La espera.

Sé que todo el mundo pasa por varios niveles de ansiedad, desde bolsas de respiración agitada hasta dolores de angina de pecho. La sensación de saber que te estás hundiendo lentamente mientras el mundo observa en suspensión. ¿Pero todo esto por una llamada de equipos? ¿Seguramente está bromeando, Sr. Feynman? Aunque difícilmente. La 'ansiedad por las llamadas' se vuelve real cuando tienes clientes esperando al otro lado de la línea.

¡Hola hola! Gracias por tomarse el tiempo de reunirse con nosotros en este maldito día, cuando las cosas se están saliendo de control. ¿Qué quieres decir con que no puedes ver mi cara en la pantalla? Espera, olvidé encender mi cámara. ¿Puedes ver mi pantalla? Ahora esperaré un 'sí' de los 10 de ustedes. Ahora voy a reproducir un video introductorio. Se necesita una persona con iniciales, de ese lado para decirle que no puede ver su pantalla o no puede escuchar el audio de la pantalla compartida. Esta única decisión de diseño de las mentes brillantes de Microsoft, de hacer un botón pequeño pero discreto para escuchar el sonido de un video, que por defecto siempre está apagado, inicia el descenso.

Hay una espera. Una espera del lado del cliente mientras compites desesperadamente contra la ilusión del tiempo para que todo funcione correctamente para la presentación. Esta espera es incómoda, como una experiencia de ascensor que se adentra más en las profundidades del infierno de la ansiedad. Sabes que deberías empezar. Puedes sentir la vibra de tus compañeros de equipo, aunque todos estén en silencio. Su archivo ahora se niega a abrir, los píxeles no se procesan y usted se queda respirando con dificultad, las palmas de las manos sudorosas, las rodillas débiles y los brazos pesados. Su superior grita: 'Lo siento, creo que estamos enfrentando dificultades técnicas'. Sí. Dificultades para respirar. Quiere comenzar, pero sus archivos lo están controlando. Apagas tu cámara ahora, ya que no quieres mostrarles cómo es el pánico. El cliente mira, ahora nervioso, que probablemente hayan tomado la decisión equivocada al contratar a su equipo/empresa. Su equipo ahora se entrega a una pequeña charla para ganar tiempo. Cada palabra pronunciada es un golpe directo a tu incompetencia, o eso crees. Y todo esto sucede en un lapso de 5 minutos desde el momento en que todos dijeron 'Hola, buenos días'.

Se necesita un mensaje de WhatsApp, de su POC senior, compañero de equipo o cliente, para recordarle que es humano. Que puede enfrentar problemas, a pesar de una planificación meticulosa, y esta presentación, que probablemente se haya pospuesto durante cinco días antes, puede sobrevivir otros cinco minutos. Esta es una ocurrencia rara, que tuve la suerte de experimentar, pero solo puedo desear que fuera convencional.

Es mi humilde afirmación tener o ser más seniors, compañeros de equipo o POC, lo suficientemente fuertes y maduros para recordarnos que son solo 10 humanos discutiendo y nada más. Esto es apoyo. Una luz en la oscuridad que te sacude a la realidad. Hablar, discutir y compartir es lo que finalmente buscamos, no la presión de actuar frente a una pantalla a riesgo de la salud mental. Siempre puedes pedir más tiempo. Creo que esta elección debería ser un mandato. Incluso a un director general de una empresa. Todo lo que se necesita es el coraje de saber que somos humanos, y al ser humanos, nuestros errores o experiencias construyen nuestro viaje. Al final, todo tormento digital termina en el momento en que apagas el dispositivo. La espera terminará también, y saldrás más sabio y más preparado de lo que estabas antes.