मैंने हाल ही में IE Business School द्वारा कौरसेरा "ब्रांड पहचान और रणनीति" पर एक कोर्स लिया है और मैं अपने इंप्रेशन साझा करना चाहता हूं।

सबसे पहले मैं यह कहना चाहूंगा कि यह एक बुनियादी कोर्स है, ब्रांड मार्केटिंग की शुरुआत है। यदि आपके पास पहले से ही गहन ज्ञान है, तो यह पाठ्यक्रम आपके लिए सहायक नहीं होगा। लेकिन जूनियर-इंटरमीडिएट स्तर के लिए, यह आपको सभी सूचनाओं को व्यवस्थित करने और आपके भविष्य के विपणन पथ के लिए एक रोडमैप बनाने में मदद करता है।

अपनी ब्रांड रणनीति बनाने के लिए आपको 8 चरणों को पूरा करना होगा। मैं उन्हें अलग-अलग लेखों में विभाजित करता हूं, हालांकि उनमें से प्रत्येक पूरी किताब के लायक है।

पहला चरण है SEGMENTATION

ब्रांड उस व्यक्ति या लोगों के समूह को चुनते हैं जिनके साथ वे जुड़ना चाहते हैं और बहुत सावधानी से पसंद किए जाते हैं। यह एक बड़े समरूप बाजार को स्पष्ट रूप से पहचाने जाने योग्य खंडों (समूहों) में परिभाषित और उप-विभाजित करने की प्रक्रिया है। अच्छी तरह से किया गया विभाजन आपको विशिष्ट उपभोक्ता समूहों को प्रभावी ढंग से लक्षित करते हुए हर बार सही संदेश भेजने में मदद करता है ।

आपका ब्रांड मुख्य उपभोक्ता (लक्षित) खंड कौन है जिसके लिए आपका ब्रांड तैयार है? डब्ल्यूएचओ को हमें एक ब्रांड के रूप में पसंद करने की आवश्यकता है?

विभाजन एक जटिल प्रक्रिया है, आमतौर पर इसके 4 प्रकार होते हैं:

• जनसांख्यिकी (आयु, लिंग, सामाजिक-आर्थिक समूह, स्थान, भौगोलिक विभाजन भी यहाँ)
• व्यवहारिक (आपके ग्राहक क्या कर रहे हैं? वे कितने वफादार हैं? वे कितनी बार आपके या प्रतिस्पर्धी के उत्पाद का उपयोग करते हैं?)
• मनोवैज्ञानिक (व्यक्तित्व, जीवन शैली, दृष्टिकोण)
• प्रेरक (वे जो करते हैं वह क्यों करते हैं? वे जो प्यार करते हैं उससे प्यार क्यों करते हैं? वे जो चाहते हैं वह क्यों चाहते हैं?)

जनसांख्यिकीय विभाजन बाजार को आयु, शिक्षा, आय, परिवार के आकार, जाति, लिंग, व्यवसाय और राष्ट्रीयता जैसे तत्वों के आधार पर क्रमबद्ध करता है। जनसांख्यिकी विभाजन के सबसे सरल और सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले रूपों में से एक है। और दुर्भाग्य से, कई निजी तौर पर इस पर ही रुकते हैं।

• क्या वे अधिक शहरी या अधिक ग्रामीण हैं? शहर या उपनगरीय?
• भौगोलिक स्थिति (स्थानीय या क्षेत्रीय)
• आयु? बूढ़ा या जवान?

व्यवहार विभाजन बाजारों को व्यवहार और निर्णय पैटर्न जैसे खरीद, उपभोग, जीवन शैली और उपयोग से विभाजित करता है। उदाहरण के लिए, युवा खरीदार कम्प्यूटरीकृत कारों की ओर झुक सकते हैं, जबकि पुराने उपभोक्ता समूह मैनुअल कारों की ओर झुक सकते हैं।

• आपका ग्राहक आपके ब्रांड का उपयोग और खरीद कैसे करता है?
• वापस जाओ - वे इसका उपयोग कब करते हैं? वे क्या लाभ चाहते हैं? वे किस प्रकार के उपयोगकर्ता हैं? ग्राहक यात्रा में वे किस बिंदु पर हैं?
• खरीदारी के साथ भी ऐसा ही करें: वे इसे कहां और कब खरीदते हैं? कितनी बार?

मनोवैज्ञानिक विभाजन जीवन शैली, व्यक्तित्व लक्षणों, मूल्यों, विचारों और उपभोक्ताओं के हितों के अनुसार बाजारों को विभाजित करके उपभोक्ता व्यवहार के मनोवैज्ञानिक पहलुओं पर विचार करता है। जब मैंने फिटनेस बाजार में काम किया, तो हमने मनोवैज्ञानिक विभाजन का इस्तेमाल किया जब हमने अपने ग्राहकों को स्वस्थ जीवन शैली और व्यायाम की परवाह करने वाले लोगों की श्रेणियों में वर्गीकृत किया।

मूल्य, दृष्टिकोण और जीवन शैली:

• मनोविज्ञान में थोड़ा गहराई से उतरें
• इन विकल्पों के पीछे किस प्रकार के सामान्य व्यक्तित्व लक्षण हैं?
• क्या वे नवाचार के लिए खुले हैं? उन्हें किस प्रकार का ब्रांड पसंद है?
• अपने ग्राहक के मूल्यों और अपने ब्रांड मूल्यों की तुलना करें। क्या आप एक पैटर्न देख सकते हैं?

बस WHY से शुरू करें। वास्तव में ध्यान से सोचें कि लोग चीजें क्यों करते हैं। जब हम एक व्यस्त व्यक्ति को काम पर भागते हुए और डोनट खाते हुए देखते हैं, तो हमें गहराई से गोता लगाने और समझने की जरूरत है कि वह ऐसा क्यों कर रहा है?

विभाजन हमें एक आइसबर्ग मॉडल में लाता है । क्योंकि जनसांख्यिकी हमें हमारे लक्ष्य के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं देती है। हमें उनकी जरूरतों को समझना होगा।

यह दिखाने के लिए कि न केवल जनसांख्यिकी पर भरोसा करना कितना महत्वपूर्ण है, बल्कि व्यवहार के सही कारणों को भी समझना है, हमें निम्नलिखित उदाहरण पेश किए जाते हैं। बस इस पाठ को पढ़ें और अनुमान लगाएं कि आपका उपभोक्ता किस तरह का व्यक्ति है।

पाठ के बाद प्रश्न को पढ़ें और उत्तर दें। आप उसकी कल्पना कैसे करते हैं?

पता चला कि यह व्यक्ति है ... क्रिस्टियानो रेनाल्डो। सही बात है।

आप इसे कभी भी जनसांख्यिकीय आंकड़ों या व्यवहार से बाहर नहीं निकाल पाएंगे। हमें प्रेरणा , हमारे ग्राहक निर्णयों की जड़ों को समझने की जरूरत है । खराब विभाजन से आपके ब्रांड की सेहत में गिरावट आएगी।

जब लोग चीजें करते हैं तो व्यवसाय पैसा कमाते हैं,

नहीं जब वे चीजें हैं। इसलिए जनसांख्यिकीय पर्याप्त नहीं है।

इसलिए, यह पहले चरणों से सही रास्ते पर होने के लिए बहुत जिम्मेदारी से सेगमेंटेशन प्रक्रिया के करीब आने के लायक है। निम्नलिखित लेखों में, हम एक ब्रांड की स्थिति और निर्माण के बारे में बात करेंगे।