Entre mi doctorado y donde sea que esté ahora, trabajé en el sector de la discapacidad con Northcott Innovation (NI). En mi tiempo allí aprendí MUCHO sobre diseño.

Aprendí que muchos de nosotros realmente no tenemos mucha idea cuando se trata de diseño y discapacidad. Cuando volví a enseñar, me di cuenta de que la educación en diseño, al menos en Australia, está relativamente al margen del trabajo que realizan los diseñadores con discapacidad y los que trabajan en estudios críticos de discapacidad, junto con muchos otros pensadores y profesionales en esta área.

Aprendí que los diseñadores tienen mucho que aprender de disciplinas como la terapia ocupacional, de aquellos que trabajan con personas con discapacidad (en particular, los trabajadores de apoyo) y, sobre todo, de las personas con discapacidad.

Al trabajar en NI, estuve adecuadamente expuesto a enfoques como Active Support y tuve tiempo para pensar en lo que los diseñadores pueden aprender de él. (Un post sobre eso sin duda en un futuro cercano).

Recientemente me pidieron que preparara algunas notas para algunos estudiantes de Comunicación Visual de tercer año sobre diseño y discapacidad. Esto fue algo difícil ya que solo estoy rascando la superficie cuando se trata de comprender la relación de estos dos términos, pero logré encontrar lo que sigue aquí.

Antes de empezar: He escrito esto como persona sin discapacidad. Reconozco que escribo esto desde una posición de privilegio. Me han proporcionado una educación y tiempo para pensar y considerar ideas. También estoy escribiendo desde una perspectiva de diseño de comunicación visual. Finalmente, reconozco que no soy un experto en lo que respecta al diseño y la discapacidad. Si desea escuchar a un experto, pregúntele a alguien con experiencia vivida si compartirá su experiencia con usted.

Entonces, aquí hay algunas cosas que aprendí sobre diseño, mientras trabajaba en el sector de la discapacidad.

Accesibilidad y diseño inclusivo

Como mínimo, los diseñadores deben estar familiarizados con los conceptos de accesibilidad y diseño inclusivo.

Accesibilidad = garantizar que la información, un edificio, un servicio sea accesible para todos. En la práctica, esto podría significar:

• Teniendo en cuenta el daltonismo al elegir el color
• Agregar etiquetas alternativas a las imágenes para que puedan ser leídas por un lector de pantalla
• Proporcionar versiones en inglés fácil de documentos o información para garantizar que las personas con bajos niveles de alfabetización en inglés puedan entenderlo.
• Incluyendo un firmante de Auslan en eventos, anuncios, etc.
• Teniendo en cuenta la dislexia al elegir fuentes
• Proporcionar subtítulos en películas, programas de televisión, etc.
• Proporcionar una descripción de audio en video, etc.
• Asegurarse de que su código web cumpla con los estándares del W3C

• AccessAbility 2 : un manual práctico para el diseño gráfico accesible

Después de trabajar con personas con discapacidad y trabajadores de apoyo para personas con discapacidad durante un tiempo, me di cuenta de que, si bien el diseño inclusivo es bueno y admirable, no es suficiente. Por ejemplo, el término 'casos límite' implica que hay un centro. He rechazado la idea de un centro durante mucho tiempo, por lo que esta implicación no me sentó bien. Implicaba que las personas con las que se estaba diseñando eran todavía 'otras'. Por supuesto, no soy la primera persona en señalar esto. Le animo a que lea algunas de las personas a las que señalo al final de este artículo que me han precedido.

Por lo tanto, si bien es bueno pensar en la accesibilidad y el diseño inclusivo, el diseño como disciplina debe pensar más en cómo se incluye la discapacidad en lo que se diseña y cómo diseñamos.

Ya hay mucha gente haciendo esto, pero no lo suficiente como para hacerlo en un contexto educativo.

El modelo social de la discapacidad

Un concepto clave a considerar es el modelo social de discapacidad . Esto a menudo se opone al modelo médico de discapacidad.

En breve:

El modelo social de discapacidad considera que la discapacidad se construye socialmente, mientras que en el modelo médico “'discapacidad' es una condición de salud tratada por profesionales médicos. Se piensa que las personas con discapacidad son diferentes a 'lo que es normal' o 'anormal'. Se considera que la 'discapacidad' es un problema del individuo”. ( Ver PWDA )

El modelo médico, y la forma en que construye la discapacidad, ubica el 'problema' dentro del individuo más que en los sistemas más amplios del mundo. En el modo social, la discapacidad se produce porque el mundo no se adapta al individuo.

