcar, tocar.

Obimi 2.0 se convirtió en el primer sensor del mundo. Una aplicación que te permitía comunicarte a través de emociones e interacciones sensibles. Podría transmitir un toque a distancia manteniendo presionado el botón "tocar", la persona al otro lado del teléfono recibiría una vibración de la misma duración y una animación divertida. Como si realmente lo hubieras tocado. Luego comenzamos a buscar una audiencia, un mercado de productos adecuado y puntos de crecimiento. Pero fue un poco exagerado.

A principios de 2022 todo cambió. La razón de eso fueron dos factores. En primer lugar, los esfuerzos diligentes del equipo y especialmente de Nastya (Anastasia Avramenko) para encontrar el mejor canal para un crecimiento rápido (tenía conocimiento de primera mano sobre la piratería del crecimiento) y la investigación de Slava (Viacheslav Miekh) y Max (Maxym Iliukhin) para obtener el mejor PMF.

Pero el 24 de febrero comenzó la guerra de rusia contra ucrania. En los primeros días hicimos obimy gratis para la audiencia ucraniana y lo compartimos en TikTok, para que las personas pudieran obtener apoyo emocional a distancia e interactuar entre sí para sentirse mejor, mientras que era imposible hacerlo en vivo. No esperábamos eso en absoluto, pero después de dos días hubo más de 5.000 instalaciones (para aclarar, antes solo teníamos entre 50 y 100 usuarios nuevos por día). Llamé al equipo y pregunté dónde estaba el error en el análisis. ¿Por qué la aplicación está tan retrasada? Pero me dijeron que no era un error. Después de una mañana más, teníamos más de 50 000 personas nuevas, y así sucesivamente todos los días siguientes. Pero todas estas personas no eran la audiencia en la que nos enfocamos antes (pensé que mis más de 30 amigos apreciarán obimy y otros millennials también lo usarán, pero solo algunos de mis amigos lo usaron solo porque son mis buenos amigos). Nuestra nueva audiencia, el 96% de todas las personas que descargaron obimy eran GenZ, adultos jóvenes. Después de 2 semanas, cambiamos nuestra orientación con la nueva comunicación a la audiencia estadounidense e hicimos que obimy fuera 15 años más joven.

Fue un gran éxito. 5 millones de instalaciones en tráfico orgánico en 2 meses, $ 400k ganados en monetización que se nos ocurrió simplemente para probar la hipótesis. Pero gracias incluso por eso.

Nos dimos cuenta de que teníamos que hacer una actualización para una audiencia más joven. La gente comenzó a escribirnos mucho, pidiéndonos nuevas funciones, recibimos más de 300 correos electrónicos por día con recomendaciones, sugerencias y comentarios negativos.

Nos concentramos en la actualización obimy 3.0 con una interfaz completamente nueva desarrollada por Bohdan Roshchenko. Donde siempre estás en el centro (a diferencia de otras redes sociales donde siempre estás en algún lugar en la parte inferior derecha), y tus allegados y amigos están a tu alrededor. Era una nueva filosofía. Compartir el estado de ánimo, pedir atención y dar señales de atención a cambio en un par de clics sin crear un contenido.

Se lanzó a principios de agosto de 2022. Decir que la gente estaba emocionada es quedarse corto. En la categoría Estilo de vida, llegamos al top 1 en 45 países. En 12, estuvimos en el top 1 en general. Personas de diferentes países, fundadores de grandes empresas y multimillonarios de corporaciones comenzaron a llamarme y escribirme. Fue divertido, para ser honesto. Obimy se hizo mundialmente famoso, con 120 millones de visitas solo en TikTok. 12 millones de instalaciones. Obtuvimos más de un millón de dólares en ingresos durante medio año, por lo que pudimos avanzar sin inversiones durante algún tiempo. Obimy se convirtió en el mejor rompehielos para la conversación de los jóvenes, de las personas que recién iniciaban sus relaciones y no sabían cómo hacerlo bien.

Después de unos meses, la exageración desapareció, como suele ocurrir. Pero desde el lanzamiento de la 3.0, ya estábamos pensando en una nueva versión y comenzamos a finales del '22. Y podemos avanzar porque Obimy no es solo yo. Mencioné antes que soy arquitecto (para decir en otras palabras, era un aficionado en TI). Por eso, mi trabajo principal era encontrar a las mejores personas que pudiera y conseguir que trabajaran en Obimy. Ahora es un gran equipo de personas, que pueden pasar por agua y fuego, a través de desafíos de guerra, exageraciones de popularidad y competidores de miles de millones de dólares para alcanzar el éxito. Gracias chicos, sois muy valientes.

A continuación se muestra un pequeño adelanto de la versión 4. Saldrá en mayo. En este momento, estamos trabajando arduamente y con amor para brindar nuevas oportunidades para que los jóvenes compartan sentimientos y llamen la atención todos los días.

Mientras tanto, ya estoy armando la versión 5.0 en mi cabeza, que comenzaremos a continuación.