¿Qué viene después en las compras en línea? Algunas teorías…

En menos de dos décadas, las compras online han pasado de ser un nicho de mercado a un fenómeno global. Según Statista, ¡más de 2140 millones de personas en todo el mundo compraron bienes y servicios en línea en 2017 y eso se aceleró durante la pandemia de Covid! ¿Pero como llegamos aquí? En esta publicación de blog, echaremos un vistazo a la historia de las compras en línea y veremos cómo ha cambiado la forma en que compramos para siempre.

Los primeros días de las compras en línea
La primera compra en línea la realizó alguien que compró un CD de Sting en NetMarket, uno de los primeros sitios web de comercio electrónico, en 1994. Este evento a menudo se cita como el comienzo del comercio electrónico, pero no fue hasta 1995 que las compras en línea realmente comenzaron a despegar. Fue entonces cuando Amazon.com, que originalmente era solo una librería en línea, presentó su ahora famoso sistema de pedidos de "1 clic" que hizo que comprar artículos en el sitio fuera mucho más fácil y conveniente. De repente, las personas podían comprar artículos con solo unos pocos clics del mouse, ¡y ni siquiera tenían que salir de sus hogares para hacerlo!

El auge de las compras
en las redes sociales A principios de la década de 2000, las plataformas de redes sociales como Myspace y Facebook comenzaron a ganar popularidad, y los minoristas rápidamente vieron el potencial de estas nuevas plataformas como una forma de llegar a más consumidores. Sin embargo, no fue hasta 2009 que las redes sociales realmente comenzaron a transformar la forma en que compramos. Fue entonces cuando la popular bloguera de moda Susiebubble (nombre real Susie Lau) lanzó su blog Style Bubble, que brindó a los lectores un asiento en primera fila para conocer las últimas tendencias de la moda y les permitió comprar los artículos que vieron directamente desde su blog. Lau fue una de las primeras blogueras de moda en monetizar con éxito su plataforma de esta manera, y muchas otras pronto siguieron su ejemplo.

En estos días, las compras en las redes sociales son más grandes que nunca gracias a plataformas como Instagram y Pinterest. De hecho, según Business Insider, casi la mitad de todos los millennials dicen que compraron un artículo que vieron en Instagram, mientras que el 70% dice que compraron algo que vieron en Pinterest. Y con los influencers (personas con muchos seguidores en las redes sociales a quienes se les paga para promocionar productos) que generan cada vez más ventas, está claro que las redes sociales llegaron para quedarse cuando se trata de compras.

Lo que vemos que sucede a continuación para las compras en las redes sociales son sitios como SoDisco, donde el minorista se construye como una red social, para crear la sensación de estar en una tienda con amigos. Lo llamamos redes sociales basadas en actividades.

El futuro de las compras en línea
Entonces, ¿dónde irá la próxima vez las compras en línea? Si el pasado es una indicación, podemos esperar aún más cambios e innovaciones en los próximos años. Algunos expertos predicen que la realidad virtual jugará un papel importante en las compras del futuro, permitiendo a los clientes “probarse” ropa y maquillaje sin tener que salir de casa. Otros creen que la inteligencia artificial se utilizará cada vez más para cosas como recomendaciones de productos y servicio al cliente. Independientemente de cómo se desarrollen las cosas en los próximos años, una cosa es segura: las compras en línea llegaron para quedarse.

Es difícil creer que han pasado más de 28 años desde que se realizó la primera compra en línea; en ese corto período de tiempo, las compras en línea han pasado de ser un nicho de mercado a un fenómeno global. Gracias a innovaciones como los pedidos con 1 clic y las compras en las redes sociales, comprar artículos en línea nunca ha sido tan fácil o conveniente. Y con plataformas como Instagram, Pinterest y SoDisco impulsando aún más las ventas, está claro que las redes sociales llegaron para quedarse cuando se trata de compras. Entonces, ¿qué depara el futuro para las compras en línea? Solo el tiempo lo dirá, pero una cosa es segura: ¡seguro que será emocionante!

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