Entonces, si pensamos en el diseño en términos del modelo social de discapacidad, podemos ver un cambio de inmediato. En lugar de crear cosas para ayudar/hacer que las personas con discapacidad 'encajen' en el mundo, ¿cómo cambiamos lo que diseñamos para reconocer diferentes formas de estar en el mundo?

dongles de discapacidad

Esto no significa arreglar a la gente. El diseño es a menudo culpable de intentar 'arreglar' a las personas con discapacidad, porque lo aborda como un problema médico. Liz Jackson llama dongles de discapacidad a los productos diseñados con este enfoque . Estos productos suelen ser especulativos, centrados en la tecnología y rara vez superan la etapa de prototipo. A menudo son concebidos por personas sin discapacidades, sin hablar realmente con aquellos a quienes pretenden beneficiar. Hacen suposiciones sobre cuál es el problema real y diseñan desde ese punto.

Cuerpos 'normales'

El diseño a menudo hace suposiciones sobre cuerpos 'normales'. Muchos diseñadores han oído hablar de cómo los maniquíes de prueba de choque que se modelan en cuerpos masculinos y, por lo tanto, los sistemas de seguridad de los automóviles excluyen potencialmente a la mitad de la población. Esto es solo el comienzo. Se supone que los cuerpos 'normales' son saludables, 'capaces', de cierta altura, sin discapacidades visibles o invisibles. Pueden leer, completar un formulario, caminar distancias significativas y permanecer de pie durante un tiempo ilimitado. Todos perciben el mundo de la misma manera, no les molestan las luces ni el ruido ni las multitudes.

Un ejemplo: tomar un avión.

Aquí hay un artículo del NY Times que describe un viaje en avión realizado por un hombre que usa una silla de ruedas .

Este ejemplo es bueno porque demuestra múltiples formas en las que el diseño de varios tipos excluye a las personas al suponer que todos experimentamos y accedemos al mundo de la misma manera. Algunos de estos:

• Diseño de aviones: los pasillos son demasiado estrechos para que quepa una silla de ruedas. Considere el requisito posterior de que trabajadores sin experiencia lo levanten y levanten de su asiento.
• Diseño del servicio : la experiencia temporal de las personas con discapacidad no se incluye en el diseño de servicios como el check-in. Es decir, a algunas personas les lleva más tiempo hacer las cosas que a otras. Esto se considera un inconveniente para todos los demás, en lugar de un requisito específico que podría adaptarse. Consulte también el proceso de control de seguridad, el proceso de embarque y desembarque de un avión, etc.
• Diseño interior : mostradores de facturación demasiado altos para que los vea una persona en silla de ruedas. Considere también a las personas de menor estatura.
• Diseño de la información : la información crítica proporcionada por el cliente se pierde o se ignora regularmente.

Y por último: este ejemplo muestra la falta de dignidad que se les otorga a las personas con discapacidad cuando no se las incluye en el diseño. Arrastrado dentro y fuera de los asientos. Despegado del avión en último lugar, frente a los pasajeros que esperaban, en silencio pero obviamente furioso por su propio retraso, culpó a la persona con discapacidad. Obligado a usar catéteres. Para orinar en botellas en pleno vuelo. El personal de seguridad le pidió que se pusiera de pie. Caído. Separados de sus sillas de ruedas altamente personalizadas y caras.

Otro ejemplo: ¿qué hace que un organismo sea 'ético'?

Los diseñadores también deben considerar las implicaciones de los cambios que a menudo tienen buenas intenciones, pero que al mismo tiempo incorporan ideas sobre cómo se ve un cuerpo 'ético' y cómo hace las cosas.

Por ejemplo, considere la campaña para eliminar el uso de popotes de plástico. Si bien este es un deseo admirable, muchas personas confían en las pajitas para beber . Es posible que no puedan sostener una taza. Es posible que no puedan tragar alimentos enteros o masticar. Pueden enfrentar riesgos de asfixia al comer. Las pajitas de papel no son adecuadas porque se rompen con facilidad y pueden suponer un riesgo de asfixia por sí mismas.

De igual manera con las verduras precortadas que se venden en los supermercados . Muchas personas tienen problemas con este tipo de productos, podrían decir que es simplemente 'perezoso' comprar vegetales como este, que genera aún más desechos plásticos. Una vez más, muchas personas con discapacidades o con afecciones como la artritis o el dolor crónico descubren que las verduras precortadas les han permitido consumir más verduras que antes porque no tienen que luchar con cuchillos para cortarlas. ¡Son, en cierto modo, vegetales accesibles!

