soy tyler Recientemente me uní a Blue Tiger como investigador sénior de UX.

Durante la incorporación el mes pasado, me senté a leer nuestro manual del empleado. Además de ayudar a reservar un día libre o reclamar un gasto, nuestro manual también incluye un código de conducta. Esto describe el tipo de entorno que pretendemos crear y mantener en el trabajo.

Nuestro código de conducta fomenta ciertos comportamientos, como “crear límites y espacios seguros”. Y desalienta a otros, como, "asumir que nuestra forma de pensar o comportarnos es la norma, particularmente si estamos en una posición de poder o privilegio".

Muchas otras organizaciones inspiraron el código de conducta de Blue Tiger. Aclara nuestros valores compartidos y da forma a cómo nos presentamos al trabajo todos los días.

Esta publicación trata sobre una frase de nuestro código de conducta, inspirada en Code for America :

“Priorizar el acceso y los aportes de aquellos que tradicionalmente están excluidos del proceso cívico”.

En esta publicación, describiré lo que esto significa para mí y cómo planeo hacer esto como investigador y diseñador en tecnología cívica.

El proceso cívico debe estar abierto a todos

Primero, ¿qué es el proceso cívico? El proceso cívico incluye cosas que la gente hace para participar en su área local o federal.

Por ejemplo, vote en una elección, haga una pregunta a un representante local o asista a una reunión comunitaria.

En una Orden Ejecutiva en 2022, el presidente Biden dice:

“El gobierno debe rendir cuentas por el diseño y la prestación de servicios con un enfoque en la experiencia real de las personas a las que debe servir”.

Y, como dice Cyd Harrell, director de servicios digitales de la ciudad de San Francisco , en A Civic Technologist's Practice Guide :

“Uno de los aspectos más interesantes de la tecnología en el contexto cívico es la dura restricción de que el producto que construyes debe servir a todos”.

Pero, si bien nuestro proceso cívico debe estar abierto a todos, estar abierto por ley no significa que sea inclusivo.

Algunas personas han sido excluidas

Aquellos tradicionalmente excluidos de la educación cívica a menudo incluyen de manera desproporcionada a personas de grupos marginados o personas que enfrentan desigualdades basadas en raza, clase, género u otros factores ( Fuente ).

Las personas son excluidas del proceso cívico de diferentes maneras. Por ejemplo, es posible que alguien no pueda completar una encuesta que no esté disponible en su idioma nativo, como escribe Lexie Pèrez-Grüber .

Otra forma de exclusión es cuando un sitio web no cumple con los estándares de accesibilidad. En un informe de 2021 , ITIF descubrió que el 48% de los sitios web federales populares no cumplen con las pautas de nivel AA de WCAG 2.0 en al menos 1 de sus 3 páginas más visitadas.

Y la exclusión da como resultado diferentes niveles de compromiso. En la revisión de mySociety de sitios web cívicos seleccionados, encontraron que la base de usuarios de ningún sitio web tiene un desglose étnico que coincida con la población respectiva.

Ya sea por diseño o no, la exclusión de la educación cívica es una realidad para muchos.

Haciendo lo necesario

En la Guía práctica de un tecnólogo cívico , Harrell describe dos tipos de trabajo cívico: hacer lo que es necesario y mostrar lo que es posible. Considero que esta es una forma útil de pensar en los próximos pasos.

Como investigador y diseñador cívico, hacer lo necesario puede incluir:

• reclutar una muestra de investigación que refleje la diversidad de la población, por ejemplo, mediante el uso de muestreo de variación máxima
• escribir preguntas demográficas que den cuenta de las identidades interseccionales
• usar diferentes canales para reclutar personas a las que no he llegado en el pasado
• comprender el poder en el diseño, comenzando con la crítica de George Aye sobre la educación en diseño
• planificar compromisos de investigación que ayuden a todos a participar plenamente
• mirando mis prejuicios y aprendiendo de aquellos que desafían y amplían mis puntos de vista, como Leah Lakshmi Piepzna-Samarasinha sobre la justicia para discapacitados , Sarah Fathallah sobre la capacidad de respuesta al trauma y Vivianne Castillo sobre la ética y el poder .

Mostrando lo que es posible

Y luego está la demostración de lo que es posible. Al “mostrar lo que es posible”, creo que Harrell describe las formas en que impulsamos las prácticas. Más allá de hacer lo necesario, nos pide que mostremos y probemos enfoques alternativos.

Como investigador y diseñador cívico, mostrar lo que es posible puede incluir:

• contratar investigadores pares o personas con experiencia vivida, como he aprendido en esta iniciativa de investigación dirigida por la comunidad aborigen e isleños del Estrecho de Torres
• proponer y seguir un enfoque de codiseño a través de un programa de trabajo
• usar la ética relacional para fomentar la rendición de cuentas en la investigación, como destaca Alba Villamil en su revisión de Metodologías feministas
• crear políticas y prácticas para tomar prestado de todos los programas de trabajo
• escribir sobre errores y aciertos para que aprendamos de ellos.

Y al mostrar lo que es posible junto con hacer lo que es necesario, diseñamos servicios cívicos más equitativos.

Gracias por leer. Me encantaría saber de usted: [email protected]