Lo que probablemente no sepas sobre los equipos de alto rendimiento

Nov 28 2022

Los equipos de alto rendimiento son increíbles. Ya sea en los deportes o en los negocios, estar en un equipo de alto rendimiento se siente bien.

Los equipos de alto rendimiento son impresionantes. Ya sea en los deportes o en los negocios, estar en un equipo de alto rendimiento se siente bien. Eres la envidia de todos los que están afuera mirando hacia adentro.

Ya se ha escrito mucho sobre los beneficios y las características de los equipos de alto rendimiento, como un propósito compartido, confianza, comunicación, diversidad, y la lista continúa. Este cuento no trata de eso.

Hay una cosa que probablemente aún no sepa sobre los equipos de alto rendimiento. Está detrás de la cortina en el backstage donde la mayoría de nosotros no lo vemos. Sin él, no tendríamos equipos de alto rendimiento en absoluto.

¿Sabes quién es el equipo deportivo más exitoso de todos los tiempos? No son los increíblemente talentosos Chicago Bulls que ganaron 6 campeonatos de la NBA entre 1991 y 1998, o los New York Yankees con sus 5 Series Mundiales entre 1949 y 1953. ¡Y tampoco es el exitoso equipo femenino australiano de hockey sobre césped de los años 90 con sus 3 medallas de oro olímpicas y 2 de la Copa del Mundo!

Es el equipo de rugby All Blacks de Nueva Zelanda. Han ganado más del 75% de los juegos que han jugado durante sus 100 años de historia. ¿Cómo podría un equipo de un país con poco más de 5 millones de habitantes ganar constantemente contra países más ricos, con más recursos y mucho más poblados? Si bien los factores culturales y el talento natural juegan un papel importante, hay algo más que ha ayudado a hacer posible lo imposible aquí.

También hay ejemplos de éxito improbable y sobrehumano en los negocios. Piense en algunos de los lanzamientos de productos más exitosos de todos los tiempos. Para muchos de nosotros, uno en particular viene a la mente: el iPhone. Apple había tenido un éxito moderado con la Mac y el iPod estaba cambiando la forma en que consumíamos música, pero apenas la estaban superando en comparación con otras compañías tecnológicas en ese momento. Entonces, ¿qué hizo que el iPhone fuera tan exitoso? Al igual que los equipos deportivos mencionados anteriormente, no se trataba solo de talento. Steve Jobs rechazó la idea de que Apple creara un teléfono durante algunos años antes de darle el visto bueno.

Lo único que tenían en común los All Blacks, los Chicago Bulls, los Yankees y el iPhone era un capitán y un líder dispuestos a sacrificarse por el beneficio del equipo.

Ahora quizás se pregunte qué sacrificios hizo Michael Jordan durante su tiempo como capitán de los Bulls. La respuesta corta es muy pocos. MJ fue sin duda el jugador más valioso, pero no el mejor líder. Los Bulls con MJ como capitán jugaron durante seis temporadas sin llegar a la final de la NBA, y mucho menos ganar nada. No fue hasta que su compañero de equipo, mucho menos conocido, Bill Cartwright, fue nombrado co-capitán que comenzaron a ganar. Bill no era el jugador más talentoso del equipo ni el líder más inspirador, pero se aseguró de que todas las pequeñas cosas que un equipo necesita se hicieran a la perfección. Se sacrificó para asegurarse de que el equipo tuviera todo lo que necesitaba para triunfar.

Lo mismo puede decirse de los All Blacks 2011-15. Su capitán, Richie McCaw, no fue de ninguna manera el jugador más talentoso o el líder aparentemente inspirador. Se notaba que odiaba dar discursos y hacer conferencias de prensa, pero estaba dispuesto a sacrificarse por el equipo. Con una precisión meticulosa y un trabajo duro y sangriento, se aseguró de que su equipo tuviera el ambiente y las condiciones para sus mejores posibilidades de éxito. Y lo lograron, ganando dos Copas Mundiales de Rugby bajo su capitanía.

Entonces, ¿qué pasa con el iPhone... quién fue el héroe anónimo allí? Como gerente de producto, me encantaría decir que fue uno de nosotros. En un tramo, se podría decir que Steve Jobs era el gerente de producto de facto, considerando que debe haber entendido profundamente todos los aspectos de Apple, desde el diseño hasta el marketing, desde las ventas hasta las finanzas, la fabricación, los aspectos legales y las asociaciones. No hay duda de que hubo más de unos pocos héroes anónimos en ese equipo, pero por lo que he leído y escuchado, fue a Bob Borchers (a cargo de Marketing de Producto) a quien debemos agradecer por asumir la co-capitán y garantizar que todos esos se cuidaron pequeños detalles. Especialmente durante los 6 meses desde la demostración 'finge hasta que lo logres' hasta el lanzamiento real.

El punto aquí es este. En casi todos los casos que he examinado, ya sea en los deportes o en los negocios, hay un capitán (o co-capitán) que asume lo que parece ser una carga injusta para que el equipo pueda lograr hazañas heroicas. Pero eso tiene un costo personal para esas personas desinteresadas e implacables. Y a menudo, al menos en los negocios digitales y tecnológicos, esas personas son gerentes y líderes de productos. Me preocupo por mis compañeros gerentes de producto. Entonces, uno de mis objetivos en la vida es hacer que la vida de los futuros líderes de productos (también conocidos como capitanes) sea un poco más fácil, mediante el uso de herramientas digitales y de automatización. Sabes que lo necesitas. ¡Así que mira este espacio!

Mientras tanto, si usted es un gerente de producto o líder de producto que está (o quiere estar) en un equipo de alto rendimiento pero le gustaría recibir ayuda para hacerlo de una manera sostenible y escalable sin agotarse, me encantaría para escuchar !