Entonces, ¿qué pueden hacer los diseñadores de comunicación visual?

• No asuma que la discapacidad es un problema que debe resolverse
  Los sistemas inaccesibles y capacitados son problemas que deben abordarse, no personas individuales.
• Incorpore las consideraciones de acceso en su práctica
  Aprenda a escribir buenas etiquetas alternativas. Si está utilizando el color para comunicar el significado, considere si el mensaje será claro para las personas daltónicas. Aprenda a crear un PDF accesible.
• Busque, reconozca y pague por la pericia de aquellos con experiencia vivida.
  No asuma que puede especular sobre la experiencia de otras personas. Reconoce tu posición: ¿desde dónde ves el tema/contexto/problema y cómo influye esto en tu comprensión del mismo y de cualquier diseño que produzcas? Escuche las historias de la gente.
  LEA ESTO Bennett, CL y Rosner, DK (2019, mayo). La promesa de la empatía: diseño, discapacidad y conocer al “otro ”. En Actas de la conferencia CHI de 2019 sobre factores humanos en sistemas informáticos (págs. 1 a 13).
• Investigar con personas con discapacidad y desarrollar métodos en consecuencia.
  Adaptar métodos de investigación de diseño para acomodar a personas con diferentes estilos de comunicación y habilidades cognitivas. Si no sabes cómo, pregunta. Puedes empezar leyendo: Técnicas de taller de codiseño inclusivo y Preparación para un taller de codiseño inclusivo
• Utilice enfoques visuales para mapear experiencias, por ejemplo, en el diseño de servicios.
  Como comunicadores visuales, puede aportar una comprensión de situaciones y contextos complejos que muchas otras personas no pueden. A menudo, si les muestra cómo "se ve", la gente ve las cosas de manera diferente. Por ejemplo, si fueras a visualizar el viaje en avión del Sr. Brown, ¿qué podrías traer que las palabras del artículo no puedan traer?
• Use sus habilidades de comunicación visual para considerar cómo puede ayudar a las personas con discapacidad a comunicarse (pero no hablar por ellas), o cómo puede ayudar a las personas a comprender los estilos de comunicación de las personas con discapacidad.

Como dije en la parte superior, esto es solo rascar la superficie. Sin duda tengo cosas mal, estoy desorientado en algunos lugares y en general tengo mucho que aprender.

Una cosa sí sé: los diseñadores deben prestar atención a estas cosas, porque no se trata solo de crear cosas que sean 'accesibles' o 'inclusivas', se trata de reconocer otra forma de estar en el mundo y descentrarse usted mismo del proceso de diseño. Esto solo puede ser bueno.

Una lista (de ninguna manera exhaustiva) de lecturas adicionales

Bennett, CL, Peil, B. y Rosner, DK (2019, junio). Prototipos biográficos: Reimaginar el reconocimiento y la discapacidad en el diseño . En Actas de la Conferencia sobre diseño de sistemas interactivos de 2019 (págs. 35–47).

Bennett, CL y Rosner, DK (mayo de 2019). La promesa de la empatía: diseño, discapacidad y conocer al “otro” . En Actas de la conferencia CHI de 2019 sobre factores humanos en sistemas informáticos (págs. 1 a 13).

Costanza-Chock, S. (2020). Diseño de justicia: Prácticas dirigidas por la comunidad para construir los mundos que necesitamos . La prensa del MIT.

Hendren, S. (2020). ¿Qué puede hacer un cuerpo?: Cómo nos encontramos con el mundo construido . Pingüino.

Hamraie, A. (2022) ¿Por qué ser normal? Discapacidad y diseño ahora. Arte en América.

Jackson, L., Haagaard, A. y Williams, R. (2022). Dispositivo de discapacidad . Ornitorrinco: El Blog CASTAC.

Lupton, E. y Tobias, J. (2021). Extra negrita: una guía de campo feminista, inclusiva, antirracista y no binaria para diseñadores gráficos . Libros de crónicas.

McKercher, KA (2020). Más allá de las notas adhesivas. Haciendo co-diseño para Real: Mentalidades, Métodos y Movimientos , 1st Edn. Sydney, NSW: Más allá de las notas adhesivas .

Williamson, B. (2019). América accesible . En América Accesible . Prensa de la Universidad de Nueva York.

Williamson, B. y Guffey, E. (Eds.). (2020). Modernización de la discapacidad: historias de diseño . Editorial Bloomsbury.